Réaliser un cahier des charge conforme aux spécifications du projet et aux besoins du client

• Comprendre les besoins des clients
• Définir et modéliser concrètement les besoins en cohérence avec les objectifs du projet
• Intégrer les composantes humaines, techniques, organisationnelles et financières
• Adapter la démarche à différents scénarios techniques
• Maîtriser le dialogue entre utilisateurs et informaticiens
• Poser le problème
• Apporter tous les éléments nécessaires à sa compréhension (contexte, environnement...)
• Définir la prestation souhaitée
• Définir les résultats attendus

Le cahier des charges : un acte de communication

• Communiquer en interne : impliquer les différents acteurs concernés dès l'élaboration
• Les responsabilités dans la rédaction et la validation
• Communiquer vers l'extérieur en cas de recours à un prestataire externe

Clarifier les objectifs et les contraintes:

• Qu'est-ce qu'un objectif, comment le reformuler
• Les différents niveaux d'objectifs : objet et impact attendu
• Identifier et formuler les contraintes
• Importance du cahier des charges pour la réussite du projet
• Poser le problème
• Apporter tous les éléments nécessaires à sa compréhension (contexte, environnement...)
• Définir la prestation souhaitée
• Définir les résultats attendus
• Définir le cadre du projet
• Faire partager les constats à l'origine du projet.
• Identifier périmètre, objectifs et contraintes.

Choisir une stratégie de conduite de projet

• Construire une démarche adaptée suivant la typologie du projet SI.
• Répartir les tâches d'élaboration et de validation entre les différents acteurs du projet SI.

Définir la cible du cahier des charges et exprimer les besoins

• Caractériser le contexte, les utilisateurs, les utilisations prévues
• Formuler les besoins à satisfaire
• Enoncer les fonctions à remplir sans préjuger des solutions techniques

Analyser les besoins

• Décrire les modes de recueils.
• Maîtriser les techniques de recueil d'information.
• Positionner le rôle du maquettage pour aider à la validation.

Le cahier des charges, sa trame

• Les différentes rubriques : l'objet et la réalisation
• Les rubriques indispensables
• Les points délicats : formulation des différents niveaux d'objectifs, des besoins et des contraintes

Élaborer le système d'information cible : les modèles fonctionnels

• Extraire les fonctions attendues.
• Recenser les données nécessaires.
• Traduire l'activité en objets "métiers" fonctionnels. 

Concevoir des scénarios

• Repérer les scénarios cibles.
• Fixer les scénarios relatifs aux techniques.
• Analyser l'impact, les changements et la rentabilité des scénarios retenus.
• Identifier les moyens nécessaires : participer à un appel d'offres, apprécier les services d'un progiciel.
• Valoriser les critères d'appréciation de la cible.
• Évaluer le rapport utilité/coût.

L'apport des outils d'aide à la conception

• Utiliser un langage commun, faciliter l'expression.
• Organiser les validations nécessaires.
• Gérer l'aspect documentaire

La trame du cahier des charges:

• Les différentes rubriques : l'objet et la réalisation
• Les rubriques indispensables
• Les points délicats : formulation des différents niveaux d'objectifs, des besoins et des contraintes

Formaliser le cahier des charges

• Structurer selon un plan logique.
• Retenir le contenu pertinent, s'assurer de sa précision, vérifier son exhaustivité et son évolutivité.

Analyse comparative des réponses à un cahier des charges

• Définir des critères de choix et faire sa grille
• Savoir lire les réponses à une consultation
• Utiliser des aides à la décision