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Formation ITIL
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Ce qu'il faut retenir
- Cursus ITIL exclusif
- 3 jours de formation (21 heures)
- 30 jours de coaching après la formation
- 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
- 1 examen(s) et le matériel pédagogique inclus
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Contenu de notre formation ITIL en 3 jours
ITIL Foundation v3
La gestion des services en tant que pratique
- Concept de « bonne pratique »
- Concept de Service
- La gestion des services
- Fonctions et processus (caractéristiques)
Le cycle de vie des services
- Structure du cycle de vie
- Stratégie des services
- Conception des services
- Transition des services
- Operations des services
- Amélioration continue des services
Concepts génériques et définitions
- Utilité et Garantie
- Ressources, Aptitudes et actifs
- Le rôle de la gouvernance
- Business Case
- Risques
- Convention de services (SLA)
- Gestion des connaissances
- Elément de configuration
- Changement de service
- Les 7 R du changement
- Evènement, Alerte, Incident
- Impact, Urgence et priorité
- Le rôle de la communication
- Politique de mise en production
Les fonctions
- Centre de service
- Gestion technique
- Gestion des applications
- Gestion des opérations
- Technologie et architecture
- Rôles
Le modèle de qualification
- Qualité de service
- Coûts de service
- Fiabilité
- Recette
- Formation et communication
La flexibilité avec SMARTtime!
Souplesse rime désormais avec simplicité. EGILIA Suisse propose son système unique SMARTtime qui permet à tous les participants de suivre les formations à leur rythme et en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilités.
EGILIA Suisse, le spécialiste de la formation certifiante propose, en avant première, cette formidable opportunité de flexibilité.
Paroles d'expert
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional
Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.
Au coeur de note formation, tous nos formateurss sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).
Les points forts de notre formation
- Le passage à l'examen ITIL
- Le Welcome Kit ITIL contenant votre certificat d'obtention du titre ITIL.
- Le package d'accueil EGILIA Suisse
- Accès illimité et à vie à SMARTlibrary contenant tous les supports des formations.
- Le matériel pédagogique de formation au format électronique.
- Un accompagnement d'un mois de votre formateur.
- Le certificate of achievement EGILIA Suisse en fin de formation.
Formations systèmes
- Ingénieur Microsoft MCSE
- Administrateur Microsoft MCSA
- Expert Microsoft MCSE Messagerie
- Administrateur CNA Novell
- Administrateur MCTS Exchange 2007
- Expert MCITP Exchange 2007
- Administrateur Linux LPI
- Administrateur MCITP Windows 2008
- Ingénieur MCITP Windows 2008
- Spécialiste MCTS Active Directory 2008
- Spécialiste MCTS Windows Vista
- Spécialiste MCTS Microsoft Sharepoint
- Spécialiste MCTS IIS 7
- Spécialiste MCTS Terminal Server 2008
- Mise à jour MCSE 2003 vers MCITP 2008
- Ingénieur Linux LPI
- Spécialiste MCTS Hyper-V 2008
- Spécialiste MCTS ISA Server 2006
- Spécialiste MCTS SCCM 2007
- Spécialiste MCTS SCOM 2007
- Spécialiste MCTS OCS 2007
- Spécialiste MCTS Windows 7 (Seven)
- Unix : Administration avançée
- Installation et administration de Samba
- Expert MCITP Exchange 2010
- OpenLDAP
- L'essentiel de l'administration de serveurs Windows Server 2008
- Linux Services réseaux
- Linux Sécurité
- Linux : écriture de scripts shell
- Linux : les bases
- Apache - Administrer des serveurs Web
- Apache, perfectionnement
- Linux administration
- Spécialiste Infrastructure réseau Windows 2008
- Bind 9, administrer des serveurs DNS
- Virtualisation avec Xen
- Solaris administration, niveau 1
- Linux Red Hat, administration
- Solaris administration, niveau 2
- Linux Ubuntu, administration
- Unix, administration de serveurs
- Unix, administration systèmes et réseaux
- Linux administration avancée
- Linux utilisateur
- Administrateur Windows Small Business Server 2008
- Tomcat - Administrer des serveurs d'applications
- JBoss - Administrer des serveurs d'applications
- JOnAS - Administrer des serveurs d'applications
- Zope, Administration
- Geronimo, administration
- Administrateur WebSphere
- Administrateur WebLogic
- VMware - Fast Track
- VMware - déploiement, sécurisation et analyse
- VMware - Installation, Configuration et Gestion de VMware View
- VMware - Gérer un environnement VMware Infrastructure 3
- Mise en place d'une infrastructure PKI sous Windows Server 2008
- Administrer Windows Server 2008 à l'aide de PowerShell
- Implémenter et administrer un cluster Windows Server 2008
- Administrateur Citrix Presentation Server certifié CCA
- Postfix, administrer un serveur de messagerie
- Solaris 10, virtualisation
- Administrateur MCTS Exchange 2010
- AIX Administration Système
- Les dernières technologies informatiques
- Administrateur SharePoint Server 2010 certifié MCTS
Formations réseaux
- Administrateur CCNA Cisco
- Ingénieur sécurité Cisco certifié CCSP
- Ingénieur VoIP Cisco certifié CCVP
- Administrateur Firewalls ASA certifié Cisco
- Administrateur VPN certifié Cisco
- Ingénieur CCNP Cisco
- Expert CCIE Cisco
- Administrateur réseaux sans-fil Cisco
- Spécialiste Switching Cisco
- Spécialiste Routeurs Cisco
- Administrateur CCNA + Securité
- Administrateur CCNA + Voice
- Administrateur CCNA + Wireless
- Add-on Wireless pour Cisco CCNA
- Add-on Voice pour Cisco CCNA
- Add-on Security pour Cisco CCNA
- Spécialiste Quality of Service (QoS) certifié Cisco
- Spécialiste CallManager CIPT1 certifié Cisco
- Mettre en place un réseau virtuel privé (VPN)
- Installer et optimiser un réseau d'entreprise
- Asterisk, configuration et mise en oeuvre
- Certification CCNA accéléré
- Spécialiste Téléphonie sur IP CVOICE certifié Cisco
- Spécialiste CallManager CIPT2 certifié Cisco
- Configuration de base et administration des routeurs Cisco
- VPN et MPLS
- Construire un réseau WiFi sécurisé
- Auditez et optimisez votre réseau
- Gestion de réseaux avec SNMP
- Mettre en oeuvre IPv6
- Mettre en oeuvre la sécurité réseaux
- IMS, mise en oeuvre
- Spécialiste BGP certifié Cisco
- Spécialiste MPLS certifié Cisco
- Ingénieur Télécom CCIP certifié Cisco
- Préparation au Lab CCIE Routing & Switching
- Techniques de hacking et contre-mesures
- Superviser votre système d'information avec Nagios
- Administrateur Citrix XenApp pour Windows Server 2008 certifié CCA
- SIP, mise en oeuvre
Formations management
- ITIL Foundation v3
- PMP, Management de Projets certifié PMI
- Management de projets : Piloter les ressources humaines
- Les fondamentaux du management de projet: méthodologie du Project Management Institute (initiation)
- Management de projet: méthodes et outils
- Manager et animer votre équipe Projet
- Savoir exprimer les besoins du client
- Management des coûts et des délais du Projet
- Management des risques du Projet
- Management de la qualité du projet
- Management d'un portefeuille de Projets
- Management du leadership dans les équipes Projet
- Management stratégique du Projet
- Management d'un Projet informatique
- Introduction à MS Project 2007
- Piloter un projet avec MS Project 2007
- Microsoft Project Server 2007 : Administration fonctionnelle
- Manager un projet avec le logiciel PSN : introduction
- Manager un projet avec le logiciel PSN
- Manager un projet avec le logiciel PSNext
- Rédaction d'un cahier des charges
- Evaluer et suivre les charges du Projet
- Découpage, planification et suivi d'un Projet
- Management de projet et dynamique d'équipe
- CMMI - Introduction au CMMI
- PRINCE 2 Foundation
- Maîtrisez votre temps
- Gérer votre stress efficacement
- Gérez les conflits au quotidien
- Négociez au quotidien
- Développez des relations non hiérarchiques positives
- Communiquez avec aisance en situation difficile
- Réussissez vos réunions - Niveau 1
- Réussissez vos réunions complexes - Niveau 2
- MERISE
- Maîtrisez les conflits, niveau 1
- Maîtrisez les conflits pour managers niveau 2
- Manager en situation de crise
- Elaborer un plan de continuité et de reprise après sinistre
- Animez des réunions efficaces
- Améliorez votre communication
- Savoir négocier efficacement
- Réussissez vos recrutements
- Réussir vos entretiens de Manager
- Evaluez vos collaborateurs
- Gérez son stress de Manager
- Coachez vos commerciaux
- Développement durable
- Le Management par les valeurs
- Déléguez et responsabilisez
- Team building et coaching d'équipes
- ITIL Service Manager V2
- ITIL V2 Practitioner Support & Restore
- Le management transversal: les fondamentaux
- ITIL V2 Practitioner Release & Control
- La norme iso 20000
- ITIL Bridge Fondamental V3
- La gouvernance informatique: les fondamentaux
- Urbanisation du Système d'Information (S.I.)
- Assurer la qualité des projets informatiques
- Planification et suivi de projets
- Processus et livrables d'un projet
- Projets, organisation du changement
- Réaliser un audit de sécurité informatique
- Savoir développer son leadership
- Savoir développer son leadership de chef de projet
- Savoir favoriser l'adaptation permanente
- Savoir favoriser la créativité dans votre équipe
- Savoir manager par l'intelligence émotionnelle
- MBA (Master of Business Administration), l'essentiel du management: savoir manager
- Savoir organiser et motiver une équipe performante
- Savoir augmenter la performance de votre équipe
- Résoudre les problèmes de management
- Gérer ses projets avec les méthodes agiles
- Gestion multi-projets
- Gestion de projets offshore
- ITIL Fondation V2
- Prince 2 Practitioner
- Cobit
- Les vins : Réussir vos repas d'affaire
- Validation et tests des logiciels
- Manager des équipes à distance
- Manager une équipe internationale
- Direction d'un projet informatique
- Motiver et animer son équipe
- Prince 2 : Foundation + Practitioner
Formations Base de Données
- Expert MCITP SQL Server 2008
- Administrateur MCTS SQL Server 2005
- Administration avancée de MySQL
- Administrer MySQL
- PostgreSQL, administration
- Mise à jour de SQL Server 2005 à SQL Server 2008
- Sauvegarde et restauration d'Oracle 10g/11g
- Interroger des bases de données avec le langage SQL
- Administrateur Microsoft Dynamics CRM 4.0
- Administrateur SQL Server 2008 certifié MCTS
- Administration Oracle 10g 11g
- Développeur PL/SQL
- Administrateur base de données Oracle 11g
- Oracle Forms & Report
- Expert Base de données Oracle 11g
- Mise en place de Oracle 10g-11g
- Analyse et conception avec UML 2.0
- Oracle Optimisation
Formations développeurs
- Développeur Java certifié Sun
- Spécialiste MCTS .NET Windows
- Développeur MCPD .NET
- Spécialiste MCTS .NET Internet
- Langage C++
- Programmation graphique avec Swing
- Programmation Java et conception objet avec Eclipse
- PHP
- Savoir manipuler l'API JDBC
- Ajax
- Réussir son référencement sur le Web
- Créer et administrer un site Web avec SPIP
- Programmation en C
- Programmation Visual Basic .NET
- Initiation à la programmation
- Programmation C++, perfectionnement
- Javascript, HTML dynamique
- Web 2.0, la synthèse
- EJB 3.0 et Jboss
- Business Objects XI Designer
- Business Objects WebIntelligence XI R2 - Utilisateur niveau 1
- BusinessObjects WebIntelligence XI R2 - Utilisateur niveau 2
- Business Objects Enterprise XI R2 administration des utilisateurs et documents
- Business Objects Enterprise XI R2 Administration
- Business Objects Desktop Intelligence XI - Utilisateur niveau 1
- Business Objects Desktop Intelligence XI - Utilisateur niveau 2
- Développer des applications d'entreprises avec Spring
- Windows Presentation Foundation
- Rédiger et publier du contenu avec SPIP
- Zope, Développement d'applications Web
- Développer des applications avec Struts
- Développer avec Eclipse
- Swing, développement des applications Java
- Langage C#
- Développer avec Python
- Langage Perl
- Développer des applications avec JSF et JBOSS
- Developper des d'applications Web d'entreprise avec JBOSS et JEE1.4
- Création d'applications Web d'entreprise avec JEE1.4 et IBM WebSphere
- Création d'applications Web d'entreprise avec JEE1.4 et BEA Weblogic
- Création d'applications Web d'entreprise avec JEE5 et GLASSFISH
- Les applications riches avec SWT et Jface
- Développer en Java avec Hibernate et Spring
- XML : notions fondamentales
- Structurer et modéliser des documents XML