http://www.egilia.com/ Toutes les ressources des partenaires de EGILIA http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54702-ui-est-vraiment-kim-dotcom.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54702-ui-est-vraiment-kim-dotcom.html Portrait-robot - Le fondateur de Megaupload, accusé de diffuser des films illégalement, a été arrêté le 20 janvier en Nouvelle-Zélande. Il pourrait être extradé vers les Etats-Unis. DIX-HUIT VOITURES. L'arrestation - mouvementée - de Kim Schmitz alias Dotcom, 38 ans, s'est déroulée le 20 janvier dans -l'immense Dotcom Mansion (' le manoir Dotcom ') qu'il louait près d'Auckland, en Nouvelle-Zélande. Habitué des yachts de luxe, il possédait dix-huit voitures, dont une Cadillac Eldorado rose de 1959. 500 MILLIONS DE DOLLARS. Selon le FBI, Megaupload aurait causé un préjudice de 500 millions de dollars (380 millions d'euros) aux détenteurs de copyrights. Basé à Hongkong, ce site de stockage de vidéos est considéré comme l'une des principales sources de téléchargement illégal. UN METIER : HACKER. L'une de ses voitures portait l'inscription Hacker sur sa plaque minéralogique. Autres immatriculations : Mafia, God ou Guilty (coupable). ' J'invite au restaurant celui qui trouvera sur Wikipedia la fiche d'un individu pire que moi ', -lançait-il récemment sur le Net. PLUSIEURS PATRONYMES. Loin d'être anonyme, cet homme détenant les nationalités finlandaise et allemande collectionne les patronymes. Il avait officiellement changé son nom en Kim Dotcom (' pointcom ') et était surnommé Dr. Evil (' docteur Mal ') à Hollywood. 50 MILLIONS D'UTLISATEURS. Fondé en 2005, le site Megaupload revendique 50 millions d'utilisateurs quotidiens, soit 4 % du trafic d'Internet. En 2010, Kim Dotcom aurait perçu 42 millions de dollars (32 millions d'euros) grâce à ses activités sur Internet. Source : lemonde.fr Fri, 03 Feb 2012 20:53:53 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54701-google-android-moins-fragmente-il-a-air.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54701-google-android-moins-fragmente-il-a-air.html A l'appui d'une étude dont il dégage en tout et pour tout 5 morphotypes de terminaux mobiles, l'éditeur Localytics relègue au rang de mythe la fragmentation d'Android. Défenseur bec et ongles de l'homogénéité de son écosystème Android, Google persiste, par la voix d'Eric Schmidt (président du conseil d'administration), à réfuter toute fragmentation potentiellement nuisible à la compatibilité logicielle. Oeuvre du cabinet Localytics, la dernière étude en date tend à confirmer ces propos. A l'appui d'une solution analytique implémentée au sein de quelques-unes des applications mobiles les plus téléchargées, l'éditeur basé à Boston s'est attaché à constituer, sur la période du 8 au 22 janvier derniers, la cartographie et les portraits types des terminaux Android en circulation outre-Atlantique. Le constat est sans appel : du système d'exploitation à la résolution d'écran, quelques « morphotypes » accaparent le plus clair du marché, ce qui réduit d'autant la fragmentation de l'OS mobile à travers ses différentes versions. Gingerbread équipe 73% des smartphones Au rang des smartphones, 73% sont équipés de la version Gingerbread (Android 2.3), pour 23% restés cantonnés aux services d'un vieillissant Froyo (2.2). Même son de cloche pour les tablettes tactiles, majoritairement acquises à la cause d'un irréductible Gingerbread. Honeycomb (3.0) se taille une part significative du gâteau (14%). Cette relative uniformité logicielle permet néanmoins aux développeurs de se concentrer en tout et pour tout sur deux plates-formes. A l'occasion du CES 2012, Eric Schmidt avait évoqué « une simple différenciation des formes et des usages, conséquence d'un statut open source », reconnaissant toutefois la nécessité d'une convergence vers Ice Cream Sandwich (Android 4), dernière déclinaison en date de la plate-forme. Interprétées tel un aveu de faiblesse, ses déclarations avaient laissé resurgir le spectre d'un passage poussif aux grands écrans, moyennant un déploiement de circonstance, en l'occurrence sous Honeycomb dont Google n'a toujours pas publié le code source. Vers une standardisation des formats d'écran Il semble que ce dérapage contrôlé à qui mieux mieux se soit résorbé à l'appui d'un précieux concours, en l'occurrence celui des constructeurs. Ainsi, le gros des utilisateurs d'ardoises tactiles s'est tourné vers la Samsung Galaxy Tab ou la Kindle Fire, qui à elles deux représenteraient plus de la moitié des tablettes Android en circulation. A cet égard, les écrans de 7 pouces en 1024 x 600 pixels dominent les débats (74% du parc), secondés d'un format 10,1 pouces en 1280 x 800. Chef de file des gabarits intermédiaires, le 8,9 pouces est crédité d'une percée négligeable. La tendance est similaire pour les téléphones mobiles, au prix d'une convergence quasi actée vers les dalles d'affichage de 4,3 pouces (41% des appareils) et dans une moindre mesure, de 4 pouces (22%). La prédominance de la résolution 800 x 480 (dans 62% des cas) réduit à peau de chagrin le dilemme de la fragmentation. Et Localytics de résumer : « Tablettes et smartphones confondus, il se dégage 5 configurations constitutives de 90 % du parc Android. La liberté du développeurs est sauve. » Source : silicon.fr Fri, 03 Feb 2012 20:45:55 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54700-windows-phone-8-se-devoile-malgre-lui.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54700-windows-phone-8-se-devoile-malgre-lui.html Les nouveautés du prochain système mobile de Microsoft ont été dévoilées jeudi par un site spécialisé. Au programme, une intégration du Skype, une meilleure gestion de la consommation de données et du paiement sans contact. Le site Pocketnow s'est procuré jeudi une vidéo de Microsoft, à destination de son partenaire Nokia, détaillant les nouveautés de la prochaine version de Windows Phone, son système d'exploitation (OS) pour smartphone. Dans cette vidéo, qui n'a pas été mise en ligne, Joe Belfiore, chargé du développement de l'OS, présente les évolutions du futur Windows Phone 8. Selon Pocketnow, la prochaine évolution du système d'exploitation mobile de Microsoft, baptisée «Apollo», supportera une plus grande variété de composants matériels. Alors que Windows Phone 7 n'était pas compatible avec les écrans supérieurs à 800 pixels par 480, son successeur sera optimisé pour quatre résolutions différentes. Windows Phone 8 prendra également en compte les processeurs multicoeur, de plus en plus fréquents dans les smartphones de dernière génération. L'OS supportera également les cartes microSD et la norme NFC, qui sera particulièrement mise en avant pour promouvoir le paiement sans contact. Avec la prochaine version de Windows pour PC, Microsoft compte faire converger ses deux OS, mobile et bureau, vers une ergonomie similaire, reposant sur l'interface Metro et ses blocs thématiques (contacts, musique, internet ou photos). Windows Phone 8 ne reprendra pas uniquement l'interface de Windows 8, mais réutilisera aussi de nombreux éléments logiciels du système d'exploitation pour PC. Concrètement, d'après Pocketnow, une application développée sous un système pourra être facilement adaptée sur l'autre. Une intégration plus poussée des services Microsoft Au lancement de Windows Phone 8, Microsoft espère disposer de 100.000 logiciels dans sa boutique d'applications, le «Marketplace», ce qui n'empêche pas le géant américain de promouvoir ses propres services. Meilleur exemple, Skype, propriété de Microsoft depuis mai 2011, sera intégré à Windows Phone 8. Ainsi, les utilisateurs pourront aussi facilement appeler leurs contacts grâce au réseau GSM que par la voix sur IP. Les autres services de Microsoft seront de la partie: synchronisation avec Skydrive pour le stockage de fichiers et de musique en ligne, rajout de filtres ou de fonctions à l'application photo de Windows Phone 8, qu'ils proviennent du constructeur du smartphone ou de développeurs tiers et meilleure intégration des services Xbox, notamment grâce à l'intégration du Xbox Companion aux ordinateurs de bureau. Enfin, la gestion de la consommation de données sera améliorée. Alors qu'Android propose déjà, depuis sa version Ice cream Sandwich, de surveiller la consommation de données téléchargées, la fonction DataSmart, développée par les ingénieurs de Microsoft, donnera systématiquement la priorité au réseau Wi-Fi plutôt qu'à celui de l'opérateur mobile. Afin d'économiser davantage de données, le navigateur internet passera également par un serveur proxy, chargé de compresser le site internet visité avant de le renvoyer au téléphone mobile. Ce processus devrait permettre d'économiser 30% de données consommées, comme sur le Kindle Fire. Depuis fin 2010, Windows Phone 7 équipe des smartphones Samsung, LG, HTC et Nokia. C'est néanmoins le partenariat entre Microsoft et le constructeur finlandais qui a permis de faire éclore l'OS mobile. Le PDG de Nokia, Stephen Elop a annoncé avoir vendu «plus d'un million» de Lumia 800 et 710 depuis novembre 2011. Le futur produit de la collaboration entre les deux géants, le Lumia 900, a quant à lui été annoncé durant le CES de Las Vegas, au début du mois de janvier. L'institut IHS prévoit que, d'ici 2015, Windows Phone deviendra le deuxième OS mobile le plus utilisé au monde, devant iOS d'Apple. Source : Lefigaro.fr Fri, 03 Feb 2012 20:37:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54699-le-bug-qui-donne-acces-la-messagerie-vocale-clients-sunrise-prepaidle-bug-qui-donne-acces-la-messagerie-vocale-clients-sunrise-prepaid.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54699-le-bug-qui-donne-acces-la-messagerie-vocale-clients-sunrise-prepaidle-bug-qui-donne-acces-la-messagerie-vocale-clients-sunrise-prepaid.html Des clients de Swisscom voulant joindre des abonnés de Sunrise Prepaid ont pu écouter les messages qu'ils avaient sur leur boîte vocale. Embarrassant Les messages sur les boîtes vocales de clients de Sunrise Prepaid étaient audible par les clients Swisscom, de mercredi à vendredi. Appeler un ami et entendre tous ses messages vocaux privés: embarrassant, non? C'est la mésaventure vécue par des clients de Sunrise Prepaid ces deux derniers jours. Lorsqu'une de leurs connaissances, abonnée chez Swisscom, essayait des les appeler et tombait sur la boîte vocale du récepteur, impossible de laisser un message. Par contre ils avaient accès aux autres messages laissés sur la boîte vocale, révèle scal.ch. Une information confirmée par Sunrise. Ce problème, décelé mercredi soir par les techniciens de Sunrise, contactés par des clients, a été réglé vendredi à 13h30, assure Roger Schaller, porte-parole de l'opérateur téléphonique. Nombre de lésés indéterminé Impossible pour lui de savoir avec exactitude combien de clients ont été touchés par ce bug. «Il y a plusieurs critères, comme avoir un abonnement Prepaid et recevoir un appel Swisscom, qui font que ce problème n'a sûrement touché que peu de monde, explique Roger Schaller. Il s'est produit au Tessin, mais pas en Suisse romande à ma connaissance.» Pour s'assurer que les messages vocaux des clients Prepaid sur le réseau de Sunrise ne puissent pas être écoutés par des tiers, Sunrise annonce avoir activé le code PIN de certaines boîtes vocales. L'entreprise recommande à tous ses clients d'installer sur leur messagerie un mot de passe individuel. Sunrise a annoncé qu'elle allait analyser, en collaboration avec Swisscom, les raisons qui ont provoqué cet incident. Swisscom dit quant à elle n'avoir été avertie du problème que ce matin... par le blogueur de scal.ch. «A priori, cette histoire n'a rien à voir avec nous, note Christian Neuhaus, porte-parole. Les problèmes se sont produits sur les boîtes vocales de Sunrise.» Source : 24heures Fri, 03 Feb 2012 20:12:57 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54680-l-iphone-5-pourrait-adopter-paiement-nfc.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54680-l-iphone-5-pourrait-adopter-paiement-nfc.html On l'espérait dans l'iPhone 4 et 4S, ce pourrait être pour l'iPhone 5, attendu pour l'automne. Apple serait en train de travailler à l'intégration de la technologie NFC dans son prochain smartphone. La technologie NFC, pour Near Field Communication, est déjà bien présente dans les téléphones japonais. En Occident, comparativement, elle en est à ses débuts. De nouvelles rumeurs, très crédibles, font état de son intégration dans le prochain iPhone, qui devrait être introduit par Apple en septembre ou octobre prochain. Si on attendait déjà cette technologie pour l'iPhone 4, cette fois-ci les choses se précisent avec deux informations pointant dans la même direction. Confidence de développeur A l'occasion de la Macworld, qui s'est tenue du 26 au 28 janvier dernier à San Francisco, les américains de 9to5mac indiquent ainsi avoir eu l'occasion de discuter avec des développeurs qui travaillent à la mise au point d'une application qui intègre entre autres des fonctions de lectures NFC pour les transactions mobiles. Interrogé sur le pourquoi de ce développement, alors que les lecteurs NFC sont rares, un développeur leur aurait répondu qu'il n'avait pas d'information précise sur la future configuration de l'iPhone 5. En revanche, il avait eu l'occasion de discuter à plusieurs reprises avec des ingénieurs chargés d'iOS et que ces derniers lui avaient confié « travailler intensément sur la NFC ». Curieux de savoir si cette information était fiable, le journaliste de 9to5mac a demandé au développeur quel degré de confiance il accordait à cette information. Et le développeur de répondre « assez pour miser sur le développement de cette application ». La piste bancaire La deuxième information vient d'une interview accordée au magazine Fast Company par Ed McLaughlin, responsable chez Mastercard des nouvelles méthodes de paiement. Interrogé sur l'éventuelle montée en puissance de la NFC en 2012, Ed McLaughlin répondait que, pour que la NFC décolle, il serait nécessaire d'atteindre au moins deux seuils : « une masse critique de marchands », utilisant des terminaux NFC, « ce qui est en train d'arriver », ajoutait-il, et un nombre suffisants de terminaux compatibles dans les mains des utilisateurs. Ce à quoi il ajoutait : « Et je ne connais pas un fabricant de téléphones qui n'est pas en train de s'assurer que ses appareils sont compatibles avec PayPass ». PayPass étant la technologie de paiement sans contact de Mastercard. Quand il lui a été demandé si Apple faisait partie de ces fabricants. Ed McLaughlin répondait, visiblement gêné : « Hum, comme je le disais, je ne connais aucun fabricant... Nous sommes en discussion avec nos partenaires, et il nous demande de ne pas révéler leur identité. Nous ne le faisons donc pas. » Voilà donc deux éléments qui paraissent solides, même si le premier rappelle un peu l'histoire de l'homme qui a vu l'homme qui a vu l'ours. En tout cas, une chose est certaine, on sait qu'Apple sait transformer une technologie qui n'a pas décollé en véritable machine à cash, grâce à des usages particulièrement bien pensés. Source : 01net Tue, 31 Jan 2012 21:16:24 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54679-sunrise-demarre-projet-pilote-paiement-mobile.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54679-sunrise-demarre-projet-pilote-paiement-mobile.html Sunrise s'est associé à Oberthur Technologies Deutschland GmbH et à l'un des principaux fabricants suisses de cartes de crédit pour mettre en place un projet pilote en matière de paiement NFC (Near Field Communication ou communication en champ proche) pour les appareils de téléphonie mobile. Le premier essai pilote d'une carte SIM compatible NFC pour paiement mobile démarrera en mars, indique l'opérateur téléphonique mardi dans un communiqué. Dans un premier temps, il sera possible de régler des montants allant jusqu'à 40,- CHF sans code PIN, ni signature. Ce montant sera revu à la hausse ultérieurement. Toutes les transactions seront comptabilisées par l'émetteur de la carte de crédit. Cette nouvelle méthode de paiement fait l'objet de tests intensifs, indique Sunrise. Grâce à ce projet, la société entend multiplier les expériences en matière de paiement NFC afin de développer une infrastructure adéquate. Source : Romandie News Tue, 31 Jan 2012 20:58:42 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54678-la-suisse-livre-donnees-cryptees-au-fisc-americain.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54678-la-suisse-livre-donnees-cryptees-au-fisc-americain.html Clé de cryptage contre immunité La Suisse sur le point de livrer des données bancaires cryptées aux autorités américaines selon la DRS. Selon une information rapportée par la radio alémanique DRS, la Suisse serait sur le point de livrer plusieurs millions de documents sur les affaires américaines de différentes banques suisses. Fait intéressant, ces données seront livrées cryptées afin de masquer les noms des conseillers à la clientèle, avec pour conséquence que les autorités américaines ne pourront pas les lire. Selon la DRS, il s'agirait de 6,5 millions d'emails du Credit Suisse et de sept autres banques, contenant des informations sur les relations de ces banques avec leurs clients, des informations que les banques auraient fournies sans grande résistance. En cryptant ces informations, le Conseil fédéral entend faire pression sur les autorités fiscales américaines dans le cadre de la querelle fiscale qui oppose les deux pays. Ainsi, les autorités helvétiques ne délivreraient la clé permettant de décrypter les informations livrées qu'en contrepartie d'un abandon des plaintes contre les banques suisses. Source : ICT journal Tue, 31 Jan 2012 20:51:31 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54651-ch-acces-internet-suisse-au-dessus-la-moyenne-europeenne.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54651-ch-acces-internet-suisse-au-dessus-la-moyenne-europeenne.html Zurich (awp/ats) - Près de 90% de la population suisse de plus de 14 ans possède un accès à internet, que ce soit au travail ou à la maison. Cela place la Suisse au sixième rang en Europe, derrière notamment le Danemark, le Luxembourg et les Pays-Bas, et bien au-dessus de la moyenne européenne de 73%. L'accès à internet a progressé de manière constante ces dernières années, constate la société NET-Metrix dans un communiqué publié mercredi. La Suisse romande a connu la hausse la plus importante avec 4,5% en deux ans. Neuf romands sur dix ont accès à internet. La Suisse italienne est quant à elle à la traîne, selon le sondage de Net-Metrix. Avec 82% d'accès, elle est en-dessous du niveau du reste du pays. La plus forte pénétration d'internet se trouve en Thurgovie, à Zoug, en Argovie et à Schaffhouse. Toutes ces régions présentent des taux situés entre 92% et 95%. NET-Metrix effectue des sondages auprès de 23'000 personnes environ chaque année. La société les contacte par téléphone en Suisse et au Liechtenstein. Source : Romandie.com Wed, 25 Jan 2012 20:23:32 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54650-iphone-ipad-tirent-croissance-record-apple.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54650-iphone-ipad-tirent-croissance-record-apple.html Le chiffre d'affaires du groupe a grimpé de 73% au dernier trimestre 2011, porté par un doublement des ventes d'iPad sur un an et une croissance continue des ventes d'iPhone. Apple a une nouvelle fois dépassé les attentes des analystes. Le groupe américain a publié un chiffre d'affaires de 46,33 milliards de dollars au quatrième trimestre 2011 (le premier de son exercice fiscal), soit une explosion de 73% sur un an. Wall Street anticipait 39 milliards de dollars de revenus. Le résultat net s'élève à 13 milliards de dollars. Les résultats du groupe ont notamment été portés par les ventes d'iPhone (dont le modèle 4S a été présenté en octobre dernier), amplifiées par les fêtes de fin d'années. Au cours du dernier trimestre 2011, l'entreprise a ainsi vendu 37 millions d'iPhone dans le monde ainsi que 15,4 millions d'iPad, soit deux fois plus (111%) que les ventes de sa tablette tactile fin 2010. A titre de comparaison, 5,2 millions d'ordinateurs Mac ont été vendus sur la même période. Lui-même porté par la vente de 62 millions de terminaux iOS sur le trimestre, l'iTunes Store figure également en bonne place dans la liste des moteurs de croissance du groupe. Le magasin de contenus culturel d'Apple a ainsi contribué à hauteur de 1,7 milliard de dollars aux revenus du groupe. 120 millions de dollars de revenus ont été généré pour la seule journée du 25 décembre. Depuis le lancement de l'App Store (2008), Apple indique avoir par ailleurs reversé 4 milliards de dollars aux développeurs d'applications iOS. Source Le Journal du Net Wed, 25 Jan 2012 20:19:57 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54647-bruxelles-veut-imposer-oubli-numerique.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54647-bruxelles-veut-imposer-oubli-numerique.html La Commission européenne a rendu public, mercredi 25 janvier, le projet de directive et de règlement sur l'utilisation des données personnelles. Ce texte fondamental, qui encadre la protection de la vie privée dans l'ensemble de l'Union européenne, doit jeter les bases juridiques qui seront transposées dans le droit des 27 au cours des prochaines années. La précédente directive sur le sujet datait de 1995, et cette évolution du texte est très attendue à la fois par les régulateurs européens et... par les entreprises comme Google ou Facebook, qui ont bâti leur modèle économique sur l'utilisation des données personnelles pour cibler plus efficacement les publicités. Le texte s'appliquera à toutes les entreprises qui offrent leurs biens et services aux consommateurs de l'Union européenne même si leurs serveurs sont basés en dehors de l'Union européenne. La commissaire européenne Viviane Reding, chargée du dossier, veut éviter que les géants de l'Internet ne collectent des données personnelles en Europe et se soustraient ensuite à la législation européenne en les stockant à l'étranger. La réforme obligera les entreprises à obtenir le consentement en des termes 'clairs' des utilisateurs pour recueillir les données, et leurs expliquer comment elles seront stockées, combien de temps et à quelles fins. Les compagnies éditant des sites Internet devront recruter des responsables chargés du respect des données personnelles. Elle doit également garantir aux Européens un 'droit à l'oubli numérique', qui obligera les réseaux sociaux à supprimer les données personnelles, photographies ou autres, des utilisateurs qui le demanderont. Concrètement, un internaute aura le droit de faire retirer la photographie prise au cours d'une fête privée et placée à son insu sur Facebook, si elle peut nuire à sa réputation. Facebook sera obligé de la faire effacer si l'intéressé le demande et d'avertir de son effacement tous les autres sites pouvant la publier. Un avertissement de l'autorité nationale de protection des données précédera l'amende, dont le montant sera établi au cas par cas. En outre, si sa publication n'a pas obtenu le consentement de l'intéressé, elle ne sera pas utilisable lors d'un entretien d'embauche ni recevable en cas de contentieux. Le texte prévoit également un 'guichet unique' pour les entreprises, qui dépendront directement de l'autorité de protection de la vie privée du pays où est installé leur siège européen, ainsi que diverses simplifications administratives. TENSIONS INTERNES ET EXTERNES Selon l'Agence France-Presse, les textes ont été finalisés mardi et ont subi d'importants remaniements, notamment pour les sanctions, autre grande innovation de la réforme. Une version précédente du texte aurait prévu des amendes fixes, ne pouvant dépasser un million d'euros, mais la version présentée ce mercredi prévoit également des sanctions proportionnelles au chiffre d'affaires de l'entreprise sanctionnée. Viviane Reding a été contrainte par ses collègues commissaires à des compromis, car certaines de ses propositions étaient 'impossibles à mettre en pratique', a confié une source anonyme à l'agence de presse. Les géants du Web se sont également intéressés de près au texte. Sheryl Sandberg, la numéro deux de Facebook, avait mis en garde à mots couverts les autorités européennes, mardi, lors d'une conférence. 'Nous devons nous assurer que l'environnement juridique est propice, un environnement qui promeut l'innovation et la croissance économique', a-t-elle expliqué en évoquant les pays dans lesquels l'entreprise choisit d'investir. D'autres obstacles au vote du texte pourraient surgir en Europe. Les réformes seront difficiles à faire accepter en l'état aux ministres de l'intérieur et de la justice de l'Union, hostiles à toute entrave à la coopération policière et aux obstacles mis aux enquêtes, a estimé une source anonyme citée par l'AFP. Comme l'indique aussi le site Euractiv, des divisions sont également à l'oeuvre au sein de l'Union. Les affaires intérieures de la Commission sont en train de négocier avec les Etats-Unis sur les données des dossiers passagers (passenger name record, ou PNR). Enfin, les autorités nationales de la protection de la vie privée ne voient pas toutes d'un bon oeil le fait de recentrer les pouvoirs de sanction sur le pays où se trouve le siège européen d'une entreprise. Dans les faits, cela signifierait que les autorités irlandaises traiteraient l'essentiel des dossiers, la plupart des géants du Web ayant installé leur siège européen dans l'île, où la fiscalité sur les entreprises est clémente. Dans un entretien au Monde.fr, Isabelle Falque-Pierrotin, la présidente de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, déplorait en octobre cette 'logique d'harmonisation qui prend le pas sur la protection individuelle'. Une telle organisation 'donne l'impression que le citoyen européen est moins bien traité que le consommateur européen', jugeait-elle. Source : Le Monde Wed, 25 Jan 2012 20:03:05 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54643-pirate-bay-telechargement-objets-les-imprimantes-3d.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54643-pirate-bay-telechargement-objets-les-imprimantes-3d.html Le site Pirate Bay annonce une nouvelle section un peu particulière destinée aux mordus d'impression possédant une imprimante tridimensionnelle. Autrefois incontournable pour récupérer des fichiers de type .torrent, le site Internet Pirate Bay s'est désormais converti aux liens magnets et l'équipe propose un aperçu de ses attentes pour l'avenir. « Nous pensons que la prochaine étape dans la copie se traduira par la transformation d'une forme numérique en une forme physique. Ce seront des objets physiques. », est-il ainsi expliqué sur le blog de Pirate Bay. Une nouvelle section baptisée Physibles répertorie ainsi des liens de téléchargement vers des fichiers qui, une fois imprimés, se transforment en véritable objets 3D. Bien entendu, la technologie n'est pas à la portée de tout le monde et nécessite des imprimantes tridimensionnelles. Ce type d'impression fut initialement créé par des chercheurs du MIT et l'imprimante est capable d'analyser un fichier représentant une image vectorielle en 3 dimensions, d'en repérer ses différentes sections puis de les reproduire en empilant différentes couches pour en créer son volume. Ce mécanisme est par exemple utilisé par EADS pour la conception des pièces des Airbus. Seuls huit liens magnet sont pour l'heure proposés mais l'équipe se montre ambitieuse : « dans 20 ans vous téléchargerez vos baskets (...) les avantages pour la société sont énormes. Fini les frais exorbitants pour les expéditions internationales ». Source : Cubic.com Tue, 24 Jan 2012 19:52:43 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54642-immersion-dans-univers-pirates-net-francais.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54642-immersion-dans-univers-pirates-net-francais.html REPORTAGE- Ces «Anonymous» ont participé aux attaques contre Hadopi, l'Elysée ou Vivendi. Pour rencontrer des Anonymous, il faut s'aventurer dans les méandres du Web, dans les canaux IRC (Internet Relay Chat), sorte de «salons» de discussion instantanée. S'ils ne sont pas secrets, ces «salons» restent difficiles à localiser. Et depuis les arrestations cet été de plusieurs de ces hackers militants aux Etats-Unis, en Espagne et en France, les Anonymous sont devenus plus prudents. Beaucoup se sont repliés sur des forums plus confidentiels, des cellules plus petites. Ces derniers jours, pour coordonner la riposte après la fermeture du site de téléchargement Megaupload, et notamment les attaques contre Hadopi, le site de l'Elysée, un instant barré par le slogan des Anonymous, et Vivendi dont le site était encore fermé lundi, les pirates francophones s'étaient donné rendez-vous dans un salon hébergé au Liechtenstein... Lorsque nous les avions contactés il y a quelque temps, ils étaient encore hébergés en France. Converser avec des Anonymous relève de la polyphonie, car on compte autant de personnalités, d'opinions, de motivations que d'interlocuteurs sur ces forums. Beaucoup s'avèrent extrêmement méfiants, redoutant toujours d'être infiltrés par des policiers, houspillant certains intervenants comme pour les démasquer ou dénonçant certains journalistes. Le rendez-vous a d'ailleurs été décalé dans un autre forum, plus restreint. En l'absence de leaders, chacun se réfugie régulièrement derrière le slogan «We are legion», qui fait référence à un passage des Evangiles, et décrit bien la force de ce groupe sans structure. Des légions potentielles, puissantes dans l'action collective. «Le site présente environ 1400 membres actifs en France, explique Fabrice Prugnaud, vice-président de LogLogic, mais ce chiffre ne signifie pas grand-chose, car chacun peut participer à une action s'il se sent concerné, sans pour autant rejoindre le mouvement.» La multiplication des intrusions Quelque 24.000 personnes auraient téléchargé le logiciel utilisé pour les attaques de ces derniers jours... comme si la fermeture du très populaire site de téléchargement Megaupload avait conduit de nouvelles troupes dans la bataille. «-Ccedil;a part dans tous les sens, commentait lundi un Anonymous, certains ont attaqué le site où l'on paie les amendes... c'est n'importe quoi!» Les attaques sont aussi plus brutales, avec la multiplication des intrusions. Les offensives se préparent sur les réseaux. Certains proposent des cibles, souvent liées à l'actualité. Des institutions ou des entreprises perçues comme favorables à la censure sur le Net. Les Anonymous se consultent dans une certaine cacophonie. Parfois ils votent, pour évaluer combien de membres sont prêt à lancer l'attaque. «Chacun décide ce qu'il veut.» «Il n'y a pas de consigne de groupes» ; «On essaie de voir les arguments», expliquent-ils, conscients qu'ils peuvent être manipulés. Les Anonymous français suivent souvent les cibles désignées par les anglophones. Mais ils ont des liens privilégiés avec les blogueurs africains et maghrébins et se sont largement mobilisés pendant le printemps arabe, piratant des sites du gouvernement et récupérant des informations. Dans cette étrange galaxie, on croise des libertaires, des spécialistes informatiques, des hackers expérimentés capables de mener des attaques complexes et de piocher dans les données de sites protégés, mais aussi des banquiers «dégoûtés» et beaucoup d'adolescents excités. Les masses qui participent aux attaques ont souvent «peu de compétence technique. Ils utilisent le plus souvent des logiciels clés en main pour rendre indisponible le site de leur cible» explique Guillaume Vassault-Houlière, directeur technique et opérationnel de «Hack in Paris»... Ces derniers jours, il semble que les Anonymous aient enrôlé dans leurs offensives tous ceux qui cliquaient sur leurs messages sur Twitter ou sur leur blog. Sans les prévenir, assure le site Gizmodo. Des méthodes que certains désapprouvent. Mais c'est la force et la faiblesse d'Anonymous: chacun peut se lancer et prendre le masque barré d'un sourire ironique pour mener sa propre croisade. -------------------------------------------------------------------------------- «Une des menaces sérieuses de 2012» Les cyberindignés seront l'«une des menaces sérieuses de 2012», pronostique McAfee, une des plus importantes sociétés de sécurité informatique. Autour d'Anonymous, qui devrait retrouver «un second souffle», les hacktivistes, ces pirates du Net militants, et les protestataires de la vie réelle vont désormais mener des actions conjointes. Comme des attaques pour saturer des sites cibles ou la divulgation brutale de données volées par intrusion. «Les vies privées de personnalités politiques, des chefs d'entreprise, des juges, des responsables de la sécurité ou des représentants des forces de l'ordre risquent de se voir étalées au grand jour cette année plus encore que par le passé», écrit McAfee. Mais la capacité de nuisance des cyberindignés va bien au-delà. Ils pourraient s'en prendre «aux systèmes de contrôle industriel», qui gèrent des ensembles de machines, notamment dans les usines, ou encore les feux rouges ou l'affichage des panneaux dans les rues. Ces fameux Scada sont assez vulnérables. Parmi les cyberactivistes, certains sont liés à des groupes qui s'opposent, Pakistanais et Indiens, Palestiniens et Israéliens, mais aussi Turcs et Arméniens. Les attaques, parfois soutenues en sous-main par les Etats, peuvent provoquer «des dégâts collatéraux imprévisibles» Source : Le figaro Tue, 24 Jan 2012 19:46:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54641-galaxy-tab-plagiat-l-ipad-non-selon-justice-neerlandaise.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54641-galaxy-tab-plagiat-l-ipad-non-selon-justice-neerlandaise.html Juridique - Arguant de brevets sur le design de l'iPad, Apple réclamait une interdiction des ventes de la Galaxy Tab de Samsung aux Pays-Bas Malgré la multiplication des procédures, le succès n'est pas au rendez-vous pour Apple sur le terrain juridique. La justice néerlandaise vient ainsi de donner tort à Apple, en appel, face à Samsung. La firme américaine accusait Samsung de plagier le design de l'iPad avec sa tablette Galaxy Tab et d'enfreindre ainsi sa propriété intellectuelle. Mais comme en 2011, le tribunal de La Haye n'a pas tranché en faveur d'Apple, rapporte le blog Foss Patents. Cette décision va dans le sens du jugement d'un juge californien rendu en décembre 2011. Pour obtenir une injonction interdisant la vente de Galaxy Tab, Apple invoquait des brevets sur le design de l'iPad. Des éléments qui n'ont pas convaincu le juge. Source ZDNet France Tue, 24 Jan 2012 19:39:14 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54632-2012-sera-t-l-annee-microsoft.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54632-2012-sera-t-l-annee-microsoft.html Pourquoi l'ancien géant des nouvelles technologies pourrait bien vouloir réclamer son trône en 2012. Cela semblait autrefois être une évidence: on ne pourrait jamais se passer de Microsoft. Certes, les produits que lancerait l'entreprise sur de nouveaux marchés auraient toujours l'air morts d'avance (souvenez-vous de Windows 1.0 ou d'Internet Explorer 1), mais le génie de Microsoft tenait dans sa persévérance. Lorsque Bill Gates avait une idée en tête (conquérir les ordinateurs du monde entier, contrôler la porte d'accès au Web...), il devenait une sorte de Vil Coyote, inventant incessamment de nouvelles manières d'arrêter ses concurrents. Sa version 2 corrigeait 80% des problèmes de la première mouture, sa version 3, 80% des problèmes de la version 2, etc. Ce n'était certes jamais parfait, mais Gates n'a jamais cherché la perfection: lorsque le produit arrivait à sa 4e ou 5e version, il était généralement à peu près correct. Et lorsque Gates avait pondu quelque chose d'à peu près correct, cela annonçait généralement la fin de la partie pour tout le monde (en ce sens, il avait un meilleur taux de réussite que Vil Coyote). Puis Bill Gates s'en est allé, Steve Ballmer a pris sa suite, Internet est devenu la force dominante du marché, Apple a remporté quelques victoires d'affilée et la vieille évidence s'est vérifiée de moins en moins. Durant ces dix dernières années, Microsoft a tenté une demi-douzaine de fois d'accéder au marché de la musique, mais sans succès. L'entreprise n'a pas eu plus de chance avec les moteurs de recherche: meilleur que tous ses prédécesseurs, Bing n'a cessé de s'améliorer, mais tout le monde s'en fiche. De même, Windows et Office, les deux principaux produits Microsoft, sont liés à un modèle qui semble sur le déclin. A vrai dire, à l'exception de la Xbox, tous les produits récents de Microsoft ont semblé imposer une nouvelle évidence: quoi que fasse l'entreprise de Redmond, elle est condamnée d'avance. Mais ce n'est plus le cas aujourd'hui. Du moins, peut-être. Microsoft, presque aussi puissant qu'Apple Je vais le dire haut et fort: j'ai de gros espoirs pour Microsoft en 2012. Cela pourrait bien être l'année où l'entreprise va sortir du marasme et reprendre sa place d'innovateur dominant de l'ère mobile aux côtés d'Apple, Google et Amazon. Pour la première fois de son histoire, Microsoft a sorti plusieurs produits qui ne se contentent pas d'être juste «corrects», mais sont carrément excellents. Je n'ai pas tari d'éloges sur Windows Phone 7, le nouveau système d'exploitation mobile de Microsoft. Au Consumer Electronics Show (CES) de la semaine dernière, nous avons pu voir LA pièce qui manquait jusqu'ici à Microsoft pour conquérir le marché des mobiles: un téléphone de folie. Nokia a en effet dévoilé au public son Lumia 900, le Windows Phone le plus beau et le plus puissant jamais sorti sur le marché américain. Il y a aussi Windows 8, le spectaculaire système d'exploitation que Microsoft prévoit de sortir cette année et qui comprendra une interface tactile pour mobile qui pourrait en faire le premier concurrent Windows sérieux à l'iPad. Si l'on prend aussi en considération le mastodonte Xbox, qui, outre des jeux, présente désormais nombre d'applications de loisirs, on commence à entrevoir une stratégie qui devrait permettre de gagner gros. Voici une société qui a un excellent système d'exploitation pour PC et mobiles, une place dans des centaines de millions de bureaux et foyers à travers le monde, une super équipe de designers, une structure de vente et de distribution imbattable et un capital qui se chiffre en milliards de dollars... Présenté ainsi, Microsoft pourrait presque avoir l'air aussi puissant qu'Apple. Je dois avouer que c'est là pure spéculation de ma part. Les raisons pour lesquelles Steve Ballmer aura beaucoup de mal à opérer un retour à la Steve Jobs ne manquent pas, et je vais en citer quelques-unes. Mais avant toute chose, je tiens à réfuter l'un des principaux reproches faits à Microsoft, selon lequel il est «trop tard» pour réagir. Pas trop tard pour se relever Cette ligne de pensée (dont le porte-parole le plus convaincant est MG Siegler) affirme qu'Apple et Google sont si loin devant sur le marché des mobiles que le seul espoir qu'a Microsoft de les rattraper est de lancer un téléphone ou une tablette qui révolutionne le marché, à la manière de ce qu'a fait l'iPhone en 2007. Si les produits Microsoft se contentent d'être aussi bons, ou à peine meilleurs, que ceux de ses concurrents, les développeurs ne vont pas créer d'applications pour eux et les clients n'achèteront pas de téléphones qui manquent d'applications. Je pense qu'il est très exagéré de se soucier autant des applications. Le Marketplace Windows Phone compte à l'heure actuelle plus de 50.000 applications, ce qui est plus que suffisant pour la plupart des gens. Et plus les clients achèteront de matériel Windows, plus les développeurs feront d'applications, de la même manière qu'ils se sont jetés sur Android lorsque la plateforme a commencé à sembler viable. En règle générale, arriver «trop tard» est un problème qui n'existe pas dans le domaine des nouvelles technologies, car Internet a permis aussi bien aux clients qu'aux développeurs de passer sans trop d'encombre d'une plateforme à l'autre. C'est pour cette raison que Mac OS connaît une nouvelle vie après avoir été durant des années dans l'ombre de Windows, que Gmail et Google Chrome ont réussi alors qu'ils sont arrivés des années après leurs concurrents et qu'Android contrôle aujourd'hui près de la moitié du marché des smartphones. Aujourd'hui, dans le secteur des nouvelles technologies, les entreprises ont de nombreuses opportunités de faire «bonne impression» (en particulier dans le secteur des mobiles, les gens ayant tendance à changer de téléphone comme de chemise). L'obstacle des sous-traitants Si Microsoft échoue cette année, ce sera pour deux autres raisons. Tout d'abord, Microsoft dépend de sous-traitants pour distribuer ses logiciels aux masses. Ensuite, l'entreprise tire encore la majeure partie de ses revenus des PC. Lorsque Steve Jobs est revenu chez Apple dans les années 1990, il n'avait rien à perdre. Il a pu jeter à la poubelle le système d'exploitation Apple pour le remplacer par quelque chose d'entièrement nouveau, lancer la société sur le marché des mobiles, ouvrir des magasins physiques et en ligne... Certes, certaines de ces idées semblaient complètement folles, mais quel mal y avait-il à les essayer? Apple était, de toute façon, quasiment au bord de la faillite. En outre, après avoir décidé ce qu'il souhaitait faire, Jobs pouvait tout contrôler de A à Z. Il n'avait pas à attendre que Dell ou HP fabriquent des ordinateurs à la hauteur de son nouveau système d'exploitation. Il pouvait le faire lui-même. Steve Ballmer, en revanche, a beaucoup à perdre. Microsoft a engrangé 70 milliards de dollars l'année dernière, provenant presque exclusivement du marché des PC. Ballmer doit donc en quelque sorte faire glisser le centre d'intérêt de sa société vers le marché bien moins rémunérateur du mobile, mais sans abandonner sa principale source de revenus. Cela mènera sans doute à des compromis malheureux. Par exemple, Microsoft n'a pas encore dit si les programmes Windows actuels pourront encore fonctionner sur les tablettes Windows 8. La bonne décision serait de se débarrasser des vieilles applications: aucun programme développé pour une interface PC ne pourrait fonctionner parfaitement sur une tablette et le mélange des deux interfaces risquerait de transformer les tablettes Windows en usines à gaz. «Des raisons d'être optimiste» Cependant, Microsoft a toujours vanté la rétrocompatibilité de ses produits (le fait que vos vieux programmes puissent fonctionner avec les nouvelles versions de Windows). C'est l'une des pierres angulaires de son empire. La société a-t-elle aujourd'hui les reins assez solides pour revenir sur cette promesse? Mais même si Ballmer prend les bonnes décisions d'un point de vue technique, il n'en est pas moins dépendant des fabricants de matériel. De ce côté, il a cependant des raisons d'être optimiste: outre Nokia, Intel et Vizio (le fabricant de TV qui s'introduit aujourd'hui sur le marché des PC et des tablettes) ont dévoilé la semaine dernière au CES des appareils Windows qui semblaient particulièrement intéressants. Comme je l'ai déjà dit auparavant, le CES n'est parfois qu'un défilé de vaporwares: nous verrons bien au fil de l'année combien de ces téléphones, tablettes et ordinateurs portables ultrafins sortiront vraiment et s'ils fonctionnent bien. Mais si les étoiles s'alignent correctement (il serait temps) 2012 pourrait bien être l'année du grand retour de Microsoft. Source : Slate.fr Fri, 20 Jan 2012 19:25:27 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54631-une-nouvelle-etude-table-sur-decollage-windows-phone-cette-annee.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54631-une-nouvelle-etude-table-sur-decollage-windows-phone-cette-annee.html Avis d'expert - Selon iSuppli, l'OS de Microsoft devrait se hisser à 9% de parts de marché cette année et plus de 16% en 2015. Beaucoup d'observateurs sont d'accord sur ce point. Après un démarrage très poussif, Windows Phone devrait décoller cette année, porté notamment par les terminaux de Nokia (dont le Lumia 800) qui rencontrent un certain succès et qui pourraient séduire aux Etats-Unis où le finlandais a toujours été absent. L'institut iSuppli est d'accord sur ce point et table sur une montée en puissance progressive mais soutenue de l'OS de Microsoft. De moins de 2% de parts de marché en 2011, le système se hissera à 9% cette année, 15,3% en 2013 et 16,7% en 2015 où il deviendra la deuxième plate-forme pour smartphones derrière Android (58%) et devant iOS (16,6%). Le spécialiste confirme que Nokia sera le driver de cette montée en puissance avec 50% des ventes de terminaux Windows Phone cette année et 63% l'année prochaine. Les prévisions de Morgan Stanley citées par All Things Digita vont dans le même sens. La banque d'affaires voit Nokia comme la locomotive de Windows Phone avec 37 millions de terminaux écoulés par la marque finlandaise en 2012 et 64 millions en 2013. IDC encore plus optimiste Si l'on ajoute à ce chiffre les prévisions de volume de Morgan Stanley pour les Windows Phone HTC, on arrive à 43 millions d'unités cette année et 74 millions l'année prochaine. Et cela, remarque All Things Digital, sans prendre en compte les chiffres d'autres acteurs ayant adopté Windows Phone, tels que Samsung et LG. IDC est encore plus optimiste. En mars dernier, le cabinet déclarait que la part de marché de WP7 pourrait gagner 15,4 points d'ici 2015 en passant de 5,5% à 20,9%. 'Je sens que le travail que nous faisons va vraiment porter ses fruits', a déclaré Steve Ballmer lors son dernier keynote du CES en parlant de Windows Phone. Reste que ces prévisions optimistes ne se réaliseront pas avec un ou deux terminaux porte-étendard et sans massive campagne de pub. 'Le Lumia 800 est une première réponse - et sa mise sur le marché - devrait être suivie d'un effort marketing sans précédent avec un fort soutien des opérateurs. Mais la course ressemble davantage à un marathon - où Nokia et Microsoft vont devoir mettre en musique la stratégie sans aucune fausse note avec un vrai portefeuille produit et de nouvelles annonces dès le début 2012.', souligne Thomas Husson, analyste au sein du cabinet d'études et de conseil Forrester Research. Si une seule nouveauté a été pour le moment annoncée, le Lumia 900, côté publicité et promotion, il suffit de sortir dans la rue pour voir que Microsoft et Nokia ont mis les petits plats dans les grands. Source : ZDNet France Fri, 20 Jan 2012 18:57:45 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54630-le-cloud-antivirus-mcafee-detourne-par-hackers.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54630-le-cloud-antivirus-mcafee-detourne-par-hackers.html McAfee indique qu'une faille de sécurité touche sa solution SaaS for Total Protection. Un patch serait sur le point d'être finalisé pour remédier à cette faille qui transforme les PCs en relais de spam. La solution «Saas for Total Protection» proposée par McAfee en mode Software-as-a-Service permet aux utilisateurs de se protéger des malwares contenus dans les e-mails mais aussi sur les sites internet. Dans une note récemment publiée, McAfee explique qu'une faille de sécurité a été repérée dans un composant logiciel installé sur le PC des utilisateurs clients. La vulnérabilité qui découle de cette faille permet de transformer un ordinateur infecté en poste de relais pour l'envoi massif de spams, ce dont plusieurs clients ont fait les frais. En effet, la faille a été identifiée après les plaintes de plusieurs clients ayant eu la mauvaise surprise de voir leurs emails bloqués par leur fournisseurs et leur adresse IP apparaître sur des listes noires. Selon l'éditeur de sécurité, cette faille ne peut cependant pas être utilisée pour consulter des données personnelles. McAfee a indiqué être sur le point de finaliser un correctif de sécurité, qui sera envoyé automatiquement aux utilisateurs. Source : LeMondeIformatique Fri, 20 Jan 2012 18:47:49 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54600-wikipedia-reste-ferme-aujourd-hui.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54600-wikipedia-reste-ferme-aujourd-hui.html Une page noire accueille ce mercredi les internautes qui tentent d'accéder aux pages en anglais de l'encyclopédie libre. Le black-out va durer 24 heures, pour protester contre le projet de loi anti-piratage débattu aujourd'hui au Congrès américain. «Imaginez un monde sans savoir libre». Voici le message qui remplace aujourd'hui la version anglaise de Wikipédia. Les internautes sont invités à faire entendre leur voix sur les réseaux sociaux contre le projet américain de loi anti-piratage. Le «Stop Online Piracy Act» (SOPA) menace selon ses détracteurs la liberté d'expression. SOPA (Stop Online Piracy Act) Permet aux ayants droit d'exiger le retrait d'un contenu sans forcément passer par un juge. Exit le contenu. Les sites incriminés qui proposent du contenu ou en facilitent l'accès (annuaire, blogs de liens, etc.) sont bloqués et déréférencés. Ils disparaissent des moteurs de recherche. Exit les visiteurs. Leurs moyens de paiement en ligne des sites incriminés sont bloqués et les régies publicitaires n'ont plus le droit d'y placer des annonces. Exit l'argent. Les intermédiaires qui ne coopèrent pas s'exposent à des amendes. PIPA (Protect IP Act) Veut mettre en place un filtrage des sites web par leurs noms de domaines. Le texte sera débattu le 24 janvier 1012. Wikipédia, le 5e site le plus visité de la Toile, est passé hors-ligne aujourd'hui dans son édition anglaise. La raison? L'encyclopédie libre veut protester contre le projet de loi anti-piratage «Stop Online Piracy Act» (SOPA), discuté ce mercredi au Congrès américain. Jugé trop sévère par certains, le texte vise à protéger les ventes de films et musiques produites aux Etats-Unis en réduisant la distribution de copies illégale. Le «Protect IP Act» (PIPA), qui envisage de filtrer les sites web par leurs noms de domaines est également contesté. Conséquences mondiales «Nous regrettons de restreindre l'accès du monde à Wikipédia, même pour une seconde, mais nous n'avons pas le droit d'ignorer que le SOPA et le PIPA menacent la liberté d'expression aux Etats-Unis ainsi qu'à l'étranger et constituent un précédent effrayant de censure de l'internet», explique Jimmy Wales, le fondateur de Wikipédia. Il estime à 100 millions le nombre d'internautes touchés par le black-out. Si la loi passe, les sites qui proposent ou facilitent simplement l'accès à du contenu piraté, seraient bloqués sur simple dénonciation des ayants droit, disparaîtraient des moteurs de recherche, et verraient leurs moyens de paiement en ligne supprimés. Avec des répercussions dans le monde entier, car le SOPA s'appliquerait aussi à des sites étrangers. fournisseurs de noms de domaines, moteurs de recherche et autres services de paiements en ligne seraient contraints de collaborer à la censure, sous peine d'amende. «Réduire la distribution de copies illégales ne nous pose pas de souci, précise Frédéric Schütz, porte-parole de Wikimedia CH. Les contributeurs de Wikipédia passent d'ailleurs des dizaines d'heures chaque jour à traquer les contenus non autorisés. Le problème est que cette loi ne contient aucun garde-fou. Il suffit d'être accusé pour pouvoir être bloqué, et étranglé financièrement». «Peine de mort pour les sites web» La fondation Wikimedia, n'est pas la seule à s'inquiéter du projet américain. Facebook, Google, eBay ou Twitter ont très fraîchement accueilli le SOPA. Et des entreprises qui s'y étaient déclarées favorables, comme Nintendo ou le fournisseur de noms de domaines Go Daddy ont fait marche arrière devant la grogne des internautes. Mais le débat dépasse largement le monde d'internet. L'ONG Reporter Sans frontière (RSF) dénonce par une «peine de mort pour les sites web». Dans un entretien avec le Nouvel Observateur, Lucie Morillon, responsable du bureau Internet et Liberté de RSF déplore «deux propositions de loi (qui) visent avant tout à défendre l'intérêt des puissants lobbies de Hollywood, au détriment de la liberté d'expression». Barack Obama a aussi pris ses distances avec le texte, qui émane à l'origine d'un député républicain Texan. «Nous ne soutiendrons pas une loi qui réduit la liberté d'expression, augmente les risques en termes de cybersécurité, ou sape le dynamisme et l'innovation sur internet», ont écrit samedi trois conseillers du président des Etats-Unis. Un peu isolé Pas sûr que la fermeture temporaire de Wikipédia fasse vraiment tache d'huile. Certes, le réseau social Reddit, qui totalise plus de 30 millions de visiteurs uniques chaque mois, va également fermer ses services mercredi. Au lieu des pages habituelles, les internautes pourront voir en streaming le débat du Congrès américain sur le SOPA. Mais les autres géants de web même s'ils condamnent le projet de loi anti-piratage, ne suivront pas. Le patron de Twitter qualifie même le black-out de Wikipédia de «stupide» et «bête». Source Tribune de Genève Wed, 18 Jan 2012 15:54:52 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54599-lausanne-lance-campagne-anti-tele.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54599-lausanne-lance-campagne-anti-tele.html La télévision et les écrans qui nous entourent présentent des risques pour le développement des plus jeunes. Lausanne s'en inquiète et lance une campagne de prévention pour sensibiliser les parents. Quelques conseils de la campagne lausannoise : Durant les 3 premières années, un enfant doit être préservé au maximum des écrans. -Ccedil;a n'est pas parce qu'il regarde la télévision calmement et sans se plaindre qu'il aime cela. L'enfant apprend et se développe en jouant, en stimulant ses cinq sens. En regardant la télé, il n'apprend ni à parler, ni à communiquer. Une consommation télévisée est considérée comme excessive si elle empiète sur le temps de jeu ou de bricolage, qui est crucial pour le développement des enfants. «C'est avec ses doigts que l'enfant apprend à penser». Les parents doivent poser des limites qui définissent ce qui peut être regardé et quand. Les plus petits ne devraient pas regarder la télévision sans un adulte à ses cotés pour commenter les images. Infos pratiques : L'exposition «Oup's la télé», qui mêle travaux d'enfants et explications pour les adultes est visible du 17 janvier au 11 février aux Arches du Grand-Pont, route de Bel-Air, Lausanne. Le spectacle «Le secret de la télécommande» par le théâtre RIKIKO aura lieu le 25 janvier à 15 h au collège d'Entrebois et le 11 février à 15 h à la maison de quartier sous-gare. La conférence du psychiatre Serge Tisseron «Quelle cohabitation entre petits enfants et médias» se tiendra le 9 février à 20h à l'aula du collège de Béthusy. «Appauvrissement du vocabulaire, troubles de l'attention, menace d'hyperactivité, désensibilisation émotionnelle...». Ces mots, Oscar Tosato, conseiller municipal lausannois en charge de l'Enfance, de la jeunesse et de la cohésion sociale ne les utilise pas pour parler des ravages d'une nouvelle drogue, mais des effets indésirables... de la télévision. «Ces risques sont augmentés de manière significative lorsque ce sont de très jeunes enfants, voir des bébés qui y sont exposés abondamment», poursuit le magistrat dans la brochure «Oup's la télé». Campagne de prévention : Le fascicule d'une dizaine de pages se propose de sensibiliser les familles lausannoises aux effets des écrans sur le développement des plus jeunes. Il sera distribué aux parents des plus de 4000 enfants de 3 mois à 7 ans accueillis dans les structures d'accueil de la ville. La brochure devrait aussi être mise en ligne cette semaine sur le site officiel de la ville. Une exposition, des spectacles de marionnettes et une conférence psychiatre français Serge Tisseron viennent compléter cette campagne basée sur le conseil plutôt que sur la diabolisation de la télévision. L'écran a remplacé la nounou : «Nous constatons que les parents se posent toujours plus de questions sur le sujet et en parlent à nos éducateurs», note Jean-Claude Seiler, chef du service d'accueil de jour de l'enfance à Lausanne. C'est pour les accompagner dans la réflexion que la campagne «Oup's la télé» a vu le jour. Dans les lieux d'accueil, il n'est pas rare de voir des enfants qui ont de la peine à se passer de leurs jeux vidéo, ou d'autres mimer des scènes dangereuses vues à la télé ou sur internet. Avec des conséquences parfois funestes. «Un jeune garçon s'est blessé en reproduisant une scène de catch, explique Jean-Claude Seiler. Ce genre de sport est diffusé tard le soir. On voit que les écrans ont remplacé la nounou». Mais toutes les familles ne sont pas conscientes des risques d'addiction liés aux écrans, comme la confusion entre réel et virtuel. «Certaines surexposent leur enfant à l'image, par exemple sur Facebook», poursuit le chef de service lausannois. Elles participent de la sorte à la boulimie médiatique qui touche les plus jeunes. Réfléchir au rôle de parent : Pour François Hentsch, médecin à la Consultation de guidance infantile aux HUG, l'initiative lausannoise fait sens. «Il est bien que les parents réfléchissent à leur rôle et fixent des limites». La consommation télévisuelle ou de jeux vidéo est très souvent abordée lorsqu'un enfant présente un trouble du comportement. «Pour se construire, un enfant doit être en relation avec l'autre, interagir, souligne le spécialiste. Vous n'obtenez pas la même chose en le mettant devant un simple flux d'image et de son». Et de noter qu'à Genève, les sages-femmes qui prodiguent des soins à domicile après l'accouchement constatent que près de 8 nouveau-nés sur 10 sont tout bonnement parqués devant la télévision. Source Tribune de Genève Wed, 18 Jan 2012 12:56:21 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54590-la-television-connectee-veut-prendre-veritable-envol.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54590-la-television-connectee-veut-prendre-veritable-envol.html Nouveaux contenus, reconnaissance vocale, Google TV, plate-forme de publicité directement intégrée dans le téléviseur... Au CES de Las Vegas, les fabricants d'écrans plats explorent les usages et les technologies pour rendre l'écran plat plus interactif. Est-ce l'effet Apple ? Alors que la firme à la pomme devrait lancer cette année un premier téléviseur connecté à son écosystème (iPhone, iPad, Mac, iTunes...), les fabricants d'écrans plats ne jurent que par la « smart TV ». Au Consumer Electronics Show, le Salon mondial de l'électronique qui se tient à Las Vegas, les fabricants ont certes insisté sur l'évolution matérielle de leurs écrans (téléviseurs Oled chez LG et Samsung, « Crystal LED » et 4K affichant une résolution quatre fois supérieure à la haute définition chez Sony, modèles ultra fins ou transparents...). Conscients que l'usage est aussi important que le matériel, ils accélèrent sur l'intégration de nouveaux services et contenus en cherchant à véritablement lancer ainsi la télé connectée. Panasonic a signé un partenariat avec Myspace sur la musique, LG a annoncé l'arrivée, aux Etats-Unis, du spécialiste du « cloud gaming » Gaikai, qui permettra à l'utilisateur de jouer depuis son téléviseur aux jeux vidéo, et Samsung propose sur ses téléviseurs connectés plus de 50.000 applications au niveau mondial approche les 20 millions de téléchargements. Parmi les nouveaux contenus, le jeu Angry Birds, ou encore un partenariat avec Direct TV, qui permettra de recevoir les contenus diffusés par le câblo-opérateur sans set-top box. Une petite révolution outre-Atlantique. Pour densifier leurs contenus, certains industriels testent en parallèle la Google TV. LG, Sony, Samsung, Vizio (numéro un des vendeurs d'écrans plats aux Etats-Unis) vont commercialiser des téléviseurs intégrant Android, le système d'exploitation de Google, en 2012 . Mais c'est surtout sur l'usage qu'ont tenté de se différencier les industriels. LG et Samsung ont ainsi annoncé l'intégration de solutions de reconnaissance vocale sur leurs téléviseurs connectés. Il sera possible de commander ses programmes vidéo ou musicaux par la voix, sans compter d'autres usages (jeux, divertissement...) que ne manquera pas d'apporter le travail des développeurs. Autre annonce surprise, la sortie de l'application M-Go, développée par le français Technicolor, et qui sera intégrée sur l'ensemble des téléviseurs connectés de Samsung et de Vizio : elle permet de rechercher ses contenus (vidéos, photos, musique) de manière plus ergonomique depuis n'importe quel appareil (tablette, smartphone, PC...). Nouveaux modèles économiques Toutes ces nouveautés permettront-elles aux fabricants de renouer avec la rentabilité ? « La question n'est pas là. Nous sommes tout simplement obligés de tendre vers ce modèle car l'utilisateur veut que son téléviseur s'enrichisse de nouveaux contenus et qu'il communique avec ses autres appareils », indique un fabricant. Il n'empêche, certains n'hésitent pas à expérimenter de nouveaux modèles économiques, quitte à sortir de leur métier. C'est ce que fait - discrètement -Samsung. Le groupe a annoncé le lancement d'un nouveau service publicitaire baptisé AdHub, qui permettra aux développeurs et annonceurs de passer des publicités (vidéos, photos, ou interactives) sur le portail d'applications « Smart TV » du fabricant, qui espère ainsi générer de nouvelles sources de revenus. Source Les Echos Fri, 13 Jan 2012 18:52:34 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54589-bientot-siri-les-televiseurs.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54589-bientot-siri-les-televiseurs.html Après Siri, qui écrit vos SMS sous la dictée, une société a annoncé lors du salon mondial de l'électronique de Las Vegas le lancement d'une télécommande contrôlée par la voix. Contrôler sa télévision avec sa voix c'est bientôt possible a annoncé mardi la société Vlingo qui lance en 2012 un assistant personnel à commande vocale pour téléviseur, dans la même veine que le programme Siri pour l'iPhone 4S, dernière vedette d'Apple. «Vous pouvez commander votre téléviseur, votre décodeur ou votre câble, tout en restant assis sur votre canapé, avec le simple contrôle de votre voix», a expliqué Chris Barnett vice-président de Vlingo au grand salon mondial de l'électronique grand public de Las Vegas, dans le Nevada (ouest des Etats-Unis). «Votre télé vous répondra avec son programme d'assistance vocale virtuelle: demandez ce que vous voulez et l'assitant cherchera ce que vous souhaitez. C'est comme le Siri d'Apple mais en mieux, pour votre téléviseur», ajoute-t-il. Apple a lancé en octobre son nouvel iPhone 4S avec Siri, un puissant assistant personnel à commande vocale qui fait fureur. L'idée de Vlingo est d'étendre le marché de la reconnaissance vocale à la télévision en équipant dès 2012 les écrans ou les télécommandes de micros capables de recueillir les desiderata des téléspectateurs. La start-up américaine Vlingo, rachetée en décembre par l'éditeur de logiciel de reconnaissance vocale Nuance, a annoncé mardi être en lien avec plusieurs grands fabricants de télévisions, sans toutefois donner plus de détails. (afp) Source 20minutes Fri, 13 Jan 2012 18:39:14 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54588-le-premier-smartphone-une-puce-intel.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54588-le-premier-smartphone-une-puce-intel.html Le géant américain des microprocesseurs Intel a annoncé mardi qu'il ferait son entrée sur le marché des téléphones mobiles en Chine, avec un appareil du fabricant informatique Lenovo. «Le meilleur de la technologie Intel vient maintenant dans les téléphones portables», a déclaré le directeur général d'Intel Paul Otellini lors d'une conférence au premier jour du salon mondial de l'électronique grand public (CES) à Las Vegas (Nevada, ouest des Etats-Unis). «Cela va d'abord arriver en Chine, le plus grand marché au monde pour les téléphones multifonctions», a ajouté M. Otellini. Le vice-président de Lenovo Liu Jun a rejoint M. Otellini pour faire la démonstration d'un téléphone baptisé K800, doté d'un «superbe» microprocesseur d'Intel. Equipé d'un écran tactile relativement grand, à 4,5 pouces (11,4 cm) de diagonale, il peut transmettre des vidéos sans fil à des télévisions de Lenovo. L'opérateur de lancement, au deuxième trimestre, sera Unicom, ont précisé les groupes. L'appareil pourrait être vendu entre 600 et 700 dollars, selon Lenovo. Partenariat avec Motorola Par ailleurs Intel a également conclu un partenariat avec l'américain Motorola Mobility, en passe de se faire acheter par Google dans une transaction à 12,5 milliards de dollars, pour toute une nouvelle gamme de téléphones qui doit débuter dès cette année, selon le patron de Motorola Sanjay Jha. Ces téléphones fonctionneront également avec Android, le système qui fait tourner la plupart des téléphones haut de gamme de la marque autrefois pionnière de la téléphonie mobile. Intel, dominateur dans les ordinateurs portables et de bureau, s'est laissé distancer par la concurrence sur le segment des téléphones portables, mais l'accent mis ces dernières années sur la miniaturisation toujours plus poussée de ses composants doit, espère-t-il, lui conférer désormais un avantage dans ce secteur, à l'expansion bien plus rapide que celle des ordinateurs. Marché essentiel Pour l'analyste indépendant Robert Enderle, il est d'autant plus essentiel pour Intel de se mettre aux portables que ses concurrents Qualcomm et Nvidia s'y sont déjà mis. Le leader actuel du secteur, le britannique ARM, a en outre commencé à se faire une place dans les ordinateurs personnels et de bureau. «On était dans un situation où ARM commençait à empiéter sur le territoire d'Intel, et Intel n'était pas en mesure de riposter», explique M. Enderle. «Il est vital qu'Intel s'affirme comme un concurrent viable partout où ARM est présent», ajoute-t-il. Indépendamment du succès que rencontreront les téléphones de Lenovo et Motorola Mobility sur le marché, «pour le moment il est très important qu'Intel crée au moins la perception qu'il est toujours dans la course», estime M. Enderle. (afp) Source 20minutes Fri, 13 Jan 2012 18:26:00 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54587-internet-sera-bientot-portee-poignets.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54587-internet-sera-bientot-portee-poignets.html Des «montres intelligentes» ont été présentées au salon mondial de l'électronique grand public à Las Vegas. Elles permettront de rester connecté à internet sur le poignet Internet peut désormais être accessible sur son poignet, sous la forme de «montres intelligentes» équipées du système d'exploitation informatique Android conçu par Google pour fournir bien plus que l'heure. Au salon mondial de l'électronique grand public (CES) à Las Vegas (Nevada, ouest des Etats-Unis), le géant japonais Sony et une startup italienne, I'm Watch, ont chacun présenté des appareils susceptibles de fournir sur le poignet un accès au courriel, à la musique, ou à des sites internet. La SmartWatch de Sony est annoncée pour fin mars, alors que I'm Watch a été lancé au CES. «C'est le bon moment pour cette montre», dit le co-fondateur et patron de I'm Watch, Massimiliano Bertolini: «tout le monde veut avoir de la technologie qui soit aussi accessoire de mode», dit-il. «C'est ça le secret d'Apple: fournir des appareils dont les gens tombent amoureux». Via le téléphone portable Jusqu'à présent, les technophiles voulant porter leur passion de l'innovation au poignet pouvaient choisir de prendre le minibaladeur d'Apple, l'iPod Nano, et de l'accrocher à une sorte de bracelet de montre. Mais il ne s'agit pas d'un appareil connecté. En revanche les deux nouvelles montres présentées cette semaine accèdent au web via un téléphone portable, auquel elles sont reliées par liaison sans fil Bluetooth. Alors que l'iPod nano coûte de 129 à 149 dollars, auxquels on peut ajouter 30 dollars ou plus pour un bracelet, la montre I'm Watch démarre à 350 dollars avec un bracelet de caoutchouc et un écran dans un boîtier aluminium, et peut aller jusqu'à 15.000 dollars pour un modèle en or orné de diamants, explique le designer maison Gianluca Negrello. Ceux qui la portent sont alertés en temps réel quand ils reçoivent de nouveaux courriels ou que s'affichent de nouveaux «statuts» sur Facebook ou Twitter, il peuvent accéder à des applications gratuites de Google comme Calendar, ainsi qu'à des albums photos. En revanche le petit écran tactile ne permet pas d'envoyer de messages. La SmartWatch de Sony, vendue à partir de 149 dollars, est également tactile, et reliée par Bluetooth. Sony a précisé que des applications seraient conçues sur mesure pour cet appareil. Source 20minutes Fri, 13 Jan 2012 18:04:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54539-grande-distribution-terminaux-android-par-pere-noel-cette-annee.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54539-grande-distribution-terminaux-android-par-pere-noel-cette-annee.html On a dénombré une activation de près de 3,7 millions de Smartphones et tablettes sous le système d'exploitation Mobile de Google durant le week-end de noël. Quoi de plus sûre qu'un Smartphone pour faire plaisir à vos proches pour noël. Après l'annonce du 21 décembre dernier d'Andy Rubin, vice président de l'ingénierie chez Google en charge du développement d'Android, concernant 700 000 activations enregistrées chaque jour, de nouveaux chiffres viennent à être dévoilés : 3,7 millions d'appareils sous Android activés les 24 et 25 décembre derniers. Un record correspondant au double d'une journée normale qu'à égalées les applications pour Android soit 242 millions d'apps téléchargées le 25 décembre. Le nombre total de terminaux sous Android et iOS (Apple) étant de 6,8 millions selon l'agence Flurry, c'est 3.5 fois plus que la moyenne des autres jours du mois de décembre. Ce chiffre approximatif a été obtenu par la société en se basant sur le suivi de 140 000 applications. Fri, 30 Dec 2011 16:41:54 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54528-facebook-les-robots-myrobots.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54528-facebook-les-robots-myrobots.html Permettant aux robots de rester en contact avec leur propriétaire mais aussi entre eux, le nouveau projet visant à devenir le Facebook pour les robots à travers le monde entier est un projet plutôt novateur voire avant-gardiste. La plateforme permettrait, entre autre, au maître de faire publier des mises à jour à la place de son robot, en le connectant. Les avantages de cette plateforme ne s'arrêtant pas à cette unique fonctionnalité. Le robot sera aussi capable d'informer son maître sur ses taches, communiquer avec son propriétaires mais aussi avec d'autres appareils robotisés. L'intérêt de cette dernière fonctionnalité résidant dans l'accomplissement de missions plus complexes en travail d'équipe. Fri, 30 Dec 2011 14:08:19 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54508-ibm-five-in-five-5-innovations-qui-changeront-nos-vies-ici-5-ans.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54508-ibm-five-in-five-5-innovations-qui-changeront-nos-vies-ici-5-ans.html Chaque année, depuis six ans, IBM dévoile son « Five in Five », une liste de cinq innovations majeures censées se produire dans les 5 ans qui viennent. Cette année, ses prédictions se concentrent sur les notions de télépathie pour contrôler nos appareils du quotidien, de biométrie pour s'identifier mais aussi sur la fin du spam. IBM vient de présenter son « Five in Five », autrement dit sa liste des cinq innovations sélectionnées parmi les travaux en laboratoires de recherche de la firme, qui amélioreront les domaines du travail et des loisirs. Les détails de ces cinq propositions de travail. 1. L'Homme comme producteur d'énergie Cela commence avec la production d'énergie renouvelable dont la source sera les humains eux-mêmes. « Nous pourrons alimenter nos maisons avec de l'énergie que nous produirons nous-mêmes via la marche, le jogging, le cyclisme, via la chaleur dégagée par nos ordinateurs et même grâce au mouvement de l'eau dans nos canalisations... », explique IBM. Un exemple parmi d'autres : fixer la batterie d'un appareil près de la roue de son vélo pour la recharger en roulant. Par ailleurs, les scientifiques d'IBM basés en Irlande travaillent actuellement sur des techniques pour réduire l'impact environnemental des systèmes de conversion de l'énergie des vagues océaniques en électricité. Des outils analytiques évaluent en temps réel le bruit dégagé sous l'eau par ce type de machine dans le but d'améliorer leur fonctionnement. 2. La biométrie au pouvoir Imaginez-vous un jour avancer devant un distributeur automatique de billets et, au lieu de dégainer votre carte bancaire, énoncer votre nom ou présenter votre oeil devant un capteur biométrique qui vous identifiera et autorisera le retrait. Pour IBM, la biométrie sonnera la fin des mots de passe et autres codes PIN qui se multiplient et posent moult problèmes de mémorisation et de sécurité. « Chaque personne possède une identité biologique unique et derrière tout cela se trouvent les données. Les données biométriques (traits du visage, scans de la rétine, échantillons vocaux) seront intégrées à des logiciels pour bâtir votre mot de passe génétique unique. » 3. La télépathie pour contrôler les terminaux « Nous pourrons contrôler nos terminaux par la pensée grâce aux progrès de la 'bio-informatique' », prédit IBM qui explique que ses chercheurs travaillent déjà sur le moyen de lier le cerveau à un terminal comme un smartphone ou un ordinateur. Il suffirait juste de penser pour appeler quelqu'un ! Il existe déjà des casques dotés de capteurs capables de lire les impulsions électriques du cerveau pour reconnaître les expressions du visage et les niveaux de concentration et d'excitation. « D'ici 5 ans, nous commencerons à voir les premières applications de cette technologie dans l'industrie des jeux et des loisirs. Mais au-delà, les médecins pourraient y recourir pour évaluer des modèles cérébraux et peut-être aider à la réadaptation des accidents vasculaires cérébraux et à la compréhension des troubles du cerveau, comme l'autisme. » 4. « 80 % de la population mondiale possédera un terminal mobile » D'ici 2016, IBM prévoit que 5,6 milliards de terminaux mobiles seront en circulation, ce qui représentera un taux d'équipement de 80 % de la population mondiale. Les appareils mobiles, et en particulier les téléphones, seront les principaux facteurs de réduction de la fracture numérique. « Il est moins onéreux d'acheter un mobile qu'un PC portable ou d'ouvrir un compte en banque », explique IBM qui donne l'exemple de villageois habitant un lieu reculé en Inde qui pourront se servir d'un mobile pour connaître les prévisions météo et préparer leur récolte ou savoir quand un docteur passera dans le village. 5. Les spam deviendront des courriers prioritaires La fin du spam... un rêve irréaliste à l'heure où les échanges numériques ne font qu'augmenter ? Pas du tout, assure IBM, pour qui « dans 5 ans, les publicités non sollicités seront si pertinentes que la notion même de spam pourrait disparaître ». Comment donc des courriers indésirables que nous nous évertuons à bannir de nos messageries à coup de filtres pourraient-ils devenir « pertinents » ? IBM explique qu'il travaille sur des « solutions analytiques permettant d'intégrer en temps réel l'ensemble des données disponibles sur une personne afin de lui proposer et de lui recommander les informations qui lui seront les plus utiles ». Exemple : imaginez recevoir un e-mail vous informant que des billets pour un concert de votre groupe préféré ont été mis de côté pour vous à la date qui correspond à une soirée de libre dans votre agenda. Ou bien, être informé qu'une tempête de neige risque de perturber votre prochain voyage en avion afin de vous permettre de modifier votre vol. « La technologie saura ce que vous voulez pour que vous puissiez décider quoi en faire. » De toutes les prédictions d'IBM, celle-ci est finalement celle qui s'avère la moins rassurante. Si les sollicitations indésirables augmentent à mesure que notre vie numérique s'intensifie (e-mails, réseaux sociaux, e-commerce...), acceptera-t-on pour autant de devenir aussi « prévisibles » pour s'en débarrasser ? Pas si sûr... Source : Futura Sciences Thu, 22 Dec 2011 18:16:20 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54507-microsoft-elimine-force-explorer-6.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54507-microsoft-elimine-force-explorer-6.html Informatique : Malgré les problèmes de sécurité, Microsoft ne parvient pas à retirer son navigateur Explorer 6 de la Toile. La firme américaine va donc forcer la main des derniers millions d'utilisateurs. Neuf mois de campagne online pour informer les inattentifs et convaincre les récalcitrants n'ont rien changé. Microsoft ne parvient pas éliminer son navigateur Internet Explorer 6 (IE6). Vieux de 10 ans, il avait été lancé en 2001 avec le système d'exploitation Windows XP. Après avoir tenté la persuasion et répété que «dix ans, c'est assez, le temps est venu (de changer)», le groupe de Redmont passe à la vitesse supérieure. Les responsables de sa section «browser» préparent pour 2012 un update «contraignant». «Silent update» Les utilisateurs de Windows qui - dans leur grande majorité - acceptent de voir leur système mis à jour régulièrement par Microsoft se verront charger une nouvelle version d'Internet Explorer. La toute dernière version 9 viendra s'installer sur les postes qui tournent sur Vista ou Windows 7, et la version 8 sur les postes configurés sous Windows XP. Automatiquement. Cette opération de «silent update» (actualisation silencieuse) est annoncée sur «Windows Blog». Cette manière de faire, presque inaperçue et contrainte, est déjà en usage chez d'autres fabricants de logiciels, tel Google pour le navigateur Chrome. Les fabricants justifient de forcer la décision des internautes par le fait que les navigateurs constituent la porte d'accès vers Internet: en plus d'un meilleur confort, en termes de vitesse et de convivialité, les browsers doivent assurer une sécurité maximale. Dès janvier 2012 Parler d' «actualisation forcée» est d'ailleurs exagéré aux yeux de Barbara Josef, porte-parole de Microsoft. Les internautes peuvent toujours choisir leur version via les options d'actualisation. L'actualisation automatique est devenue un standard dans l'industrie informatique, ajoute la responsable de Microsoft interrogée par newsnet/tagesanzeiger.ch. «Elle permet à l'internaute de naviguer avec l'outil le plus à même de contrer les risques du moment». Autre raison non négligeable de forcer la main des utilisateurs, les développeurs perdent beaucoup d'énergie à ajuster chacune de leurs nouveautés aux différentes versions d'un navigateur. En d'autres termes, «le développement parallèle sur plusieurs versions engendre des charges inutiles. La date à laquelle la mise à jour automatique sera activée en Suisse n'est pas encore connue, selon Barbara Josef. Le roll-out va démarrer en janvier en Australie et au Brésil. Les autres pays suivront.» Sources : 24 heures Thu, 22 Dec 2011 18:05:53 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54503-la-transformer-prime-prevue-janvier.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54503-la-transformer-prime-prevue-janvier.html La dernière évolution de la tablette d'Asus, commercialisée courant janvier en Suisse, sera la première à embarquer le processeur quadri-coeur Tegra 3 et Android 4.0. L'Eee Pad Transformer Prime d'Asus débarquera en Suisse dès la mi-janvier. Elle sera la première tablette au monde à intégrer le processeur quadri-coeur NVIDIA Tegra 3. Tournant au départ sous Android 3.2 Honeycomb, elle pourra être mise à jour sur Android 4.0 Ice Cream Sandwich dès la mise à disposition du nouveau système d'exploitation de Google. Comme le modèle précédent, la tablette a la particularité d'être dotée d'un dock amovible. Ce dernier transforme l'appareil en un ordinateur portable, grâce à son clavier intégré. Avantage: outre un confort pour taper du texte, le clavier accroît son autonomie grâce à l'intégration d'une batterie supplémentaire. Asus annonce ainsi jusqu'à 12 h d'utilisation en version tablette et jusqu'à 18 heures, lorsqu'elle est couplée à la station d'accueil. Un point positif pour une utilisation nomade. Tablette tout en finesse Cette nouvelle version de l'Eee Pad Transformer laisse de côté la robe plastique du modèle précédent pour se revêtir d'aluminium. Elle adopte aussi la finesse, puisque avec ses 8,3 mm d'épaisseur (contre 12,98 mm pour la première version) elle fait mieux que l'iPad 2 d'Apple (8,8 mm). Elle a aussi perdu du poids au passage en affichant 586 grammes (+ 537 grammes pour le clavier mobile). L'appareil est aussi doté d'un écran tactile lumineux et contrasté de 10.1 pouces (1280 x 800 pixels) équipé d'un verre Gorilla, résistant aux chocs et aux rayures. Parmi les autres caractéristiques, on notera encore un capteur 8 Mp assorti d'un flash LED sur la face arrière, et un autre de 1,2 Mp sur la face avant, pour la visioconférence. La tablette dispose aussi entre autres d'une sortie HDMI et d'un lecteur de micro carte SD. Lors de son lancement, l'Eee Pad Transformer Prime sera proposée en version 32 Go et 64 Go (+ 8 Go de stockage gratuit sur le service en ligne ASUS Webstorage) en deux couleurs différentes: Amthyst Gray et Champagne Gold. Le prix de vente n'a par contre pas encore été annoncé. Source : 20 Minutes Tue, 20 Dec 2011 22:47:42 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54501-itunes-match-apple-heberge-toute-musique-sur-cloud.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54501-itunes-match-apple-heberge-toute-musique-sur-cloud.html Toute sa musique, disponible partout et en tout temps. C'est l'alléchante invitation que lance Apple à ses adeptes avec iTunes Match. Moyennant 35-thinsp;francs par an, ce nouveau service qui débarque en Suisse permet de récupérer jusqu'à 25-thinsp;000 fichiers d'une bibliothèque musicale dématérialisée et de les écouter sur n'importe quel appareil connecté avec un identifiant Apple: iPad, iPhone, iPod Touch ou ordinateur. En streaming aussi Le logiciel commence par scanner le disque dur de l'abonné pour comparer chaque fichier musical à la base de données d'iTunes. Malgré ses 18 millions de titres, celle-ci se révèle incapable de reconnaître certains morceaux, alors que d'autres sont considérés comme «pas admissibles», selon des critères qui restent obscurs. Comptez une heure pour l'identification de 3000 morceaux. Chaque titre reconnu devient aussitôt disponible pour l'abonné sur le «nuage», c'est-à-dire sur les serveurs d'Apple, dans un encodage de haut niveau (AAC en 256 kbps). Idéal pour rafraîchir des MP3 de piètre qualité. Et surtout parfait pour désencombrer son espace de stockage: une fois les fichiers identifiés sur le nuage, ils peuvent être supprimés du disque dur. Pour écouter sa musique, l'utilisateur se voit alors offrir deux possibilités: soit la télécharger depuis le nuage, soit la diffuser en streaming. Quant aux titres qui n'ont pas été reconnus, ils sont eux aussi envoyés sur le nuage (upload) et mis à disposition de l'abonné. Comptez plusieurs heures pour le transfert, les vitesses de connexion Internet en upload étant généralement moins rapides que celles du download. Fichiers récupérables La bonne nouvelle, donc, c'est que les fichiers musicaux récupérables ne se limitent pas à ceux achetés sur l'iTunes Store: CD copiés, MP3 acquis sur d'autres plates-formes ou même piratés sont tous éligibles. De là à parler d'«opération blanchiment», il n'y a qu'un pas... qu'il vaut mieux ne pas franchir. Dans ses conditions générales d'utilisation, Apple est on ne peut plus clair: «Vous consentez à utiliser iTunes Match uniquement pour des contenus légalement acquis.» Surtout, même si l'utilisateur décide un jour d'abandonner le service, les morceaux récupérés par son biais restent associés à son identifiant Apple. Les partager sur des réseaux pirates relèverait de l'inconscience... Source : Tribune de Genève Tue, 20 Dec 2011 22:28:28 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54496-dell-aussi-dit-au-revoir-ses-netbooks-10-pouces.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54496-dell-aussi-dit-au-revoir-ses-netbooks-10-pouces.html Technologie - Les Dell Mini, des netbooks de 10 pouces équipés de processeurs Atom, c'est désormais fini. Pour Dell, l'avenir c'est l'ordinateur puissant et ultraportable. Dell souhaite rejoindre les rangs derrière le concept d'ultrabook. Sa précédente tentative, avec la gamme Adamo, ne fut pas un succès. Comme d'autres constructeurs, Dell veut croire à l'intérêt des consommateurs à l'égard des ordinateurs portables de type ultrabook. Avec des prix de ventes élevés (mais quid des marges ?), le concept a de quoi séduire les fabricants. Quant aux netbooks, dont les ventes ralentissent, en raison principalement d'un phénomène de saturation, ils enthousiasment de moins en moins les constructeurs de PC. Après Sony, c'est ainsi Samsung qui a fait savoir qu'il stopperait ses modèles 10 pouces à compter de 2012. Fin de ventes pour le Dell Mini Le coréen entend se concentrer sur les formats ultrabook (promu par Intel) et ultraportable de 11.6 et 12 pouces. Dell vient quant à lui d'interrompre la vente de ses netbooks Dell Mini, des PC portables de 10 pouces. Dell explique à CNet.com se consacrer au marché de l'ultraportable, en livrant « des solutions puissantes et fines », des configurations pour lesquelles le groupe estime avoir rencontré « un fort succès », particulièrement avec sa gamme XPS. Dell dispose notamment des XPS 14z et 15z. Mais le XPS 14z, malgré son épaisseur de 2,3 cm, rentre péniblement dans la catégorie des ultraportables avec un poids de 2 Kgs. Affichant 2,5 Kgs sur la balance, le XPS 15z ne fait pas vraiment mieux. Pour concurrencer le MacBook Air d'Apple, Dell avait lancé la gamme Adamo. Faute de succès commercial, elle a été arrêtée en début d'année. Le constructeur pourrait présenter de nouveaux modèles de PC alignés sur les spécifications de l'ultrabook d'Intel à l'occasion du CES 2012. Reste à voir à présent si les consommateurs mordront, ou non, à l'appât. Source : ZDnet.fr Fri, 16 Dec 2011 20:22:27 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54495-internet-explorer-sera-mis-jour-automatiquement.html actualites-formation-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-formation-suisse/54495-internet-explorer-sera-mis-jour-automatiquement.html Microsoft compte automatiser le processus de mise à jour d'Internet Explorer dès l'an prochain. La firme américaine souhaite en effet fournir une protection renforcée et une expérience en ligne enrichie aux utilisateurs d'IE. Il sera toutefois possible d'installer un petit outil permettant d'empêcher la mise à jour automatique d'IE. Les DSI peuvent respirer. Microsoft veut en finir avec le laxisme des internautes à l'égard des mises à jour d'Internet Explorer. Alors que la dixième version de son navigateur web est sur les rails, Microsoft est bien décidé à reprendre les choses en main. Le géant des logiciels compte guider les internautes vers des versions plus modernes d'Internet Explorer. Comment ? En automatisant le processus de mise à jour. Dans un billet de blog publié jeudi, l'équipe en charge du développement d'Internet Explorer explique que ce programme de remise à niveau doit démarrer le mois prochain. L'objectif est de fournir la version d'Internet Explorer la plus avancée, en fonction du système d'exploitation installé. Les trois derniers O.S. commercialisés par Microsoft sont concernés : Windows XP, Windows Vista et Windows 7. Les trois plates-formes étant passablement différentes, les utilisateurs ne pourront pas tous accéder à la version la plus récente d'Internet Explorer. C'est en particulier le cas des personnes utilisant Windows XP. L'O.S. ne pourra accéder au mieux qu'à Internet Explorer 8. C'est toutefois un grand pas en avant par rapport à Internet Explorer 6 (sorti en octobre 2001) et Internet Explorer 7 (sorti en octobre 2006). Les utilisateurs utilisant Windows Vista et 7 pourront en revanche accéder à Internet Explorer 9, qui est la dernière version stable actuellement proposée par Microsoft. En revanche, Windows Vista ne pourra pas accéder à Internet Explorer 10 lorsque cette version sera publiée. Seul Windows 7 et son successeur, Windows 8, pourront l'utiliser. Pour expliquer cette nouvelle politique, le responsable d'Internet Explorer au sein de Microsoft met en avant l'argument sécuritaire. Dans la mesure où le navigateur est le plus utilisé au monde, même si sa popularité décroît, il est naturellement la cible privilégiée des pirates. Les anciennes versions sont donc fortement ciblées, puisqu'elles n'offrent pas le même niveau de protection que celles sorties récemment. Et Microsoft rappelle que l'utilisateur a tout à y gagner. En migrant sur une plate-forme de navigation web plus moderne, il profitera non seulement d'un outil plus sûr mais également plus adapté aux évolutions récentes du web. En effet, Internet Explorer n'est peut-être pas le navigateur le plus respectueux des derniers standards du web, mais il faut reconnaître que Microsoft a fait de gros efforts depuis la version 6. Si le processus de mise à jour automatique ne bouleversera pas les particuliers, la situation risque d'être beaucoup plus compliquée chez les professionnels. Pour ne pas effrayer les directeurs de systèmes d'information, qui doivent gérer des parcs parfois anciens, Microsoft propose un outil baptisé 'Automatic Update Blocker'. Comme son nom l'indique, il empêchera l'installation d'Internet 8 ou 9 selon l'O.S. Microsoft n'est pas le seul éditeur à réfléchir aux mises à jour automatiques. L'éditeur du célèbre navigateur web Firefox, Mozilla, suit la même réflexion. Là encore, les raisons avancées par Mozilla sont identiques à celles mises en avant par Microsoft. Renforcer la sécurité du navigateur en déployant automatiquement les patches les plus récents et fournir la meilleure expérience web, en intégrant les dernières avancées. Source : Numerama Fri, 16 Dec 2011 20:01:25 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21230-les-petites-attentions-durant-formations-informatiques-management-certifications.html focus-sur-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21230-les-petites-attentions-durant-formations-informatiques-management-certifications.html Thu, 22 Jul 2010 11:45:00 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21176-coaching-accompagnement-formation-informatique-management.html focus-sur-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21176-coaching-accompagnement-formation-informatique-management.html Thu, 22 Jul 2010 11:45:00 +0200 http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21317-lueurs-espoir-sur-front-l-emploi.html articles-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21317-lueurs-espoir-sur-front-l-emploi.html Sans tomber dans un optimisme béat, il nous a semblé important, à quelques jours de vacances bien méritées, de nous attarder sur un faisceau d'informations récentes qui laisse prévoir, pour le second semestre 2010, une légère reprise. Nous vous en proposons la lecture et, tout en vous souhaitant de bien profiter de vos congés, nous vous rappelons que tous centres de formation certifiante du Groupe EGILIA restent ouverts pendant cette période estivale, prêts à vous accueillir et à vous épauler dans l'obtention des certifications officielles associées aux formations certifiantes dispensées, seuls éléments fondamentaux de différenciation positive à l'emploi et gages incontestables de reconnaissance professionnelle ! Emploi Après 2009, une année difficile pour les ingénieurs en informatique, 2010, la reprise ! La 21e enquête annuelle du Conseil national des ingénieurs et scientifiques de France sur la situation des ingénieurs français confirme l'impact qu'a eu la crise, l'an dernier, sur le secteur informatique. L'enquête 2010 qui vient d'être publiée par le Conseil national des ingénieurs et scientifiques de France (Cnisf) et réalisée à partir des réponses de près de 45 000 ingénieurs, fait apparaître plusieurs indicateurs négatifs pour le secteur informatique. Le plus marquant concerne l'effet de la crise sur les recrutements dans les SSII : 4 240 recensés en 2009 contre 11 547 l'année précédente. Soit une diminution de 63 %. Alors que le recul moyen des embauches dans tous les secteurs confondus était de 32 %. Soit 48 400 en 2009 contre 71 700 l'année précédente. De plus, la mobilité a été limitée. L'an dernier, 16,9 % des 529 450 ingénieurs diplômés en activité travaillaient dans des métiers informatiques. La situation économique a eu un impact sur leur moral car le sondage a révélé que ces derniers se sentaient presque deux fois plus exposés que la moyenne des autres ingénieurs. Des signes de la reprise : L'observatoire de la profession estime qu'il y avait, à la fin 2009, 702 300 ingénieurs diplômés en France dont 156 340 ayant une spécialisation dans les sciences et techniques de l'information et de la communication (STIC). Et parmi ceux-ci, 11 % de femmes (contre une moyenne de 17 % sur l'ensemble des diplômés). Conséquence de la crise : la spécialisation STIC dans les formations d'ingénieurs représentait l'an dernier, selon les estimations du Cnisf, 22,3 % du total, contre 23,5 % en 2008. Heureusement, les signes de la reprise ont commencé à se manifester en 2010.« Certes, 18 000 ingénieurs ont perdu leur emploi avec la crise, mais un quart d'entre eux en ont déjà retrouvé un autre », indique Gérard Duwat, président de l'Observatoire des ingénieurs. L'enquête révèle de façon générale que les éléments déterminants dans le choix de l'employeur est le salaire, devant l'intérêt des missions et les possibilités d'évolution. D'ailleurs, il convient de noter qu'à la fin de l'an dernier, 83 900 ingénieurs s'étaient expatriés (+ 13,4 % en un an), essentiellement pour obtenir un meilleur salaire. La Suisse, les Etats-Unis, l'Allemagne, la Grande-Bretagne et la Belgique ayant eu, dans un ordre décroissant, leur préférence. En 2009, le salaire médian des ingénieurs diplômés ayant le statut de cadre était de 52 780 euros (brut annuel) et le salaire moyen, de 63 014 euros. A âge égal, les rémunérations des hommes sont demeurées supérieures à celles des femmes. Mais les écarts ont diminué ; les plus réduits se situant chez les débutants (passage de 7,5 % à 2,6 % entre 2007 et 2009). Les salaires médians des ingénieurs en informatique et télécoms en 2009 Services informatiques : 47 000 € (brut annuel) - Moins de 30 ans : 36 866 € - De 30 à 44 ans : 51 600 € - De 45 à 64 ans : 75 000 € Télécoms : 56 550 € (brut annuel) - Moins de 30 ans : 38 700 € - De 30 à 44 ans : 57 000 € - De 45 à 64 ans : 80 840 € Plus de 23 000 auto-entrepreneurs sur le secteur informatique Au premier trimestre 2010, le nombre d'auto-entrepreneurs actifs s'élevait à 433 000, contre 76 000 un an plus tôt. En avril dernier, ce taux est passé à 452 700. Le secteur informatique, avec 5,1 %, se place au cinquième rang derrière les services, le soutien administratif, l'éducation et d'autres activités scientifiques et techniques. Sur l'ensemble de l'année 2009, 149 000 auto-entrepreneurs, tous secteurs confondus, ont déclaré un chiffre d'affaires de 934 millions d'euros, soit un chiffre d'affaires annuel par entrepreneur de 6 300 euros. Embellie confirmée sur le front de l'emploi En mai, les offres d'emploi cadres dans la fonction informatique ont bondi de 71 % par rapport à la même période de 2009. En cumul sur douze mois glissants, l'indice Apec ne recule plus que de 5 % contre une baisse de 13 % un mois plus tôt. En rentrant dans le détail des fonctions, on note, toujours en cumul sur un an, une hausse spectaculaire des offres dédiées aux métiers du web (+ 516 %). Les baisses les plus fortes sont à mettre à l'actif des postes rattachés à la maîtrise d'ouvrage (- 27 %), à l'informatique industrielle (- 17 %) et à l'exploitation-maintenance (- 12 %). Le chômage des informaticiens à contre-courant Alors que le nombre de demandeurs d'emploi tous secteurs confondus progresse de 0,8 % en mai, celui du secteur informatique recule de 1,2 %. Selon le ministère du Travail, 31 800 informaticiens étaient inscrits à Pôle emploi fin mai. Soit 400 de moins qu'en avril. C'est le sixième mois consécutif de baisse. Depuis le début de l'année, 1 900 informaticiens ont retrouvé le chemin de l'emploi. Estimé à 6,3 % sur la base d'une population de 500 000 informaticiens, le taux de chômage sectoriel reste toutefois plus élevé que la moyenne cadre, qui s'élevait à 4,1 % fin 2009, selon l'Apec. Moyens mis en oeuvre Recrutement : l'Apec et Syntec s'engagent en faveur des cadres L'Apec officialise aujourd'hui une convention avec le syndicat des SSII et des éditeurs. Au programme : un baromètre de l'emploi ainsi que des actions pour renforcer l'attractivité du secteur et favoriser la diversité Quand Syntec rime avec Apec. La chambre professionnelle des SSII et des éditeurs a conclu une convention de partenariat avec l'association pour l'emploi des cadres. Un accord qui tombe sous le sens. Premier recruteur de cadres en France, le secteur représente un quart des embauches et concerne 30 % de la population des jeunes diplômés. « En dix ans, nous avons généré 150 000 postes en création nette », rappelle fièrement Jean Mounet, président de Syntec informatique. Premier point de la convention : mieux vaut anticiper les besoins en recrutement en s'appuyant sur la richesse statistique de l'Apec. Un baromètre de l'emploi verra le jour et sera publié deux fois par an à l'occasion des conférences de presse de Syntec informatique. Les premiers éléments seront communiqués en novembre. « Oui, on peut faire carrière en SSII » : « Nous donnerons un côté prédictif à ce baromètre, précise Jacky Chatelain, directeur général de l'Apec. Cela fait treize ans que nous suivons le marché des SSII au travers de nos études. Nous connaissons ses caractéristiques : un turn-over élevé, une surdiffusion des offres d'emploi, un excès d'optimisme dans les intentions d'embauche. Des écarts constants d'une année sur l'autre que nous pouvons neutraliser. » Autre axe : renforcer l'attractivité du secteur qui souffre de la désaffection des jeunes pour les filières scientifiques. « En sortie de crise, le secteur va de nouveau connaître une situation de pénurie, estime Jean Mounet. Un comble alors que le chômage se maintient à des niveaux élevés. » « Si nos métiers étaient connus plus tôt - dès le secondaire - plus de jeunes embrasseraient nos carrières, poursuit-il. Car du développeur au directeur de projet en passant par les voies de l'expertise, du management ou du commercial, on peut faire carrière en SSII. » « Le CV anonyme ne fait que déplacer le problème » : Une opération de valorisation des métiers de l'informatique sera notamment entreprise à l'occasion du Salon européen de l'ingénieur, organisé par l'Apec début décembre. Visant les jeunes actifs, les actions de l'Apec seront complémentaires aux initiatives déjà prises auprès des scolaires par Syntec informatique, avec Changeurs de monde et Passinformatique. Cette attractivité passera aussi par une politique de diversité plus soutenue avec des actions en faveur des femmes - moins de 10 % des informaticiens -, des seniors, des personnes handicapées ou des jeunes issus des quartiers sensibles. Les mille membres de Syntec informatique pourront pour cela s'appuyer sur les outils et les services de l'Apec, comme la démarche Handicadres ou le tout nouveau recrutement sans CV (lire encadré ci-dessous). « Le CV anonyme nous laisse perplexe, juge Jacky Chatelain. Il ne fait que déplacer le problème. Au moment où l'opérationnel reçoit les candidats en entretien ressurgissent des réflexes xénophobes jusqu'alors souterrains. » Recruter sans CV L'Apec lance un service permettant aux entreprises de recruter sans CV ni lettre de motivation. Le candidat est invité à répondre à un questionnaire en ligne comprenant 20 à 30 items. Elaboré conjointement avec l'employeur, ce questionnaire recense les compétences requises pour pourvoir le poste, en évoquant notamment des mises en situation concrètes. Des SSII ont d'ores et déjà manifesté leur intérêt pour cette démarche qui, en faisant abstraction de l'âge, de l'état-civil ou du parcours, garantit l'égalité des chances. Tout en évitant le phénomène de clonage et l'envoi de candidatures formatées. Emploi : une utilisation encore modérée des réseaux sociaux Le site d'emploi Regionsjob vient de faire paraître les résultats de son enquête sur l'utilisation réelle des réseaux sociaux par les recruteurs et les candidats « Les réseaux sociaux sont désormais bien reconnus par les entreprises, comme nouveau moyen de recrutement. Elles les connaissent bien et 47 % y ont recours, mais seulement parmi d'autres outils comme les sites d'emploi ou les candidatures spontanées. Ce sont les réseaux professionnels comme Viadeo ou LinkedIn qui leur paraissent les plus crédibles », commente Gwenaëlle Quénaon-Hervé, directrice marketing du site Régionsjob, qui vient de publier les conclusions d'une enquête sur le thème de l'emploi et des réseaux sociaux. Reposant sur un questionnaire en ligne, ce sondage a été mené, entre le 13 avril et le 2 mai, à partir des réponses de 157 professionnels des ressources humaines dans des entreprises de toutes tailles, et de plus de 2 200 personnes à la recherche d'un emploi ou souhaitant changer de poste. L'utilisateur type du côté recruteurs est jeune et occupe plutôt une fonction de dirigeant dans une PME (entreprise de moins de 50 salariés). Les informaticiens ne sont pas les plus présents sur les réseaux sociaux : L'utilisation de ces réseaux par les candidats à l'embauche et les entreprises qui recrutent n'a « pas bouleversé le marché de l'emploi », note Gwenaëlle Quénaon-Hervé. Il ne s'agit pour le moment que d'un outil « de plus », encore utilisé modérément, mais qui est appelé à se développer. Lorsque les entreprises recherchent prioritairement des profils commerciaux, des informaticiens et des ingénieurs, le portrait robot du candidat type sur ces nouveaux médias est plutôt un homme, jeune, ayant un niveau d'études Bac + 5 et un profil communication et marketing. De manière générale, le sondage a montré que les candidats qui s'inscrivent sur les réseaux sociaux ont tendance à utiliser plus d'outils que les autres pour leur recherche d'emploi. Quelques chiffres-clés de l'enquête Coté recruteurs - 53 % déclarent que leur entreprise est présente sur au moins un réseau social professionnel. - 47 % disent utiliser un réseau social pour trouver des candidats. - 24 % indiquent avoir finalisé un recrutement par ce moyen, et 19 % disent accorder de l'importance à cet outil pour recruter. - 36 % reconnaissent qu'ils recherchent des informations en ligne sur les candidats (surtout pour conforter leur impression première). Côté candidats - 48 % disent utiliser les réseaux professionnels pour leur recherche d'emploi. - 30 % des contacts sur les réseaux sociaux débouchent sur un entretien. - 54 % des candidats déclarent vérifier ce qui se dit sur eux, sur internet (68 % pour les utilisateurs des réseaux sociaux). Cvdunet dématérialise l'entretien d'embauche Le cabinet de conseil en recrutement a présenté sa nouvelle plate-forme web de visio-entretien, conçue pour les professionnels. Faire passer des entretiens d'embauche à distance, c'est le principe du nouvel outil proposé, en mode Saas, par CVdunet. Après l'avoir testé pour ses propres besoins, le cabinet de conseil en recrutement a décidé de le commercialiser. Donner la possibilité à un recruteur de dialoguer avec un candidat à partir de son ordinateur, quand il le souhaite, n'est pas une nouveauté. Dès 1999, on cherchait des moyens pour faire passer des entretiens virtuels. Manifestement, c'était beaucoup trop tôt. « Aujourd'hui, les technologies sont mûres et on peut vraiment commencer à parler d'e-recrutement. Tout le processus d'embauche se fait en ligne », explique Laurent Pilliet, fondateur de l'agence Nao Presse, expert dans ce secteur. Mais attention ! Si le principe est bien de permettre de dialoguer avec un candidat via un ordinateur, il ne remplace en aucun cas, la rencontre de visu. Il est avant tout un outil de présélection, bien pratique. Le recruteur - équipé d'un ordinateur, d'une connexion haut débit et d'une webcam - se fait rapidement une première idée du postulant en engageant une discussion en ligne avec CV, descriptif de postes et organigramme à l'appui (ces documents apparaissant à l'écran dans une fenêtre à côté de la visioconférence). Ensuite, s'il veut aller plus loin, il lui propose de se livrer à l'exercice de la « lettre de motivation vidéo », qu'il enregistre et archive - en sélectionnant des séquences - pour soumettre à un manager, par exemple. Rien à voir avec le CV vidéo, insiste Eudes Le Gars, cofondateur de CVdunet : « Ce n'est qu'à la fin de l'entretien, une fois qu'on lui a présenté le poste, qu'on lui demande de faire un effort de synthèse (pas plus d'une minute et demie) pour exposer ses motivations. » Eviter de multiplier les déplacements : Le recruteur dispose en outre de tableaux de bord pour suivre l'état d'avancement du processus d'embauche (entretiens programmés...). De son côté, le candidat reçoit un courriel d'invitation pour participer au visio-entretien. Il lui suffit alors de cliquer sur un lien URL pour arriver automatiquement dans la salle virtuelle. Une telle méthode vient secouer les habitudes mais elle reste très intuitive (une heure ou deux, maximum de formation). Elle représente un vrai gain de temps pour les recruteurs qui doivent parfois laisser passer plusieurs semaines avant d'organiser une rencontre de visu avec un candidat situé à l'étranger. Les profils très sollicités (comme ceux de certains informaticiens) se laissent aussi plus volontiers convaincre quand il s'agit de passer un entretien d'embauche... en restant chez eux ! Reste à savoir, si quinze ans après l'apparition des premiers sites d'emploi, le visio-entretien se généralisera. Le portage salarial enfin encadré... mais uniquement pour les cadres Après deux ans de négociations, les partenaires sociaux se sont mis d'accord. Le portage salarial reste dans le giron des entreprises spécialisées. Mais il sera réservé aux seuls cadres bénéficiant d'un chiffre d'affaires conséquent. Deux ans. Il aura fallu deux ans pour que les partenaires sociaux parviennent à un accord visant à mieux encadrer le portage salarial. Vendredi dernier, quatre syndicats ont signé le texte proposé par le Prisme, le syndicat professionnel de l'intérim qui s'était vu confié cette tâche dans le cadre de la loi du 25 juin 2008 sur la modernisation du marché du travail. Il s'agissait notamment de conférer un statut juridique à ce type de contrat aux contours parfois flous aux yeux de l'Administration. Certains salariés portés se retrouvant, par exemple, au chômage sans indemnités alors qu'ils avaient cotisé. L'inquiétude émise par les sociétés de portage de se voir balayer par le rouleau compresseur de l'intérim semble levée. L'accord rappelle que cette activité ne peut être exercée que par des entreprises se consacrant exclusivement au portage. Les quelque 6 500 agences de travail temporaire ne pourront pas le proposer. Les Adecco et autres Randstad devront créer une structure spécifique. Le salarié porté conserve aussi l'autonomie qui fait tout le sel du statut. Il assurera la prospection de ses clients et négociera toujours directement avec ces derniers le prix de la prestation à accomplir. Une rémunération minimale de 2 900 euros : Côté griefs, les sociétés de portage dénoncent la vision élitiste de l'accord. Le portage salarial sera réservé aux seuls cadres. Ces derniers devront, par ailleurs, justifier d'une rémunération minimale de 2 900 euros bruts par mois pour un temps plein. Soit l'équivalent d'un chiffre d'affaires de 4 500 euros. Un expert informatique, qui facture 300 euros par jour, pourra donc toujours faire appel au portage. En revanche, un web designer ou un prestataire moins « coté » sortira du portage salarial. « Que vont-ils faire ? s'interroge Hubert Camus. Travailleront-ils au noir ? Deviendront-ils auto-entrepreneurs avec une couverture sociale au rabais ? » Le directeur général d'ABC Portage estime qu'environ 10 000 informaticiens passeraient de façon fréquente ou occasionnelle par le portage salarial. Cet accord sera déposé auprès du ministère du Travail en vue d'une transcription législative. Hubert Camus espère qu'il sera amendé à ce stade. A défaut, les entreprises du secteur entendent faire pression sur les députés lors du passage du projet de loi à l'Assemblée nationale, vraisemblablement en 2011. Ambiance et ressenti Près des deux tiers des cadres IT optimistes pour leur propre emploi Malgré des conditions de travail plus difficiles, les cadres travaillant dans le secteur des technologies de l'information restent confiants, selon une enquête Ifop réalisée pour Cadremploi. Globalement, les cadres IT ne craignent pas pour leur propre poste. Toutefois, quelques inquiétudes demeurent. Voilà ce qui ressort du baromètre Cadremploi, réalisé auprès de 1 010 cadres, dont 203 dans le secteur des services IT : 63 % de ceux travaillant dans les technologies de l'information sont optimistes pour leur emploi, comme le sont d'ailleurs les cadres en général. C'est leur environnement qui semble davantage les préoccuper. Plus précisément, un peu plus de la moitié d'entre eux (54 %) sont pessimistes sur le marché de l'emploi dans leur secteur, 78 % le sont sur le contexte économique et social et le marché de l'emploi en général... Ces professionnels IT se montrent moins préoccupés que leurs homologues des autres secteurs quant aux ralentissements des embauches, même si la moitié d'entre eux y pensent (52 % contre 58 % pour les cadres de façon générale). « Cela s'explique vraisemblablement par le fort turnover que l'on note dans le secteur IT, où des opportunités sont proposées de façon plus fréquente que dans les autres domaines », explique Thibaut Gemignani, directeur général de Cadremploi. Quant à l'ambiance de travail, les cadres IT sont 57 % à estimer qu'elle s'est dégradée, tout comme leurs missions pour 46 % d'entre eux. En outre, 69 % affirment que leur employeur accorde une place plus grande à la productivité et aux résultats et que leur charge de travail a augmenté. Seuls 23 % notent une détérioration de leurs rapports avec leurs collègues, contre 31 % des cadres au sens large. « Les cadres IT en SSII travaillent en dehors de leur société d'appartenance et changent plus fréquemment de missions », argumente Thibaut Gemignani. Les cadres IT ont moins la bougeotte : Concernant les augmentations de salaires, les cadres IT, selon l'étude, ont été un peu moins bien lotis que les autres. En 2009, leur salaire fixe n'a pas augmenté pour 71 % d'entre eux (65 % dans les autres secteurs). Par contre, ils l'ont été sur des volumes plus importants, puisque 31 % ont été augmentés de plus de 4 % (contre 23 % des cadres au sens large). Un tel contexte - sans surprise - incite d'abord 57 % des cadres IT à vouloir suivre une formation pour acquérir des nouvelles compétences (contre 50 % des cadres en général). Ils n'ont majoritairement pas envie de quitter leur emploi (78 % des cadres IT, 69 % pour les autres). Mais quand ils se décident, ils aspirent d'abord à gagner plus (33 % contre 29 % pour les autres cadres) puis à avoir plus de « reconnaissance, de responsabilité ou de perspective d'évolution » (19 %). Enfin, 58 % des cadres NTIC sont simplement en veille sur le marché de l'emploi (ils ne recherchent pas activement un poste). Et s'ils sont 70 % à être inscrits à un réseau social (contre 63 % pour les cadres en général), majoritairement pour des raisons personnelles, ils sont encore peu nombreux à les utiliser pour mieux gérer leur carrière. Humeurs : l'âge de la retraite en SSII Le monde professionnel n'est pas tendre avec les seniors. Et pourtant, souvenez-vous de Chelsey Sullenberg. A 58 ans et quarante ans de carrière, ce pilote a posé en catastrophe, en janvier 2009, un avion de ligne sur l'Hudson. Les SSII françaises ont encore du mal à admettre cela. Elles comptent en effet moins de 10 % de seniors, contre 23,4 % dans les autres secteurs d'activité, et le taux des plus de 40 ans y est deux fois moins important. Pourquoi cette discrimination ? Certes, ils sont moins mobiles et plus chers que les jeunes recrues, mais ils ont suffisamment « roulé leur bosse » pour apporter leur expérience et prendre les bonnes décisions lorsqu'un projet est mal engagé. Ils savent gérer des collaborateurs, manager une équipe. Contrairement à ce qu'on voudrait laisser croire, ils ne sont pas atteints du « syndrome du coboliste » : ils ne se sont pas laissés enfermer dans une technologie, mais en ont suffisamment côtoyées pour pouvoir anticiper, démontrant par là-même, leur capacité à assimiler des formations aux nouveaux outils. Conscientes de leurs atouts, certaines SSII spécialisées n'hésitent pas, elles, à faire appel à des seniors, en mettant en avant leur forte expertise, même à un prix souvent élevé. Le but n'est-il pas de mener à bien un projet en temps et en heure ? Et est-ce vraiment le cas de ceux développés par de jeunes diplômés parachutés chefs de projet après seulement une ou deux années d'activité ? Aujourd'hui, alors que l'on s'oriente vers un allongement de la vie professionnelle, comment résoudre cette quadrature du cercle du quadragénaire remercié par son employeur ? Outre la pénalité de 1 % de la masse salariale imposée à toute entreprise de plus de 50 salariés qui n'a pas mis en place un plan d'action de maintien de l'emploi et de recrutement des seniors, le gouvernement envisage d'exonérer de charges les entreprises les employant. Cela sera-t-il suffisant ? Thu, 22 Jul 2010 11:34:13 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21316-egilia-sponsor-partenaire-salon-linux-tag-berlin.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21316-egilia-sponsor-partenaire-salon-linux-tag-berlin.html Après, avoir participé au salon Linux, solutions Open Source à Paris, EGILIA était également présent au salon Linux Tag du 9 au 12 juin 2010, à Berlin. EGILIA, en tant que membre de la communauté du logiciel libre, se devait d'être présent à ce rendez vous. Les formations Linux représentent une partie importante de notre offre et EGILIA tient à échanger régulièrement avec cette communauté nationale mais également internationale. Pour en savoir plus, cliquez ici Thu, 22 Jul 2010 11:34:13 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21315-egilia-sponsor-partenaire-salon-linux-tag-berlin.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21315-egilia-sponsor-partenaire-salon-linux-tag-berlin.html Après, avoir participé au salon Linux, solutions Open Source à Paris, EGILIA était également présent au salon Linux Tag du 9 au 12 juin 2010, à Berlin. EGILIA, en tant que membre de la communauté du logiciel libre, se devait d'être présent à ce rendez vous. Les formations Linux représentent une partie importante de notre offre et EGILIA tient à échanger régulièrement avec cette communauté nationale mais également internationale. En effet, les allemands, en occupant la seconde place (après la France) au rang des utilisateurs de logiciels libres, restent des acteurs incontournables du marché. EGILIA, faisait donc parti cette année des 135 exposants afin de rencontrer les 10.000 visiteurs essentiellement professionnels et environ 300 conférences étaient proposées. Formidable moyen de connaître la santé du marché et de l'environnement économique, Linux Tag a montré qu'avec un marché du logiciel libre toujours en bonne santé, le besoin en formation ne cesse de s'accroitre. EGILIA a donc eu l'occasion de présenter son offre et de s'intégrer encore une fois, toujours un peu plus dans le marché allemand. Thu, 22 Jul 2010 11:34:13 +0200 http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21314-la-federation-identites-single-sign-on-le-serpent-mer-la-decennie.html articles-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21314-la-federation-identites-single-sign-on-le-serpent-mer-la-decennie.html Plus ça va, plus le nombre de codes d'accès se multiplient, à tel point qu'il nous arrive (surtout à moi, je le confesse), de tout mélanger... Trop de sécurité tue-t-il la sécurité ? Vaste question ! Alors que les entreprises continuent d'être confrontées à la difficulté de gérer un nombre toujours plus élevé d'identités d'utilisateurs internes et externes, il nous a paru intéressant de publier sur ce site la récente étude du Gartner qui propose de traiter le sujet via neuf questions élémentaires de fédération des identités afin d'intégrer les changements opérés sur le marché et dans la technologie. 1. Quel rôle la fédération d'identités joue-t-elle dans une stratégie de gestion des identités et dans une plate-forme de gestion des identités ? La gestion des identités constitue un moyen efficace, gérable, auditable et sécurisé de fournir aux utilisateurs ou processus l'accès aux ressources de l'entreprise, mais elle implique une charge d'administration et de support considérable pour chaque identité gérée. La fédération tente de limiter cette charge et d'améliorer la convivialité pour les utilisateurs en limitant le nombre de gestionnaires pour une identité donnée. Moins une identité spécifique compte de gestionnaires, plus le système tout entier sera efficace ; plus le nombre de systèmes auxquels les utilisateurs peuvent accéder sans s'authentifier de nouveau est élevé, plus la convivialité est grande pour eux. La fédération agit comme un mécanisme périphérique qui se situe en bordure du réseau et partage les informations d'identité avec d'autres mécanismes de fédération avec lesquels il existe une relation de confiance. La technologie de fédération s'appuie sur la confiance accordée aux pratiques d'authentification, d'administration et de confirmation d'identité d'une entité membre, pour certifier que les utilisateurs ou services d'applications peuvent accéder à une ressource externe, et vice versa. La fédération étend ensuite les principes de la gestion des identités au-delà des frontières de l'entreprise. Toutefois, ses objectifs vont bien au-delà de la seule amélioration de la convivialité pour les utilisateurs et englobent la minimisation des coûts et des impératifs de gestion des identités dans l'univers connecté. 2. Quels facteurs amènent les entreprises à s'intéresser à la fédération des identités ? L'externalisation des processus métiers (BPO) a entraîné une multiplication des 'îlots d'identités', c'est-à-dire des fournisseurs d'applications externes qui gèrent les identités dans des plates-formes distinctes des systèmes de gestion des identités des entreprises. De nombreuses entreprises considèrent cette pratique risquée et souhaitent gérer ses risques via une relation de confiance avec un partenaire ou un tiers. La fédération d'identités offre un moyen d'atteindre cet objectif en se basant sur des standards, permettant à un fournisseur d'identités de transmettre des informations sur une identité gérée à un fournisseur de ressources ou prestataire de services (également appelé partie utilisatrice). Chaque entité de la communauté de confiance ainsi créée effectue le suivi des identités des individus particulièrement importants (par exemple, les employés et les contacts proches), et les individus authentifiés par leurs propres entités peuvent accéder aux ressources des autres entités sans devoir s'authentifier plusieurs fois. 3. Quels facteurs empêchent l'adoption à plus grande échelle de la fédération d'identités ? L'un des facteurs clés des implémentations existantes de fédération d'identités - l'authentification unique inter domaine - ne constitue pas une proposition de valeur significative pour de nombreuses entreprises. Qui plus est, les initiatives de fédération à plus grande échelle avec des exigences de garantie d'identité élevées (par exemple, dans les services financiers, la santé et certaines initiatives gouvernementales) sont extrêmement complexes et impliquent de nombreuses entreprises différentes. Par contre, il est possible que les entreprises de taille moyenne ne disposent pas de l'infrastructure nécessaire de gestion de l'accès en place pour prendre en charge la fédération. Un certain nombre d'autres facteurs peuvent également présenter des obstacles à l'adoption : il se peut notamment que l'objectif métier visant à fournir aux partenaires potentiels l'accès aux ressources internes soit déjà satisfait à l'aide de méthodes traditionnelles. Par exemple, un détenteur de ressources peut avoir créé des identités d'utilisateur distinctes pour les utilisateurs externes. La création d'une fédération présente encore de nombreux problèmes en matière de processus, de contrôle et de responsabilité. Chaque participant doit faire confiance aux autres participants pour qu'ils exécutent leurs fonctions de gestion des identités et protègent les références d'identité émises ; or l'instauration de la confiance nécessaire peut être extrêmement difficile. Les fédérations reposent généralement sur le principe que les fournisseurs d'identités désactiveront ou supprimeront les identités numériques lorsque les individus partiront ou changeront de statut, mais ces pratiques ne sont ni auditées ni confirmées. En outre, les applications que les partenaires souhaitent fédérer ne sont pas encore forcément adaptées au web, et il peut être trop difficile ou trop onéreux de les modifier. Néanmoins, on constate une hausse des déploiements à mesure que les technologies de fédération deviennent plus omniprésentes, notamment dans le cadre d'autres technologies, telles que les produits de fédération autonomes, les produits de gestion de l'accès web, les passerelles SaaS, les outils de gestion des identités en code source ouvert, et Active Directory de Microsoft. Des boîtes à outils d'intégration plus nombreuses et plus efficaces, prenant en charge les applications commerciales prêtes à l'emploi, deviennent disponibles. De plus, nous pensons que les entreprises finiront sans doute par trouver de la valeur dans d'autres utilisations des technologies de fédération, telles que le déploiement de services fédérés, les services de jetons de sécurité et les capacités de fédération natives des applications d'entreprise. 4. Quels sont les types d'entreprises qui tirent le plus profit de la fédération d'identités ? La fédération d'identités est actuellement déployée en grande partie par des entreprises tournées vers l'avenir qui ont identifié des dossiers économiques convaincants (basés sur les économies d'échelle, la convivialité pour les utilisateurs, la réduction de la charge de gestion ou un meilleur contrôle de l'accès). Ces entreprises qui font partie de la 'majorité précoce' ont généralement étendu leurs infrastructures informatiques pour inclure un certain nombre de services externes ou d'environnements de cloud computing. Elles gèrent un grand nombre d'identités externes et ont des entreprises partenaires ou des tiers qui gèrent (ou pourraient gérer) ces identités. La fédération d'identités offre une valeur particulière aux très grandes organisations décentralisées (par exemple, l'armée ou d'autres entités gouvernementales) qui y ont recours afin de lier leurs unités opérationnelles ou d'autres départements internes. Un autre cas d'utilisation apportant des avantages élevés implique de vastes communautés de confiance, dans lesquelles les partenaires offrent l'accès aux ressources à d'autres membres de la communauté (par exemple, un consortium d'éducation fournissant des ressources partagées à de multiples universités, ou un grand fabricant fournissant l'accès à ses spécifications de fabrication et informations de maintenance à un grand nombre de parties prenantes externes). Pour plus de détails sur l'implémentation en production de la fédération d'identités et pour connaître des sources d'informations, lisez la note 1. 5. La fédération est-elle appropriée pour les entreprises qui utilisent l'externalisation ou les logiciels en tant que service ? Bon nombre d'entreprises qui recourent à l'externalisation d'applications ou aux logiciels en tant que service recherchent des moyens de réduire la charge d'administration des identités et d'améliorer la convivialité pour les utilisateurs. La fédération devient plus attractive à mesure que le nombre d'applications externalisées augmente, mais l'entreprise et le fournisseur externe doivent être prêts à se fédérer. Le fournisseur doit prendre en charge les protocoles de fédération et être préparé à accepter de nouveaux projets de fédération pour de nouveaux clients, tandis que l'entreprise doit avoir les capacités et compétences techniques nécessaires. Les grands fournisseurs de SaaS les plus sollicités (dont Google et salesforce.com) proposent la fédération à leurs clients professionnels, mais la plupart des fournisseurs de SaaS ne le font pas encore. Les entreprises qui souhaitent se fédérer avec des fournisseurs de logiciels en tant que service cherchent généralement à étendre les capacités de fédération établies, qu'elles soient déployées de manière autonome ou en tant qu'extension d'une implémentation de gestion de l'accès web. Il existe également un marché restreint mais en pleine croissance pour les intermédiaires qui fournissent des passerelles entre les points d'authentification et d'identité d'entreprise (généralement des annuaires) et les services des fournisseurs de SaaS. Ces passerelles peuvent ou non configurer les comptes sur les systèmes SaaS cible, mais elles peuvent exploiter l'authentification des annuaires d'entreprise, ou l'authentification sur la passerelle, pour réduire l'authentification à une ou plusieurs applications SaaS. 6. L'authentification unique pour les ressources à travers différents domaines présente-t-elle des risques pour les entreprises ? Les entreprises perçoivent généralement le risque dans la relation de confiance entre le fournisseur d'identités et le consommateur d'identités. Il est toutefois important de reconnaître que bon nombre d'entreprises fournissent déjà 'manuellement' des informations d'identités à leurs fournisseurs de ressources et partenaires de confiance (par exemple, via des listes d'utilisateurs approuvés). Les entreprises doivent certes envisager des accords de confiance entre les partenaires et les conséquences juridiques possibles de la fédération, mais elles doivent aussi reconnaître que la fédération d'identités n'est guère plus qu'une version automatisée de la confiance qu'elles ont déjà établie. Les entreprises qui envisagent de nouvelles relations de confiance doivent effectuer une analyse du risque qui prend en compte les conséquences juridiques, technologiques et relatives aux processus, et qui identifie les dommages éventuels si la fédération est mal employée. Les questions les plus importantes auxquelles il faut répondre sont les suivantes. - Comment chaque entité participante confirmera-t-elle les identités des utilisateurs internes individuels avant de leur remettre des références d'identité qui peuvent être utilisées, en interne et en externe, dans le cadre de la fédération ? Les entités doivent s'entendre sur des procédures cohérentes et acceptables pour tous les participants pour une application ou un ensemble d'applications donné. Les entités doivent établir des impératifs et des contrôles pour désactiver ou supprimer les comptes lorsque les individus partent ou changent de poste, et déterminer si les procédures seront auditées. S'il n'existe aucun suivi défini pour s'assurer que les comptes sont correctement gérés, alors des contrôles d'atténuation (généralement dans la clause des responsabilités de l'accord de fédération) doivent être en place. - A quel point la technologie et l'authentification en ligne de chaque entité doivent-elles être sécurisées ? Prenons un exemple courant : un identifiant et un mot de passe utilisateur seront-ils suffisants pour répondre aux préoccupations liées au risque, ou bien une forme d'authentification plus sécurisée est-elle nécessaire ? - Quels sont les contrôles qui atténueront les attaques de hameçonnage (phishing) et de type 'Man-in-the-Browser' (MITB) ? Les fédérations basées sur le navigateur, telles que les applications web non fédérées, sont vulnérables aux attaques de hameçonnage et MITB, mais une attaque réussie sur le compte d'un utilisateur de la fédération compromet potentiellement les comptes sur tous les services fédérés. L'abandon des mots de passe au profit de méthodes d'authentification renforcées peut atténuer les attaques de hameçonnage, mais les attaques MITB nécessitent d'autres contrôles compensatoires, tels que des capacités de prévention des fraudes. - Quelles entreprises seront responsables (et dans quelle mesure) si la référence d'identité d'une entreprise participante est utilisée pour commettre une fraude ou pour accéder à mauvais escient aux ressources d'une autre entreprise participante ? Cette question doit être traitée dans l'accord de gouvernance de la fédération si elle ne l'est pas déjà dans les contrats établis. 7. Quels sont les standards utilisés par les fédérations d'identités ? Le langage de balisage des assertions de sécurité (SAML) d'OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards) est le standard de fédération le plus courant dans les implémentations en production. Toutefois, de multiples versions de SAML sont en production, SAML 2.0 (la dernière spécification en date) étant celle qui connaît à ce jour le plus grand succès sur le marché. WSFederation est un standard concurrent qui est soutenu par plusieurs fournisseurs, parmi lesquels Microsoft. WS-Federation utilise le format de jeton SAML pour communiquer les assertions d'identité, mais pas le protocole SAML, et est incompatible avec les fédérations basées sur SAML, sauf si une passerelle de traduction de protocole est introduite. Gartner estime que WSFederation est utilisé dans 10 à 25 % des fédérations en production, la majorité étant des entités centrées sur Microsoft qui se fédèrent entre elles ou qui rejoignent des fédérations multiprotocoles en utilisant des capacités de passerelle. La prise en charge de WS-Federation est disponible 'gratuitement' via les services de fédération Active Directory (ADFS), qui accompagnent Windows Server 2003 et ultérieur. Microsoft a annoncé que la prise en charge du protocole SAML et de cas d'utilisation limités de l'authentification unique SAML sera disponible en 2010, avec la sortie d'ADFS 2.0, qui nécessite Windows Server 2008 comme plateforme d'exploitation. WS-Federation restera le protocole de fédération fondamental utilisé dans la pile d'identités de Microsoft, qui repose fortement sur la suite de protocoles WS-*. Toutefois, la capacité de passerelle de fédération SAML d'ADFS 2.0 mettra bel et bien un terme à la bataille mineure entre protocoles qui oppose WS-Federation et SAML, et offrira aux entreprises un moyen de rejoindre des fédérations basées sur SAML sans devoir acheter un outil de fédération autonome ni enrichir un outil de gestion de l'accès web avec des capacités de fédération. OpenID et les fiches d'informations constituent des alternatives à la fédération basique reposant sur SAML pour l'authentification unique. OpenID ne fournit qu'une prise en charge réduite et rudimentaire de l'authentification et est rarement utilisé dans les implémentations qui nécessitent davantage qu'une garantie d'identité limitée. Les fiches d'informations (qui utilisent le standard Identity Metasystem Interoperability sont en train de s'imposer en tant que technologie d'authentification réduite. OpenID et les fiches d'informations seront probablement utilisés au premier plan des cas d'utilisation de l'authentification, tandis que SAML, WSFederation ou les technologies propriétaires seront utilisés en arrièreplan pour effectuer la fédération. 8. Comment la fédération et les services web se recoupent-ils ? Les services web offrent la meilleure méthode de transport pour la transmission des informations de fédération. Les standards et protocoles liés à la fédération (SAML et WSFederation, par exemple) supposent généralement l'existence de mécanismes de services web, et pratiquement toutes les initiatives de fédération actuelles utilisent les services web comme couche de transport. L'environnement orienté services introduit également une autre utilisation des technologies de fédération : les services sont couplés de façon lâche et peuvent consister en de multiples couches de services combinés, si bien que les transactions au sein de l'environnement orienté services sont souvent découplées de l'utilisateur, du processus ou de la session auxquels elles se rapportent. Cela signifie que les informations d'identité doivent être jointes à la transaction de manière sécurisée par un service de jeton de sécurité qui sert d'autorité de confiance. Ce service peut effectuer la conversion, ainsi que la création, des jetons, offrant le type d'assertion d'identité adéquat dans n'importe quelle situation. 9. Comment peut-on évaluer les avantages potentiels de la fédération d'identités ? Toute entreprise qui évalue la fédération d'identités doit commencer en prenant en compte deux facteurs. Le premier facteur à considérer est le nombre d'identités que l'entreprise gère, ainsi que la proportion de ces identités qui sont internes ou externes. Si l'entreprise gère l'accès à ses systèmes internes par un grand nombre d'utilisateurs externes (et s'ils appartiennent à une autre entité ou s'authentifient régulièrement auprès d'un tiers), les arguments jouent fortement en faveur de la fédération. L'arrangement idéal est ce qu'on qualifie parfois de 'fédération dans les deux sens', où chaque partenaire gère des ressources pour les utilisateurs de l'autre, et où les deux partenaires tirent ainsi de la valeur de la fédération des identités. Le second facteur à considérer est le nombre de ressources de services externes auxquelles l'entreprise donne accès. Les arguments en faveur de la fédération d'identités ou, sur le court terme, d'une passerelle de gestion des identités et de l'accès (IAM) SaaS, sont plus convaincants lorsque les pratiques de gestion de l'accès sont faibles ou diverses, ou lorsque les utilisateurs doivent gérer un certain nombre de références d'identité pour ces ressources externes dans le cadre de leur travail. ________ Note 1 Sources d'informations sur la fédération d'identités et exemples d'implémentations en production OASIS est une bonne source d'informations sur les standards de fédération. SAML XML.org offre une liste des gouvernements, établissements d'enseignement supérieur et autres industries qui participent à des projets de fédération. La Liberty Allianceest une autre source d'informations utile sur les standards de fédération et a publié plusieurs études de cas. La majeure partie de son travail est aujourd'hui reprise par Kantara Initiative. L'initiative Shibboleth est parrainée par Internet2, un consortium composé en grande partie d'établissements d'enseignement supérieur et de partenaires parmi les gouvernements et organisations internationales. Le nom Shibboleth est également utilisé pour le logiciel que l'initiative a développé afin de prendre en charge la fédération. Plusieurs fédérations basées sur la structure Shibboleth sont déjà en service. Au moins l'une d'entre elles (la fédération InCommon) a documenté ses pratiques, règles et informations techniques. Il existe beaucoup d'autres fédérations basées sur Shibboleth, dont certaines sont relativement importantes. Les gouvernements fournissent de nombreux exemples de fédérations d'identités. Le portail d'authentification électronique du gouvernement fédéral américain n'est aujourd'hui plus en service, mais plusieurs agences du gouvernement américain continuent d'utiliser la fédération pour réunir des propriétés web disparates et pour prendre en charge les interactions avec les entités dans leurs communautés d'intérêt (consultez le site http://idmanagement.gov/ pour plus d'informations). De nombreux autres gouvernements régionaux et nationaux utilisent également la fédération. Légende des acronymes -bull; ADFS Services de fédération Active Directory -bull; BPO Externalisation des processus métiers (Business Process Outsourcing) -bull; IAM Gestion des identités et de l'accès (Identity And Access Management) -bull; OASIS Organization for the Advancement of Structured Information Standards -bull; SAML Langage de balisage des assertions de sécurité (Security Assertion Markup Language) Rappels A/ Les 7 règles pour réussir son projet de single sign-on 1/ Etablir et partager clairement les objectifs du single sign on 2/ Démontrer que le single sign on améliore la conformité réglementaire 3/ Associer activement les utilisateurs au projet 4/ Tenir compte des procédures et politiques établies 5/ Viser la simplicité en termes d'architecture 6/ Publier régulièrement des indicateurs chiffrés 7/ Evaluer l'atteinte des objectifs et planifier la gestion des identités B/ Les objectifs du single sign-on 1/ Simplifier pour l'utilisateur la gestion de ses mots de passe : plus l'utilisateur doit gérer de mots de passe, plus il aura tendance à utiliser des mots de passe similaires ou simples à mémoriser, abaissant par la même occasion le niveau de sécurité que ces mots de passe offrent ; 2/ Simplifier la gestion des données personnelles détenues par les différents services en ligne, en les coordonnant par des mécanismes de type méta-annuaire ; 3/ Simplifier la définition et la mise en oeuvre de politiques de sécurité. C/ Les trois grandes classes d'approches pour la mise en oeuvre de systèmes d'authentification unique : 1/ L'approche centralisée : Le principe de base est ici de disposer d'une base de données globale et centralisée de tous les utilisateurs ou d'un annuaire. Cela permet également de centraliser la gestion de la politique de sécurité. Un exemple de mise en oeuvre est le logiciel libre LemonLDAP:NG, un autre exemple est le logiciel libre Vulture. Cette approche est principalement destinée à des services dépendant tous d'une même entité, par exemple à l'intérieur d'une société au sein de leur gestion des Middleware. 2/ L'approche fédérative : Dans cette approche, dont le système Liberty Alliance est le principal exemple, chaque service gère une partie des données d'un utilisateur (l'utilisateur peut donc disposer de plusieurs comptes), mais partage les informations dont il dispose sur l'utilisateur avec les services partenaires. Cette approche a été développée pour répondre à un besoin de gestion décentralisée des utilisateurs, où chaque service partenaire désire conserver la maîtrise de sa propre politique de sécurité, comme par exemple un ensemble de sites marchands indépendants d'un point de vue commercial et organisationnel. 3/ L'approche coopérative : L'approche coopérative, dont les systèmes Shibboleth et Central Authentication Service sont les principaux représentants, part du principe que chaque utilisateur dépend d'une des entités partenaires. Ainsi, lorsqu'il cherche à accéder à un service du réseau, l'utilisateur est authentifié par le partenaire dont il dépend. Comme dans l'approche fédérative, cependant, chaque service du réseau gère indépendamment sa propre politique de sécurité. D/ Les avantages du single sign-on 1/ La réduction de la fatigue de mot de passe : manque de souplesse liée à l'utilisation de différentes combinaisons de nom d'utilisateur et de mot de passe 2/ La réduction du temps passé à saisir le même mot de passe pour le même compte 3/ La réduction du temps passé en support informatique pour des oublis de mots de passe 4/ La centralisation des systèmes d'authentification 5/ La sécurisation à tous les niveaux d'entrée/de sortie/d'accès aux systèmes sans sollicitation multiple des utilisateurs 6/ La centralisation des informations de contrôles d'accès pour les tests de conformités aux différentes normes E/ Les dangers du single sign-on Comme le single sign on donne accès à de nombreuses ressources une fois l'utilisateur authentifié (il a les 'clés du château'), les pertes peuvent être lourdes si une personne mal intentionnée a accès à des informations d'identification des utilisateurs. La mise en place du single sign on requiert donc une attention particulière aux informations et méthodes d'authentification qui devraient idéalement être combinées. Thu, 22 Jul 2010 11:34:13 +0200 http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21313-enquete-devoteam-progression-lente-assuree-itil.html articles-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21313-enquete-devoteam-progression-lente-assuree-itil.html C'est de notoriété publique, EGILIA, en tant que est le premier spécialiste européen de la formation certifiante en Informatique et en Management de Projet, propose, depuis sa création et dans l'ensemble de ses quatorze centres de formation répartis en France, en Belgique et en Suisse, un cursus de très haute qualité consacré à ITIL (Information Technology Infrastructure Library). EGILIA est particulièrement fier d'avoir également fortement collaboré, en élaborant de multiples supports de cours originaux, au déploiement et à la connaissance de cet ensemble remarquable de « meilleures pratiques d'optimisation concernant la gestion d'un service informatique ». Rappelons également qu' EGILIA s'honore d'être devenu, à l'occasion de la septième conférence annuelle internationale itSMF, membre et sponsor DIAMOND d'itSMF France. Plus que jamais persuadés qu'ITIL représente une des meilleures démarches de Management pour comprendre, au mieux, aussi bien les besoins et que les demandes informatiques, nous avons souhaité porter à votre connaissance, in extenso, la dernière étude Devoteam qui vient de paraitre. Nous vous en souhaitons une bonne lecture, dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir au sein de nos cursus certifiants ! Etendue à la zone EMEA, cette troisième enquête sur l'avancement d'un référentiel ITIL réalisée par Devoteam montre une augmentation des durées des investissements avec un budget stable ou en augmentation et une mise en place relativement lente de la version 3 d'ITIL introduite il y a trois ans. L'année 2009 a été marquée par les impacts de la crise financière. Si la conséquence directe sur les DSI a été la réduction des budgets, la propagation d'ITIL dans l'entreprise a continué sa progression. La durée des investissements a augmenté avec 54 % des entreprises qui a supérieure à 3 ans et une moyenne qui est passée de 2,9 à 3,5 années. De même, les budgets liés à un programme ITIL qui 3 entreprises sur 4 sont stables ou en progression. La diffusion d'ITIL poursuit son chemin avec certes seulement 8 % des entreprises qui sont en majorité en V3 mais une assez grande majorité en cours de transition ou d'étude. Moins d'une entreprise sur cinq se déclare non intéressée à ITIL V3. « Les bonnes pratiques ITILv3 sont mieux connues, précise Jean-Marc Chevereau, responsable du pôle Infrastructure de Devoteam Solutions, mais une écrasante majorité des entreprises (65%) est en cours d'étude ou en complément d'ITIL v2. L'arrivée du processus gestion des demandes (request fullfilment management), la montée en puissance des catalogues de services sont les deux principaux chevaux de Troie d'ITIL v3 dans les implémentations opérationnelles ». La demande évolue et devient plus globale. Les DSI déploient ITIL v3 pour les processus pour lesquels ITIL v2 ne propose pas de solution, en particulier dans la construction d'un catalogue d'offres de services pour les clients et la gestion des contrats de niveaux de service (SLA). C'est d'ailleurs au niveau de l'avancement dans la mise en place d'un catalogue de services que l'on peut mesure la maturité d'une entreprise face à ITIL. La tendance est au développement du dialogue et à la contractualisation des niveaux de service entre la DSI et les métiers de l'entreprise. Freins et accélérateurs L'enquête 2010 identifie deux freins au déploiement d'ITIL : - La difficulté à mesurer le retour sur investissement : la mise en place d'ITIL n'est pas perçue comme un facteur d'économie directe, mais plus comme un facteur de gain de productivité à long terme et d'amélioration de la qualité de service (dont le gain est difficile à mesurer d'un point de vue financier). - La résistance au changement : le pragmatisme du modèle ITIL (une vision de la DSI orientée service) se heurte souvent aux difficultés de la conduite du changement dans les organisations (volonté, financement, savoir-faire, etc.). A l'inverse, deux forces jouent plutôt un rôle d'accélérateur : - l'intérêt bien compris et la volonté de transformer la production informatique en centre de services - le souhait d'améliorer la qualité de services dont on vient de voir qu'il posait le problème de ne pouvoir établir un lien avec la mesure de la réduction des coûts. Le modèle ITIL v3 prend en compte les systèmes d'information de façon plus générale, avec un effort de mise en place bien plus long que pour ITIL v2 et un retour sur investissement plus tardif. La résistance au changement vient davantage de l'effort à fournir pour atteindre la cible que du modèle lui-même. Quelle tactique employer ? Le contexte de centralisation des infrastructures que l'on connaît actuellement et dans lequel intervient la mise en oeuvre d'une démarche ITIL pose évidemment des enjeux de pouvoir au sein de l'entreprise et plus particulièrement de la DSI. Avec parfois des dénouements un peu violents. Jean-Marc Chevereau cite le cas d'un grand client pour lequel Devoteam est intervenu et dont un projet de helpdesk a été littéralement torpillé tous simplement parce que les patrons de filiales l'ont fait capoter. A l'inverse, il cite le cas d'un projet réussi où la démarche a consisté à commencer à lancer le projet dans 5 ans pour en démontrer la validité et ainsi obtenir l'adhésion de toutes les filiales du groupe. Côté chiffrage les consultants de Devoteam indiquent qu'un projet ITIL dans un grand groupe peut se chiffrer à 30 millions d'euros sur trois ans et que le coût d'un ticket d'appel se facture entre 8 et 20 €. _____________ Méthodologie de l'enquête Cette enquête est structurée autour de cinq domaines, piliers de la performance de l'entreprise : - Historique et investissement : Quelle est la durée de l'investissement dans les pratiques ITIL ? - Clients et services : Quelle est la maturité de la gestion de la relation entre la DSI et ses clients internes ? - Organisation et processus :Quel est le positionnement du projet ITIL dans la DSI ? - Intégration industrielle :Quelle est la maturité de l'outillage de l'IT Service Management ? - Management de la performance :Quelle est la maturité du pilotage de la performance des systèmes d'information ? » Thu, 22 Jul 2010 11:34:13 +0200 http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21312-la-crise-quelle-crise.html articles-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21312-la-crise-quelle-crise.html Alors que les bourses dévissent, que l'euro est au plus bas et que le Portugal, l'Irlande, la Grèce et l'Espagne (dénommés PIGS par les opérateurs de la City) se débattent avec des déficits budgétaires abyssaux, les affaires continuent, qu'on se le dise ! Depuis notre dernier baromètre, en quelques semaines seulement, le marché de l'informatique a passé la surmultipliée en termes de « fusions-acquisitions ». En voici quelques exemples, qui nous ont paru les plus significatifs : CA avale un nouveau spécialiste du cloud, Nimsoft CA veut à tout prix sa part de l'administration et de la supervision du cloud et des applications hébergées. Après 3Tera en février 2010, Oblicore en janvier 2010, Cassat en juin 2009, il met la main pour 350 millions de dollars en cash sur Nimsoft. Cet éditeur, qui compte 120 salariés et environ 800 clients, a développé des solutions de surveillance de la performance dans le domaine des services en ligne de tout poil : Iaas (Rackspace, Amazon), Saas (Google Apps, Salesforce.com), Paas (Google App Engine), services hébergés, serveurs virtuels, etc. Une acquisition de marché plus que de technologie : Ce quatrième rachat dans le domaine du cloud montre le sérieux des intentions de CA. Mais il n'est pas le seul à s'y intéresser. BMC a investi dans des rachats similaires : Bladelogic d'abord, et plus récemment Phurnace. VMware a récemment acquis auprès d'EMC un lot d'outils d'administration comparables. La course à l'administration du cloud va bon train. Nokia rachète Novarra, un navigateur internet pour mobiles Nokia a annoncé avoir acquis l'éditeur américain de logiciels de navigation sur internet pour mobiles Novarra. En rachetant Novarra, un éditeur américain de logiciels de navigation pour mobiles, le Finlandais Nokia entend améliorer la navigation sur internet sur les téléphones portables d'entrée et de milieu de gamme. Les services de Novarra sont notamment déployés sur les infrastructures des opérateurs mobiles américains tels que Vodafone, Verizon Wireless, Sprint ou US Cellular. On notera par ailleurs que sa plateforme de développement est utilisée par certains fabricants comme LG, Samsung, RIM ou encore Palm. Google rachète DocVerse Google pense plus que jamais que le Web est la meilleure plateforme pour créer et partager des informations et d'ailleurs, Google Documents est une de ces solutions. Mais, Google constate que de nombreuses personnes restent toujours attachées aux logiciels bureautiques. L'éditeur Web travaille à l'enrichissement et au perfectionnement des outils collaboratifs Google Documents et Google Sites, tout en autorisant les utilisateurs à migrer vers le cloud et à interagir avec des applications bureautiques telle la suite Microsoft Office. C'est la démarche que suit Google en rachetant l'éditeur DocVerse. Google, qui était présent uniquement sur le Web, adopte une position pragmatique et met en place une sorte de stratégie à la S + S (Software + Services) en prenant position sur le poste de travail. Google rachète le service d'édition en ligne de photos Picnik Poursuivant sur sa lancée, Google vient d'acquérir le site d'édition de photos Picnik dont la particularité consiste à offrir la possibilité de retoucher des photos sans télécharger de logiciel. La société américaine a déjà procédé à trois acquisitions au cours des trois dernières semaines. Les conditions financières de cette opération n'ont pas été révélées. La start-up, âgée de cinq ans, compte une vingtaine de salariés. Andrew Pederson, porte-parole de Google, précise que l'équipe de Picnik a déjà rejoint le bureau de l'entreprise à Seattle où se trouve la division Picasa, le service de partage de photos de Google. L'appétit de Google semble insatiable. Il est vrai qu'Eric Schmidt, CEO de Google, annonçait voici quelques mois, que la société allait reprendre son rythme d'acquisition d'une petite société chaque mois, avec quelques rachats plus importants tous les ans ou tous les deux ans. En fait, Google fait son retard... à grandes enjambées. Google rachète un spécialiste de la voix et de la vidéo sur IP Le géant californien acquiert une technologie de communication audio et vidéo sur IP, à incorporer dans ses services de voix sur internet ou dans Android. Google réalise une acquisition, évaluée à 68 millions de dollars, pour mettre la main sur la société norvégienne Global IP Solutions, spécialisée dans les communications temps réel sur IP (voix, vidéo). Une spécialité : la voix haute définition : Outre la technologie elle-même, Google s'empare de la solution qui est mise en oeuvre sur les services de messagerie instantanée d'AOL et de Yahoo!, mais aussi les services de Web Conferencing professionnels de WebEx et d'IBM-Lotus, grand rival de Google dans l'externalisation de messagerie. En acquérant GIPS, le géant californien ne fait que se renforcer dans un domaine - les communications temps réel - pour lequel il a déjà réalisé les acquisitions de Gizmo 5, jeune éditeur de logiciels de voix sur IP et On2 Technologies, spécialisé dans la compression de flux vidéo. Depuis 2009, le service Google Voice, qui offre la téléphonie sur internet aux utilisateurs nord-américains uniquement pour l'instant, s'appuie sur la technologie de la société américaine Grand Central, acquise en 2007. Grâce à ce service, il est possible d'associer à différents téléphones (mobile, fixes), un numéro unique. Avnet s'offre Bell Micro C'est la plus grosse acquisition de son histoire. Elle permet au grossiste d'opérer un formidable bond en avant sur ses marchés de prédilection que sont le stockage et le data center mais aussi pour ses opérations sur trois continents. L'opération est bouclée pour près de 600 millions de dollars. Bell a réalisé en 2009 un chiffre d'affaires de 3 milliards de dollars et compte près de 1 900 employés à travers le monde. Avnet acquiert Bell Micro cash au prix de 7 dollars par action, ce qui permet d'évaluer à 252 millions de dollars le montant de l'opération. Le montant réel du rachat atteint 594 millions de dollars, Avnet prenant en charge une dette de 342 millions de dollars au 31 décembre 2009. Selon Avnet, l'opération devrait être rapidement entérinée et porter à 3 milliards de dollars son chiffre d'affaires. En effet, les opérations de distribution de Bell Micro étant absorbées par Avnet. PGP racheté par Symantec L'éditeur de sécurité américain frappe un grand coup en rachetant la très reconnue PGP Corporation ainsi que GuardianEdge Technologies. Ces deux sociétés, spécialisées dans le chiffrement des données et des messages électroniques, viendront compléter l'offre Endpoint Encryption. S'il a fallu mettre 70 millions de dollars sur la table pour acquérir Guardian Edge, Symantec s'est tout de même fendu de 300 millions de dollars pour s'offrir PGP. HP rachète Palm pour 1,2 milliard de dollars HP rachète Palm pour 5,70 dollars l'action en numéraire soit un montant total de 1,2 milliard de dollars. En rachetant l'entreprise, HP entre de plain pied sur le marché du smartphone, acquiert le système d'exploitation WebOS, la propriété intellectuelle associée et le savoir-faire en conception de terminaux portables. HP n'avait jamais vraiment réussi à s'imposer sur le marché des PDA et des smartphones, Palm y perdait du terrain à grande vitesse. L'accord entre les deux entreprises va-t-il permettre à HP de devenir un acteur majeur sur ce marché ? Difficile à dire. L'ambition pour HP est d'associer son savoir-faire en termes de fabrication, sa surface financière et sa couverture des marchés avec la plate-forme WebOS de Palm. Le système d'exploitation pourra être utilisé dans les smartphones, mais aussi tous les nouveaux terminaux qui peuplent désormais nos vies professionnelles ou personnelles : tablette, netbook et d'autres qui ne sont pas encore connus. HP pourra-t-il l'utiliser pour son fameux Slate pour lequel il nourrit de grandes ambitions. Le Smartphone est un marché qui connaît un développement rapide, mais où la concurrence devient rude avec le leader historique RIM et ses Blackberrys, Apple et son iPhone, Nokia, la planète Android. C'est un marché qui est en train d'être bousculé par l'arrivée des fabricants de PC, HP mais aussi Lenovo et Dell. Mais on a désormais l'habitude sur le marché des produits numériques où les cartes peuvent être redistribuées très rapidement. Sophos racheté par un fond d'investissement anglais 830 millions de dollars. C'est le montant injecté par le fond d'investissement britannique Apax pour s'offrir 70% du capital de Sophos. L'éditeur de sécurité anglais se verrait épongé les quelques 300 millions de dettes accumulées jusqu'ici et intégrerait le portefeuille de sociétés de l'investisseur outre-manche déjà bien garni. BPO : Jouve prend le contrôle de son rival Safig Spécialiste de la dématérialisation, Jouve met la main sur Safig, l'un de ses principaux concurrents, notamment dans le domaine de la numérisation des bibliothèques. Il muscle ainsi son pôle BPO et se rapproche de ses clients. Si le montant de l'opération n'a pas été dévoilé, il s'agit d'une acquisition majeure pour Jouve qui, en accueillant les 1 565 employés de Safig, fait plus que doubler en taille. Outre ce volet dématérialisation, c'est dans le domaine du BPO (Business Process Outsourcing) que Jouve se renforce avec cette opération. C'est désormais un pôle de 1 800 personnes qu'il alignera dans le domaine. Le groupe, qui comptera près de 3 000 personnes sur 27 sites de productions dont 16 en France, réalisera désormais un chiffre d'affaires de 143 millions d'euros. Il renforce sa présence dans le secteur bancaire : BNP Paribas, Calyon, et LCL figurent parmi les grands clients de Safig. Cette acquisition, réalisée sur fonds propres, ne modifie pas l'actionnariat de Jouve, qui reste un groupe familial. L'acquisition de GMS par Atos Origin se précise Pour mener à bien l'acquisition de Global Merchant Services (GMS), le pôle dédié aux transactions électroniques de la Royal Bank of Scotland, Atos Origin va devoir s'associer à des partenaires. Car la RBS a été durement frappée par la crise des subprimes et l'Etat britannique, qui en détient désormais 84 %, doit vendre ses filiales. Mais il ne compte pas brader les joyaux de la couronne. Acquérir GMS en coûtera entre 2 et 3 milliards de livres à son acquéreur. Pour amasser cette somme, Atos Origin cherche activement des partenaires et va devoir s'associer à des fonds d'investissement. Pour l'heure, ce consortium va réunir la SSII franco-néerlandaise, CVC Capital Partners et Welsh Anderson - Stowe. SAP rachète Sybase SAP procède à l'acquisition de l'éditeur de base de données Sybase par le biais de sa filiale américaine SAP America. Selon les termes de l'accord, la transaction s'est effectuée à la valeur de 65 dollars l'action représentant une valeur globale de 5,8 milliards de dollars. Cela correspond à une prime de 44 % par rapport à la valeur de la moyenne de l'action sur les trois derniers mois. La transaction sera financée par les liquidités que possède SAP et par un prêt de 2,75 milliards de dollars accordé par Barclays Capital et la Deutsche Bank. Il ne s'agit pas d'un achat d'opportunité parce que le cours de l'action serait particulièrement favorable. On pourrait le penser en raison de la crise qui sévit depuis septembre 2008. Renforcement de la bande des quatre : L'édition du logiciel est depuis quelques années dominée par quatre grands acteurs qui n'en finissent d'accentuer leur position : Microsoft, IBM, Oracle et SAP. Récemment Oracle a élargi considérablement son portefeuille produit tandis qu'IBM poursuit une stratégie d'acquisitions soutenus dans le domaine du logiciel. Lors de l'acquisition de Cast Iron la semaine dernière, IBM rappelait que la division logiciels avait racheté plus de 55 entreprises depuis 2003. Finalement, c'est Microsoft qui est sans doute le moins actif à ce niveau des acquisitions. La firme de Bill Gates est entrée sur le marché des applications de gestion d'entreprises par acquisition en rachetant quatre entreprises (Great Plains, Solomon, Navision et Axapta), mais rachète plutôt des petites entreprises pour acquérir des technologies. Il n'y a quasiment pas de recouvrement entre SAP et Sybase, le premier étant uniquement positionné sur les applications de gestion tandis que Sybase est présent sur les marchés de bases de données et de la mobilité. SAP indique qu'il y a synergies entre les deux protagonistes, tant du point de vue marché que technologies. L'éditeur allemand mentionne en priorité les solutions mobiles que lui apporte Sybase lui permettant de diffuser ses applications de gestion sur les smartphones, iPhones, iPads, netbooks et autres terminaux de la mobilité dont la liste s'allonge toutes les semaines. Sybase opérera en tant que filiale indépendante et deviendra « Sybase, a SAP Company ». Pour l'heure, il n'est pas question de changer l'équipe dirigeante mais on connaît les limites de ce genre d'annonces. Le Chairman et CEO de Sybase devrait intégrer le comité exécutif de SAP. Who's next ? La course aux acquisitions semble donc être relancée, on peut même être surpris du nombre limité d'opérations de ce type depuis le commencement de la crise. Il y a vraisemblablement de bonnes affaires à réaliser et certaines grandes entreprises - notamment celles de la bande des quatre - ont des ressources financières importantes. La question est donc : qui sera le prochain. Dans son billet, Dana Gardner consultant du cabinet Interarbor solutions mentionne Red Hat, Tibco, BMC, Progress Software, Novell, Citrix... et bien entendu la liste n'est pas close. Du côté des acheteurs, il y a évidemment les membres de la bande des quatre, mais aussi d'autres acteurs comme HP qui vient d'ailleurs d'absorber Palm, mais aussi Apple ou Google et quelques autres. Avec le Cloud computing, l'industrie informatique se situe à une évolution majeure de son développement sur le plan technologique, évolution qui ne se fera pas en un jour. Elle s'accompagnera par une consolidation majeure... Thu, 22 Jul 2010 11:34:13 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21306-egilia-sur-bfmtv.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21306-egilia-sur-bfmtv.html EGILIA devient partenaire de la première chaine Info de France, en diffusant dès Janvier 2010 et toute l'année un spot présentant l'ensemble des thèmes de formations présentés dans le catalogies 2010 des formations EGILIA. Vous retrouverez ce spot ci-dessous. Thu, 22 Jul 2010 11:34:13 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21305-.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21305-.html Après quelques villes de Province et Paris, EGILIA est heureux d'avoir participé au Salon de l'Evolution Professionnelle qui s'est déroulé le 27 Mars 2010, à la Cité Mondiale de Bordeaux. Pour la première année, EGILIA a choisi de participer à ce salon afin de présenter ses formations. A l'heure où les projets de reconversion, d'évolution ou de construction de projets professionnels, sont plus que jamais d'actualités, EGILIA se devait d'être présent. Pour en savoir plus, cliquez ici Thu, 22 Jul 2010 11:34:13 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21304-.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21304-.html Après quelques villes de Province et Paris, EGILIA est heureux d'avoir participé au Salon de l'Evolution Professionnelle qui s'est déroulé le 27 Mars 2010, au Stade RENNAIS - Breizh Klub, à Rennes. Pour la première année, EGILIA a choisi de participer à ce salon afin de présenter ses formations. A l'heure où les projets de reconversion, d'évolution ou de construction de projets professionnels, sont plus que jamais d'actualités, EGILIA se devait d'être présent . Pour en savoir plus, cliquez ici Thu, 22 Jul 2010 11:34:13 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21303-.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21303-.html EGILIA est heureux d'avoir participé au Salon la Formation Continue, qui s'est déroulé du 26 au 27 mars 2010, Porte de Versailles, à Paris. Cette manifestation est organisée depuis 15 ans, par « pourseformer.fr » du groupe l'Etudiant. Elle proposait aux visiteurs de découvrir les supports et méthodes les mieux adaptés à leur épanouissement personnel et à leur évolution professionnelle. Pour en savoir plus, cliquez ici Thu, 22 Jul 2010 11:34:13 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21302-.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21302-.html Après quelques villes de Province et Paris, EGILIA est heureux d'avoir participé au Salon de l'Evolution Professionnelle qui s'est déroulé le 20 Mars 2010, à la Cité des Congrès, à Nantes. Pour la première année, EGILIA a choisi de participer à ce salon afin de présenter ses formations. A l'heure où les projets de reconversion, d'évolution ou de construction de projets professionnels, sont plus que jamais d'actualités, EGILIA se devait d'être présent . Pour en savoir plus, cliquez ici Thu, 22 Jul 2010 11:34:13 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21301-.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21301-.html Après quelques villes de Province et Paris, EGILIA est heureux d'avoir participé au Salon de l'Evolution Professionnelle qui s'est déroulé le 13 Mars 2010, au Centre des Congrès Pierre Baudis, à Toulouse. Pour la première année, EGILIA a choisi de participer à ce salon afin de présenter ses formations. A l'heure où les projets de reconversion, d'évolution ou de construction de projets professionnels, sont plus que jamais d'actualités, EGILIA se devait d'être présent. Pour en savoir plus, cliquez ici Thu, 22 Jul 2010 11:34:13 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21300-egilia-sponsor-partenaire-salon-l-evolution-professionnelle-paris.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21300-egilia-sponsor-partenaire-salon-l-evolution-professionnelle-paris.html Après Nice et Marseille, EGILIA est heureux d'avoir participé au Salon de l'Evolution Professionnelle qui s'est déroulé le 13 Mars 2010, au Centre Etoile Saint Honoré à Paris. Pour la première année, EGILIA a choisi de participer à ce salon afin de présenter ses formations. A l'heure où les projets de reconversion, d'évolution ou de construction de projets professionnels, sont plus que jamais d'actualités, EGILIA se devait d'être présent . Pour en savoir plus, cliquez ici Thu, 22 Jul 2010 11:34:13 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21299-.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21299-.html EGILIA, est fièr d'avoir participé au salon de la formation à distance et en ligne : E-Learning Expo. Il s'est déroulé du 9 au 11 mars 2010, à Paris, Porte de Versailles. Pour sa 9ème édition, le salon était l'occasion de découvrir les principaux acteurs du e-learning en France et en Europe. Pour en savoir plus cliquez ici Thu, 22 Jul 2010 11:34:12 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21298-egilia-sponsor-partenaire-salon-evolution-professionnelle-marseille.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21298-egilia-sponsor-partenaire-salon-evolution-professionnelle-marseille.html Après Nice, EGILIA est heureux d'avoir participé au Salon de l'Evolution Professionnelle qui s'est déroulé le 6 Mars 2010, au Parc Chanot à MARSEILLE. Pour la première année, EGILIA a choisi de participer à ce salon afin de présenter ses formations. Favoriser l'emploi et répondre aux attentes des entreprises constituent les deux axes forts de la municipalité dans le domaine économique. Avec une activité répondant parfaitement à ces données, EGILIA se devait donc d'être présent à ce salon. Pour ensavoir plus, cliquez ici Thu, 22 Jul 2010 11:34:12 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21297-egilia-present-au-salon-evolution-professionnelle-nice.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21297-egilia-present-au-salon-evolution-professionnelle-nice.html EGILIA est heureux d'avoir participé au Salon de l'Evolution Professionnelle qui s'est déroulé le 27 Février 2010 au Palais des Congrès Acropolis, à NICE. Pour la première année, EGILIA a choisi de participer à ce salon afin de présenter ses formations. A l'heure où les projets de reconversion, d'évolution ou de construction de projets professionnels, sont plus que jamais d'actualités, EGILIA se devait d'être présent . Nos conseillers sont donc partis à la rencontre du public niçois afin de les renseigner et de les orienter vers les formations en réponse à ce type de données. Pour en savoir plus cliquez ici Thu, 22 Jul 2010 11:34:12 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21296-egilia-sponsor-partenaire-salon-cebit-2010-allemagne.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21296-egilia-sponsor-partenaire-salon-cebit-2010-allemagne.html EGILIA, est fière d'avoir participé au plus grand salon High Tech européen : CEBIT 2010. L'événement s'est déroulé à Hanovre, en Allemagne, du 2 au 6 mars 2010. Comme chaque année, le Cebit permet au public de découvrir des innovations « dernier cri » et aux professionnels d'évaluer l'état du secteur. Pour en savoir plus : cliquez ici Thu, 22 Jul 2010 11:34:12 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21295-egilia-sponsor-partenaire-salon-evolution-professionnelle-bordeaux.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21295-egilia-sponsor-partenaire-salon-evolution-professionnelle-bordeaux.html Après quelques villes de Province et Paris, EGILIA est heureux d'avoir participé au Salon de l'Evolution Professionnelle qui s'est déroulé le 27 Mars 2010, à la Cité Mondiale de Bordeaux. Pour la première année, EGILIA a choisi de participer à ce salon afin de présenter ses formations. A l'heure où les projets de reconversion, d'évolution ou de construction de projets professionnels, sont plus que jamais d'actualités, EGILIA se devait d'être présent. Nos conseillers sont donc partis à la rencontre des bordelais, afin de les renseigner et de les orienter vers les formations en réponse à ce type de données. Pour en savoir plus : http://www.egilia.com/fr/dossiers/20673-.html Thu, 22 Jul 2010 11:34:12 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21294-.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21294-.html EGILIA est heureux d'avoir participé au Salon Entreprendre 2010, qui s'est déroulé du 31 mars au 1er avril 2010, à Bruxelles, en Belgique. Cette septième édition du salon accueillaient plus de 10 000 dirigeants de PME, indépendants et professions libérales. Elle remporte généralement un franc succès avec plus de 9000 visiteurs chaque année. Objectif du salon Entreprendre 2010 ? Créer des vocations, stimuler l'esprit d'entreprise et l'envie d'entreprendre. EGILIA était ainsi présent pour répondre aux besoins de formation et d'acquisition de compétences d'un public porteurs de projet. De nombreux échanges ont ainsi pu avoir lieu avec plus de 700 visiteurs sur stand. Thu, 22 Jul 2010 11:34:12 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21288-.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21288-.html Après Nice et Marseille, EGILIA est heureux d'avoir participé au Salon de l'Evolution Professionnelle qui s'est déroulé le 13 Mars 2010, au Centre Etoile Saint Honoré à Paris. Pour la première année, EGILIA a choisi de participer à ce salon afin de présenter ses formations. A l'heure où les projets de reconversion, d'évolution ou de construction de projets professionnels, sont plus que jamais d'actualités, EGILIA se devait d'être présent . Nos conseillers sont donc partis à la rencontre des habitants d'Ile De France, afin de les renseigner et de les orienter vers les formations en réponse à ce type de données. L'organisateur du salon, Studyrama-Vocatis est un groupe média qui a pour objectif d'accompagner l'individu tout au long de sa vie, dans ses parcours scolaires et professionnels. A la faveur de ce rôle, l'entreprise renforce l'adéquation entre la formation des individus et le monde du travail, en plaçant la notion de vocation au coeur de son identité. Le salon s'adressait donc aux actifs, cadres et non cadres mais aussi aux demandeurs d'emploi afin de les aider à construire, développer et réussir leurs projets professionnels. Les visiteurs pouvaient ainsi trouver des informations sur l'évolution, la reconversion, et l'acquisition de nouvelles compétences mais aussi sur les démarches à entreprendre pour créer ou reprendre une entreprise ou pour trouver des financement de formations tels que le DIF, le CIF etc... Des Organismes de Formation Professionnelle, Universités, Chambres de Commerce, Structures d'aide à la création d'entreprises et Organismes de financement étaient sur place pour conseiller et informer les visiteurs et des ateliers et conférences, portant sur les thématiques du coaching professionnel et personnel, des conseils et techniques pour mener à bien son projet ou encore des tests de connaissances, leurs étaient proposés.. RAPPEL : EGILIA, en tant que spécialiste de la formation professionnelle en informatique et management , joue un rôle majeur dans l'évolution professionnelle du salarié, grâce à ses 300 formations dispensées par des experts formateurs et ses certifications officielles. Thu, 22 Jul 2010 11:34:12 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21287-.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21287-.html EGILIA, est fièr d'avoir participé au salon de la formation à distance et en ligne : E-Learning Expo. Il s'est déroulé du 9 au 11 mars 2010, à Paris, Porte de Versailles. Pour sa 9ème édition, le salon était l'occasion de découvrir les principaux acteurs du e-learning en France et en Europe. L'événement est reconnu pour remporter chaque année un franc succès, grâce au nombre, à la qualité et à la représentativité des exposants, à l'affluence des visiteurs français et européens et à la solidité des projets à court ou moyen terme De nombreuses conférences et ateliers sur la formation en ligne étaient proposés aux visiteurs professionnels afin de les éclairer sur l'évolution du marché et les nouvelles tendances du e-learning. Ces conférences, grâce au choix judicieux des thématiques et des conférenciers, sont toujours très fréquentées. Les exposants regroupaient des Editeurs de contenus, de plates-formes eLearning ou d'outils auteur, des prestataires de réalisation, des PME ou grands utilisateurs ou encore des organismes de formation tel qu'EGILIA. Ce fut donc encore une fois l'occasion pour EGILIA, de mettre en avant la diversité des ses offres de formation en insistant sur la souplesse des formules qui répondent aux besoins d'adaptabilité des professionnels. Thu, 22 Jul 2010 11:34:12 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21284-.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21284-.html EGILIA, est fière d'avoir participé au plus grand salon High Tech européen : CEBIT 2010. L'événement s'est déroulé à Hanovre, en Allemagne, du 2 au 6 mars 2010. Comme chaque année, le Cebit permet au public de découvrir des innovations « dernier cri » et aux professionnels d'évaluer l'état du secteur. Ce salon rassemblait 4157 exposants de 68 pays différents. Ils sont venus présenter leurs nouveautés, de l'Internet au haut débit en passant par la 3D. Le thème principal était celui des 'mondes connectés', à l'heure où Internet et le numérique permettent aux appareils de communiquer entre eux. L'informatique durable ('Green IT') était également plus que jamais à l'ordre du jour. 'CeBIT Global Conferences' rassemblait un programme complet de forums, colloques et présentations spéciales qui dévoilaient les tendances et les évolutions du marché. 80% des visiteurs étaient des professionnels. On estime à 73%, le taux de visiteurs décisionnaires et à 37%, les visiteurs qui avaient des projets fermes d'investissement en se rendant au CeBIT. Ces chiffres insistent sur la nécessité pour EGILIA d'être présent à cet événement. EGILIA, désormais implanté en Allemagne, a ainsi pu accroître sa notoriété internationalement parlant, mais également présenter ses programmes de formation qui correspondent parfaitement à la thématique du salon. Avec plus de 1000 visiteurs sur son stand, EGILIA se prépare déjà au CEBIT 2011 ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:12 +0200 http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21283-quelles-evolutions-le-web-les-technologies-mobiles.html articles-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21283-quelles-evolutions-le-web-les-technologies-mobiles.html En ce beau mois d'avril, synonyme de Printemps, fleurissent, comme chaque année, un grand nombre d'études.... Deux d'entres elles, consacrées aux évolutions du Web et des technologies mobiles, émanant du prestigieux institut Gartner, nous ont paru particulièrement intéressantes et significatives, d'où notre choix de les publier, tant elles sont à même de vous aider à faire des choix, à vous ouvrir de nouveaux horizons... Nous vous en souhaitons bonne lecture et vous engageons à prendre contact avec nos conseillers formation pour étudier, ensemble, les possibilités de formations certifiantes (plus d'une cinquantaine de cursus sont directement liés au Web et aux technologies mobiles) qu'EGILIA vous propose ! 1/ Quelles évolutions pour le Web ? Les technologies Web évoluent dans de multiples dimensions, notamment mobile, sociale et en temps réel. Le Gartner examine différentes hypothèses sur ces possibles évolutions du Web et propose cinq évolutions face auxquelles il énonce les recommandations stratégiques. -bull; La spécification HTML5 sera généralisée d'ici 2015 et sera un facilitateur essentiel du web mobile enrichi. -bull; Jusqu'en 2015, les sites de commerce électronique évolueront du shopping semi-social au « Coshopping' » à 100 %, et offriront une expérience qui est partagée de manière plus directe, synchrone et en temps réel, avec une visibilité sur de multiples sites. -bull; Avec l'arrivée des interfaces de programmation d'applications (API) sur les plates-formes sociales, il existe un nombre croissant d'applications qui aident les utilisateurs à créer et à mettre à jour les informations concernant leurs activités. Le nombre et la fréquence des micromessages, ou « tweets » (informations sur les activités), augmenteront de ce fait de manière considérable. -bull; Les transactions et biens virtuels sont devenus un élément majeur de monétisation pour certains sites sociaux. -bull; La nécessité de différenciation accrue entre les principaux fournisseurs de plates-formes entraîne l'intégration (incorporation) plus étroite d'une application internet enrichie aux technologies et outils de plate-forme. -bull; La plupart des entreprises n'ont pas d'ensemble bien défini de métrologies opérationnelles qui sont liées aux séquences et flux de travail (workflows) fondamentaux d'interaction des utilisateurs ; elles n'ont pas non plus de processus en place pour orchestrer les applications en vue de mesurer et d'analyser le comportement des utilisateurs. Recommandations -bull; Ne comptez pas pouvoir approcher la fonctionnalité des applications mobiles natives dans le web mobile d'aujourd'hui. -bull; Les sites de commerce électronique doivent dresser un inventaire de leurs données de 'graphe social' et réviser leurs modèles de données pour inclure de nouveaux types de données et de métadonnées. -bull; Axez la conception sur le filtrage et le traitement sémantiques, et sur la visualisation et l'abstraction des micromessages via un tableau de bord. -bull; Commencez à expérimenter les biens virtuels et l'économie virtuelle dans le cadre d'un projet d'expérience sociale. -bull; Si votre entreprise choisit de mettre en oeuvre une technologie d'application internet enrichie lourde, privilégiez les outils communément adoptés pour les projets orientés consommateurs, car il est peu probable que ces derniers attendent un téléchargement et installent une technologie cliente qu'ils ne possèdent pas déjà. -bull; Les entreprises utilisatrices finales ne doivent pas investir dans les initiatives d'application internet enrichie sans investir au préalable dans un processus de conception centré sur les utilisateurs et motivé par la valeur. Les cinq hypothèses de planification stratégiques 1. D'ici 2015, les technologies web mobiles auront évolué suffisamment pour que la moitié des applications qui seraient conçues sous forme d'applications natives aujourd'hui soient fournies à la place sous forme d'applications web. 2. D'ici 2015, au moins 50 % des 20 premières places de marché en ligne prendront en charge le 'shopping social' en temps réel. 3. D'ici 2014, au moins 50 % des messages de médias sociaux seront générés automatiquement par des programmes ou des appareils. 4. D'ici 2015, au moins un tiers des 100 premiers sites web intégreront des mécanismes pour les biens virtuels ou une devise virtuelle. 5. Jusqu'en 2015, 50 % des entreprises qui réalisent des investissements stratégiques dans les applications internet enrichies ne parviendront pas à identifier un retour sur investissement. A mesure que le Web poursuit son évolution dans de multiples dimensions, nous voyons interagir les forces qui guident l'innovation technologique (qui inclut souvent des technologies propriétaires plus lourdes) et les facteurs qui ont fait du web un succès : des standards légers et universels. Dans le web mobile, une part considérable de l'innovation est venue des plates-formes natives propriétaires, telles que l'iPhone d'Apple, pas seulement en termes de technologie, mais aussi de modèles opérationnels (le mécanisme de distribution App Store d'Apple). Toutefois, la résurgence du web, sur le plus long terme via des technologies web multiplateforme comme HTML5, deviendra suffisante pour répondre aux impératifs des utilisateurs finaux. Le web est en train de devenir plus social, non seulement avec les plates-formes et sites de réseau social tels que Facebook et LinkedIn, mais aussi avec le shopping social, notamment la conavigation (navigation partagée) en temps réel sur de multiples sites. Ce phénomène représente la fusion du web en temps réel avec le web social et du commerce électronique. Un autre aspect de l'évolution du web en temps réel est l'émergence de Twitter comme « bus de messages » mondial pour les flux d'activités générés par les utilisateurs, ainsi que pour les micromessages générés par des programmes. Ces évolutions optimiseront le web distribué iteropérable. L'expérience des utilisateurs est un aspect essentiel de l'évolution du web ces dernières années, via l'adoption à grande échelle des technologies Ajax. Plus récemment, les entreprises ont commencé à adopter des technologies d'application internet enrichie lourde, telles que Flash et Silverlight. Cette tendance d'adoption se poursuivra, motivée par une intégration plus étroite des applications internet enrichies dans les plates-formes et outils dominants de développement d'entreprise. Les applications internet enrichies intégrées seront plus répandues, mais cela ne signifie pas forcément que les entreprises obtiendront un retour sur investissement positif. Le manque de sensibilisation à la facilité d'utilisation et l'absence d'adoption des processus de conception centrés sur les utilisateurs et de la validation fondée sur des métrologies impliquent que la plupart des entreprises seront prêtes pour les applications internet enrichies, mais resteront dans le flou concernant le retour sur investissement. Elles ne sauront pas si elles ont obtenu un retour sur investissement positif, car elles ne disposent pas des processus et des outils permettant de capturer et d'analyser des données objectives sur le comportement des utilisateurs. 1. D'ici 2015, les technologies Web mobiles auront évolué suffisamment pour que la moitié des applications qui seraient conçues sous forme d'applications natives aujourd'hui soient fournies à la place sous forme d'applications web. Constat. Aujourd'hui, le besoin d'applications natives entraîne la prolifération des boutiques d'applications. Si les boutiques d'applications existeront toujours d'ici 2015, plus de 50 % des applications vendues et/ou référencées (plutôt qu'installées) seront des applications web, et non des applications natives spécifiques d'une plate-forme. Il existera toujours des applications payantes, mais elles seront composées en plus grande partie d'applications web pour lesquelles les utilisateurs paieront. Les applications natives sont importantes aujourd'hui sur les appareils mobiles, mais pas autant sur le système de bureau. Les applications natives seront moins importantes en 2015. Cette situation a conduit aux deux stratégies de Google basées sur des systèmes d'exploitation Linux : Android, une plate-forme native essentiellement destinée aux appareils mobiles, et ChromeOS, un système d'exploitation (et non une plate-forme) essentiellement destiné aux applications web. La spécification HTML5 sera généralisée d'ici 2015 et sera un facilitateur essentiel du web mobile enrichi. Implications L'expression « applications web mobiles » se rapporte aux applications destinées aux appareils mobiles qui ne nécessitent qu'un navigateur web pour être installées sur l'appareil. Elles utilisent généralement Ajax, même si elles peuvent exploiter les technologies d'application internet enrichie augmentées, mais ne sont pas écrites spécifiquement pour l'appareil en question. Les applications web mobiles enrichies présentent une facilité d'utilisation à peu près équivalente à celle des applications web enrichies (ou applications internet enrichies) pour PC, lorsqu'elles sont conçues expressément pour un plus petit format. L'expérience du Web mobile, telle qu'elle a été offerte tout d'abord par l'iPhone, montre la voie d'une nouvelle génération d'interfaces utilisateur et de services sur les clients mobiles. Les attentes parmi les consommateurs ont atteint un nouveau palier. Les stratégies en ligne doivent de plus en plus prendre en compte non seulement une expérience du web mobile, mais aussi une expérience des applications mobiles, car de plus en plus d'applications sont fournies via l'App Store d'Apple et d'autres mécanismes de distribution. La principale raison d'adopter les applications web mobiles est de répartir les risques concernant les plates-formes. Une autre considération est la sécurité, car l'accès direct aux logiciels des appareils introduit des craintes supplémentaires quant à la sécurité. Il existe un vaste choix de plates-formes (Java Platform, Micro Edition garantit une certaine standardisation) dans le secteur mobile, notamment Android, iPhone, Palm, Research In Motion (RIM), Nokia/Symbian et Windows Mobile. Flash et Silverlight ne sont envisageables que pour un sous-ensemble d'appareils (excluant l'iPhone). Les applications web mobiles peuvent, dans certains scénarios et avec une attention extrême portée aux extensions et API, fournir une expérience utilisateur enrichie qui n'égale certes pas les applications natives, mais qui s'en approche pour une partie seulement de l'effort de développement et avec une plus grande flexibilité et portabilité. Recommandations -bull; Ne comptez pas pouvoir approcher la fonctionnalité des applications mobiles natives dans le web mobile d'aujourd'hui. Les capacités des systèmes de bureau et du web disponibles il y a dix ans constituent une bonne comparaison. Nous nous attendons à ce que cet écart se réduise progressivement, mais nettement, d'ici 2015. -bull; La portabilité des applications dans l'univers mobile reste un défi. Bien qu'une grande part de l'attention ait été portée aux applications natives, en raison de la popularité de l'App Store d'Apple, Gartner recommande des approches web standard lorsque la portabilité et la facilité de développement sont les buts recherchés. 2. D'ici 2015, au moins 50 % des 20 premières places de marché en ligne prendront en charge le 'shopping social' en temps réel. Constat. La dernière décennie a été marquée en grande partie par une dichotomie entre l'expérience d'achat en ligne et l'expérience hors ligne (dans le monde réel). Historiquement, l'expérience en ligne a été celle d'un utilisateur seul assis devant son ordinateur, interagissant avec un seul site ou une séquence de sites. Par opposition, dans l'univers réel d'un centre commercial, la plupart des clients font leurs achats en présence d'autres personnes (leurs compagnons, les employés des magasins, les autres clients et les passants), et bon nombre de ces participants circulent ensemble d'un magasin à un autre. Dans un centre commercial bondé, les magasins sont souvent visibles les uns par rapport aux autres (c'est-à-dire que le responsable d'un magasin peut observer directement l'activité d'un concurrent de l'autre côté de l'allée). Ces dernières années, les sites de commerce électronique ont découvert et cultivé la dimension sociale. Ils sont devenus sociaux, par le biais de multiples mécanismes, notamment les avis d'utilisateurs, les notes attribuées par la communauté et les connexions à Facebook. L'expérience d'achat en ligne est devenue sociale, mais dans une certaine limite. Le shopping social est apparu, mais est pour l'instant indirect, asynchrone, pas en temps réel, et avec une visibilité des utilisateurs limitée à un seul site. Cette situation changera. Jusqu'en 2015, les sites de commerce électronique évolueront du shopping semi-social au coshopping à 100 %, et offriront une expérience qui sera partagée de manière plus directe, synchrone et en temps réel, avec une visibilité sur de multiples sites. Les 20 premiers sites de commerce électronique de 2015 ne seront pas forcément les mêmes qu'en 2009, et le degré avec lequel un site facilitera le shopping social et le coshopping déterminera en partie son succès. Les facteurs propices incluent de nouveaux développements dans la technologie de navigateur (exploitant Ajax, Comet et les applications internet enrichies), et de nouveaux protocoles pour permettre la conavigation, les flux d'activités en temps réel et les requêtes de recherche en temps réel. Ces technologies engloberont divers scénarios, dont le coshopping sur des sites qui ignorent ou se soucient peu des autres technologies qui bénéficient de certaines modifications sur le site. La plupart des sites ne participeront pas directement. Le vocabulaire des interactions sociales sera étendu, l'architecture sociale deviendra plus affinée, et le coshopping augmentera, passant de moins de 1 % en 2009 à 20 % d'ici 2015. Le web social sera lié au web en temps réel. Implications La qualité de l'expérience sociale deviendra un différenciateur plus important pour les sites de commerce électronique, les fournisseurs d'outils et les prestataires de services. Les sites de commerce électronique doivent mettre à niveau leurs infrastructures afin d'améliorer l'interopérabilité et d'accroître la capacité, car il sera nécessaire d'effectuer le suivi de volumes nettement plus élevés de données des clients. Les fournisseurs de technologies de navigateur et d'applications internet enrichies doivent améliorer la capacité de conavigation. Recommandations - Les sites de commerce électronique doivent dresser un inventaire de leurs données de 'graphe social' et réviser leurs modèles de données pour inclure de nouveaux types de données et de métadonnées. - Les architectures et les concepteurs de sites doivent commencer à élaborer et valider un référentiel des modes d'interaction des utilisateurs qui incorporent le coshopping et la conavigation. 3. D'ici 2014, au moins 50 % des mises à jour de l'activité des médias sociaux seront générées automatiquement par des programmes ou des appareils. Constat. Des sites tels que Twitter et Facebook, qui permettent aux utilisateurs de publier des messages de statut ou des flux d'activités, sont de plus en plus utilisés. Ces flux d'activités informent, en temps quasi réel, les observateurs (suiveurs) des activités d'un individu. Jusqu'à présent, ces informations étaient essentiellement créées manuellement. Le contenu est informel par nature, décousu, bref et difficile à analyser pour un système d'informations. Avec l'arrivée des API sur les plates-formes sociales, il existe un nombre croissant d'applications qui aident les utilisateurs à créer et à mettre à jour les informations concernant leurs activités. Certains de ces sites, tels que foursquare, PlanCast et Tibco Tibbr, introduisent la notion de messages générés par des programmes. Le nombre de ces applications à génération automatique augmentera, et la fréquence des mises à jour permettra également aux utilisateurs de poster des micromessages. Ce processus se rapproche d'un modèle de publication et abonnement ou, plus exactement, de publication et analyse, qui suit un modèle architectural de traitement des événements. Implications sur le marché. Le volume de 'bruit' (informations jugées d'importance secondaire) dans les micromessages augmentera considérablement. Cet afflux de données sera perçu comme un problème. Pour y remédier, de multiples solutions potentielles verront le jour. -bull; A la source des données, l'utilisation accrue des métadonnées (par exemple, les indicateurs hashtag et slashtag) permettra à cet afflux d'informations d'être traité par des machines. -bull; La phase de consommation des données sera caractérisée par une utilisation accrue du traitement, du filtrage, du routage, de l'agrégation et de la génération de rapports programmatiques. Il en résultera que la majorité des micromessages seront générés et consommés par des machines. Des résumés de haut niveau et des indicateurs de tableau de bord seront également générés, permettant l'inspection et l'intervention manuelles. L'utilisation accrue des micromessages intégrés à divers systèmes d'informations suscite la possibilité d'une hausse des micromessages cruciaux, ce qui nécessiterait d'améliorer les protocoles pour les exploiter pleinement. Recommandations - Axez la conception sur les requêtes et le traitement en temps réel. - Axez la conception sur le filtrage et le traitement sémantiques, et sur la visualisation et l'abstraction des micromessages via un tableau de bord. - Examinez le vocabulaire social des interactions en ligne et envisagez de structurer de nouveaux éléments de lexique social. 4. D'ici 2015, au moins un tiers des 100 premiers sites web intégreront des mécanismes pour les biens virtuels ou une devise virtuelle. Constat. Certains sites et services web (essentiellement dans le secteur des jeux vidéo) constatent que l'expérience en ligne peut être nettement améliorée grâce à des transactions et des biens virtuels. Les biens virtuels peuvent être n'importe quel type de contenu en ligne, notamment des sonneries de téléphone, des vêtements virtuels ou un geste programmé (par exemple, un certain type de mouvement de marche pour un avatar de Second Life). Les biens virtuels sont généralement consommés dans le même contexte que celui dans lequel ils sont achetés. Un fichier musical MP3 ou un document PDF achetés en vue d'être consommés ultérieurement en dehors du contexte d'achat sortent du cadre de cette catégorie de biens virtuels. Les exemples de valeur ajoutée à l'expérience en ligne incluent de permettre aux utilisateurs de : -bull; afficher leur statut ; -bull; se mesurer à d'autres selon des métrologies bien définies (points et tableau des scores) ; -bull; obtenir des fonctionnalités améliorées (pouvoirs spéciaux) ; -bull; interagir avec d'autres utilisateurs via de nouveaux modes de communications (cadeaux virtuels). Les améliorations apportées à l'expérience en ligne conduisent à une plus grande fidélisation et un plus grand engagement des utilisateurs. Ces derniers visitent le site plus souvent et consacrent plus de temps par visite. Les transactions et biens virtuels sont devenus un élément majeur de monétisation pour certains sites sociaux. A mesure que les biens virtuels prendront de l'importance, et que les applications en 'réalité augmentée' (une catégorie distincte) deviendront plus répandues, il y aura un mélange de transactions et de biens virtuels et concrets. Implications sur le marché. Les biens virtuels procureront une source de revenus majeure aux sites sociaux, et ceux qui ne les adoptent pas pâtiront d'un désavantage concurrentiel. La mise en place de biens virtuels comporte des risques significatifs, que ce soit du point de vue de la conception de l'expérience utilisateur (surcroît de complexité qui peut porter atteinte à l'expérience) ou, plus important encore, des problèmes liés à la sécurité (fraude, escroqueries et vol). Les sites qui connaîtront le succès géreront les risques liés à la mise en oeuvre de devises et de biens virtuels, et utiliseront ces mécanismes pour optimiser leur expérience utilisateur et pour élargir les modèles opérationnels et les choix de monétisation. Recommandations -bull; Commencez à expérimenter les biens virtuels et l'économie virtuelle dans le cadre d'un projet d'expérience sociale. -bull; Envisagez de faire appel à un fournisseur d'infrastructure de biens virtuels, plutôt que de mettre en oeuvre votre propre mécanisme. -bull; Gérez les risques avec prudence par le biais de l'analyse des menaces, de mécanismes de surveillance (déclencheurs et alertes) et de la formation d'équipes de réaction rapide. -bull; Retardez l'adoption de devises convertibles jusqu'à ce que des résultats significatifs aient été établis et que des pratiques sûres soient en place. 5. Jusqu'en 2015, 50 % des entreprises qui réalisent des investissements stratégiques dans les applications internet enrichies ne parviendront pas à identifier un retour sur investissement. Constat. A mesure que la technologie d'application internet enrichie gagne en maturité, elle est incorporée aux plates-formes de développement d'applications courantes, depuis .NET jusqu'à Java Platform, Enterprise Edition (Java EE). Ces plates-formes sont traditionnellement centrées sur les serveurs. Toutefois, pour tenter de concurrencer les fournisseurs spécialisés d'applications internet enrichies et Ajax (par exemple, Backbase et Nexaweb) et les boîtes à outils en code source ouvert (JQuery, GWT et YUI), les fournisseurs de plates-formes centrées sur les serveurs (IBM, Oracle, SAP et Microsoft) ont enrichi leurs offres avec des extensions côté client ou des technologies complémentaires. Cette 'incorporation dans la plate-forme' entraînera une accélération de l'adoption des technologies d'application internet enrichie, bien que de manière directe. Pour encourager un peu plus l'adoption, certains fournisseurs d'outils et de technologies d'application internet enrichie laissent entendre que les applications internet enrichies offrent un meilleur retour sur investissement que les applications qui sont élaborées sans cette technologie. Jusqu'en 2015, de plus en plus d'entreprises entreprendront des initiatives de développement stratégique qui intègrent la technologie d'application internet enrichie, englobant au moins la moitié des nouvelles initiatives web. Il existe des dossiers économiques valides pour les projets d'applications internet enrichies. Selon l'application, la compétence de l'implémenteur et la maturité du processus de conception, il est possible pour une entreprise de retirer une valeur opérationnelle significative grâce à la fidélisation accrue des clients, de meilleurs taux de conversion, une charge moindre sur le serveur et des coûts de largeur de bande réduits. Toutefois, la plupart des entreprises n'ont pas de processus en place pour orchestrer, mesurer et analyser le comportement des utilisateurs, ni une structure de valeur et des métrologies opérationnelles associées aux scénarios d'utilisation fondamentaux. Même si la sensibilisation à la conception centrée sur les utilisateurs et aux processus axés sur la convivialité augmente, l'adoption de la technologie d'application internet enrichie augmentera plus rapidement que la maturité des processus. Etant donné l'absence d'un processus de développement et de conception basé sur des preuves, la plupart des entreprises seront incapables de déterminer de manière objective si les nouvelles applications sont utilisées efficacement. En l'absence de données objectives, les entreprises doivent s'en remettre à l'opinion subjective et aux données anecdotiques. Plus important encore, les entreprises qui définissent des métrologies, instrumentent des applications, rassemblent des données et analysent des métrologies le font pour de nouvelles applications et ne réussissent pas à obtenir une mesure de référence pour les applications anciennes. Par conséquent, la plupart des entreprises ne pourront pas déterminer de manière objective si le nouveau système basé sur des applications internet enrichies représente une amélioration par rapport à l'ancien système sans applications internet enrichies qui est remplacé. A la place, les entreprises s'appuieront sur des informations anecdotiques et l'évaluation subjective. Il ne s'agit pas d'un phénomène nouveau, car un processus similaire s'est produit avec les implémentations de portail d'entreprise et les initiatives d'architecture orientée services (SOA) : les entreprises étaient incapables de déterminer si ces investissements s'accompagnaient d'un retour sur investissement positif. Implications sur le marché. Tant que les fournisseurs continueront de vendre la technologie pour la technologie, et tant que leurs clients n'auront pas conscience qu'ils sont dans le flou concernant le retour sur investissement, la situation sera équitable pour tout le monde. Le fournisseur qui produit une plateforme de développement pouvant aider les entreprises à mesurer objectivement les résultats peut avoir un véritable point de différenciation. Recommandations -bull; Les entreprises utilisatrices finales ne doivent pas investir dans les initiatives d'application internet enrichie sans investir au préalable dans un processus de conception centré sur les utilisateurs et motivé par la valeur. Celui-ci doit inclure l'investissement dans la formation du personnel, le recrutement de personnel supplémentaire et la prise en compte du recours à des ressources de conseil. -bull; Avant de remplacer une application par une autre basée sur une nouvelle plate-forme, obtenez une mesure de référence du système existant afin de déterminer si le nouveau système apporte une réelle amélioration. 2/ Les 10 technologies mobiles clés C'est un tournant historique pour les réseaux mobiles. Le trafic données a désormais dépassé celui de la voix en décembre 2009. Ce constat provient des mesures qu'Ericsson a réalisées sur des réseaux en activité couvrant toutes les régions du monde. L'annonce a été faite par Hans Vestberg, PDG d'Ericsson, au cours de la conférence CTIA Wireless 2010 qui s'est récemment tenue à Las Vegas. Le croisement entre les courbes de trafic de la voix et des données s'est établi autour du seuil des 140 000 To par mois. Le trafic des données est indubitablement dynamisé par l'usage croissant des smartphones et des ordinateurs en connexion mobile par les abonnés. Au cours de cette même période, Ericsson a également relevé que le volume du trafic des réseaux 3G a dépassé celui des réseaux 2G. Les 400 millions d'abonnements mobiles haut débit génèrent à eux seuls plus de trafic données que de trafic voix sur un total de 4,6 milliards d'abonnements mobiles dans le monde. C'est dans ce contexte que le Gartner a identifié 10 technologies mobiles qui vont évoluer significativement d'ici 2011, avoir un impact important sur les stratégies mobiles des entreprises et toucher un nombre important d'utilisateurs. 1. Bluetooth 3 et 4 Deux versions de Bluetooth vont émerger en 2011 : Bluetooth 3 fera évoluer 802.11 vers des transmissions plus rapides alors que Bluetooth 4 (Bluetooth LE pour Low Energy) mettra l'accent sur une faible consommation en énergie. Ces deux versions incluent également d'autres améliorations techniques permettant d'augmenter la durée de vie des batteries et la sécurité. Bluetooth 3 devrait permettre de mettre en oeuvre des applications nécessitant de débits élevés (par exemple, télécharger des images et des vidéos). Bluetooth LE ouvrira de nouvelles perspectives pour des applications à base de capteurs dans des activités telles que le fitness, la santé ou le contrôle de l'environnement et sera utilisé par des périphériques ou des terminaux avec la mise en oeuvre de fonction telle que l'interruption lorsque l'utilisateur s'éloigne. 2. Le Web Mobile En 2011, 85 % des terminaux incluront une sorte de navigateur. Dans les marchés matures environ 60 % des terminaux commercialisés seront des smartphones possédant des capacités de navigations sophistiquées et une capacité à visualiser correctement les sites Web conventionnels. L'intégration d'écrans de taille plus importante et offrant une haute définition encouragera les internautes à accéder à des sites Web via leur mobile et autorisera le développement d'applications B2C utilisant les outils de Web traditionnels sans modification. Le Web mobile complété des outils de navigation adéquats conduira au développement de nouvelles applications mobiles et à leur large diffusion dans le grand public et les entreprises. 3. Widgets pour mobile Les widgets sont des petites applications Web faisant appel aux technologies telles Javascript ou html. De nombreux terminaux mobiles supportent les widgets sur leur écran. Malgré le manque de standards, les widgets offrent un moyen simple de diffuser des applications, tout particulièrement celles qui impliquent des actualisations régulières (telles que prévisions météo, mails, informations marketing, blogs et autres publications d'informations. Parce les widgets exploitent des technologies qui sont désormais comprises et maîtrisées, ils abaissent la barrière d'entrée que posent les applications natives souvent trop complexes et constituent une première brique permettant la diffusion d'une application avant de la développer en mode natif. 4. Des outils de développement indépendants des plates-formes Les plates-formes mobiles deviendront plus hétérogènes d'ici à 2012 et leur consolidation n'est pas encore à l'ordre du jour. Sur certains marchés, il n'est pas rare d'en dénombrer 5 ou 6 ayant une présence significative. Ainsi, des outils de développement permettant de s'affranchir d'une telle hétérogénéité seront évidemment très attractifs. Les outils de développement indépendants des plates-formes ne peuvent néanmoins pas répondre au paradigme « write once, run anywhere » ; toutefois, ils peuvent réduire significativement le coût de diffusion et de support des applications sur les différentes plates-formes. 5. Les boutiques d'applications Les boutiques d'applications seront le principal (dans certains cas le seul) canal de distribution des applications pour smartphones et autres terminaux mobiles. Ces boutiques offriront également des fonctions de support pour les entreprises telles que le traitement des paiements. Elles joueront un rôle important pour les applications B2C et B2E. Elles constituent un canal distribution et de commercialisation des applications et de contenus pour mobiles (principalement pour les marchés internationaux) et fourniront de nouveaux modes de sourcing des applications. 6. Géolocalisation A la fin de 2011, plus de 75 % des terminaux mobiles incluront une fonction de géolocalisation. GPS sera le principal moyen, voire le seul, d'établir la localisation du terminal. Des systèmes Wi-Fi et d'identification cellulaire continueront à exister lorsque la localisation via la GPS sera indisponible. Ces fonctionnalités GPS vont permettre de développer de nouvelles applications à forte composante de localisation. Toutefois, les entreprises devront rester vigilantes sur les questions liées à la réglementation afin de s'assurer que les applications offrent une possibilité de type opt-in et reste en mode alerte pour de nouveaux risques qui pourraient se faire jour en raison de la localisation. 7. Haut débit Entre 2010 et 2011, la disponibilité de réseau mobile à haut débit continuera à s'étendre. Des améliorations continues dans les débits des réseaux mobiles élargiront l'offre des applications disponibles qui ne seront plus limitées aux réseaux fixes et transformeront les réseaux mobiles en réseaux de sauvegarde. Les réseaux mobiles deviendront des fonctionnalités intégrées dans de nombreux ordinateurs portables utilisés par les entreprises et ouvriront de nouveaux marchés pour des terminaux de type e-books ou lecteurs de contenus. 8. Ecrans tactiles Les écrans tactiles vont émerger comme l'interface dominante des écrans de terminaux dotés de larges écrans et concerneront 60 % des mobiles commercialisés en Europe et en Amérique du Nord en 2011. Ces écrans permettront de développer l'utilisation de technologies nouvelles comme les technologiques haptiques autorisant une amélioration de l'expérience utilisateur. 9. M2M De nombreux fournisseurs ont renforcé leur engagement dans les applications Machine-to-Machine (M2M) et les applications mettant ces technologies en oeuvre vont commencer à être disponibles à une grande échelle en 2010 et surtout 2011. Quoique le marché M2M soit encore largement fragmenté, il connaît une croissance de 30 % par an. Des modules M2M économiques vont autoriser le développement de nouveaux terminaux et business models. Les applications phares incluront le smart grid, le relevé de compteurs, la sécurité et la surveillance, les systèmes embarqués notamment dans les véhicules, les terminaux point de vente, la supervision à distance... 10. La sécurité Cela n'est pas vraiment une seule technologie, mais plutôt une collection de technologies, d'applications sécurisant l'utilisation des applications, mais de manière indépendante des terminaux et des plates-formes et ne nécessitant pas l'installation de logiciels sur les dits-terminaux. Elles incluent les architecture de type thin-client, las applications as a service (AaaS), les outils de contrôle d'accès de réseaux, les services de sécurité sur le cloud, la virtualisation... Des tels outils n'offrent pas le même niveau de sécurité de ceux qui sont installés sur les terminaux, mais leur combinaison permet d'y pallier assez largement. Thu, 22 Jul 2010 11:34:11 +0200 http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21282-langue-francaise-franglais-au-geek-passant-par-twitterature.html articles-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21282-langue-francaise-franglais-au-geek-passant-par-twitterature.html En ce mois de Mars, qui était, je vous le rappelle, le mois de la francophonie (sic...), le secrétaire d'Etat chargé de la Coopération et de la Francophonie, Alain Joyandet, vient de remettre les prix de la première édition du concours « Francomot », un concours qui avait pour but de trouver des équivalents français à cinq termes anglo-saxons très utilisés dans le monde d'Internet et des nouvelles technologies.. « Ce concours est né d'un constat personnel, explique le secrétaire d'Etat : il me semble que la Francophonie n'est pas assez aimée par nos compatriotes... et, tout spécialement, par nos jeunes compatriotes... Avec un concours ludique de ce type, et un jury éclectique et sympathique, je souhaite que nous contribuions à une prise de conscience collective. Trop d'anglicismes sont entrés dans notre vie courante en France ces dernières années ». Un jury, composé d'une dizaine de personnalités, a choisi le mot « ramdam » comme équivalent de buzz. Un choix classique, alors que des alternatives bien plus imaginatives telles qu'« actuphène », « échoweb » « ibang » ou encore « réseaunance » étaient en lice. Pour le chat, le jury n'a pas pu départager « éblabla » de « tchatche » ; du coup, les deux ont été nommés vainqueurs ex aequo. Ils ont en tout cas des consonances bien plus sympathiques que le terne « dialogue en ligne » retenu par la Commission générale de terminologie et de néologie, l'organisme chargé d'enrichir la langue française en en faisant notamment disparaître les anglicismes. En remplacement de newsletter, c'est le sobre « infolettre » qui a été retenu. C'est à peine mieux que la « lettre d'information » prônée par la Commission. Le jury s'est aussi montré très consensuel dans le choix du substitut de talk, en optant pour le mot « débat ». Les étonnants « parlage », « parlotte », « discut' », « débadidé » et « débatel » ont été écartés. Le dernier terme soumis à l'imagination des étudiants était tuning. Le jury a retenu « bolidage », qui paraît bien trop connoté voiture pour être appliqué aux délirants boîtiers d'ordinateurs personnalisés par leurs imaginatifs propriétaires. Qu'on se le dise : On ne dira donc plus : Après avoir fait mon tuning, j'ai une newsletter à lire pour préparer le chat et le talk de cet après-midi et faire un peu de buzz sur ces sujets brulants, mais plutôt Après avoir fait mon bolidage, j'ai une infolettre à lire pour préparer l'éblabla et le débat de cet après-midi et faire un peu de Ramdam sur ces sujets brulants. On peut se demander si ce genre d'opération apporte vraiment quelque chose. D'autant que la probabilité que ces mots soient adoptés est nulle, tant ils font déjà partie de vocabulaire courant et ce depuis déjà bien longtemps.... Ensuite, on ne voit pas vraiment l'intérêt de remplacer un mot étranger par un autre mot tout aussi étranger (Buzz remplacé par Ramdam), d'autant que le nouveau mot retenu ne correspond pas vraiment pas vraiment à l'idée qu'il est sensé représenter. Rappelons que Ramdam est l'altération du mot Ramadam qui est le neuvième mois du calendrier musulman (Dictionnaire Larousse).... La défense du bon usage de notre langue ancestrale est-elle un combat d'arrière garde ? Je vous laisse juge, d'autant que, hormis la baisse plus que sensible de la qualité de l'enseignement du français à l'école (par bonté chrétienne, je n'irai pas plus loin dans ce constat), la lecture, elle aussi, en en très forte diminution.... La technologie nous sauvera-t-elle ? Bonne question puisque vient de se terminer, à Paris, le salon du livre où la vedette a été le livre numérique ! Ce salon du livre a été l'occasion pour toute la profession (auteurs, libraires et éditeurs) de s'interroger sur l'avenir du marché du livre. Les livres sont-ils trop ou pas assez chers ? Le livre papier a-t-il quelque-chose à craindre de son pendant numérique (l'ebook) ? L'iPad et ses concurrents vont-ils vraiment révolutionner la manière dont nous envisageons la lecture aujourd'hui ? Les éditeurs, les libraires et les professionnels du secteur sont-ils prêts à prendre le virage du numérique ? La question divise. Que penser alors du livre numérique qui frappe aux portes de la France cette année, après avoir séduit les Etats-Unis et l'Angleterre ? Pour Serge Eyrolles, Président du SNE (Syndicat National de l'Edition) et PDG du groupe Eyrolles, interrogé par Edition Multimedia (N-deg; 10 du 29 mars 2010), le livre numérique ouvre de nouvelles perspectives aux professionnels du livre, car il devrait permettre de toucher de nouveaux publics, qui ne sont pas de grands lecteurs de livre papier. Mais avant de développer des offres, il faut combattre le piratage et notamment Google Books. « C'est une entreprise de piratage gigantesque » insiste Serge Eyrolles, « 8 millions de livres sous droits auraient été numérisés sans l'accord des ayants-droits » poursuit-il, scandalisé. En décembre dernier, le TGI de Paris a d'ailleurs condamné Google pour contrefaçon (voir plus bas). Comment faire donc pour contrer Google Books qui souhaite offrir en libre accès des contenus culturels ? Profiter des centaines de millions d'euros ' du Grand Emprunt national prévus pour la numérisation du patrimoine écrit ' indique Serge Eyrolles, mais aussi créer une plateforme unique de distribution des livres numériques. Ou du moins, faire en sorte que les différentes plateformes existantes soient reliées entre elles et parlent le même langage afin de fournir aux détaillants un accès unique et simple. Le Président du SNE évoque également l'idée d'une TVA à taux réduit, condition nécessaire au décollage du livre numérique. « Les internautes veulent payer leurs livres numériques moins cher que les livres papier, c'est un fait, et leur demande de gratuité est très forte par ailleurs » souligne-t-il. D'où le danger que fait planer Google Books en proposant des milliers d'ouvrages en accès gratuit. Cela dit, pour le moment, le marché du livre numérique est embryonnaire. Voire inexistant en France. Le livre classique n'a donc pas encore à s'en inquiéter. Mais il est clair que pour certaines catégories d'ouvrages (comme la BD, les livres techniques, les guides et autres ouvrages pratiques) et pour certains publics (les jeunes notamment), le numérique devrait être un atout incontestable. Serge Eyrolles n'est pas seul à vouloir croiser le fer avec Google : En effet, Gallimard va attaquer Google pour contrefaçon.L'éditeur reproche au moteur de recherche d'avoir numérisé son catalogue de livres sans autorisation ni contrepartie pour les auteurs. Depuis quatre ans, la maison d'édition Gallimard tente sans succès de faire déréférencer ses livres numérisés sans autorisation par Google sur son service de recherche, Google Livres. Du coup, l'éditeur a annoncé son intention de saisir la justice, lundi 30 mars, lors du Salon du livre. « Nous allons attaquer pour contrefaçon. Notre avocat a déjà le dossier en main et nous espérons que d'autres éditeurs vont nous suivre », confirme le service juridique de l'éditeur. Gallimard avait commencé par des mises en demeure en 2006 et n'a cessé d'échanger avec le moteur de recherche. Il indique lui avoir communiqué les codes ISBN des livres concernés par la numérisation, afin de faciliter leur déréférencement. « Au début, ça a fonctionné et puis le système a repris le dessus, reprend-on chez Gallimard. Nous ne sommes pas contre le fait de collaborer avec Google, nous n'avons aucun souci avec ça. Mais il existe des règles, nous avons des comptes à rendre à nos auteurs. » « Fair use » et droit moral : De son côté, toujours selon Gallimard, Google avance l'argument du Fair use, une notion américaine qui autorise l'utilisation de certains contenus sans forcément demander d'autorisation, du moment que cela se fait de manière raisonnable et appropriée. Le moteur invoque aussi le droit de citation, ce que Gallimard juge aberrant. « On a affaire à un moteur de recherche qui découpe l'ouvrage en rondelles selon les requêtes, c'est dire l'atteinte à l'intégrité de l'oeuvre et au droit moral, sans parler des publicités associées. » Si l'éditeur décide d'aller maintenant en justice, c'est aussi qu'il attendait de voir ce que donnerait le cas similaire opposant les éditions de La Martinière au moteur de recherche. Or, la justice française a donné raison à La Martinière (1) en décembre dernier. Elle a interdit à Google de numériser les ouvrages de l'éditeur et de donner accès à des extraits. Le moteur américain a fait appel de cette condamnation. Google ne fait pour l'heure aucun commentaire sur les intentions de Gallimard, précisant simplement qu'à ce stade du conflit, le moteur n'a reçu aucune assignation ou autre convocation de justice. (1) Et par la même occasion au Syndicat national de l'édition et à la Société des gens de lettres, qui avaient aussi déposé des plaintes. Ce n'est pas tout... Que dire de Nintendo et Folio quand ils massacrent un chef-d'oeuvre ? Marcel Proust doit se retourner dans sa tombe. La version électronique de l'ouvrage Du côté de chez Swann, fournie par Folio et intégrée dans la cartouche 100 livres classiques de Nintendo est truffée de fautes. Lancé le 5 mars dernier en même temps que la DSI XL, la console portable à grands écrans de Nintendo, le logiciel 100 livres classiques propose quelques-uns des plus grands chefs-d'oeuvre de la littérature classique, principalement française. Son prix, 30 euros, le rend particulièrement attractif, tant pour les amoureux des belles lettres que pour les curieux désireux de découvrir à bas prix les ouvrages des plus grands maîtres : de Hugo à Corneille en passant par Maupassant, Stendhal, Balzac ou Jules Verne. Et Proust. Le génial auteur fait lui aussi partie de la sélection d'ouvrages proposés par Gallimard (via la collection Folio) à Nintendo. Mais nul doute qu'il se serait aisément passé de cet « honneur » : Du côte de chez Swann, proposé en version intégrale, est bourré de fautes d'orthographe. Et quand cette dernière est respectée, ce sont des mots qui disparaissent. Page 307, par exemple, il manque le mot « été » ... Ces coquilles sont d'autant plus impardonnables que c'est Gallimard, qui, après avoir refusé le roman de Proust en 1912, a tout fait pour le reprendre avant de le publier dès 1917, dans la collection NRF. Bien évidemment, le texte original et le livre de poche édité par Folio sont irréprochables. L'oeuvre appartenant au domaine public, il est possible d'en consulter librement la version électronique sur certains sites. On trouve le même genre de fautes sur la version du Project Gutenberg : Alors d'où vient l'erreur ? Contacté, Mathieu Minel, le directeur marketing de Nintendo France, s'est montré plutôt gêné aux entournures (on le comprend) et a indiqué que c'est Folio qui a fourni les fichiers des différents livres de la sélection, après les avoir convertis dans un format aisément exploitable par Nintendo. La conversion au format DS a ensuite été effectuée par les équipes techniques au Japon. Visiblement, tout le monde a bien travaillé. A voir. Pour finir, si on vous disait que la Twittérature débarquait en France... juste pour rire ? Voilà l'histoire : Deux étudiants qui aiment parler de livres, qui s'ennuient et veulent se faire remarquer, cela a donné : la Twitterature, dont la 'naissance' date de l'année dernière aux Etats-Unis. L'entreprise d'Emmett Rensin et Alexander Aciman - à savoir, résumer de grandes oeuvres littéraires en 20 tweets maximum - a fini par traverser l'Atlantique sur l'initiative des éditions Saint-Simon. Ce qui permettra à tous ceux qui affirment ne pas vouloir juger sans avoir lu de se faire leur propre opinion sur le travail accompli par les deux étudiants. Un travail qui, s'il n'a rien de révolutionnaire, repose sur un amour sincère de la littérature (ouf) et une véritable connaissance des oeuvres traitées. En attestent : les résumés en question, dont certains parviennent à restituer avec humour la teneur de grands romans (De sang-froid, Les Grandes Espérances de Charles Dickens, Moby Dick...). L'humour justement, qui permet de replacer la Twittérature là où elle se situe vraiment : une démarche rigolote, assez similaire d'ailleurs à celle d'Henrik Lange qui, rappelons-le, s'est lui lancé le défi de résumer des livres cultes en trois cases de bd. De passage à Paris pour la promotion de La Twittérature, le jeune Alexander Aciman ne manque pas de préciser que le but premier était 'de faire rire'. 'Je ne cherche pas à dénigrer la littérature, à remplacer de grands poètes et de grands auteurs, ni à faire des résumés pour les étudiants', ajoute-t-il encore. Une précaution que l'on sait absolument nécessaire dès qu'il s'agit de s'attaquer à des romans couramment admis comme de grands chefs d'oeuvre. 'Sacrilège ? Imposture ?' demandent même dans leur présentation du livre les éditions Saint-Simon, qui ont assurément anticipé le fait que le concept de 'littérature minute' ne pouvait pas faire rire tout le monde... Un florilège de tweets : 'La femme du maire a total niqué ma couverture. Je me suis fait faire des pistolets. Faut que je la foute en l'air.' (Le Rouge et le Noir) 'Pangloss a la syphilis. Il est tout difforme. C'est triste, mais bon, tu le regardes et il est vraiment à pisser de rire.' (Candide) 'Pour la twittérature de Sur la route, lire Sur la route de Jack Kerouac' (Sur la route) 'Et voilà Lenny a des soucis avec la loi. Comment ils peuvent accuser un gars pas foutu de distinguer un trou de souris d'un trou d'homme ?' (Des souris et des hommes) Faut-il en rire, comme le conseillent les jeunes auteurs, ou en pleurer ? Joker ! Quoi qu'il arrive, nier la réalité de l'évolution de notre langue équivaudrait, telle l'autruche (dont l'intelligence est inversement proportionnelle à la longueur de son cou), à se mettre la tête dans le sable... Et puis, mea culpa, mea maxima culpa, c'est aussi ma faute puisque, dans les news quotidiennes que je publie dans la rubrique “actualités-rdquo; de notre beau site EGILIA, l'article “Savez vous parler correctement le Geek-rdquo; (http://www.egilia.com/fr/actualites-formation/19213-savez-parler-correctement-geek.html ) a été, de loin, celui qui a le plus retenu votre attention de lecteurs (Plus de 2000 visites uniques...) ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:11 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21281-.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21281-.html EGILIA est heureux d'avoir participé au Salon Européen Solutions Linux / Open Source qui s'est déroulé du 16 au 18 Mars 2010 au Pavillon 1 de Paris Expo. Pour la troisième année de rang, EGILIA, partenaire privilégié du monde des logiciels ouverts, a mobilisé ses équipes pour renseigner ceux qui souhaitent se perfectionner, approfondir leurs connaissances par l'acquisition de nouvelles compétences liées à l'Open Source ou, tout simplement, faire évoluer leur carrière en agrémentant leurs Curriculum Vitae d'une certification officielle, véritable sésame en termes d'emploi, particulièrement en période économiquement tendue. Le Salon Européen Solutions Linux / Open Source, dont c'était, cette année, la douzième édition, a confirme son statut de carrefour d'échanges incontournable des acteurs du logiciel libre et de l'open source avec une fréquentation stable avec un nombre de 8212 visiteurs (dont 30% étaient issus de TPE, 25% des Grands Comptes, 12% d'administrations publiques et de collectivités locales et 11% du secteur de l'éducation). NB : Le profil des visiteurs comptait 29% de dirigeants et 17% de directeurs fonctionnels. Le succès de ce rendez-vous européen de la scène des logiciels libres a démontré à nouveau la vivacité du secteur (l'open source reste une opportunité manifeste dans le contexte économique actuel, et tire par ailleurs avantage de la montée en puissance du cloud computing) s'est également révélé être une tribune de choix pour donner la parole à un florilège d'experts (dont EGILIA) qui se sont exprimés sur nombre de sujets tels que Mobilité, Virtualisation, Sécurité, Interopérabilité, Développement, Clustering and Grid, Collaboratif, Business Intelligence, CMS, Data Center, Network, Management, SGBD, VoIP, SOA - Web Services.... Enfin, notons qu'une des particularités marquantes de Solutions Linux/Open Source est la cohabitation harmonieuse d'une partie exposition clairement orientée business, avec un village de 60 associations où le développement communautaire est fortement valorisé ainsi que les aspects plus philosophiques et politiques du Libre. Rappel : EGILIA, Acteur majeur de la formation certifiante dans le domaine de l'Open Source, propose, tout au long de l'année et dans l'ensemble de ses centres de formation français, belges et suisses, de nombreux cursus sur ce domaine de pointe. N'hésitez pas à consulter nos conseillers formation ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:11 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21280-actions-sur-mesure.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21280-actions-sur-mesure.html EGILIA vous aide dans la réalisation de vos actions de formation sur mesure L'organisation d'actions sur mesure, souples et évolutives, exige beaucoup de rigueur afin de fournir la qualité de service inégalée qui fait notre différence. Une expérience reconnue et appréciée EGILIA, spécialiste de la formation certifiante, possède une expérience significative dans la réalisation d'actions adaptées aux besoins des professionnels. Nos Experts Formateurs ont réalisé des centaines d'actions sur mesure, sur des milliers d'heures et peuvent vous aider à mettre en place le bon dispositif. Une écoute EGILIA étudie avec vous vos besoins afin de comprendre votre problématique. Nous tenons compte de l'ensemble des aspects liés à votre plan de formation. Une démarche pragmatique En amont de la formation, nos conseillers formation analysent avec rigueur les souhaits et besoins de votre entreprise en respectant sa culture et les personnes qui la composent. Vos besoins sont uniques... Nos solutions aussi ! Les besoins de votre entreprise sont spécifiques ? EGILIA y répond en créant, pour vous, des contenus adaptés et personnalisés dans le seul but de vous satisfaire ! Un plan de formation cohérent EGILIA élabore, avec vous, le plan de formation qui correspond à vos objectifs, dans une logique de partenariat et sous le signe du dialogue, de la proximité et de la convivialité. Du diagnostic à la logistique EGILIA peut prendre en charge, si telle est votre volonté, tout ou partie de vos actions de formation, dans le respect d'une logique de proximité et d'accompagnement : -bull; Audit initial, -bull; Aide à la réalisation de votre cahier des charges -bull; Définition des objectifs, Modes d'intervention -bull; Réalisation du programme, Sélection des méthodes, Système d'évaluation, Déploiement -bull; Réalisation des prestations -bull; Logistique sur site (outils marketing personnalisés, salles, animation, déjeuners...) -bull; Suivi, évaluation et positionnement individualisé -bull; Bilans, Coaching et adhésion. Thu, 22 Jul 2010 11:34:11 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21279-flexibilite-smarttime.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21279-flexibilite-smarttime.html Pas assez de temps pour vous former ? EGILIA vous propose SMARTtime-reg; ! Suivez nos cursus certifiants à votre rythme grâce à notre méthode exclusive SMARTtime. Avec EGILIA SMARTtime-reg;, vous pouvez planifier votre opération de formation sur plusieurs sessions et/ou sur plusieurs lieux de formation, tout au long de l'année, tout en conservant le même niveau de qualité qui fait le plus des formations certifiantes EGILIA. Formation sur mesure Simplification des plannings pour les responsables formation, amélioration de la gestion des disponibilités des salariés, commodité pour les participants, le programme exclusif SMARTtime-reg; permet de faire correspondre au mieux le déroulement de vos actions de formation et les missions confiées, en interne ou en externe, aux collaborateurs . Le concept est simple : pour les cursus certifiants EGILIA, vous avez la possibilité de moduler votre participation pendant toute une année. A titre d'exemple, vous pouvez commencer votre formation d'Expert messagerie Microsoft en février, passer plusieurs certifications puis poursuivre vos cours lors des sessions de juin, de septembre ou décembre ! De plus, vous pouvez choisir d'effectuer la suite de votre cursus soit dans le même centre de formation, soit dans un de nos autres centres, sous réserve de l'organisation de votre session à la date voulue dans le centre qui aura retenu votre attention L'ingénierie pédagogique active réalisée sur nos formations certifiantes nous permet de vous proposer, en exclusivité, ce service unique de formation à la carte et à la demande. SMARTtime-reg; est disponible pour l'ensemble de nos cursus de formation ! EGILIA Learning et l'ouverture EGILIA progresse ainsi vers la personnalisation de plus en plus grande de son offre de formations et s'adapte aux besoins et impondérables des entreprises. Ma certification ? Où je veux, Quand je veux ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:11 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21278-.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21278-.html EGILIA SMARTcenter-reg; est une solution novatrice de suivi et d'accompagnement des formations certifiantes EGILIA. Tous les participants EGILIA disposent d'un accès à vie à EGILIA SMARTcenter-reg; qui permet de : -bull; Consulter et télécharger leurs supports de formation SMARTLearning-reg; -bull; Télécharger les outils pédagogiques SMARTlearning -reg; (émulateurs, outils d'administration et d'analyse, outils de gestion...) -bull; Echanger de l'expérience avec tous les autres participants aux formations EGILIA à travers EGILIA « Community » -bull; Accéder à TOUS les supports de formation EGILIA pour TOUTES les formations avec l'outil SMARTlibrary ! -bull; Disposer d'un accès illimité dans le temps à Computing Academy -bull; Bénéficier d'une Messagerie intégrée -bull; Accéder à des Outils de coaching pour conserver le contact avec le formateur, même après la formation -bull; Bénéficier d'un suivi administratif (documents et attestations restent disponibles dans votre espace) -bull; Gérer les abonnements presse offerts (partenaires EGILIA) -bull; Accéder au Learning Store : la boutique en ligne EGILIA Et de nombreux autres avantages... Responsables Formations : SMARTcenter est fait pour vous ! Il vous permet de gérer avec simplicité les inscriptions et le suivi de vos formations EGILIA. Grâce à SmartCenter, vous pourrez : - OBTENIR UN DEVIS pour nos formations - TELECHARGER LES FICHES descriptives pour les OPCAs - INSCRIRE UN COLLABORATEUR à une formation de manière prioritaire, 24h/24 et 7j/7 - SUIVRE L'AVANCEMENT étape par étape, de la formation de vos collaborateurs - REALISER LE BILAN de vos actions formation Thu, 22 Jul 2010 11:34:11 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21277-parole-expert.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21277-parole-expert.html Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional Loïc THOBOIS, Responsable des Formations Système, il nous explique comment, munis de presque 100 certifications, il aime communiquer ce goût pour la réussite. EGILIA Learning : Loïc, vous êtes en charge des formations Système pour EGILIA et une « star » dans le « monde MICROSOFT », pourriez-vous vous présenter ? Loïc THOBOIS : Bien sûr ! Ingénieur de formation, j'ai exercé pendant cinq ans sur le terrain en tant que consultant puis décidé d'évoluer dans le domaine de la Formation. Après sept de responsabilité des enseignements MICROSOFT au sein d'un grand département Formations, j'ai obtenu la distinction de Most Valuable Professionnal (MVP), LA reconnaissance en tant qu'expert français de référence sur les technologies MICROSOFT. Le fait d'être connu et reconnu par MICROSOFT Corp et MICROSOFT France me place en première ligne sur la connaissance et les tests des nouveaux produits, comme c'est le cas actuellement sur Windows Seven (l'avenir, après VISTA) et Windows Server 2008 R.2. Ceci constitue un atout indéniable pour la qualité des enseignements MICROSOFT dispensés par EGILIA. De plus, j'anime de très nombreuses conférences à travers l'Europe sur différents sujets : Active Directory 2008, Sécurité en environnements Microsoft, Windows Seven, etc. EL : Pourriez-vous nous décrire vos actions, au jour le jour ? LT : Ma fonction, c'est d'être présent, constamment, aux côtés des nombreux participants qui font confiance à EGILIA ! A l'écoute de leurs besoins et de leurs préoccupations quotidiennes, je fais en sorte de m'adapter, tant au niveau des contenus techniques que pédagogiques, pour leur garantir les plus grandes chances de succès aux examens officiels, pour répondre, encore mieux, aux légitimes attentes exprimées : Acquérir puis Valider les compétences ! Et quelle joie de voir que cette philosophie « paie » : le taux de réussite des participants EGILIA aux certifications est un des plus hauts d'Europe et EGILIA vient d'être choisi... par MICROSOFT, DELL et L'Education Nationale, pour former, dans de nombreuses villes (Paris, Rennes, Lyon, Toulouse, Strasbourg, Montpellier), plus de 300 acteurs de l'enseignement sur Windows 2008. Je rappelle par ailleurs que nous disposons de nos propres supports de formation et de notre propre méthode pédagogique (SMARTLearning), et cela en toute indépendance par rapport à Microsoft. EL : Combien de certifications professionnelles possédez-vous ? LT : Près d'une centaine, tous constructeurs confondus !. L'informatique comporte bien des domaines intéressants et une bonne préparation permet de réussir tous types d'examens ! EL : Pour conclure, quel message souhaitez-vous transmettre aux futurs participants des formations certifiantes EGILIA ? LT : Chez EGILIA, tous nos formateurs disposent non seulement d'un très haut niveau technique mais aussi de très fortes compétences pédagogiques ! Ces formateurs de valeur, connus et reconnus, tous titulaires des plus hautes distinctions accordées par les plus grands acteurs du monde informatique, seront ceux qui auront l'honneur et le plaisir de vous former ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:11 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21276-reconnaissance-professionnelle.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21276-reconnaissance-professionnelle.html 1/ Etre dans un souci d'amélioration continue vis-à-vis de nos prospects et clients. 2/ Agir en faveur de la protection de l'environnement. 3/ Promouvoir les engagements du Pacte Mondial de l'ONU. 4/ OEuvrer pour le bien-être de nos collaborateurs. 5/ Mener des actions citoyennes, au-delà même des seuls aspects directement liés à nos activités. Microsoft a fait réaliser, en 2008, par l'organisme indépendant TNS PROGNOSYS une enquête de satisfaction clients. EGILIA y a obtenu un indice de satisfaction NSAT de 200 (sur 200...). Ces résultats ne font que conforter EGILIA dans sa volonté d'offrir à ses clients toujours plus de qualité de service et souligne, si besoin était, que la particularité d'EGILIA concernant le respect des valeurs humaines et morales fondamentales et le partage de la connaissance porte ses fruits ! Nous vous invitons à retrouver toute l'équipe EGILIA dans GOOD MORNING BUSINESS, le grand show matinal consacré à l'économie par toute la rédaction de BFM, dans BOURDIN - Co, le rendez-vous citoyen, populaire et solidaire de RMC, sur RTL2, etc. Une infrastructure de communication exceptionnelle au service de nos formations hautement technologiques EGILIA consacre des investissements très importants pour mettre en place et développer une infrastructure système et réseau d'une qualité exceptionnelle. Notre infrastructure représente la continuité de la vision technologique d'excellence que nous prônons dans nos cursus de formation et de certification. L'environnement du système informatique, que ce soit d'un point de vue technique ou dans ses fonctions de gestion répond aux meilleures pratiques et s'inscrit dans une gouvernance des SI de pointe. Pour apporter à nos participants toutes les conditions optimales de travail et de formation, EGILIA a opté pour une architecture réseau entièrement basée sur du matériel Cisco et pour le système d'un environnement hétérogène Microsoft / Linux / Unix. Quel que soit le centre où vous suivez nos cursus, restez connecté dans le monde de la formation EGILIA ! Tous nos centres sont connectés entre eux par le biais de tunnels VPN IPSec sur des liens professionnels ATM redondants très haut débit (jusqu'à 20 Mb/s). Chaque site utilise du matériel exclusivement Cisco pour son infrastructure réseau. Commutateurs 2960, 3750, Routeurs 2800, concentrateurs VPN, firewall ASA, bornes Wifi, téléphones VoIP... tous les éléments indispensables à un réseau convergent de communications sont déployés pour assurer des temps d'accès incomparables en environnement sécurisé. Le système téléphonique EGILIA, utilisant les technologies VoIP, s'appuie sur la solution Cisco Unified Communications Managers, sur le système de messagerie vocale Cisco Unity et sur des téléphones Cisco VoIP haut de gamme (7970G et 7975G). L'utilisation du Softphone Cisco IP Communicator et de Cisco VPN Client, favorise la mobilité de nos collaborateurs itinérants en leur assurant un accès permanent aux ressources de l'entreprise. Tous nos participants bénéficient d'un accès au réseau Wifi EGILIA pour se connecter à Internet et aux réseaux locaux des sites EGILIA. Pour cela, nous équipons les centres de bornes Cisco 1250 qui permettent le plus haut débit sans-fil disponible actuellement (802.11n), à savoir 300 Mb/s. Le nombre de points d'accès Wifi et leur localisation assurent une connectivité sans égal. Enfin, tous nos sites sont équipés de dispositifs de vidéo surveillance pour assurer la sécurité des biens et des personnes durant leurs stages de formations. Un environnement système de haut niveau, pour partager les ressources... donc le savoir ! Tous les services informatiques EGILIA, tels que le mail, les sites Internet et Intranet, l'annuaire d'entreprise, les systèmes de proxy ou encore de partage de fichiers, sont hébergés sur des serveurs HP de dernière génération dont le renouvellement est opéré tous les 18 mois. Tous ces serveurs sont déployés en cluster pour assurer la redondance et toutes les fonctions de haute disponibilité et de partage de charge. Les participants ont accès aux services EGILIA aussi bien depuis les centres de formation que de l'extérieur. Par exemple, la bibliothèque de connaissances et d'outils utilisés lors des formations sont disponibles durant la formation en accédant à EGILIA Library, une plateforme de partage des connaissances de plus de 10 TO, et depuis chez eux grâce à leur compte SMARTcenter dont la durée de vie est illimitée. Notre volonté est clairement de proposer à nos collaborateurs ainsi qu'à nos clients le meilleur environnement de travail tourné vers l'avenir. Thu, 22 Jul 2010 11:34:11 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21275-egilia-visibilite-presence.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21275-egilia-visibilite-presence.html Tout au long de l'année, EGILIA s'honore de participer aux principaux salons professionnels - MICROSOFT TechDays Lieu d'exceptionnel engouement des acteurs professionnels et décideurs de l'écosystème Microsoft en France, TechDays accueille chaque année l'équipe EGILIA, conduite de main de maître par son Responsable Formations Certifiantes Microsoft, le Microsoft Most Valuable Professional Loïc THOBOIS. Partenaire Presse EGILIA oeuvre pour que l'acquisition des connaissances enseignées lors de ses cursus puisse continuer à se faire de manière suivie et continue, bien après la formation : c'est pourquoi, en fonction de la formation suivie, chaque participant à une formation EGILIA se voir offrir un ou plusieurs abonnements à des parutions informatiques de référence : -Xi; « 01 Informatique », la bible de l'informaticien, -Xi; « Management », le magazine des nouveaux cadres et dirigeants, -Xi; « PROgrammez » et « Solutions-Logiciels », les références du monde du logiciel -Xi; « Hakin9 », la revue du monde de la sécurité informatique, -Xi; « L'informaticien », le news magazine des professionnels de l'informatique, etc. - Salon de la Formation Continue Co-organisées en partenariat avec France Info et l'Express, ces journées sont une véritable occasion de s'évaluer, se former, pour évoluer et relancer sa carrière. Destiné à tous ceux qui souhaitent se perfectionner, approfondir leurs connaissances, faire évoluer leur carrière, voire même changer de métier, à ceux qui souhaitent se renseigner sur les avantages du Droit Individuel à la Formation (DIF), ce rendez-vous est une réelle opportunité de rencontrer les acteurs de la formation continue, dont EGILIA, qui se mobilisent pour vous présenter les différents dispositifs de formation. - Salon Européen Solutions Linux / Open Source, etc.) Véritable carrefour d'échanges, Solutions Linux / Open Source, qui fête ses 10 ans, est devenu l'événement européen de référence du monde en pleine effervescence des logiciels libres. Il fédère les multiples solutions et services proposés aux entreprises, toujours en quête de performance et d'efficacité : Mobilité, Virtualisation, Sécurité, Interopérabilité, Développement, Collaboratif, Business Intelligence, Data Center, CRM, VoIP, SOA et, bien sûr, la formation professionnelle certifiante EGILIA ! - EGILIA, partenaire DIAMOND de la conférence 2009 itSMF - Programme Européen de Coopération pour le Développement des compétences Informatiques en Afrique - Salon de la Formation des Cadres Thu, 22 Jul 2010 11:34:11 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21274-egilia-ce-qui-fait-difference.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21274-egilia-ce-qui-fait-difference.html En tant que centre de formation, EGILIA a la responsabilité de satisfaire ses participants en fournissant des formations de la plus haute exigence qualité. Mais le succès d'une formation ne peut se restreindre au simple enseignement dispensé par le formateur. Pour assurer le succès des formations suivies, les conditions de travail doivent être résolument favorables, garantissant une qualité du site de formation maximale, un confort et une propreté les plus absolus au sein des locaux. Ces engagements font partie intégrante de la démarche développement durable engagée par EGILIA, centrée sur le respect de son environnement et le bien-être de l'individu. L'environnement du centre EGILIA : accessible, attractif et dynamique Par son implantation en plein coeur du 8ème arrondissement de Paris, le centre de formation EGILIA garantit un accès rapide à ses participants et une vie de quartier agréable et animée. A deux pas des Champs Elysées, le site de formation offre la possibilité d'allier l'utile à l'agréable. L'accès au site est rapide et respecte l'environnement. Des stations véli'b et les transports en commun sont proches et accessibles. Le bien être avant tout Le centre de formation EGILIA garantit un confort maximal pour ses formations, dispensées au sein de locaux de type haussmannien, calmes et spacieux. L'espace détente EGILIA propose une véritable échappée et garantit un délassement maximum, dans la cour privative ou en profitant de la Wii. Toutes les formations dispensées préparent aux certifications officielles. La finalité des cursus proposés par EGILIA est de conduire, dans des conditions optimales, ses participants à réussir les examens officiels proposés par les éditeurs et constructeurs pour attester des compétences techniques opérationnelles et du savoir faire pratique des professionnels qui interviennent en entreprise. Reconnues par l'ensemble du marché informatique, les certifications éditeurs permettent aux informaticiens de démontrer leur expertise et d'avoir, en cette période socialement troublée, un avantage indéniable et une reconnaissance technique validée mondialement. Le simple fait de détenir une certification permet d'évaluer ses compétences et de vérifier sa maîtrise d'un produit ou d'une technologie. Leur simple mention, sur un CV, demeure le sésame technique indiscutable d'une carrière réussie ! Chacun des participants à une formation EGILIA devient membre de droit d'EGILIA SMARTcenter-reg;, un réseau communautaire d'échanges et d'accès à de multiples données techniques. Gr-acircce à SMARTcenter -reg;, les participants aux formations EGILIA peuvent : -bull; Consulter et télécharger leurs supports de formation et outils pédagogiques à l'aide de SMARTlearning -reg; (émulateurs, outils d'administration et d'analyse, outils de gestion, etc.) -bull; Accéder à des outils de coaching pour conserver le contact avec le formateur, même après la formation -bull; Accéder à TOUS LES SUPPORTS DE COURS DE TOUTES LES FORMATIONS CERTIFIANTES d'EGILIA à l'aide de SMARTlibrary -reg; -bull; Accéder et obtenir l'ensemble de leurs documents administratifs -bull; Disposer d'un accès illimité dans le temps à la Computing Academy et au Learning Store EGILIA et recevoir un superbe Apple IPOD en parrainant leurs collègues... SMARTcenter -reg; est également destiné aux Responsables Formation pour qui un tel outil représente une véritable solution de suivi et d'accompagnement des formations certifiantes EGILIA qui leur permet de : -bull; Obtenir un devis personnalisé pour toutes les formations EGILIA -bull; Bénéficier automatiquement de la meilleure tarification -bull; Donner à leurs réservations de formation un caractère prioritaire -bull; Inscrire directement leurs collaborateurs à former -bull; Accéder et obtenir l'ensemble des documents administratifs -bull; Suivre clairement et précisément l'avancement des cursus -bull; S'assurer de la satisfaction de leurs collaborateurs (outil statistique) EGILIA propose, sur catalogue, une gamme complète de formations certifiantes immédiatement opérationnelles destinées aux professionnels désireux d'acquérir et de maîtriser de nouveaux savoir-faire et savoir-être et de s'adapter aux changements économiques, technologiques et organisationnels. Limitées à une dizaine de participants par session, ces formations certifiantes favorisent la qualité des échanges d'expérience et offrent le maximum d'efficacité. De plus, afin de satisfaire les besoins technologiques de plus en plus pointus de sa clientèle, EGILIA assure également des prestations spécifiques de formation sur mesure, qu'elles soient destinées à se dérouler dans l'un de ses centres ou directement en entreprise. Quel que soit le cas de figure, EGILIA s'engage à mettre en oeuvre son expertise pour vous conseiller sincèrement en fonction de vos objectifs spécifiques et de votre budget imparti, quitte à 'inventer', avec vous, les cursus et les dispositifs complets d'accompagnement qui répondront au mieux à vos attentes, à votre réalité professionnelle et à votre métier. Parce que vos besoins et vos contraintes ne ressemblent à aucun autre, EGILIA crée ou adapte pour vous les contenus et supports pédagogiques qui répondront aux spécificités de votre entreprise, à sa culture, à son environnement et au public à former. A titre d'exemple, fin 2008, EGILIA s'est associée avec Microsoft, DELL et le Ministère de l'Education Nationale pour former sur Windows 2008 plus de 300 acteurs issus de l'enseignement (professeurs, responsables...) à travers toute la France (Paris, Rennes, Lyon, Toulouse, Strasbourg, Montpellier, etc.). EGILIA s'est ainsi vu confiée, avec Microsoft France, la réalisation du contenu théorique et pratique de ce cursus original, élaboré sur mesure pour le Ministère de l'Education Nationale pour qu'il soit en totale adéquation avec les attentes spécifiques des enseignants et des personnels administratifs. Cette formation, effectuée sur des infrastructures techniques (serveurs, laboratoires, etc.) placées sous l'autorité du leader mondial de la construction de PC DELL, a été dispensée par l'équipe des formateurs chevronnés EGILIA placée sous la responsabilité de M. Loïc THOBOIS, Responsable des formations système du groupe EGILIA, titulaire de la certification MVP (Microsoft Most Valuable Professional), le plus haut niveau de reconnaissance professionnelle décerné par Microsoft. Dans le cadre de sa politique de services, EGILIA propose à ses clients son programme exclusif SMARTtime-reg; qui permet de planifier, sans aucun surcoût supplémentaire, leurs opérations de formation certifiante sur plusieurs sessions et plusieurs lieux (EGILIA dispose de 14 centres de formation certifiante en France, en Belgique et en Suisse) de formation, tout au long de l'année, tout en conservant le même niveau de qualité des enseignements dispensés. Avantages procurés par un tel service unique de formation à la carte et à la demande : simplification des plannings pour les responsables formation, simplification de la gestion des temps d'indisponibilité pour les salariés, multiplication des possibilités de moduler une formation pendant une année, sur plusieurs dates distinctes ET sur plusieurs lieux. Ce service est le fruit de la volonté d'EGILIA d'améliorer, de personnaliser et d'adapter constamment son offre pédagogique aux besoins et contraintes de ses clients. Choix technologiques innovants Précéder, plut-ocirct que suivre les évolutions technologiques du marché, telle est l'option volontariste dans laquelle EGILIA s'est engagée. A titre d'exemple, EGILIA, mettant à profit le partenariat privilégié signé avec Microsoft, a été le premier centre professionnel à proposer, dès Mars 2007, une formation Windows Vista alors que la certification n'était pas encore disponible sur le marché français ! Indépendance totale vis-à-vis des constructeurs et éditeurs EGILIA est fier de réaliser, en interne, l'ensemble de ses supports pédagogiques, en étroite collaboration avec ces mêmes constructeurs et éditeurs. Suivi opérationnel, inédit et performant Depuis octobre 2007, toutes les formations EGILIA intègrent une phase de coaching personnalisé après la formation de 30 jours (offre exceptionnelle d'une valeur de 2 000 €). Notre expérience de la formation professionnelle nous a démontré qu'après la formation, le participant aura encore des questions quant à l'application et la mise en oeuvre in situ des connaissances qu'il aura acquises... EGILIA l'a bien compris ! C'est pourquoi nous avons instauré un système d'accompagnement unique des participants dans l'application d'éléments théoriques et pratiques étudiés lors de la formation. Le formateur EGILIA assure alors un véritable r-ocircle de coach dans l'accompagnement du participant, par son écoute et son aide durant une période de 30 jours, en l'aidant à franchir les difficultés d'application et de pratique qu'il pourrait rencontrer en entreprise. Bien plus qu'une simple offre de suivi, notre offre de coaching est la preuve qu'EGILIA met tout en oeuvre, à travers l'expertise de ses formateurs certifiés, pour fournir un réel accompagnement à tous les participants de ses formations certifiantes. Véritable démarche d'apprentissage et de consulting sur le long terme, cet accompagnement conjugue acquisition théorique et mise en oeuvre pratique, jusqu'aux portes de l'entreprise. Thu, 22 Jul 2010 11:34:11 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21273-programme-egilia-cooperation.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21273-programme-egilia-cooperation.html Programme Européen de Coopération pour le Développement des compétences Informatiques en Afrique (PECDIA). EGILIA parrain et sponsor du Salon Africain des technologies de l'information et de la communication de l'espace UEMOA (Bamako - Mali). Le Salon des technologies de l'information et de la communication de l'espace UEMOA* (Union économique et monétaire ouest-africaine) qui vient de se tenir, les 21-22-23 octobre 2009, au Centre International de Conférence. En effet, ses dirigeants ont été reçus par Mme DIARRA Mariam Flantié DIALLO, Ministre de la Communication et des Nouvelles Technologies, sensible au fait qu'EGILIA, fidèle à sa politique citoyenne de mise à disposition de tous de la haute technologie et des certifications proposées dans son offre de formations certifiantes, ait fait de le choix solidaire de s'associer à la création du Programme Européen de Coopération pour le Développement des compétences Informatiques en Afrique (PECDIA). De plus, les dirigeants d'EGILIA ont été récompensés de cet engagement moral de partage par une couverture médiatique d'envergure nationale: Emission radiophonique d'une heure sur les antennes du service public de Radio Mali, reportage exclusif au journal de 20 heures de la Télévision Nationale Malienne. *L'Union économique et monétaire ouest-africaine (UEMOA) est une organisation régionale qui a comme mission la réalisation de l'intégration économique des Etats membres, à travers le renforcement de la compétitivité des activités économiques dans le cadre d'un marché ouvert et concurrentiel et d'un environnement juridique rationalisé et harmonisé Huit Etats en sont membres : Le Bénin, le Burkina Faso, la Côte d'Ivoire, la Guinée Bissau, le Mali, le Niger, le Sénégal et le Togo, ce qui représente 72 millions d'habitants, soit 30% de la population de l'Afrique de l'Ouest. Thu, 22 Jul 2010 11:34:11 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21272-smartlibrary.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21272-smartlibrary.html SMARTlibrary -reg;, coeur de la politique de partage de la connaissance qui fait le succès d'EGILIA Dans le cadre de sa politique de services, EGILIA propose à l'ensemble des participants de ses formations certifiantes, d'accéder sans limitation ni aucun surcoût supplémentaire à l'ensemble des supports de cours de ses principaux cursus, quel que soit leur domaine technique de prédilection ! A titre d'exemple, un participant ayant suivi une formation « Système » d'Expert Microsoft Messagerie certifié MCSE peut, sans aucun problème, accéder aux supports de cours de la formation « Réseaux » d'Expert réseaux CISCO certifié CCIE ou bien à ceux du cours de certification « Information Technology Infrastructure Library » (ITIL) ! Bien évidemment, l'ensemble de ces supports de cours sont automatiquement mis à jour, en fonction des évolutions technologiques et techniques des produits ! Ce service EGILIA, inédit et exclusif, est le fruit de la volonté d'EGILIA d'améliorer, de personnaliser et d'adapter constamment son offre pédagogique aux besoins et contraintes de ses clients, tant il est, aujourd'hui plus que jamais, indispensable de pouvoir disposer de connaissances techniques, même si elles ne font pas exactement partie de son coeur de compétences. Le fait même, pour les participants aux sessions certifiantes dispensées par EGILIA, de bénéficier à vie d'un accès privilégié à des supports de cours de très haute qualité technique, représente un atout indéniable qui peut leur permettre d'avoir une ambivalence de compétences de plus en plus demandée, voire exigée ! Il est à noter que, très prochainement, de nombreuses formations de culture managériale et de management de projets seront également disponibles ! Enfin, sont également accessibles sur SMARTlibrary -reg; de nombreuses informations et publications techniques qui permettent aux participants de disposer d'éléments utiles à la maintenance de leurs connaissances et savoir-faire. Avec SMARTlibrary -reg;, un service unique que seul EGILIA propose, la politique de partage de la connaissance d'EGILIA est un avantage qui n'a pas de prix ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21271-.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21271-.html TECHDAYS 2010 : EGILIA, plus que jamais incontournable ! EGILIA a été, pour la troisième année consécutive, l'un des principaux sponsors du salon TechDays, le plus grand évènement technique Microsoft de l'année et LA manifestation à ne pas manquer pour tous les professionnels, développeurs et décideurs de l'informatique. TechDays 2010 s'est tenu du 8 au 10 Février 2010 au Palais des Congrès de Paris et a réuni plus de 17 000 visiteurs connaisseurs et enthousiastes (record battu !) de l'éditeur et leader mondial Microsoft. 330 sessions techniques et Workshops ont été proposés, principalement sur les nombreuses avancées que Microsoft a réalisées ces derniers mois : Windows 7, Windows Azure, Microsoft Office 2010, Visual Studio 2010, Windows Server 2008 R2, SQL Server 2008 R2, SharePoint 2010, Exchange Server 2010, etc Fidèle à sa politique innovante en termes de suivi des évolutions techniques, EGILIA a su montrer une réactivité et un volontarisme fort qui lui a permis de mettre en place des formations certifiantes à la pointe de ces développements technologiques, parmi lesquelles il convient de citer celles qui recueillent les plus grands succès : Formation Spécialiste Microsoft Windows 7 (Seven) certifié MCTS Formation Administrateur Exchange Server 2010 certifié MCTS Formation Expert Messagerie Exchange Server 2010 certifié MCITP Formation Expert SQL Server certifié MCITP Formation Spécialiste Microsoft SharePoint (MOSS) certifié MCTS Conduite, comme toujours, de main de maître par son Responsable Formations Certifiantes Microsoft, le Microsoft Most Valuable Professional Loïc THOBOIS (https://mvp.support.microsoft.com/profile=053A4118-FEC0-446D-A2EC-5B8F52A32121), l'équipe EGILIA a renseigné, informé et conseillé avec compétence les visiteurs toujours plus nombreux (25% de plus qu'en 2009) qui se sont pressés sur son stand, tant les acteurs de l'écosystème Microsoft prennent conscience de l'importance considérable de disposer des certifications MCTS, MCITP, MCSE, coeur de métier, depuis toujours, d'EGILIA ! Notons également que, comme c'est devenu une véritable tradition, les animations EGILIA (Quizz technique donnant lieu à la distribution de 800 cadeaux et peluches) se sont multiplié tambour battant pour offrir aux visiteurs des intermèdes festifs ! Enfin, EGILIA a confirmé, une fois de plus, disposer de la reconnaissance professionnelle de ses pairs avec les articles de Loïc THOBOIS publiés par IT-Pro Magazine sur «La Migration de Exchange 2003 vers 2010 en inter-forêt » (http://www.espace-microsoft.com/fr/articles/20054-migration-exchange-2003-vers-2010-inter-foret.html) et « L'Implémentation de Live Migration pour Hyper-V » (http://www.espace-microsoft.com/fr/articles/20059-implementation-live-migration-hyper-v.html), une reconnaissance dont elle s'honore et qui valide le caractère incontournable d'EGILIA dans le domaine qualitatif de la formation certifiante Microsoft ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21270-programme-egilia-la-cooperation.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21270-programme-egilia-la-cooperation.html Coopération Programme Européen de Coopération pour le Développement des compétences Informatiques en Afrique (PECDIA). EGILIA parrain et sponsor du Salon Africain des technologies de l'information et de la communication de l'espace UEMOA (Bamako – Mali). Le Salon des technologies de l'information et de la communication de l'espace UEMOA* (Union économique et monétaire ouest-africaine) qui vient de se tenir, les 21-22-23 octobre 2009, au Centre International de Conférence. En effet, ses dirigeants ont été reçus par Mme DIARRA Mariam Flantié DIALLO, Ministre de la Communication et des Nouvelles Technologies, sensible au fait qu'EGILIA, fidèle à sa politique citoyenne de mise à disposition de tous de la haute technologie et des certifications proposées dans son offre de formations certifiantes, ait fait de le choix solidaire de s'associer à la création du Programme Européen de Coopération pour le Développement des compétences Informatiques en Afrique (PECDIA). De plus, les dirigeants d'EGILIA ont été récompensés de cet engagement moral de partage par une couverture médiatique d'envergure nationale: Emission radiophonique d'une heure sur les antennes du service public de Radio Mali, reportage exclusif au journal de 20 heures de la Télévision Nationale Malienne. *L'Union économique et monétaire ouest-africaine (UEMOA) est une organisation régionale qui a comme mission la réalisation de l'intégration économique des Etats membres, à travers le renforcement de la compétitivité des activités économiques dans le cadre d'un marché ouvert et concurrentiel et d'un environnement juridique rationalisé et harmonisé Huit Etats en sont membres : Le Bénin, le Burkina Faso, la Côte d'Ivoire, la Guinée Bissau, le Mali, le Niger, le Sénégal et le Togo, ce qui représente 72 millions d'habitants, soit 30% de la population de l'Afrique de l'Ouest. Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21269-que-diable-2010-reserve-t-elle.html articles-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21269-que-diable-2010-reserve-t-elle.html Une décennie qui s'achève comme elle avait commencé : en crise. En avril 2000, l'explosion de la bulle Internet a secoué l'industrie informatique et des télécoms jusqu'en 1992/93. En 2007, les premiers soubresauts d'une nouvelle crise se font sentir pour se développer durant l'année suivante. Cette nouvelle crise, beaucoup plus grave et globale celle-là, se déclare « officiellement » avec fracas par la faillite de la banque américaine Lehmann Brothers le 15 septembre. 2009 aura donc été une année difficile avec dans certains secteurs de l'IT des baisses de 10, voire de 20 %, de ventes de certains produits comme, par exemple, les serveurs ou les PC. Il y a 10 ans, Internet était encore une technologie en devenir qui n'avait pas encore vraiment impacté les entreprises et, encore moins, les DSI. Aujourd'hui, Internet est un prolongement naturel du système d'information des entreprises. Et il n'est quasiment plus d'activité qui ne s'appuie sur ces technologies. En ce début d'année, penchons nous sur les perspectives détaillées dans les récentes études menées par Gartner, Forrester et consorts : Les 10 technologies stratégiques* pour 2010 selon le Gartner *Une stratégie technologique est définie par le Gartner comme ayant un impact significatif sur l'activité et le développement de l'entreprise dans les 3 ans à venir. Les éléments qui déterminent ce que le Gartner appelle un impact significatif incluent un potentiel de rupture sur l'IT ou le métier, la nécessité d'un investissement financier important ou le risque que pourrait entraîner une adoption tardive. Ces technologies impactent les plans et autres initiatives de long terme. Elles sont stratégiques parce qu'elles sont aujourd'hui suffisamment matures pour une mise en oeuvre et une large adoption ou parce que leur utilisation précoce peut apporter un avantage compétitif. 1. Cloud computing Un nouveau modèle informatique dans lequel les fournisseurs proposent un ensemble de services aux entreprises ou aux particuliers. Les services de Cloud Computing peuvent être « consommés » de plusieurs manières pour développer une application ou mettre en oeuvre un service. Bien sûr, le Cloud Computing ne supprime pas les coûts, mais en réalloue certains et en diminue d'autres. 2. Technologies analytics avancées L'optimisation et la simulation utilisent les outils et les modèles analytiques pour maximiser l'efficacité des processus métier et des décisions en examinant des résultats et des scénarios alternatifs, avant, pendant et après la mise en oeuvre et exécution de ces processus. Ceci peut être regardé comme troisième étape dans le mécanisme de prise de décisions opérationnelles. Les règles fixées et les règlementations établies autorisent des décisions sur la base d'informations fournies au bon moment. Ces informations peuvent être issues d'applications de type CRM, ERP ou d'autres applications. 3. Virtualisation du poste client La virtualisation apporte de nouvelles manières de mettre en oeuvre les applications sur le poste client. En conséquence, le choix du type matériel de PC et même du système d'exploitation devient moins critique. Les entreprises devraient pro activement établir une feuille de route pour les 5 à 8 prochaines années sur l'évolution du poste client incluant la prise en compte des standards, le type de possession et le support ; système d'exploitation et des applications, déploiement et mises à jour ; et plans de gestion et de sécurité pour contrôler la diversité des systèmes et des environnements. 4. Green IT L'informatique et les technologies de l'information peuvent être utilisées pour des « initiatives vertes ». L'utilisation de l'informatique, en particulier au sein des travailleurs du savoir peut considérablement augmenter le niveau de prise en compte des problématiques vertes. Les initiatives possibles dans ces domaines incluent la dématérialisation de tous types de documents, la réduction des voyages professionnelles et la mise en oeuvre partielle du télétravail. L'informatique peut également fournir les outils analytiques permettant de réduire la consommation d'énergie dans des activités sources de rejet de CO2 comme le transport des marchandises. 5. Remodelage du data center Dans le passé, les principes de conception des centres de traitement des données étaient simples : estimation de la croissance des besoins pour les 15 à 20 ans à venir, puis construction du data center répondant à ces besoins. Les data centers d'aujourd'hui sont construits sur de grands espaces équipés de systèmes d'alimentation redondants (Uninterruptible power supply), des systèmes de refroidissement à eau ou à air. Cependant, les coûts sont réellement inférieurs si les entreprises adoptent une approche dite Pod-based (Performance Optimized Data Center) pour la construction et à l'extension des data centers. Si l'on pense que 1000 m-sup2; sont nécessaires sur le cycle de vie du data center, alors il faut concevoir l'emplacement pour le supporter, mais construire seulement ce qui est nécessaire à horizon cinq à sept ans. La réduction des dépenses de fonctionnement d'exploitation, qui constituent un élément non trivial des dépenses IT, permet de libérer des ressources financières pouvant être utilisées à d'autres projets ou investissements dans d'lT ou même dans les autres activités de l'entreprise. 6. Réseaux sociaux Les salariés ne veulent pas avoir à gérer deux environnements informatique distincts : un pour leurs activités personnelles et un autre pour leur activité professionnelle. Les entreprises doivent se concentrer sur l'utilisation des réseaux sociaux dans l'entreprise et la participation et l'intégration avec les communautés externes publiques. Ne pas ignorer le rôle des réseaux sociaux pour réunir différentes communautés. 7. Sécurité et suivi d'activité. Traditionnellement, la sécurité s'est concentrée à mettre une barrière permettant de s'isoler de l'extérieur, mais elle a évolué vers des activités de surveillance et les systèmes d'identification. Les professionnels de sécurité de l'information doivent relever le défi de détecter l'activité malveillante dans un flot constant d'événements discrets habituellement associés à un utilisateur autorisé et sont issus de sources multiples en termes de réseau, de systèmes et d'applications. En même temps, les services spécialisés de sécurité doivent faire face demandes croissantes d'analyse d'activité en vue de rédiger des rapports imposés par les différentes réglementations en vigueur. Une large palette d'outils surveillance et d'analyse (redondant sur les plans des fonctionnalités) aide des entreprises mieux à détecter et étudier des activités suspectes - souvent avec des alertes en temps réel. En comprenant les forces et les faiblesses de ces outils, les entreprises peuvent les utiliser au mieux pour défendre les intérêts de leur entreprise et satisfaire aux exigences de la réglementation. 8. Mémoire Flash La mémoire Flash n'est pas nouvelle, mais elle est en train d'évoluer dans les différents niveaux des systèmes de stockage. La mémoire Flash est un dispositif de mémoire à semi-conducteurs, désormais bien connus dans les clés USB et autres cartes d'appareils photo numérique. Elle est beaucoup plus rapide que le disque magnétique traditionnel, mais encore bien plus chère, même si le différentiel se réduit peu à peu. Grâce à cette réduction de prix, cette technologie devrait connaître un taux de croissance annuel supérieur à 100 % dans les prochaines années et devenir stratégique dans les beaucoup de secteurs IT. En outre, elle constitue un niveau supplémentaire dans hiérarchie du stockage pour les serveurs et les postes client dont les avantages principaux sont un faible volume, une faible dissipation calorifique, un niveau de performance et de fiabilité. 9. Virtualisation pour la disponibilité La virtualisation fait partie des technologies stratégiques de ces dernières années. Elle est citée cette année dans la mesure où elle peut faciliter des opérations de migration d'application. Le processus de 'migration live' permet de déplacer une machine virtuelle d'un noeud physique à un autre dans un temps très court (inférieur à un timeout TCP), ce qui permet au processus d'être totalement transparent pour les applications.Ce type de mécanisme peut supprimer la nécessité d'utiliser du matériel à haute fiabilité et à tolérance de pannées, des logiciels de fail-over tout en assurant aux besoins croissants de disponibilité des systèmes. 10. Applications mobiles A la fin de d'année 2010, 1.2 milliard de personnes détiendront ce que l'on appelle aujourd'hui les smartphones. Pour le simple iPhone qui constitue l'archétype de ce type de matériel, Il des dizaines de milliers d'applications sont déjà disponibles et ce malgré un marché relativement limité. Cela prendra encore du temps pour avoir des applications et autres solutions capables d'être mis en oeuvre sur des PC et des smartphones. Une plus grande compatibilité au niveau des systèmes d'exploitation et des processeurs permettrait d'accélérer le développement et la disponibilité d'applications pour les mobiles. Les tendances de sécurité à surveiller de près en 2010 selon Symantec Que s'est-il passé sur le plan de la sécurité en 2009 et de quoi 2010 sera-t-il fait ? C'est ce qu'examine Symantec dans son rapport annuel MessageLabs Intelligence Report qui fait le point des techniques de survie imaginées par les cybercriminels et décrit comment leurs activités ont évolué en termes de volume et de diversité. L'activité de spams a connu des turbulences tout au long de l'année, avec des volumes moyens atteignant 88 % des e-mails échangés. Plus de 80 % des 107 milliards de courriers indésirables distribués chaque jour en moyenne dans le monde étant envoyés par des ordinateurs infectés, la fermeture de FAI hébergeant des botnets, comme McColo fin 2008 et Real Host en août 2009, semble inciter les botnets à réévaluer et améliorer leur stratégie de commande et de contrôle pour que la restauration ne prenne plus que quelques heures et non plus des semaines, voire des mois. Il est très probable qu'en 2010 les botnets soient plus autonomes et intelligents, avec chaque noeud comportant un programme autonome qui lui permette de coordonner et de prolonger sa propre survie. Les botnets ont continué de dominer le paysage de la cybersécurité en 2009. Les dix botnets les plus développés, dont Cutwail, Rustock et Mega-D, contrôlent désormais au moins cinq millions d'ordinateurs infectés. Cutwail a dominé l'univers des spams et des programmes malveillants en 2009, avec 29 % de tous les spams en circulation ou 8 500 milliards de spams envoyés entre avril et novembre 2009. Cutwail a également utilisé sa force pour distribuer des e-mails comportant le cheval de Troie Bredolab, déguisé en fichier .zip joint. L'une des principales menaces de 2009, le cheval de Troie Bredolab, permettait à celui qui l'envoyait de prendre le contrôle total de l'ordinateur attaqué, qui pouvait alors être utilisé pour déployer d'autres programmes malveillants, logiciels espions et publicitaires du botnet sur l'ordinateur de la victime. Le pourcentage des spams relayant le cheval de Troie Bredolab était en augmentation constante fin 2009 et a culminé en octobre 2009, avec des estimations portant à 3,6 milliards le nombre d'e-mails de diffusion de Bredolab en circulation. En plus de la crise financière mondiale, beaucoup de spams en 2009 étaient inspirés de divers autres événements, occasions festives ou encore actualités, comme la St. Valentin, la pandémie de grippe A/H1N1 et le décès de célébrités comme Michael Jackson ou Patrick Swayze. Les créateurs de programmes malveillants et auteurs de campagnes 419 de spams de demande d'avances financières ont rivalisé d'imagination cette année. Les premiers exemples autour de Michael Jackson sont apparus quelques jours seulement après l'annonce de son décès, dont un cheval de Troie brésilien masqué dans des liens hypertexte malveillants. Enfin les technologies CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computer and Humans Apart) ont occupé le devant de la scène cette année tandis que des outils de rupture de CAPTCHA devenaient accessibles sur le marché souterrain, permettant aux cybercriminels de créer de très grands nombres de comptes réels sur les sites de messagerie électronique et instantanée, ainsi que de réseaux sociaux. On constate également un nombre croissant d'entreprises employant de vrais individus 24 heures sur 24 pour créer de vrais comptes sur les grands sites de messagerie électronique. Le poste est souvent présenté comme un job de traitement de données, où chaque employé peut prétendre à recevoir deux à trois dollars pour 1 000 comptes créés ; ces comptes sont ensuite vendus à des spammeurs contre 30 à 40 dollars. Certains grands sites cherchent des alternatives aux lettres et chiffres distordus. Certains s'intéressent à des grandes bibliothèques de photos, qui demandent à l'utilisateur une analyse ou une interaction impossible pour un programme informatique. Quelles tendances pour 2010 ? : 1. Un antivirus ne suffit pas : compte tenu de l'intensification des menaces polymorphes et de l'explosion des variantes uniques de programmes malveillants en 2009, l'industrie s'est rapidement rendu compte que les approches traditionnelles des antivirus (avec bases de données des signatures de fichiers et aux fonctionnalités heuristiques/comportementales) n'assurent plus une protection suffisante contre les menaces actuelles. Nous avons atteint un point d'inflexion où, dans un temps donné, il se crée davantage de nouveaux programmes malveillants que de programmes légitimes. Dans ce contexte et à ce stade, il ne rime plus à rien de se concentrer uniquement sur l'analyse des programmes malveillants. Les approches de sécurité les plus performantes en 2010 seront celles qui porteront sur l'ensemble des fichiers logiciels, à l'image de la nouvelle technologie de sécurité basée sur la réputation. 2. L'ingénierie sociale comme principal vecteur d'attaque : les agresseurs s'en prennent de plus en plus à l'utilisateur final directement en l'incitant à télécharger des programmes malveillants ou à divulguer des informations sensibles sous couvert d'un démarchage apparemment totalement innocent. La popularité de l'ingénierie sociale s'explique, du moins en partie, par le fait que peu importent le système d'exploitation et le navigateur Web installés sur l'ordinateur de la victime, puisque c'est l'utilisateur en tant que tel qui est ciblé et pas nécessairement les vulnérabilités que peut présenter sa machine. L'ingénierie sociale est d'ores et déjà un des premiers vecteurs d'attaque utilisés et Symantec estime que le nombre des tentatives d'attaques au moyen des techniques d'ingénierie sociale augmentera à coup sûr en 2010. 3. Les fournisseurs de logiciels de sécurité factices redoublent d'efforts : en 2010, ceux qui propagent des scams de logiciels de sécurité factices passeront à la vitesse supérieure, allant jusqu'à détourner l'ordinateur d'une victime, le rendre inutilisable et demander une rançon pour rendre la main. La prochaine évolution, moins radicale, portera probablement sur des logiciels non explicitement malveillants mais au mieux douteux. Par exemple, Symantec a déjà observé que des fournisseurs de faux antivirus vendent des copies de logiciels antivirus gratuits dont ils changent simplement la marque pour se les approprier. Dans ce cas, l'utilisateur obtient bien ce qu'il a payé, mais il aurait pu télécharger gratuitement le même logiciel ailleurs. 4. Les applications de tiers associées aux réseaux sociaux seront la cible de fraudes : avec la popularité des sites de réseaux sociaux qui devrait se confirmer en 2010, il est probable que l'on assiste à une recrudescence des fraudes à l'encontre des adeptes de ces sites. Dans la même veine, les propriétaires de ces sites vont probablement instaurer des mesures proactives pour contrer ces menaces. Dans ce contexte et à mesure que ces sites proposent volontiers l'accès à leurs API à des développeurs indépendants, les agresseurs vont probablement cibler les vulnérabilités des applications de tiers pour toucher les comptes des utilisateurs des réseaux sociaux. C'est ce qui s'était déjà passé avec les plug-ins de navigateurs à mesure que les navigateurs Web renforçaient leur sécurité. 5. Windows 7 dans les mailles du filet des agresseurs : Microsoft a déjà distribué les premiers correctifs de sécurité pour son nouveau système d'exploitation. Tant que des hommes programmeront du code informatique, les logiciels seront faillibles quand bien même les tests précédant la commercialisation auront été pointus et complets. Et plus le code est complexe, plus le risque qu'on ne détecte pas toutes les vulnérabilités est grand. Le nouveau système d'exploitation de Microsoft ne fait pas exception, et plus Windows 7 se généralisera en 2010, plus les assaillants trouveront les moyens d'en abuser les utilisateurs. 6. Augmentation des botnets Fast Flux : « Fast flux » est une technique qu'emploient certains botnets, comme Storm, pour masquer des sites de phishing et autres sites Web malveillants derrière un réseau en évolution permanente d'hôtes corrompus servant de proxy. L'association réseau peer-to-peer, commande et contrôle distribués, équilibrage de charge basé sur le Web et redirection de proxy complique le traçage de la position géographique d'origine des botnets. A mesure que les dispositifs de lutte contre les botnets traditionnels en limitent l'efficacité, on risque d'assister au succès de cette technique d'attaque. 7. Les services de raccourcissement d'url, futurs meilleurs amis des adeptes du phishing : comme les utilisateurs n'ont souvent aucune idée de là où une URL raccourcie va les emmener, les adeptes du phishing maquillent volontiers des liens et l'utilisateur lambda a tout intérêt à y réfléchir deux fois avant de cliquer dessus. Symantec constate déjà une tendance à utiliser cette tactique pour distribuer des applications trompeuses, et ce n'est que le début. Les spammeurs misant volontiers sur l'obscurcissement pour passer au travers des filtres antispam, il est probable qu'ils se servent également des services de raccourcissement d'url pour perpétrer leurs délits. 8. Intensification annoncée des logiciels malveillants ciblant les Mac et les terminaux mobiles : le nombre des attaques d'un système d'exploitation ou d'une plate-forme en particulier est directement proportionnel à la part de marché du système ciblé. En effet, ceux qui créent des programmes malveillants le font pour l'argent et privilégient bien entendu la poule aux oeufs d'or. En 2009, ils ont davantage ciblé les Mac et les smartphones, à l'image du botnet Sexy Space conçu pour exploiter le système d'exploitation de terminal mobile Symbian et du cheval de Troie OSX.Iservice ciblant les utilisateurs de Mac. A mesure que les ventes de Mac et de smartphones augmenteront en 2010, davantage d'agresseurs passeront du temps à créer des programmes malveillants pour exploiter ces terminaux. 9. Les spammeurs changent les règles : dans le contexte économique défavorable, les individus seront de plus en plus nombreux à vouloir profiter des insuffisances de la législation, le CAN SPAM Act par exemple. Les entreprises seront donc tentées de vendre des listes d'e-mails sans accord à des agences de marketing peu scrupuleuses qui en profiteront pour bombarder les destinataires de spams. 10. Les volumes de spams vont continuer de fluctuer au gré de l'adaptation des spammeurs : depuis 2007, le volume des spams a augmenté de 15 % en moyenne. Ce fort taux de développement des e-mails indésirables va forcément ralentir à long terme, mais pour le moment les spammeurs ne sont pas prêts à abandonner la manne économique qu'ils y voient. Les volumes des spams vont continuer de fluctuer en 2010 tandis que les spammeurs continuent de s'adapter à la sophistication des logiciels de sécurité, ainsi qu'aux mesures que prennent les FAI responsables et les administrations du monde entier. 11. Logiciels malveillants spécialisés : en 2009, on a découvert des logiciels malveillants ultra spécialisés conçus pour exploiter certains distributeurs de billets. Des initiés savaient forcément comment fonctionnent ces distributeurs et comment faire pour les abuser. Cette tendance devrait se confirmer en 2010, quitte à envisager des attaques de systèmes de vote électronique, pour les élections mais aussi pour les votes par téléphone, comme ceux utilisés par les émissions de téléréalité et les concours. 12. Perfectionnement de la technologie CAPTCHA : les spammeurs vont avoir de plus en plus de mal à craquer les codes CAPTCHA au moyen de processus automatisés. Il est donc probable, essentiellement dans les pays en voie de développement, que l'on recrute des individus pour créer manuellement de nouveaux comptes d'envoi de spam, en vue de contourner la technologie perfectionnée. Symantec estime que les personnes embauchées pour créer manuellement ces comptes seront payées moins de 10 % de ce qu'il en coûtera aux spammeurs, les propriétaires des comptes facturant 30 à 40 dollars les 1 000 comptes. 13. Spam de messagerie instantanée : tandis que les cybercriminels cherchent de nouveaux moyens pour contourner les technologies CAPTCHA, les attaques des applications de messagerie instantanée vont se multiplier. Les menaces d'IM (Instant Messenger) consisteront en majorité en des messages au contenu indésirable comportant des liens malveillants, avec principalement pour objectif de corrompre de véritables comptes IM. D'ici fin 2010, Symantec prévoit qu'un message IM sur 300 comportera une URL. De même, en 2010, Symantec prévoit que, de manière générale, un lien hypertexte sur 12 pointera vers un domaine connu pour héberger des logiciels malveillants. Un lien hypertexte sur 12 figurant dans des messages IM comportera donc un domaine déjà identifié comme suspect ou malveillant. A titre de comparaison, mi-2009, le chiffre était d'1 lien hypertexte sur 78. 14. Multiplication des spams dans d'autres langues que l'anglais : les connexions haut débit se généralisant partout dans le monde, et plus particulièrement dans les pays en voie de développement, de plus en plus de spams proviendront de pays non-anglophones. Dans certains pays d'Europe, Symantec estime que les spams localisés pourront représenter plus de la moitié de tous les spams en circulation.(Source ITR Manager) La reprise sera là en 2010, décide Forrester Selon le cabinet d'analystes, le rebond des ventes informatiques a débuté dès la fin 2009, et se confirmera cette année. Le matériel, particulièrement éprouvé par la crise, va rattraper son retard à marche forcée. C'est fini. Le cauchemar a pris fin. Les hirondelles sont de retour etle marché informatique se prépare à sortir du gouffre. Il aurait même commencé au dernier trimestre 2009, affirme Andrew Bartels, vice-président du cabinet d'analystes Forrester, qui avoue cependant manquer de chiffres pour étayer sa thèse. Il évoque cependant l'existence d'une « évidence croissante » selon laquelle la reprise économique a débuté dans tous les secteurs, aux Etats-Unis et ailleurs, fin 2009. + 8,1 % pour le marché mondial : Du coup, Andrew Bartels, dans une étude publiée par le cabinet Forrester, prédit pour 2010 un net rebond des dépenses informatiques : 6,6 % pour les Etats-Unis, 8,1 % pour le marché mondial en dollars (et seulement 5,6 % en monnaies locales). Le matériel se montrera le plus dynamique, suivi du logiciel et, en dernier lieu, des services. L'heure est globalement à l'optimisme : dans ses précédentes études, Forrester envisageait des croissances plus modérées pour les trimestres à venir. Il n'était que temps que la tendance se retourne : le naufrage pur et dur menaçait. En 2009, sur le marché américain, les dépenses informatiques ont enregistré une baisse de 16,3 % sur le matériel et de 10,4 % sur les équipements réseau et télécoms. Tout le monde a figé ses achats pour conserver sa trésorerie. Le matériel en tête de la croissance : Après cette période de vaches maigres, l'urgence consistera, pour les entreprises et les gouvernements, à mettre à jour leur parc matériel. Il s'agit, en effet, d'un des investissements les plus simples à couper : on cesse de commander PC, serveurs* et matériels de stockage (alors qu'il est plus difficile de suspendre sa maintenance logicielle ou ses contrats de services). Ceci étant, même avec une croissance des ventes prévue dépassant les 9 %, on restera, en 2010, en dessous de la valeur enregistrée en 2008 ou en 2007. Le logiciel, pour sa part, devrait remonter à peu près à ses niveaux de 2008. Le marché dans son ensemble dépasserait les 1 630 milliards de dollars, très nettement au-dessus de son niveau de 2007. L'Europe connaîtra le dynamisme le plus marqué... calculé en dollars. En effet, le Vieux Continent investira en réalité moins que les Etats-Unis, comme d'habitude, mais la faiblesse du dollar compensera. *Serveurs : 2010 l'année du rebond : Après une année plutôt calamiteuse avec des baisses comprises entre 10 et 20 % liées à des restrictions budgétaires des DSI, 2010 devrait être l'année du rebond et de développement de technologies : appliances pour applications spécifiques, systèmes incluant les fonctions serveurs, stockage et réseaux, développement des serveurs à base de microprocesseurs quadri sockets et, chez IBM, annonce du z11 élargissant ainsi la famille des mainframes. La reprise de l'économie de manière générale et les évolutions des derniers trimestres laissent entrevoir un rebond des ventes de serveurs en 2010. Il faut rappeler que les ventes en 2009 ont chuté de manière très significative, les entreprises préférant surseoir l'achat de nouveaux matériels. Du côté des processeurs, la famille des processeurs Nehalem EP d'Intel a permis de doper les ventes de serveurs bi socket, notamment dans des opérations de consolidation considère le cabinet 451 Group. En 2010, les quadri sockets pourraient s'imposer et répondre à la majorité des besoins. Ce qui pourrait avoir des répercutions sur les ventes de serveurs à base de processeur Risc ainsi que ceux utilisant les processeurs Itanium d'Intel. Des systèmes plus packagés : La guerre des systèmes d'exploitation s'est relativement estompé avec des positions acquises par les différents protagonistes : Windows, Unix et Linux, les parts de marché respectives au niveau des serveurs d'entreprise s'établissant à 40 % pour Windows, 30 % pour Unix et 20 % pour Linux. Le cabinet 451 rappelle qu'IBM a même annoncé en 2009 une machine z dans la famille System z10 Business Class fonctionnant uniquement sur Linux. La grande question est de savoir ce qu'il adviendra de Solaris qui, lorsque l'acquisition de Sun par Oracle aura été acceptée par la Commission européenne, sera sous la coupe d'Oracle. Quelle sera alors la stratégie de l'éditeur de logiciel : un simple maintien ou une politique plus volontariste ? L'arrivée de Cisco sur le marché des serveurs n'a pas encore changé le marché des serveurs, mais il ouvre la voie vers une offre de nouveaux matériels plus packagés incluant les fonctions serveur, stockage et réseaux sous forme d'appliances ou de serveurs lame. Les annonces d'HP avec HP Matrix et le rachat de 3Com vont dans ce sens. IBM, Dell et Sun devraient aussi proposer des serveurs spécialisés et optimisés pour des travaux particuliers. L'annonce de la Smart Analytics Platform d'IBM constitue un bon exemple de cette évolution. Quelques jalons pour 2010 : - Après avoir finalisé l'acquisition de Sun, Oracle va-t-il rester sur le marché des serveurs ? (Il est inutile de rappeler qu'Oracle n'a pas d'expérience dans le matériel informatique et la seule tentative avec les Network Computer (NC) s'est soldée par un échec). Il est peu probable qu'Oracle se retire du marché des serveurs, l'éditeur pourrait annoncer des serveurs spécialisés sous forme d'appliances ; - Les grands constructeurs de serveurs devraient proposer leurs propres versions d'Unified Computing de Cisco. IBM, Dell et Fujitsu devraient renforcer leur partenariat avec des spécialistes réseaux ; - Les machines x86 bi sockets vont s'imposer sur le marché des serveurs de milieu et de haut de gamme : - Les serveurs lame continuent à s'imposer en raison des nombreux avantages qu'ils apportent en raison de leur modularité, de leur efficacité en matière d'alimentation, et de leurs configurations flexibles ; Ils vont continuer à gagner du terrain face aux serveurs traditionnels. Evolution du secteur IT : Fusions / acquisitions au plus bas depuis 2004, selon le cabinet 451 Group Malgré quelques rachats assez spectaculaires, 2009 aura été une année relativement calme du point des acquisitions parmi lesquels on peut citer Sun par Oracle, Perot Systems par Dell, 3Com par HP ou encore Omniture par Adobe. « Avec une situation économique des plus mauvaises depuis la grande dépression de 1929, peu d'entreprises étaient d'humeur à faire des emplettes » résume le cabinet 451 Group dans une série de rapport de synthèse sur les fusions et acquisitions (F-A) dans le secteur IT. Après le déclenchement de la crise datée en général au 15 septembre 2008 par la faillite de la banque Lehmann Brothers, les valeurs ont commencé une chute pendant plusieurs mois qui auraient pu être propices à des acquisitions en grand nombre. Mais vraisemblablement, la plupart des entreprises ont sans doute été plus focalisés par mettre en ordre de bataille leur force pour surmonter ou contourner les effets de la crise plutôt que pour chercher des consolidations externes. Toutefois certaines d'entre elles ont profité de la période pour chercher les bonnes affaires. Globalement le cabinet 451 Group a recensé sur les 11 premiers mois de l'année quelque 2 700 opérations de fusions - acquisitions pour un montant total de 143 milliards de dollars. Un niveau nettement inférieur de ce que l'on a observé de 2004 à 2008. Le pic a été réalisé en 2006 avec plus de 4000 opérations et un montant global de plus de 450 milliards de dollars. Sur le plan des F-A, 2009 nous rappellera les années de crise 2002 et 2003 où les investisseurs avaient été asséchés à la suite de l'explosion de la bulle Internet et de la crise qui avait touché le secteur des télécoms. Explosion d'une ancienne étoile :Parmi les faillites spectaculaires, on a assisté à celle de Nortel Networks dont la capitalisation boursière a culminé un temps à 250 milliards de dollars et qui s'est mis en janvier 2009 sous la protection du chapitre 11 de la loi sur les faillites américaines. La suite est plutôt déprimante : Le 25 février 2009, Nortel Networks annonce la suppression de 3 200 emplois de par le monde, soit environ 10% des emplois. - En juillet 2009, Nortel Networks a cédé l'un de ses divisions à Avaya pour 475 M$ ; - En juillet 2009, Nortel a décidé de céder sa division Carrier Networks en la mettant aux enchères. Ericsson a fait la meilleure proposition, mais la cession de la division devait être approuvée par le juge américain responsable de la faillite de Nortel. Le 28 juillet 2009, ce juge a avalisé cette transaction, malgré l'opposition de certains politiciens fédéraux canadiens ; - Enfin, en décembre 2009, Nortel a obtenu l'approbation des tribunaux pour la cession de certaines de ses activités, dont ses divisions de réseaux optiques et de transport Ethernet à l'américaine Ciena, la vente de ses activités GSM en Amérique du Nord à Ericsson, de ses activités GSM hors Amérique du Nord, et activités GSM-R à la société Kapsch. Parmi les autres faillites significatives ont peut citer celles de BearingPoint, de Spansion et de SGI. Cette dernière, anciennement baptisé Silicon Graphics fut vers la fin des années 80 une des startups les plus en vue du secteur IT. Elle a été racheté par la société Rackable Systems qui a eu le bon sens de rependre le nom SGI tant la marque de cette dernière reste forte. Une démarche qui rappelle celle de Tera Computer lors du rachat en 2000 de Cray. Naissance d'un acteur global : Fujitsu Technology Solutions, anciennement Fujitsu Siemens, est né d'un rachat total par Fujitsu de la joint-venture entre les sociétés japonaises et allemandes. Annoncée en novembre 2008, cette opération a été concrétisée comme prévue au 1er avril 2009. Siemens AG et Fujitsu avaient en effet conclut un accord selon lequel le constructeur japonais procéderait à l'acquisition des 50% que possédait la firme allemande dans la joint-venture Fujitsu-Siemens Computer(FSC) pour un montant de 450 M€. Ainsi, c'est un constructeur informatique européen qui a disparu. Fujitsu Technologies Solutions constitue le quatrième fournisseur global sur le secteur IT derrière HP, IBM et Dell et un chiffre d'affaires de près de 50 milliards de dollars de chiffre d'affaires et plus de 185 000 salariés. Cette évolution permet aujourd'hui au groupe Fujitsu de se concentrer sur les métiers de l'infrastructure et des serveurs. Autre acquisition extrêmement spectaculaire, celle de Sun par l'éditeur de logiciels Oracle. Cette transaction n'est pas encore finalisée car elle est encore soumise à l'approbation des autorités européennes. Début septembre, la Commission européenne avait ouvert une enquête approfondie, en vertu du règlement CE sur les concentrations, sur le projet de rachat de Sun par Oracle. L'enquête initiale menée par la Commission sur ce marché avait alors révélé que l'opération envisagée « soulève des doutes sérieux quant à sa compatibilité avec le marché unique, en raison de problèmes de concurrence sur le marché des bases de données ». Suite à quoi, la Commission décidait d'ouvrir une enquête approfondie ne préjuge pas l'issue de l'instruction. Ces semaines d'enquêtes approfondies ont donc permis à la Commission de se forger une opinion plus positive dont elle a fait la déclaration en début de semaine. « L'annonce par Oracle des actions engagées par Oracle auprès des entreprises, des développeurs et des utilisateurs de MySQL (Oracle Makes Commitments to Customers, Developers and Users of MySQL) est un élément important à prendre en compte dans l'enquête en cours ». Dans ces conditions, Nelly Kroes s'est déclaré optimiste quant à l'issue du processus engagé. HP et Dell se renforce respectivement dans les réseaux et les services : Trois autres acquisitions sont à mentionnées : HP-3Com, Dell-Perot et EMC-Data Domain. Les deux premières vont permettent respectivement à HP et à Dell de se renforcer sur des domaines stratégiques. Avec 3Com, HP dope sérieusement sont offre réseaux labellisation sous la marque ProCurve et à se présenter comme un concurrent sérieux de Cisco. De son côté, l'acquisition de la firme texane Perot Systems (l'autre firme créée par Ross Perot EDS avait été rachetée en 2008 par HP) par Dell permet à ce dernier de se donner une dimension significative dans le domaine des services qui semblent être aujourd'hui un volet indispensable aux acteurs globaux du secteur IT. Enfin, l'acquisition de Data Domain par EMC, qui a soufflé le rachat à NetApp, permet à ce dernier de se renforcer dans le domaine de la déduplication. Côté logiciels, on peut noter une opération de grande envergure, le rachat d'Omniture par Adobe pour 1,8 milliard de dollars. Il s'agit là d'unir des ressources dans les domaines du marketing online du premier aux outils de développements et de design de contenus en ligne. Le rapprochement des deux est rationnel, considère le cabinet 451 Group qui ajoute cependant qu'Adobe n'a pas encore tous les éléments pour réunir les deux domaines. Pour finir, nous avons à coeur de mettre l'accent sur une récente étude signée IBM sur les prochaines évolutions qui marqueront nos villes, en termes de modes de vie, de travail et d'organisation. Il est à noter que cette étude va dans sens choisi par EGILIA dans son engagement fort dans le développement durable et le respect de l'environnement ! 5 innovations qui changeront les villes dans les 5 prochaines années En 2007, plus de 50 % des habitants de la planète habitent dans les villes et 450 villes dans le monde ont dépassé le seuil d'un million d'habitants. Face aux formidables défis posés par ces bouleversements, IBM présente une série d'innovations qui peuvent modifier les modes de vie, de travail et d'organisation dans les villes dans les 5 à 10 prochaines années : Chaque année, 60 millions de personnes migrent dans les zones urbaines. Le monde connaît une urbanisation sans précédant et l'année dernière a été marquée par un phénomène important : la population mondiale vivant dans les zones urbaines était pour la première fois majoritaire. Pour ces raisons, le quatrième rapport « 5 in 5 » d'IBM se focalise sur le thème de la ville et propose une vision plutôt optimiste au moment même où le sommet de Copenhague sur les changements climatiques nous renvoie une réalité plus sombre. - Les villes bénéficieront de systèmes de santé plus performants pour combattre les maladies transmissibles. La densité de population rend les villes très exposées aux maladies transmissibles. Mais à l'avenir, les officiels de santé pourront savoir précisément quand, où et comment les maladies se développent, et même les prochaines zones affectées. Les scientifiques fourniront aux responsables des municipalités, aux hôpitaux, aux écoles et aux entreprises les outils pour mieux détecter, suivre, se préparer aux infections telles que le virus H1N1 ou la grippe saisonnière, et les détecter. Un « Internet Santé » va voir le jour, où des informations médicales anonymes, contenues dans les dossiers médicaux électroniques, seront partagées de façon sécurisée pour réduire le développement des maladies et préserver la santé des habitants. IBM travaille déjà en collaboration avec des organisations comme la Nuclear Threat Initiative (Initiative contre la menace nucléaire - NTI), la Global Health and Security Initiative (Initiative pour la sécurité sanitaire mondiale) et le Middle East Consortium on Infectious Disease Surveillance (Consortium du Moyen-Orient sur la surveillance des maladies infectieuses - MECIDS), pour standardiser les méthodes de partage d'informations et d'analyse de déclenchement des maladies infectieuses. - Les immeubles urbains seront capables de comprendre et réagir comme des organismes vivants. Tandis que l'emménagement dans les immeubles urbains atteint des taux record, ces bâtiments vont être conçus de façon plus intelligente. Aujourd'hui, la plupart des systèmes qui constituent un bâtiment - chauffage, eau, évacuation des eaux usées, électricité, etc. sont gérés indépendamment les uns des autres. A l'avenir, la technologie permettant de gérer ces immeubles fonctionnera à la manière d'un organisme vivant qui peut comprendre et réagir rapidement, pour protéger les citoyens, sauvegarder les ressources et réduire les émissions de CO2. Grâce à des milliers de capteurs inclus dans les bâtiments, les mouvements, la température, l'humidité et la lumière pourront être contrôlés. Les immeubles ne se contenteront pas de cohabiter avec la nature, ils seront à son service. Ces systèmes permettront de procéder à des réparations avant que quelque chose ne s'altère définitivement, aux unités d'intervention d'urgence de répondre rapidement avec les ressources nécessaires, et aux consommateurs et entreprises de suivre leur consommation d'énergies et leurs émissions de CO2 en temps réel et ainsi pouvoir les réduire. Déjà certains édifices permettent de réduire l'utilisation de l'énergie, d'améliorer l'efficacité opérationnelle, le confort et la sécurité pour leurs occupants. - Les voitures et les bus circuleront sans essence. Les voitures et les bus urbains fonctionneront de moins en moins avec des combustibles fossiles. Les véhicules vont commencer à utiliser une nouvelle génération de batteries qui n'aura pas besoin d'être rechargée pendant plusieurs jours ou mois, selon la fréquence d'utilisation. Les équipes scientifiques d'IBM et leurs partenaires mettent au point de nouvelles batteries qui permettront aux véhicules électriques de rouler 500 à 800 kilomètres avec une seule charge, à savoir 80 à 160 kilomètres de plus que ce qui est faisable aujourd'hui. Par ailleurs, les réseaux intelligents dans les villes pourraient permettre aux voitures d'être rechargées dans des lieux publics et utiliser de l'énergie renouvelable comme l'énergie éolienne pour ne plus dépendre des centrales à charbon. Les émissions seront ainsi réduites et la pollution sonore limitée. - Grâce à des systèmes de gestion intelligents, les villes satisferont leur soif d'eau tout en réalisant des économies d'énergie. Aujourd'hui, une personne sur cinq n'a pas accès à l'eau potable. En parallèle, les municipalités perdent d'énormes quantités d'eau, plus de 50%, à cause des fuites dans les infrastructures. De surcroît, la demande en eau devrait être multipliée par 6 dans les 50 prochaines années. Pour relever ce défi, les villes vont installer des systèmes intelligents de gestion de l'eau pour réduire le gaspillage de 50%. Elles vont aussi installer des systèmes d'évacuation des eaux usées qui empêcheront la pollution des rivières et des lacs, mais aussi permettront de purifier l'eau pour la rendre potable. Grâce aux technologies avancées de purification d'eau, les villes pourront recycler et réutiliser l'eau localement, et réduire par là même de 20% l'énergie utilisée pour son transport. Des compteurs et les capteurs d'eau interactifs seront intégrés dans les systèmes de gestion de l'eau et de l'énergie, fournissant en temps réel une information précise sur la consommation d'eau pour permettre de prendre de meilleures décisions concernant son l'utilisation. - Les villes pourront réagir à une situation de crise - avant même de recevoir un appel d'urgence : Les villes pourront réduire et même prévenir les situations d'urgence, telles que les crimes et les catastrophes naturelles. IBM aide déjà les organismes chargés de faire appliquer la loi à analyser la bonne information au bon moment, pour permettre aux fonctionnaires de prendre des mesures proactives contre la criminalité. Les sapeurs-pompiers de New York ont construit un système sophistiqué destiné à recueillir et partager les données en temps réel, de façon à prévenir les incendies et protéger les sauveteurs. IBM conçoit des systèmes de digue intelligents pour éviter aux villes des inondations dévastatrices. Enfin, au moment de m'associer à l'ensemble des membres de l'équipe EGILIA pour vous présenter mes meilleurs voeux de bonheur personnel et de réussite professionnelle, je vous livre les résultats d'une dernière petite étude, publiée dans le magazine “The Industry Standard-rdquo;, qui liste les 10 “technologies-rdquo; qui devraient disparaitre en 2010 ! 10 technologies à éliminer selon le magazine The Industry Standard 1. Les télécopieurs ; 2. www : la fameux préfixe du Web que remplissent automatiquement les navigateurs ; 3. L'allume-cigare ; 4. Les cartes professionnelles ; 5. Les magasins de location de films ; 6. Les télécommandes ; 7. Les lignes téléphoniques ; 8. Les CD audios ; 9. La radio satellite ; 10. Les formulaires d'enregistrement des sites Web. En revanche, les certifications professionnelles proposées par EGILIA restent, plus que jamais, d'actualité.... Alors, n'hésitez pas à venir les préparer dans un de nos nombreux centres européens ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21268-itil-v2-itil-v3-continual-service-improvement-csi.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21268-itil-v2-itil-v3-continual-service-improvement-csi.html Continual Service Improvement - CSI Nouvelles notions Les 7 étapes de l'amélioration des processus Définir ce qui doit être mesuré Définir ce que vous peut être mesuré Récolter les données Traiter les données Analyser les données Présenter et utiliser les informations Implémenter les actions correctives Les 4 raisons du suivi et de la mesure Les 4 raisons pour effectuer la mesure et le suivi de la gestion des services sont : -bull; Pour valider, les décisions prises -bull; Pour diriger, et définir les actions pour atteindre la cible -bull; Pour justifier, factuelle qu'une action est nécessaire -bull; Pour intervenir, lorsque l'on constate un écart imprévu Types de métriques Technologie Processus Service Service Reporting and Measurement Bien que les domaines Service Reporting et Service Measurement soient présentés dans deux chapitres différents, les liens étroits suggèrent qu'il s'agit en fait d'un seul domaine. Aucune liste d'activités formelle n'est présentée, on peut douter qu'il s'agisse d'un processus. Le chapitre sur la mesure des services est cependant très riche de concepts et de recommandations portant par exemple sur : -bull; Le développement d'un cadre pour la mesure des services -bull; Les différents niveaux de mesure et de rapport -bull; La définition de ce qui doit être mesuré -bull; La définition de cibles -bull; Les principes d'un processus de mesure des services -bull; La création de grilles de mesures -bull; L'interprétation et l'usage des métriques -bull; La création de tableaux de bord prospectifs -bull; La définition de politiques pour l'amélioration continue Return On Investment for CSI Aucune liste d'activités formelle n'est présentée, on peut douter qu'il s'agisse d'un processus. Le chapitre sur le retour sur investissement pour l'amélioration continue des services est cependant très riche de concepts et de recommandations portant par exemple sur : -bull; La création du retour sur investissement -bull; La création des études de cas métier (Business case) -bull; La mesure des bénéfices atteints Business Questions for CSI Aucune liste d'activités formelle n'est présentée, on peut douter qu'il s'agisse d'un processus. Le chapitre sur les questions métier pour l'amélioration continue des services est cependant très riche de concepts et de recommandations portant par exemple sur : -bull; Qui sommes-nous ? -bull; Qui voulons-nous ? -bull; De quoi avons-nous besoin ? -bull; Que pouvons-nous nous offrir ? -bull; Qu'en tirera-t-on ? -bull; Qu'a-t-on obtenu ? Benchmarking Le benchmarking est l'une des techniques présentées dans la phase CSI. L'organisme évalue ses processus relativement à des bonnes pratiques, des plans sont alors développés pour l'adoption de ces bonnes pratiques avec pour objectif l'amélioration de la performance. Balanced Score Cards - BSC Les BSC est l'une des techniques présentées dans la phase CSI. Les BSC permettent la mise en place d'un cadre de mesure couvrant quatre perspectives : Client Métier interne Innovation Finance SWOT analysis Le SWOT analysis l'une des techniques présentées dans la phase CSI. Le nom (SWOT) vient des 4 domaines de l'analyse : Strengths (forces) Weaknesses (faiblesses) Oppotunities (opportunités) Threats (menaces) L'analyse permettra de définir les axes d'amélioration. Nouveaux rôles Service Manager CSI Manager Service and Process Owner Reporting Analyst Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21267-itil-v2-itil-v3-service-operation-so.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21267-itil-v2-itil-v3-service-operation-so.html Service Operation - SO Nouvelles notions Event Un événement est un changement d'état significatif pour la gestion d'un élément de configuration ou d'un service. Un événement prend généralement la forme d'une alerte et requière une action technique. Balancing operations L'un des défis des opérations des services est de maintenir l'équilibre. L'équilibre entre le centrage : -bull; Interne : l'informatique est un ensemble de composants technologiques -bull; Externe : l'informatique n'est qu'un ensemble de services L'équilibrage entre le centrage : -bull; Sur la stabilité : rien ne doit venir perturber la stabilité du système -bull; Sur la réactivité : le système doit être changé aussi vite et aussi souvent que nécessaire Incident Model Certains types d'incidents vont se répéter et devront être traitées de façons identiques. On pourra alors vouloir créer des modèles d'incident. Problem Model Certains types de problèmes vont se répéter et devront être traitées de façons identiques. On pourra alors vouloir créer des modèles de problèmes. Request Model Certaines demandes vont se répéter et devront être traitées de façons identiques. On pourra alors vouloir créer des modèles de demande. Self Help ITIL V3 insiste sur le développement de l'attitude de self help. Pour permettre l'auto assistance, il faut mettre en place in service web permettant par exemple : -bull; La recherche dans la base des incidents -bull; L'enregistrement des incidents -bull; Le suivi des progrès -bull; De trouver des fiches « comment faire ?» -bull; De consulter une foire aux questions (FAQ) -bull; De régénérer un mot de passe -bull; De télécharger des correctifs approuvés -bull; De consulter le planning des arrêts -bull; ... Nouveaux processus Event Management Le processus de gestion des événements suit tous les événements qui se produisent sur l'infrastructure pour permettre des opérations normales et pour détecter et escalader les conditions exceptionnelles. Les activités du processus de gestion des événements sont : -bull; Capture de l'événement -bull; Notification de l'événement -bull; Détection de l'événement -bull; Filtrage de l'événement -bull; Signification de l'événement -bull; Corrélation de l'événement -bull; Déclencheur -bull; Sélection de la réponse -bull; Revue des actions -bull; Clôture de l'événement Request Fulfilment Le traitement des demandes (qu'il ne faut pas confondre avec la gestion des demandes). Ce processus peut être implémenté de façon indépendante ou intégré dans la gestion des incidents comme dans la V2, dans ce cas la demande sera considérée comme une catégorie spéciale d'incident. Le processus de traitement des demandes concerne la gestion des demandes des utilisateurs ou des clients qui n'ont pas générées d'incident. Le processus de traitement des demandes comprend les activités suivantes : -bull; Menu de sélection -bull; Approbation financière -bull; Approbations complémentaires -bull; Traitement -bull; Clôture Access Management La gestion des accès est un processus permettant d'accorder aux utilisateurs l'autorisations d'utiliser un service. Ce processus été précédemment lié uniquement à la sécurité. Le processus de gestion des accès comprend les activités suivantes : -bull; Demande d'accès -bull; Vérification -bull; Fourniture des droits -bull; Suivi du statut d'identité -bull; Historisation et suivi des accès -bull; Retrait ou restriction des droits Nouvelles fonctions Le service desk est toujours là De nouvelles fonctions sont apparues : Technical Management IT Operations Control Application Management Facilities Management Technical Management Fourni les compétences techniques et les ressources nécessaires pour supporter les opérations courantes sur l'infrastructure. Joue aussi un rôle important dans la conception, les tests, la mise en production et l'amélioration des services. IT Operations Control Le contrôle des opérations informatiques est contenu dans la gestion des opérations informatiques (IT Operations Management). Généralement opérés par des équipes tournantes, la fonction prend en charge les opérations de routine ainsi que les activités de suivi et de contrôle centralisées habituellement à partir d'une plateforme opérationnelle. Facilities Management L'infogérance est contenue dans la gestion des opérations informatiques (IT Operations Management). L'infogérance se rapporte à la gestion de l'infrastructure physique. Application Management La gestion des applications supporte et maintient les applications durant tout leur cycle de vie et joue un rôle important dans la conception, les tests et l'amélioration des applications. Nouveaux rôles Event Manager Request Fulfilment Manager Access Manager Technical Manager IT Operations Manager Facilities Manager Application Manager Processus V2 modifiés Incident Management Problem Management Les erreurs connues peuvent être crée n'importe quand Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21266-itil-v2-itil-v3-service-transition-st.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21266-itil-v2-itil-v3-service-transition-st.html Service Transition - ST Nouvelles notions Customer Portfolio Le portefeuille de clients : une base de données ou un document structuré où sont enregistrés les clients. Policies Des politiques sont définies pour : La transition Le changement L'adoption du cadre commun (Common framework) La réutilisation L'alignement Les relations avec les partie prenantes (Stakeholder relationship) Le control et la discipline Le transfert de connaissances (Knowledge transfer) La livraison et le déploiement (Release and deployment) L'anticipation et la correction La gestion proactive des ressources L'implication précoce (Early involvment) Assurer la qualité des services nouveaux ou changés L'amélioration proactive de la qualité Work order A des fins de traçabilité du changement, certains systèmes utilisent des ordres de travail. Par exemple des ordres de travail peuvent être fournis à des personnes ou des équipes pour faire des évaluations d'impact ou pour faire un changement qui est planifié à une heure déterminée. Le modèle de test en V (Service test model) L'utilisation d'un modèle comme le cycle en V fourni un cadre pour organiser les niveaux d'éléments de configuration. Les 7R du changement Pour évaluer l'impact d'un changement, il faut répondre aux 7 questions en R : Who RAISED the change ? Qui à initié le changement What is the REASON for the change ? Quelle est la raison du changement ? What is the RETURN required from the change ? Quel est le retour attend du changement ? What are the RISKS involved in the change ? Quels sont les risqué encourus par le changement ? What RESSOURCES are required to deliver the change ? Quelles sont les resources requises pour réaliser le changement ? Who is RESPONSIBLE for the build, test and implementation of the change ? Qui est responsible de la construction, des tests et de l'implémentation du changement ? What is the RELATIONSHIP between this change and other changes ? Quelles sont les relations entre ce changement et d'autres changements ? Configuration Management System - CMS Le CMS comprend : CMDB Changements Releases Incidents Problèmes Erreurs connues Utilisateurs Deployment approaches Les approches peuvent se décliner comme suit : Big Bang : toute la release est déployée en une fois Phased : la release est déployée par phases Push : déploiement depuis le centre poussé vers les sites cible Pull : mis à disposition au centre, les utilisateurs se servent selon le besoin Automation : le déploiement est automatisé Manual : le déploiement est fait manuellement Early Life Support - ELS Le support de vie initial est present pendant une période limitée en début de vie d'un service nouveau ou modifié. Cela peut comprendre une revue plus active des métriques ou la fourniture de ressources supplémentaires pour la gestion des incidents et des problèmes. DIKW Le modèle DIKW décrit la progression de la connaissance du niveau de la donnée jusqu'à celui de la sagesse. Managing communication and commitments La communication est un pivot du changement, une part importante lui est faite dans la transition des services. Managing organization and stakeholder change La nature émotionnelle du changement doit être prise en compte. On pourra s'inspirer des techniques de conduite du changement de John P. Kotter et de sa méthode en 8 étapes. La compréhension de la culture de l'organisation est indispensable à la réussite du changement. Stakeholder management Les relations avec les parties prenantes sont un facteur de succès crucial dans la transition des services. Le service nouveau ou changé doit fournir ce que les parties prenantes demandent, l'implication des parties prenantes augmente les chances de succès. Les parties prenantes peuvent être : Des partenaires commerciaux Des équipes projet Des clients La presse et les médias Les syndicats Les employés Les organismes de réglementation Organizing for service transition Un accent particulier est mis sur la nécessité de construire une organisation solide pour la transition des services, il faut notamment considérer : Les rôles : le service owner et le process owner Le contexte organisationnel Le modèle d'organisation pour supporter la transition des services Les liens avec les autres phases du cycle de vie Changement de notion Change Schedule Remplace Forward Schedule of Change - FSC Emergency CAB - ECAB Remplace Change Advisory Board/Emergency Committee - CAB/EC Remediation Plan Remplace Back Out Plan Emergency change Remplace Urgent Change Definitive Media Library - DML Remplace la Definitive Software Library - DSL Definitive spares Remplace la Definitive Hardware Store - DHS Nouveaux processus Transition planning and support Les activités de la planification et du support de la transition sont : Définir la stratégie de transition Préparer la transition des services Planifier et coordonner la transition des services Service Validation and Testing Les active de la validation et des tests des services sont : Gestion de la validation et des tests Planification et conception des tests Vérification des plans de test et de la conception des tests Préparation de l'environnement de test Réalisation des tests Evaluation des critères de sortie et rapport Nettoyage et clôture Le lien avec la gestion de projet est fondamental Evaluation Les activités du processus d'évaluation sont : Planifier l'évaluation Evaluer les performances prévues Si la performance prévue n'est pas bonne : Rapport d'évaluation provisoire Sinon Evaluer la performance réelle Si la performance réelle n'est pas bonne : Rapport d'évaluation provisoire Sinon rapport d'évaluation final Knowledge Management Les activités du processus de gestion de la connaissance sont : Définition de la stratégie de gestion de la connaissance Identification, capture et maintenance de la connaissance Transfer de la connaissance Gestion des données et des informations Etablir les exigences pour les donnés et les informations Définir l'architecture de l'information Etablir les procédures de gestion des donnés et des informations Evaluer et améliorer Les sources de la connaissance sont multiples Nouveaux rôles Planing and Support Manager Service Asset Manager Service Test Manager Knowledge Manager Processus V2 modifiés Change Management Configuration Management devient Service Asset and Configuration Management - SACM. Release Management devient Release and Deployment Management - RDM Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21265-itil-v2-itil-v3-service-design-sd.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21265-itil-v2-itil-v3-service-design-sd.html Service Design - SD Nouvelles notions Process (rappel) Structure générique d'un processus Approche holistique Dans tous les aspects de la conception des services, un approche globale (holistique) doit être adoptée pour s'assurer de la consistance et de l'intégration de toutes les activités et processus. Ceci implique a la fois la transversalité de la conception et la centralisation de la responsabilité. Les 4P du design Products People Processes Partners Les 5 aspects du Service Design Services nouveaux ou changés Systèmes et outils de gestion des services Technologies, architecture et systèmes de management Les processus requis Méthodes de mesure et métriques IT Steering Group - ISG Le groupe de gouvernance informatique : Maintient la synchronisation entre le métier et l'informatique Défini la gouvernance, la politique, la direction et la stratégie pour les services. Service solutions La conception des services doit considérer tous les aspects lors de la conception des solutions de service pour satisfaire aux besoins métiers nouveaux et évoluant. Service Design Package - SDP Le SDP détail tous les aspects du service et de ses exigences, il est utilisé tout au long du cycle de vie du service. Pour chaque service, changé, un SDP est produit durant la phase de conception, le SDP est passé à Service transition Service Acceptance Criteria - SAC Un SAC est un ensemble de critères utilisés pour s'assurer : Que le service satisfait les fonctionnalités et qualités attendues Que le fournisseur est prêt à livrer le nouveau service une fois déployé Typiquement c'est le contenu du cahier de recette. Service Knowledge Management System - SKMS Ensemble d'outils et de bases de donnés qui sont utilisés pour gérer les connaissances et les informations. Le système de gestion des connaissances inclus Le système de gestion de configuration. Enterprise architecture Le Gartner défini l'architecture d'entreprise comme : « Le processus de traduction de la vision métier et de la stratégie en un changement effectif de l'entreprise, par la création, la communication et l'amélioration des principes clé et des modèles qui décrivent l'état futur de l'entreprise et met en oeuvre son évolution » L'architecture d'entreprise comprend : -middot; Service architecture -middot; Application architecture -middot; Data/Information architecture -middot; IT infrastructure architecture -middot; Environmental architecture Technology Management Le métier pilote l'architecture technique (et pas le contraire) Les contraintes de développement Lors de la conception, les contraintes de développement bornent et délimites le domaine de solution (solution space) Certaines contraintes sont définit par la conformité à la gouvernance, à la réglementation ou aux normes. Delivery Strategy Aussi appelée Sourcing approaches, peut se décliner en : Insourcing : utilisation des ressources internes Outsourcing : utilisation de ressources externes Co-sourcing : combinaison d'insourcing et d'outsourcing Partnership or Multisourcing : arrangement formel entre deux (ou plus) organisation Business Process Outsourcing - BPO : externalisation totale d'un processus métier (paie, sécurité...) Application Service Provision : utilisation d'un fournisseur externe de ressources machines et/ou logiciel par exemple pour des services à la demande Knowledge Process Outsourcing - KPO : utilisation d'un fournisseur externe de processus et d'expertise métier Service Design Models Modèle pour la conception des services comprenant : Options de conception et de développement (Delivery Strategy) Approche de conception et de développement (SDLC, waterfall, RAD, OTS...) Service Catalogue Le catalogue de services est compris dans le portefeuille de services. Le catalogue de services a deux aspects : Business Service Catalogue : contient le détail des services liés aux entités métier et aux processus métier Technical Service Catalogue : contient le détail des services techniques et des liens avec les éléments de configuration Availability Management Information System - AMIS L'AIMS est constitué pour gérer les donnés de la gestion de la disponibilité. Suppliers - Contract Database - SCD La SCD est une base de donnés constituée dans le cadre du processus de gestion des fournisseurs. Application Portfolio Le portefeuille d'application contient des logiciels qui supportent directement l'exécution des processus métier et/ou des procedures. Modèle de rôles et responsabilités RACI -bull; Permet de définir ceux qui : o agissent (Responsible) o ceux qui rendent compte (Accountable) o les personnes consultées (Consulted) o et ceux qui sont informées (Informed) Changements de notion Capacity Management Information System - CMSI Remplace la CDB Component Capacity Management - CCM Remplace Ressource Capacity Management - RCM Mean Time to Restore Service - MTRS Remplace Mean Time To Repare - MTTR Service Failure Analysis - SFA Remplace Service Outage Analysis - SOA Projected Service Outage - PSO Remplace Projected Service Availability - PSA Nouveaux processus Supplier Management La gestion des fournisseurs comprend les activités suivantes : Identification des besoins métier et préparation du business case Evaluation de nouveaux fournisseurs et contrats Catégorisation des fournisseurs et maintenance de la SCD Etablissement des nouveaux fournisseurs et contrats Gestion du fournisseur et du contrat et performance Renouvellement ou terminaison du contrat Service Catalogue Management La gestion du catalogue de service comprend les activités suivantes : Accord et documentation de la définition du service avec toutes les parties concernées Interfaçage avec la gestion du portefeuille de services pour s'accorder sur le contenu du portefeuille de service et du catalogue de service Production et maintenance d'un catalogue de services précis Interfaçage avec le métier et la gestion de la continuité de service sur les dépendances des unité métier (Business Units) et de leurs processus par rapport aux services IT contenus dans lecatalogue de services métier (Business Service Catalogue) Interfaçage avec les groupes de support (Support Teams), les fournisseurs et la gestion de configuration sur les dépendances bentre les services IT et les services de support, les composants et les éléments de configuration contenus dans le catalogue de services techniques (Technical Service Catalogue) Nouveaux rôles Service Catalogue Manager Supplier Manager Mais aussi des rôles qui ne sont pas liés à un processus spécifique : Service Design Manager : transverse à la conception des services IT Planner : responsables des plans informatiques IT Designer/Architect : architecte technique Processus V2 modifiés Service Level Management Capacity Management Availability Management IT Service Continuity Management Information Security Management Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21264-itil-v2-itil-v3-service-strategy-ss.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21264-itil-v2-itil-v3-service-strategy-ss.html Service Strategy - SS Nouvelles notions Utility - Warranty Utilité et garantie : la création de valeur au travers des services Service Assets. Les actifs de service comprennent : Les ressources Les aptitudes (capabilities) : capacité de l'organisme à contrôler et déployer les ressources pour créer de la valeur. Les entités métier (business unit) : ensemble d'actifs destinés à créer de la valeur pour le client. Les entités de service (service unit) : ensemble d'actifs spécifique destinés à créer de la valeur sous la forme de services. Les 3 types de fournisseurs de services I - Internal (interne) II - Shared (mutuel) III - External (externe) De la chaîne de valeur au réseau de valeur La valeur ne se crée plus au travers d'une séquence d'actions. Un réseau de valeur (Value Network) est une toile de relations qui génèrent de la valeur tangible et intangible au travers d'échanges dynamiques complexes entre deux ou plusieurs organismes. Les 4P de la stratégie Les quatre aspects ou les quatre points d'entrée de la stratégie Perspective Positions Plans Patterns Les 4 activités de Service Strategy -middot; Define the market (définir le marché) -middot; Develop the offerings (développer les offres) -middot; Develop the strategic assets (développer les actifs stratégiques) -middot; Prepare for execution (se préparer à l'exécution) Customer outcome Résultat client : Ce que le client désire en matière de service. Les résultats clients qui ne sont pas bien supportés représentent des opportunités d'offre de services. Certains résultats sont obtenus au travers de services issus d'un catalogue ou dans un pipeline (voir service portfolio). Customer assets Actifs client : Ensemble d'actifs que le client possède et opère pour créer de la valeur pour ses propres clients. Les actifs clients sont les moyens que le client a d'atteindre ces résultats en permettant ou en améliorant la création de valeur. Contract portfolio Portefeuille de contrats : Ensemble des contrats Service archetypes Archétypes de service : Sont comme des modèles métier (business model) pour les services. Définissent comment un fournisseur de service agit pour le compte d'un client pour créer de la valeur Market Space Espace de marché : Ensemble d'opportunités pour un fournisseur de proposer une valeur ajoutée à des clients au travers de services. Cette notion permet une bonne observation de la demande pour un meilleur alignement de l'offre conduisant à une plus grande satisfaction du client. Service Model Les modèles de service : Codifient la stratégie pour un market space. Sont des ébauches de processus et de fonctions pour la gestion de services Service Packages - SP Un paquetage de service est un service IT livrable à un client, qui comprennent : core service package : les services de base désirés par le client enabling service package : les services différenciants enhancing service package : qualifient le fournisseur quant à une opportunité de servir le client Service Level Package - SLP Niveau d'Utility et de Warranty pour un SP donné Résultante de la combinaison des SP pour la différenciation Lines Of Servies - LOS Assemblage d'éléments du catalogue de services regroupés par Pattern of Business Activity (voir PBA) Service portfolio Un portefeuille de services : Décrit les services d'un fournisseur en termes de valeur métier Présente les liens entre les services métier et la réponse du fournisseur Le service pipeline : les services en cours de création Le catalogue des services : comme dans SLM V2 Les services retirés : qui ne servent plus mais peuvent être remis en service si nécessaire Loop of supply and demand La boucle de fourniture et de demande représente les relations bidirectionnelles entre client et fournisseur autour du pivot des services Critical Success Factors - CSF Les facteurs de succès critiques : Pour tous les espaces de marché, il y a des facteurs de succès critiques qui déterminent le succès ou l'échec d'une stratégie. Return On Investment - ROI La thématique du retour sur investissement occupe une part entière des aspects économiques de la stratégie des services au même titre que la gestion financière. Business Case Les études de cas métier sont évoquées en sein de l'étude du ROI : -middot; Mélange d'étude de marché et d'étude d'opportunité) -middot; Outil de support de décision et de planification qui présente les conséquences probables d'une action métier. Patterns of Business Activity - PBA et User Profile Les PBA sont basées sur des User Profile Activities - UPA Les PBA définissent la dynamique métier et incluent les interactions entre clients, fournisseurs, partenaires et autres parties prenantes. Gestion des risques La gestion des risques Se trouvait dans la V2 dans certains processus comme la gestion de la continuité de service, la gestion de la disponibilité, la gestion de la sécurité... Est désormais un processus à part entière N'est plus basée sur CRAMM comme dans la V2 Est basé sur MoR (Management of Risks) Nouveaux processus Service Portfolio Management - SPM Si l'on voit la gestion du portefeuille de services comme un processus continu, ses activités sont : Définition : inventaire des services, business case, validation des données du portefeuille Analyse : maximiser la valeur du portefeuille, aligner, prioriser, équilibrer offre et demande Approbation : finaliser la proposition de portefeuille, autoriser les services et les ressources Mobiliser : communiquer les décisions, allouer les ressources Demand Management Gère les demandes de services A ne pas confondre avec Request Fulfilment Nouveaux rôles Service Portfolio Manager Product Manager (responsables des LOS) Business Relationship Manager Mais aussi des rôles qui ne sont pas liés à un processus spécifique : Director of Service Management Contract Manager Business Representative Processus V2 modifié Financial Management, quelques nouveaux thèmes Valeur d'entreprise et bénéfices de la gestion financière Evaluation du service Modélisation de la demande Gestion du portefeuille de services Optimisation de la fourniture des services Confiance et planification Analyse des investissements des services Conformité Dynamique des coûts variables Analyse des coûts de production de service Modèle d'alternatives de financement Analyse des impacts métier Décisions clé pour la gestion financière Le cycle de financement Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21263-itil-v2-itil-v3-ecarts.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21263-itil-v2-itil-v3-ecarts.html Les écarts Attention, ceci n'est pas un cours sur ITIL V3 mais uniquement une liste des principales différences entre la V2 et la V3 d'ITIL. Lorsqu'un nouveau concept est présenté, seul une brève description et/ou un schéma est donné, vous devez vous reporter à la documentation original de l'OGC ou à un cours agrée pour en savoir plus. Les termes ont été laissés volontairement en Anglais, une traduction Française est proposée. Beaucoup de processus traversent plusieurs phases du cycle de vie, les processus sont présentés dans la phase ou se situent leurs activités principales. ITIL s'intègre dans un cadre qualité qui comprend des interfaces vers d'autres référentiels : -bull; Prince 2 -bull; CobiT -bull; CMMI -bull; ISO 9000 -bull; ISO 20000 -bull; ISO 27000 -bull; eSCM -bull; Balanced Score Card - BSC -bull; 6-sigma; (six sigma) -bull; TOGAF -bull; TQM -bull; ... Gestion des services Nouvelles notions Service (rappel) Un service est un moyen de fournir de la valeur au clients en facilitant les résultats que les clients veulent atteindre sans les rendre propriétaires des coûts et risques spécifiques. Gestion des services (rappel) La gestion des services est un ensemble d'aptitudes organisationnelles spécialisées pour la fourniture de valeur aux clients sous la forme de services. Cycle de vie des services La stratégie est au centre, elle entraine et détermine les trois phases intermédiaires (SD ST SO) L'amélioration continue ne doit pas être considérée comme la dernière phase du cycle mais comme une phase transverse qui conduit l'amélioration simultanées des quatre phases SS SD ST et SO. Technologies et architectures pour la gestion des services D'après Herbert A. Simon, les services sont des systèmes socio-techniques, la performance de chaque sous-système (social/technique) affecte la performances de l'autre. En considérant et en optimisant les aspects techniques, on peu améliorer la performance du sous-système social et la performance globale du service. La réduction des variations (déjà identifié par Edward Deming comme l'un des facteurs de la qualité) pourra être obtenu par un bon usage de la technologie (la répétitivité mécanique), l'architecture permettra de décrire les choix et les orientations technologiques propres à atteindre ce but. Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21262-itil-v2-itil-v3-schema-certification-itil-v3.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21262-itil-v2-itil-v3-schema-certification-itil-v3.html Le schéma de certification d’ITIL V3 Le système de points Chaque certification rapporte un certain nombre de point. Pour obtenir le certificat « ITIL Expert » il faut au moins 22 points. Les conditions d’accès à « ITIL Master » sont encore en discussion, il faudra sans doute démontrer une expérience concrète à un auditeur ou un jury. Les bridges Il existe deux cours « bridge ». Bridge fondamental · Pré requis : o V2 fondamental o Cours ATO accrédité recommandé mais non obligatoire · Examen : o Sans documents o QCM o 20 questions o 1 bonne/4 propositions o 30minutes o Score de passage 65% · Valeur : 0,5 points (+1,5 points pour le certificat fondamental V2 = 2points pour l’équivalent V3) Bridge manager Le bridge manager qui permet de passer d’un certificat service manager V1 ou V3 (17 points) au certificat ITIL Expert. · Etude : 28h · Travail personnel : les candidats doivent connaitre ITIL V3 · Pré requis : o Service Manager V1 ou V2 ou 12 points de practitioner (voir dessous) o Cours ATO accrédité obligatoire · Examen : o Sans documents o QCM complexe, 10 scénarios o 20 questions o 1 bonne / 4 propositions o 90minutes o 120minutes + dictionnaire si langue étrangère o Score de passage 80% · Valeur : 5 points (+17 du Service Manager = 22 pour ITIL Expert) Equivalences en points des certificats V2 Fondamental V2 = 1,5 point Singles Practitioners = 2 points Clusters Practitioners (IPSR, IPRC, IPAD, IPPI) = 3,5 points Les nouveaux cours Fondamental V3 · Etude : 16.25h · Travail personnel : aucun · Pré requis : o Cours ATO accrédité recommandée mais non obligatoire · Examen : o Sans documents o QCM o 40 questions o 1 bonne réponse/4 propositions o 60minutes o 75minutes + dictionnaire si langue étrangère o Score de passage 65% · Valeur : 2 points Intermédiaires cycle de vie 5 cours · Service Strategy · Service Design · Service Transition · Service Operation · Continual Service Improvement · Etude : 21h · Travail personnel : 21h recommandées · Pré requis : o V3 fondamentaux ou V2+bridge o Cours ATO accrédité obligatoire · Examen : o Sans documents o QCM complexe, scénarios o 1 bonne, 1 moyenne, 1 faible, 1 mauvaise (valeur en fonction de la pertinence) o 90minutes o 120minutes + dictionnaire si langue étrangère o Score de passage 65%, distinction à 75% · Valeur : 3 points Intermédiaires aptitudes 4 cours Planning, Protection and Optimization - PPO • Availability Management • Capacity Management • IT Service Continuity Management • Demand Management • Risk Management • Information Security Management Service Offerings and Agreements - SOA • Service Portfolio Management • Service Level Management • Service Catalogue Management • Demand Management • Supplier Management • Financial Management Release, Control and Validation - RCV • Change Management • Service Release and Deployment Management • Service Validation and Testing • Service Asset and Configuration Management • Knowledge Management • Request Fulfillment • Service Evaluation Operational Support and Analysis - OSA • Event Management • Incident Management • Request Fulfillment • Problem Management • Access Management • Service Desk • Technical Management • IT Operations Management • Application Management · Etude : 30h · Travail personnel : 12h recommandées · Pré requis : o V3 fondamentaux ou V2+bridge o Cours ATO accrédité obligatoire · Examen : o Sans documents o QCM complexe, scénarios o 1 bonne, 1 moyenne, 1 faible, 1 mauvaise (valeur en fonction de la pertinence) o 90minutes o 120minutes + dictionnaire si langue étrangère o Score de passage 65%, distinction à 75% · Valeur : 4 points Managing accros the lifecycle · Etude : 30h · Travail personnel : 28h recommandées · Pré requis : o V3 fondamentaux ou V2+bridge o Cours ATO accrédité obligatoire o Au moins 17 points acquis · Examen : o Sans documents o QCM complexe, scénarios o 1 bonne, 1 moyenne, 1 faible, 1 mauvaise (valeur en fonction de la pertinence) o 90minutes o 120minutes + dictionnaire si langue étrangère o Score de passage 65%, distinction à 75% · Valeur : 3 points Combinaisons des modules Ceci représente les combinaisons possibles pour atteindre le certificat ITIL Expert. Les candidats à la certification ITIL Expert ne peuvent pas choisir librement les modules qui constituerons les 22 points de leur cursus, ils doivent impérativement choisir parmi les 7 options proposées, ceci afin d’éviter que l’on puisse atteindre le niveau ITIL Expert en ayant fait l’impasse sur certains concepts d’ITIL V3. Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21261-itil-v2-itil-v3-recommandations.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21261-itil-v2-itil-v3-recommandations.html Recommandation de lecture Vous pouvez lire les 5 livres de la V3 dans n’importe quel ordre mais je vous conseil de les aborder dans l’ordre suivant : 1- Service Operation · Vous trouverez dans ce livre une majorité de processus connus de la V2. En abordant la lecture par ce livre, vous mettrez les pieds dans la V3 en douceur, certains concepts nouveaux deviendrons plus clairs au fur et à mesure de l’approfondissement de la lecture. 2- Continual Service Improvement · Ce livre est très important, il décrit le mécanisme d’amélioration général et il constitue le moteur de la mise en place d’ITIL V3. 3- Service Design · Vous trouverez ici au centre un processus majeur de la V2 : la gestion des niveaux de service, vous pourrez constater les modifications que la V3 a apportée au seul processus tactique de la V2. Cette approche vous permettra d’entamer votre remontée vers la stratégie. 4- Service Transition · Dernier livre comportant plusieurs processus connus de la V2 avec la gestion des changements et de la mise en production, vous constaterez que ces deux processus ont eux aussi subi de grandes modifications. En progressant jusqu’à ce livre, vous avez abordé la majorité des changements apportés par la V3. Reste l’ajout majeur… 5- Service Strategy · La stratégie des services est un domaine largement nouveau de la V3, même si les concepts sous-jacents étaient déjà présent plus ou moins en filigrane dans la V2. Ici on décrit en détail les liens fondamentaux avec la stratégie et ITIL, on prend de l’altitude. On voit se dessiner les sources des processus tactiques et opérationnels. Recommandation de mise en œuvre La logique du feedback Que faut-il comprendre ? Le cycle de vie est la base d’ITIL V3. SS fourni les entrants pour l’exécution de SD SD fourni les entrants pour l’exécution de ST ST fourni les entrants pour l’exécution de SO SO est le bout de la chaine opérationnelle l’ensemble des phases du cycle de vie vont fournir des retours (feedback) et les leçons apprises aux phases qui les précèdent : SO fourni un retour à ST, SD et SS ST fourni un feedback à SD et SS SD fourni un feedback à SS CSI synchronise l’ensemble des améliorations qui naissent des feedback. On voit cette chaine encore plus clairement sur ce schéma C’est le modèle d’opportunité d’amélioration de services Bernard-Doppler. La tentation d’une démarche étagée et les opportunités Comment faut-il le comprendre ? Il est improbable qu’une organisation qui se lance dans la mise en œuvre d’ITIL V3 n’ait absolument aucun élément en place pour la gestion des services (pas même les pratiques d’ITIL V2). On devra considérer les pratiques en place et les améliorer plutôt que de se lancer dans une démarche qui fait table rase de tout l’existant. La démarche sera donc progressive et basée sur l’amélioration continue. CSI est le moteur indispensable à cette amélioration continue qui permettra la mise en place en douceur des pratiques d’ITIL V3. Il ne faut pas plus que dans la V2 s’orienter vers un déploiement purement étagé, c'est-à-dire tenter de mettre en place la totalité d’un processus ou d’une phase du cycle avant de passer à la phase suivante (n’attendez pas d’avoir fait tout ce qui est dans Service Strategy avant de commencer la mise en place de Service Design…). On doit travailler sur l’ensemble des éléments en fonction des priorités et de des opportunités. Si un processus, une fonction ou un concept du modèle ITIL nous apporte à un instant donné un avantage clairement identifié (idéalement quantifié), il faudra considérer cela comme une opportunité, et le gérer comme un risque positif. La mise en œuvre d’ITIL sera d’autant plus profitable qu’elle sera basée sur la capacité à identifier et à gérer les opportunités. Une fois l’opportunité saisie et les avantages acquis, on pourra utiliser une communication positive basée sur les victoires rapides. La démarche If faut faire d’abord ce qui présente une opportunité, quelque soit la phase du cycle de vie ou cette opportunité se situe, ce sera d’autant plus aisé que de nombreux processus, fonctions ou concepts ne sont pas totalement inclus dans une seule phase du cycle de vie. Cependant pour que la boucle de retour (feedback) fonctionne comme nous l’avons décrit précédemment, et que cela nous permette de conduire le déploiement d’ITIL comme une amélioration continue, il faudrait que les mécanismes de gestion de l’amélioration continue soient en place lorsque cela sera opportun. On ne raisonnera donc pas en terme de « il faut absolument faire les choses dans cet ordre » mais plutôt comme « cet ordre est prioritaire, toute dérogation résultant d’une meilleure opportunité pourra être considérée ». Dans cet esprit, on peu lire le modèle de Bernard-Doppler comme suit : 1- Il faut que les mécanismes d’amélioration continue de CSI soient en place pour gérer l’amélioration globale. 2- Il faut ensuite que la phase qui est en bout de chaine opérationnelle SO soit mise en place (car, tant qu’elle est seule, elle ne reçoit de feedback de personne et n’a donc pas à les gérer). 3- Il faut ensuite que le contrôle des transitions ST soit mis en place car il ne reçoit de feedback que de SO. 4- Il faut ensuite que la conception des processus SD soit mise en place car elle ne reçoit de feedback que de ST et SO. 5- Il faut que la stratégie des services SS soit mise en place en dernier car elle reçoit des améliorations de toutes les autres phases. Cette approche a également pour vertu de fournir une réponse (certes nuancées) à la vieille question sur l’ordre dans lequel mettre en œuvre ITIL. Sans que cela constitue une approche structurée de maturité comme on en trouve par exemple dans CMMI, on voit émerger une forme de guidance raisonnée pour le déploiement progressif d’ITIL V3. Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21260-itil-v2-itil-v3-structure-la-documentation-itil-v3.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21260-itil-v2-itil-v3-structure-la-documentation-itil-v3.html La structure de la documentation ITIL V3 La documentation est basée sur 5 livres de base SS Service Strategy Stratégie des services SD Service Design Conception des services ST Service Transition Transition des services SO Service Operation Opération des services CSI Continual Service Improvement Amélioration continue des services Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21259-itil-v2-itil-v3-preambule.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21259-itil-v2-itil-v3-preambule.html Préambule Marques • ITIL et Prince 2 sont des marques déposées de l’OGC (Office of Government Commerce - UK) • CMMI et eSCM sont des marques déposées du SEI (Software Engineering Institute de l’université Carnegie Mellon - USA) • CobiT est une marque déposée de ISACA • Les normes ISO sont la propriété de l’International Organization for Standardization – CH • Les tableaux de bord prospectifs, Balanced Score Card (BSC) sont la création de Robert S. Kaplan et David Norton. • 6-#963; (six sigma) est une marque déposée de Motorola • TOGAF (The Open Group Architecture Framework) est une marque dépose du consortium Open Group Copyright Les illustrations utilisées dans ce document sont la propriété de l’OGC et sont issues de la documentation officielle d’ITIL V3. Toute reproduction même partielle est interdite. Public Ce document est destiné aux personnes : maîtrisant la version 2 d’ITIL désirant aborder la lecture des documents d’ITIL V3 désirant déployer ITIL V3 désirant connaitre les différences majeures entre les versions 2 et 3 d’ITIL Le niveau de connaissances et de maîtrise d’ITIL V2 requis pour parfaitement comprendre ce document est celui du Service Manager V2. Usage non commercial Ce document à pour but de partager et de communiquer la connaissance du modèle ITIL, il n’a pas de but commercial, il vous a été remis gratuitement, il ne peut en aucun cas être vendu ou utilisé à des fins commerciales. Usage référentiel Ce document a été conçu de façon à pouvoir localiser facilement un concept ou un élément de vocabulaire à l’aide du sommaire qui se trouve en tête du document et de l’index qui se trouve en fin du document. Thu, 22 Jul 2010 11:34:10 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21257-notre-2eme-examen-microsoft-garanti.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21257-notre-2eme-examen-microsoft-garanti.html Jusqu'au 30 Juin 2010, suivez une formation EGILIA, et vous avez une garantie complémentaire sur vos examens. Si vous échouez à votre examen, Microsoft vous financera le 2ème passage de votre examen. Thu, 22 Jul 2010 11:34:09 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21254-egilia-radio-television.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21254-egilia-radio-television.html Retrouvez Toute l'équipe de EGILIA dans les plus grands médias Télévisuels et Radio EGILIA Télévision EGILIA devient partenaire de BFM (Business FM), la radio de l'économie dont la notoriété auprès des décideurs et des dirigeants d'entreprises n'est plus à démontrer. BFM est la radio leader de l'information économique depuis 1982. EGILIA Radio EGILIA devient partenaire de BFM (Business FM), la radio de l'économie dont la notoriété auprès des décideurs et des dirigeants d'entreprises n'est plus à démontrer. BFM est la radio leader de l'information économique depuis 1982. Ecoutez le dispositif Découvrez le dispositif mis en place par BFM Radio et EGILIA lors de GOOD MORNING BUSINESS dès 6h du matin : Thu, 22 Jul 2010 11:34:09 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21253-egilia-radio-television.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21253-egilia-radio-television.html Retrouvez Toute l'équipe de EGILIA Learning dans GOOD MORNING BUSINESS de BFM Radio écouté dans toute la France. BFM Radio EGILIA devient partenaire de BFM (Business FM), la radio de l'économie dont la notoriété auprès des décideurs et des dirigeants d'entreprises n'est plus à démontrer. BFM est la radio leader de l'information économique depuis 1982. BFM s'écoute sur : 96.4 en Ile de France 95.3 sur Lyon 93.8 à Marseille 106.9 sur Strasbourg 107.3 sur Bordeaux Ecoutez le dispositif Découvrez le dispositif mis en place par BFM Radio et EGILIA lors de GOOD MORNING BUSINESS dès 6h du matin : GOOD MORNING BUSINESS Dès les premières heures du jour, toute la rédaction de BFM est mobilisée pour présenter en direct, autour de Stéphane Soumier, le plus grand show matinal consacré à l'économie. Grands patrons, responsables politiques, managers en pointe, ils sont tous les matins en direct à l'antenne pour décrypter leur stratégie ou commenter l'actualité. GOOD MORNING BUSINESS, la garantie de tout savoir, tout connaître sur l'actu business avant d'aller travailler ! BFM en direct Découvrez ou redécouvrez BFM, depuis Internet, en cliquant sur le player ci-dessous : Thu, 22 Jul 2010 11:34:09 +0200 http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21251-l-informaticien.html partenariat-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21251-l-informaticien.html Les dernières actus du relativement petit monde des hautes technologies. Actus people, actus business, si vous n'étiez pas déjà au courant, maintenant vous n'aurez aucune excuse ! Petits NAS, imprimantes, graveurs double couches... apprenez à distinguer le bon grain de l'ivraie. Et non, on ne vous indiquera pas la marche à suivre pour graver des processeurs dans du silicium. Mais on vous parlera des gens qui le font. Ce qu'on appelait autrefois simplement le software fait aujourd'hui l'objet de spécialisations surprenantes. Si il y a encore des abréviations en trois lettres que vous ignorez, c'est ici que vous pourrez les découvrir. Chaque mois, les journalistes de l'Informaticien montent un dossier complet sur un des sujets les plus sensibles de l'Informatique professionelle. Retrouvez en quelques pages la synthèse de leur investigation. Avec ou sans fil, routés et sécurisés, par lames ou en barquettes : il y a mille façons de cuisiner les réseaux personnels ou d'entreprises. L'Informaticien vous transmet quelques-unes des recettes qui ont fait leurs preuves. Si vous ne parlez pas encore le C couramment, mais que vous êtes irrésistiblement attiré par la mystique des variables et l'ésotérisme du Code, cette rubrique est pour vous : chaque mois, nos gourous du binaire vous délivrent les perles de leurs laborieuses méditations. Après les processus et les processeurs, parlons un peu des métiers qui font vivre les nouvelles technologies (et qui en vivent, accessoirement). Retrouvez également notre sélection des meilleurs ouvrages techniques. Votre abonnement offert avec EGILIA Learning Parceque la formation doit se voir comme une action continue et durable, EGILIA Learning, en partenariat avec la revue L'INFORMATICIEN, offre des abonnements à ce mensuel pour tous les participants et pour toutes les formations. EGILIA Learning vous offre un abonnement à la revue l'INFORMATICIEN. Magazine de référence pour les professionnels de l'informatique, il accompagnera la suite de votre formation afin de vous donner l'état du marché et une culture informatique indispensable Cette offre est valable en 2010. Thu, 22 Jul 2010 11:34:09 +0200 http://www.egilia.ch/fr/demande-catalogue/21250-catalogue-2010-pdf.html catalogue-formations-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/demande-catalogue/21250-catalogue-2010-pdf.html Thu, 22 Jul 2010 11:34:09 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21249-egilia-sponsor-techdays-2009-microsoft-certification-formation.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21249-egilia-sponsor-techdays-2009-microsoft-certification-formation.html Thu, 22 Jul 2010 11:34:09 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21248-la-flexibilite-smarttime-formation-sur-mesure-organiser-temps-management-certification-mobilite.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21248-la-flexibilite-smarttime-formation-sur-mesure-organiser-temps-management-certification-mobilite.html Pas assez de temps pour vous former ? EGILIA vous donne du temps ! Suivez nos cursus certifiants à votre rythme avec notre méthode exclusive SMARTtime . Avec EGILIA SMARTtime, vous pouvez planifier votre opération de formation sur plusieurs sessions et sur plusieurs lieux de formation tout au long de l'année tout en conservant le même niveau de qualité qui fait la différence des formations certifiantes EGILIA. Formation sur mesure Simplification des plannings pour les responsables formation, temps d'indisponibilité mieux gérés pour les salariés, commodité pour les participants, le programme exclusif SMARTtime permet d'adapter le déroulement de nos actions de formation. Le concept est simple : pour les cursus certifiants EGILIA, vous avez la possibilité de moduler votre participation pendant une année. A titre d'exemple, vous pouvez commencer votre formation d'expert messagerie Microsoft en Février, passer quelques certifications puis continuer la suite dans les sessions de Juin si vous le souhaitez. De plus, vous pouvez choisir d'effectuer la suite de votre cursus soit dans le même centre de formation, soit dans un de nos autres centres, en fonction de l'organisation de votre session dans ces centres ! L'ingénierie pédagogique active réalisée sur nos formations certifiantes nous permet de vous proposer, en exclusivité, ce service unique de formation à la carte et à la demande. SMARTtime est disponible pour l'ensemble de nos cursus de formation. EGILIA et l'ouverture EGILIA progresse ainsi vers la personnalisation de plus en plus grande de son panel de formations pour s'adapter aux besoins et impondérables des entreprises. Thu, 22 Jul 2010 11:34:09 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21247-egilia-partenaire-salon-europeen-solutions-linux-open-source-certification-lpi-profesionnal-institue-formation.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21247-egilia-partenaire-salon-europeen-solutions-linux-open-source-certification-lpi-profesionnal-institue-formation.html Thu, 22 Jul 2010 11:34:09 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21246-egilia-partenaire-salon-formation-continue-professionnelle-informatique-management-certification.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21246-egilia-partenaire-salon-formation-continue-professionnelle-informatique-management-certification.html Thu, 22 Jul 2010 11:34:09 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21245-salarie-formation-certification-dif-cif-droit-individuel-conge-informatique-management-coaching.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21245-salarie-formation-certification-dif-cif-droit-individuel-conge-informatique-management-coaching.html EGILIA Learning est le spécialiste de la formation certifiante. Vous avez besoin d'une formation pour une mission client, un projet ou tout simplement pour votre évolution ? Profitez-en pour vous certifier ! N'hésitez pas et choisissez EGILIA Learning, Le spécialiste de la formation certifiante en informatique et en management. Toutes nos formations certifiantes sont compatibles avec un financement entreprise, une prise en charge par un OPCA ou une réalisation dans le cadre du DIF ! Des formations pragmatiques Les formations certifiantes EGILIA Learning apportent à la fois un 'plus' à votre CV et à votre carrière, tout en confortant une crédibilité valorisable sur les projets clients. EGILIA Learning propose une sélection spécifique et objective de formations. Ces dernières correspondent aux compétences et technologies les plus recherchées, donc les mieux rémunérées sur le marché : Microsoft Windows 2003 Microsoft Windows 2008 Active Directory Réseaux et matériels Cisco Clients légers et Citrix Développement .NET et Java Linux Solaris ITIL Gestion de projet Des formations certifiantes sans compromis EGILIA Learning respecte la charte qualité du groupe EGILIA et propose des formations certifiantes sans compromis sur la qualité. Tous les cours en centre de formation sont effectués par un Expert-Formateur de haut niveau technique et pédagogique, Tout le matériel nécessaire est mis à disposition des participants Tout est compris dans notre tarif, sans aucune mauvaise surprise ! Sans compter les multiples 'petites attentions' qui vous seront offertes ! Accompagnement et Coaching Pour EGILIA Learning, une formation professionnelle est avant tout un projet : La phase d'acquisition des connaissances n'est qu'une étape dans le mécanisme d'apprentissage. Ainsi, nous offrons à chaque participant un accompagnement (Coaching) technique de 30 jours après la formation. Cette offre, d'une valeur de 2000 euros, est une véritable assistance technique pour vos projets en entreprise, après la formation. EGILIA Learning est l'un des tous premiers centres de formation en Europe à proposer cette prestation dans ses cursus de formation, et cela, sans le moindre surcoût pour le participant. Financement EGILIA Learning est un centre officiel de formation qui peut gérer différents types de financement : Entreprise, OPCA, DIF... Nous étudions, ensemble, les différentes possibilités de prise en charge et nos conseillers formation facilitent vos démarches. Si la formation est prise en charge par votre entreprise, nous pouvons lui proposer un accord cadre afin de lui faire bénéficier de tarifs préférentiels. Thu, 22 Jul 2010 11:34:09 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21244-responsable-formation-informatique-management-certification-accord-cadre.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21244-responsable-formation-informatique-management-certification-accord-cadre.html EGILIA Learning vous accompagne dans votre action de formation, du choix à la mise en place. Nous pouvons vous proposer un accord cadre et vous faire ainsi bénéficier de tarifs particulièrement attractif sur nos formations. En savoir plus sur les accords cadre Formation sur mesure A partir de 6 participants inscrits, nous pouvons vous proposer une action sur mesure comprenant : L'ingénierie de formation Les supports La réalisation des cursus en centre de formation, à distance ou en e-learning L'évaluation Le suivi et les retours Les certifications éventuelles La logistique incluant l'organisation, la salle, le matériel, la restauration, l' hébergement... Nous définissons alors conjointement les facteurs clés du succès et les indicateurs de réussite. Adaptabilité totale ! EGILIA Learning vous propose des actions de formations totalement personnalisées à la culture de votre entreprise (accessoires aux couleurs et marque de votre société, supports personnalisés, présentation...). Ainsi, nous réaliserons, pour votre compte, des formations qui s'intégreronnt harmonieusement dans votre plan de communication. Plan annuel de formation Nous travaillons ensemble sur la réalisation de votre plan annuel de formation. A ce effet, nous étudions avec vous les formules adéquates qui conviendront auusi bien à vos collaborateurs qu'à votre structure. Prise en charge OPCA Les formations EGILIA Learning sont toutes compatibles avec une prise en charge par votre OPCA. Nos conseillers formation sont prêts à vous aider à optimiser vos dossiers afin qu'ils aient le plus de chance d'être financés. Salle volante Nous disposons d'une 'salle volante' qui nous permet de déployer un environnement de formation de 5 à 150 machines, quel que soit le lieu où vous vous situez en Europe, en Asie et en Amérique du Nord (sous réserve du temps de transport et des formalités de douane). Une méthodologie Moderne Nous partons d'un constat simple : Pour que la transmission des connaissances et du savoir-faire soit optimale, il faut maximiser ce que nous dénommons les 'pretextes' pédagogiques : Ordinateurs portables, PDA, Wifi, outils d'entrainement, simulateurs 'dernier cri', logiciels, autant d'outils pédagogiques mis à la disposition des participants, le tout encadré et suivi par nos Experts-formateurs. Un plan d'assurance qualité EGILIA Learning applique sa méthode qualité exclusive EQAP (EGILIA Quality Assurance Plan) pour garantir le bon déroulement de toutes les actions de formation et de suivi régulier de celles-ci. EQAP est une méthode originale basée sur la norme ISO 20000. Thu, 22 Jul 2010 11:34:09 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21243-egilia-partenaire-presse-publications-programmez-solutions-logiciels-formation-certification.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21243-egilia-partenaire-presse-publications-programmez-solutions-logiciels-formation-certification.html Evolutions ou Révolution ? --> Dans sa volonté d'offrir à ses participants toujours plus de services, EGILIA, en partenariat avec les revues « PROgrammez » et « Solutions-Logiciels » offre, à tous les stagiaires qui participeront à ses formations certifiantes, un abonnement gratuit de 6 mois à ces magazines Ce partenariat s'inscrit dans la logique de formation durable EGILIA. L'acquisition des connaissances doit se faire de manière continue. Rappelons que depuis plus de 10 ans, le mensuel Programmez est la publication de référence du monde du logiciel. Il traite de toute l'actualité de la programmation, quelques soient les technologies ou plates-formes (.NET, Open Source, Java, développement Web....) De plus, Programmez propose à ses lecteurs de nombreux dossiers et articles pratiques de Code, ainsi qu'une rubrique Carrières qui informe sur les métiers, les salaires et les formations EGILIA ! NB : Les articles et numéros en PDF depuis 2003 sont disponibles sur www.programmez.com Quant à Solutions-Logiciels, c'est la revue bimestrielle la plus complète des décideurs de l'informatique en entreprise, grâce à un traitement exhaustif de l'ensemble des problématiques auxquelles ils sont quotidiennement confrontés (Réseau et serveur, Virtualisation et sécurité, Progiciel et développement informatique, dématérialisation, Communication en VoIP...) NB : Toutes les ressources (actualités quotidiennes, cas clients, numéros en PDF) sont disponibles sur www.solutions-logiciels.com Enfin, ces deux magazines proposent des newsletters hebdomadaires qui sont devenues des outils de veille incontournables ! N'hésitez pas à les consulter ! www.programmez.com et www.solutions-logiciels.com A Savoir Toutes les formations de EGILIA Learning sont certifiantes. Profitez-en et consultez toutes nos formations ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:09 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21242-vous-etes-particulier-formation-informatique-management-certification-france-belgique-suisse-allemagne.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21242-vous-etes-particulier-formation-informatique-management-certification-france-belgique-suisse-allemagne.html Les conseillers formation EGILIA Learning vous soutiennent pour votre réussite professionnelle. EGILIA Learning peut vous aider à mettre en place un projet professionnel cohérent et vous permettre d'évoluer. Que vous soyez indépendant ou en reconversion, nous vous accompagnons dans votre démarche de progression en vous fournissant les meilleurs outils et références. Le conseil et l'évaluation Les conseillers formation EGILIA Learning vous guident pour le choix de vos formations. Une évaluation de vos compétences est réalisée, soit par téléphone, soit lors d'un rendez-vous dans l'un de nos centres. Nous vous écoutons afin de vous proposer, avec discernement et objectivité, les formations certifiantes qui vous conviendront. EGILIA Learning prend soin d'évaluer, le plus justement possible, le niveau des participants afin qu'ils soient à même de réussir pleinement leur cursus de formation. Un test de positionnement rapide est disponible pour nos formations. Il n'est qu'indicatif... Orientation et reconversion A titre d'exemple, vous pouvez commencer votre cursus avec une formation Cisco CCNA, poursuivre avec une formation Windows 2008 et ainsi acquérir une double compétence système et réseaux. Les conseillers formation EGILIA Learning définissent, avec les participants, leur projet professionnel et construisent, dans une logique de proximité, le parcours adapté EGILIA Learning. Aide au financement EGILIA Learning propose aux particuliers qui financent eux mêmes leur formation un paiement en plusieurs fois sans frais (après accord de notre partenaire financier). Aide au placement EGILIA Learning propose aux participants qui le souhaitent un service d'aide au placement. Le CV du participant, à l'issue de la formation, est envoyé aux entreprises partenaires d'EGILIA Learning et un accompagnement est immédiatement mis en place pendant 30 jours. Thu, 22 Jul 2010 11:34:08 +0200 http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21241-par-petit-bout-lorgnette-articles-actualites-formation-informatique-management-certification.html articles-suisse (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/articles-suisse/21241-par-petit-bout-lorgnette-articles-actualites-formation-informatique-management-certification.html Crise mondiale ou auto flagellation franco française ? Les deux, mon Général ! Nier la crise serait indécent, mais, de là à jeter le bébé avec l'eau du bain, la marge est grande ! De deux choses l'une : - Soit on se désespère de la baisse de 17% (sources APEC) du nombre d'embauches - Soit on ouvre les yeux pour constater qu'en 2008, 200 000 recrutements cadres (dont un grand nombre au sein même de notre industrie) ont été réalisés...ce qui veut dire, toujours selon l'APEC, 165 000 embauches cadres seront effectuées en 2009 ! En plus, ce chiffre ne devrait pas diminuer et rester à ce niveau jusqu'en 2013. Jusqu'à la reprise ? Impossible de savoir si elle aura lieu cette année-là. Ce que l'on sait, en revanche, c'est que d'ici là, les cols blancs sont beaucoup moins menacés que d'autres par la crise qui nous tombe sur le coin de la conjoncture. Même au niveau des licenciements, où seulement 4% des entreprises interrogées pensent tailler dans leurs effectifs de cadres. Seul bémol, qui a son importance : l'allongement du temps dévolu au retour à l'emploi. Si actuellement, au bout d'un an de chômage, 28 % d'entre eux n'ont toujours pas décroché de poste, ils pourraient être 35 ou 40 % dans quelque temps. Dans ce cadre, le Syntec Informatique a dressé les priorités de formation pour la période 2009-2012. Quels seront les besoins en formation des entreprises et de leurs collaborateurs ? Dans l'informatique, compte tenu du développement rapide des nouvelles technologies, il est plus que crucial de mettre à jour et de renouveler ses compétences. Outre la signature d'un nouvel accord de formation (dont vous trouverez le détail sur notre site), destiné à introduire plus de souplesse dans l'accès aux différents dispositifs (périodes et contrats de professionnalisation, VAE, DIF, etc.), la branche des métiers de l'ingénierie et de l'informatique a longuement travaillé sur le problème. Après de longs mois de travail pour appréhender les besoins propres à chaque famille de métiers, la Commission paritaire nationale pour l'emploi (CPNE), dans laquelle siège l'ensemble des partenaires sociaux (la Fédération Syntec et la CICF pour les patrons ; la CFDT, la CGT, FO, la CFTC et la CFE-CGC pour les salariés), a défini les priorités de formation pour la période 2009-2012. Le Syntec informatique a participé à l'élaboration de cette feuille de route en s'appuyant, entre autres, sur les études de l'Observatoire prospectif des métiers de la branche (Opiiec) et en consultant les entreprises adhérentes et ses délégations régionales. Compétences métiers : Au final, plusieurs axes prioritaires, que le Syntec informatique reprend dans un communiqué, ont été définis. Le premier consiste à continuer de développer des certificats de qualification professionnelle (CQP). Ces certificats créés et délivrés par la branche permettent aux salariés, aux demandeurs d'emploi ou aux jeunes de moins de 26 ans d'acquérir une qualification dans un emploi précis, reconnue sur le plan national par l'ensemble de la profession. Actuellement, trois nouveaux CQP sont en cours de finalisation (développeur nouvelles technologies, administrateur de bases de données, architecte technique) et d'autres, en réflexion, pour les métiers du logiciel embarqué, par exemple. Parmi les autres priorités, la nécessité d'encourager des actions de formation collectives. Sur le plan national, par exemple, deux nouvelles offres dans le domaine du « stockage et de la sauvegarde des données » ainsi que l'archivage des données informatiques sont en préparation. De tels programmes, baptisés ACN (actions collectives nationales), accessibles à tous les salariés de la branche, sont mis en oeuvre par le Fafiec. Sur le plan régional, il s'agit de promouvoir des actions collectives régionales (ACR), à l'instar de celles menées en Rhône-Alpes par le Syntec Informatique. En temps de crise, les SSII doivent miser sur la formation : Licencier ne rend pas une entreprise plus compétitive, assure MSEmploy, un spécialiste du recrutement d'experts en technologies Microsoft. Le 3 février, MSEmploy réunissait dans les locaux parisiens de Microsoft une assemblée de partenaires de la firme américaine, des dirigeants et des DRH de SSII, afin de leur prodiguer ses conseils pour affronter ces temps de crise. « Les sociétés qui licencient sont les sous-traitants et toutes celles qui ont connu la crise de 2001. Elles paniquent en annulant les CDD et les périodes d'essai ou en licenciant des collaborateurs après quelques jours seulement d'intercontrat. Elles le font par précaution, mais ce n'est pas la bonne stratégie », estime Pierre François, président de MSEmploy. Selon l'analyse de MSEmploy, la situation à l'entrée de la crise en août 2008 était la suivante : une pénurie de 40 000 postes d'informaticiens et des équipes aux compétences imparfaites à cause des difficultés de recrutement. Entreprise et formation Concernant le plan de formation, s’il vise toujours trois objectifs, deux catégories d’actions sont prévues lors de la consultation du comité d’entreprise sur le projet de plan, contre trois actuellement : - celles qui correspondent à des actions d’adaptation au poste de travail et à celles liées à l’évolution ou au maintien dans l’emploi dans l’entreprise sont réalisées pendant le temps de travail; - celles qui correspondent à des actions liées au développement des compétences peuvent être réalisées hors temps de travail. Les entreprises sont incitées à conclure des contrats de professionnalisation. . Pour les publics les plus éloignés de l’emploi et qui relèvent de catégories précisément définies dans le texte. Un tuteur externe à l’entreprise, peut avec l’accord de l’employeur, traiter les questions qui ne concernent pas directement la formation (transport, logement, santé). La prise en charge de ces actions d’accompagnement sera définie par convention entre l’OPCA, Pôle Emploi, l’Etat, les Régions ou les départements. Les partenaires sociaux conviennent de mettre en place, avant le 31 janvier 2009, un groupe de travail paritaire chargé de formuler des propositions sur l’optimisation du CIF et du DIF. Il rendra ses conclusions au plus tard le 30 avril 2009. Celles-ci serviront de base à la négociation d’un avenant à l’accord du 6 janvier 2009. Ils souhaitent que « chaque salarié puisse être davantage acteur de son évolution professionnelle » et simplifient certaines des modalités de mise en œuvre du DIF et du CIF. Un mécanisme de financement de la portabilité du Droit individuel à la formation est mis en place pour les ruptures de contrat de travail ouvrant droit à prise en charge par le régime d’assurance-chômage. Afin de garantir une égalité de traitement, le CPNFP définira un tronc commun de règles de prise en charge des dépenses afférentes au congé individuel de formation (CIF). Les salariés, qui ont arrêté leur formation initiale avant ou au terme du premier cycle de l’enseignement supérieur, et en priorité ceux qui n’ont pas obtenu de qualification professionnelle reconnue, pourront accéder à une formation qualifiante ou diplômante d’une durée totale maximale d’un an, dite formation initiale différée, « mise en œuvre notamment dans le cadre du congé individuel de formation ». Les partenaires sociaux souhaitent que les salariés concernés puissent bénéficier au moment de leur départ en formation, d’un abondement financier des pouvoirs publics correspondant au coût moyen d’une année de formation. A cette fin, ils demandent l’ouverture d’une concertation avec les pouvoirs publics. Le bilan d’étape professionnel contribue à la sécurisation des parcours professionnels. Par ailleurs, tout salarié peut établir son passeport formation. Qualification et requalification Concernant le titre 2 de l’accord consacré à la qualification et requalification des salariés et des demandeurs d’emploi, les partenaires sociaux amplifient les actions au bénéfice de ceux fragilisés sur le marché de l’emploi. Leur ambition est de former 500 000 salariés parmi les moins qualifiés et 200 000 demandeurs d’emploi supplémentaires chaque année. Afin de renforcer ces actions, les OPCA et les OPACIF compétents pourront bénéficier d’un appui du Fonds Paritaire de sécurisation des parcours professionnels (FPSPP). Les demandeurs d’emploi pour lesquels une action de formation s’avèrerait nécessaire pour favoriser leur retour à l’emploi pourront bénéficier d’un nouveau dispositif de préparation opérationnelle à l’emploi (POE). Anticipation, certification et VAE Les partenaires sociaux insistent dans le titre 3 de leur texte sur l’anticipation des métiers et des qualifications, une amélioration de la lisibilité des différentes certifications professionnelles et le développement de la validation des acquis de l’expérience (VAE). Ils considèrent qu’il est nécessaire de développer les travaux conduits par les observatoires prospectifs des métiers et des qualifications et d’en renforcer la lisibilité et la diffusion. Chaque branche devra recenser les certifications existantes dans son champ d’activité. L’acquisition d’un socle commun de compétences, intégrant l’aptitude à travailler en équipe, la maîtrise des outils informatiques et bureautiques, ainsi que la pratique de l’anglais seront favorisées. Ce socle de compétences pourra être complété par la CPNE afin de tenir compte de la diversité des métiers. Le futur Conseil paritaire d’évaluation des politiques de formation professionnelle est chargé de préciser ce socle. Gouvernance et instances paritaires La gouvernance de la formation fait l’objet du titre IV de l’accord. Les partenaires sociaux distinguent les instances qui ont la responsabilité du suivi et de la mise en œuvre des politiques et modalités définis par accord paritaire et les organismes qui ont la responsabilité de l’application de ces modalités auprès des entreprises et des salariés. Par ailleurs, un Conseil paritaire national d’évaluations de la formation sera créé. Par ailleurs, un Conseil paritaire national d’évaluations de la formation sera créé. OPCA : transparence et critères d’agrément Au-delà des missions de collecte, de gestion, de mutualisation et de financement des actions, les missions des OPCA et des OPACIF compétents dans le champ de l’accord sont précisées, insistant notamment sur leur rôle d’information et de conseil auprès des entreprises. La transparence des activités des OPCA et des OPACIF compétents dans le champ de l’accord doit être renforcée. Un bilan formalisé, quantitatif et qualitatif, de la mise en œuvre de ses dispositions sera réalisé au cours de la cinquième année d’application de ce nouvel accord général. Réforme de la formation professionnelle : détail des mesures de l'accord du 7 janvier 2009 I. - Des actions en faveur des salariés les moins qualifiés A. - Un fonds paritaire de sécurisation des parcours professionnels Le fonds paritaire de sécurisation des parcours professionnels (FPSPP) a pour mission de contribuer au financement des actions concourant à la qualification et requalification des salariés les moins qualifiés et des demandeurs d'emploi. L'ANI du 7 janvier 2009 fixe la liste des salariés qui pourront bénéficier des actions financées par le FPSPP. Il s'agit : - des salariés les plus exposés au risque de rupture de leur parcours professionnel; - des salariés de qualification de niveau V ou infra; - des salariés n'ayant pas bénéficié d'une action de formation au cours des cinq dernières années; - des salariés qui alternent fréquemment des périodes de travail et des périodes de chômage; - des salariés à temps partiel; - des salariés des TPE-PME. Pour les identifier, les entreprises prennent en compte les conclusions de l'entretien professionnel, les diagnostics réalisés dans le cadre des accords de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) et éventuellement les bilans de compétences effectués. La liste de salariés établie par l'ANI peut être aménagée pour prendre en considération les situations locales et sectorielles, notamment au regard de certains bassins d'emploi confrontés à des mutations économiques et technologiques importantes. --> Après plusieurs années d'une croissance annuelle de 6 %, le secteur informatique devrait connaître un ralentissement, avec une croissance à 2 % en 2009 dans le meilleur des scénarios, voire un recul. « Licencier pour réduire les coûts à court terme ne procure aucun avantage concurrentiel. Nous pensons que la meilleure stratégie est de réduire les recrutements et de baisser les salaires tout en augmentant le niveau d'expertise. Car un client se tournera plutôt vers une entreprise qui aura augmenté ses compétences », continue Pierre François. Le système d'information étant devenu un point névralgique pour la plupart des entreprises, il ne croit pas à un scénario catastrophe pour le secteur. Miser sur les bonnes compétences : Parmi les secteurs jugés stables ou en déclin, MSEmploy identifie l'assistance technique, les logiciels applicatifs, la maintenance du matériel et le matériel. En revanche, la société juge que la rationalisation, l'infogérance d'infrastructure et d'application, le conseil en technologie ou encore l'ingénierie et l'intégration sont des secteurs en croissance. Si la situation est critique pour les sociétés qui n'ont pas de réserves financières, les autres connaîtront au contraire de belles opportunités, car elles peuvent se constituer des dream teams de collaborateurs talentueux en cette période de crise. Et ce d'autant plus qu'elles attireront ces recrues avec des plans d'acquisition de compétences porteuses. Coté Microsoft, Laurent Penisson, responsable de la formation et de la certification déclare : « Il y a des besoins en compétences sur SQL Server, SharePoint ou Hyper-V »! NB : Cela tombe bien, EGILIA propose, justement, ces formations certifiantes ! Toujours dans le même contexte, près de 100 recruteurs (EADS, Accenture, Beijaflore, Capgemini Consulting, Société Générale, Bull, Cisco, HP, Dassault Systemes, Gaz de France, Bouygues Telecom, Teamlog, SNCF, etc.) se sont réunis au Forum des télécommunications, malgré la crise, le 12 février 2009 dernier à Paris Expo : Les profils recherchés dans les télécoms, les systèmes d'information et les nouvelles technologies, concernent plusieurs secteurs : l'aéronautique, l'audit et le conseil, les constructeurs informatiques, les éditeurs de logiciels, les opérateurs de télécoms ou les SSII, par exemple. Le pire, c'est que tous les postes n'ont pas trouvé preneur ! Dernier petit “détail-rdquo; : Lorsqu'il pleut, les marchands de parapluie gagnent bien leur vie... Je m'explique : Et en ces temps troublés, certains organismes de formation pour les cadres, prenant la balle au bond, proposent depuis quelques jours des modules spécialement dédiés à la bonne manière d'être efficace par temps de crise. Une centaine de sessions de formation différentes sont proposées à des tarifs variant de 750 à 1600 euros. Ces stages d'un à trois jours permettent aux managers de manager (en temps de crise), aux commerciaux de commercer (en temps de crise), aux financiers de financer (en temps de crise). Elles permettent à tous de « comprendre la crise », et d' « être à l'aise en situation de stress ». Sans se cacher derrière les rideaux des salles de cours de ces institutions, on imagine assez bien à quoi peuvent servir ces formations épouvantail. Avec un doigt de psychologie, un rien d'émulation, et un zest de positivisme, elles ne doivent pas être très éloignées des formations habituelles, de celles que les cadres ont suivi en d'autres temps, de croissance ceux là. Le stress, ou les clients difficiles à convaincre, sont autant de soucis qui n'ont pas attendu les subprimes pour émerger. Les formations pour les contrecarrer non plus. Du coup, face à un marché si réactif, on peut imaginer les sessions de sortie de crise que les formateurs les plus prévoyants devraient être en train de nous concocter. Dès les premières lueurs d'éclaircies venues, dès les gros indicateurs au vert, ils pourront ainsi offrir à leurs clients les modules ad hoc. D'éminents spécialistes viendront apprendre aux cadres « comment manager quand tout va mieux, sauf la mine des collaborateurs ». Les commerciaux seront avides de savoir comment « vendre plus quand l'économie marche du feu de dieu, mais que l'acheteur est radin ». De quoi ces formations seront-elles faites ? D'un doigt de psychologie, d'un rien d'émulation, et d'un zest de positivisme. On ne change pas une recette qui gagne. Chez EGILIA, nous nous refusons de tirer bénéfice des difficultés réelles que certains professionnels de l'informatique subissent actuellement. En cela, nous respectons l'engagement moral que nous avons pris, dès notre création, en adhérant officiellement au projet GLOBAL COMPACT de l'ONU qui prône le respect des valeurs humaines et morales fondamentales au sein de l'entreprise. Cette différence, nous en sommes fiers ! Et, comme je le dis toujours, rien ne vaut la validation, grâce aux certifications officielles MICROSOFT, CISCO, PMI, etc., de vos compétences et savoir-faire ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:08 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21240-hebergement-egilia-elysees-west-hotels-france-belgique-suisse-allemagne-hotel-formation.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21240-hebergement-egilia-elysees-west-hotels-france-belgique-suisse-allemagne-hotel-formation.html Retrouvez ci-après les deux possibilités qui vous sont offertes de réserver votre hébergement lors de votre formation EGILIA auprès de notre partenaire Elysées West Hôtels. Contactez nos conseillers en hébergement par téléphone Réservez vOtre séjour diectement en ligne Utilisez l'application ci-après pour bénéficier de tarifs hôtelier personalisés. --> Thu, 22 Jul 2010 11:34:08 +0200 http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21239-egilia-partenaire-presse-magazine-management-formation-certification-pmi-itil.html partenariat-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21239-egilia-partenaire-presse-magazine-management-formation-certification-pmi-itil.html Le magazine Management, revue phare du Groupe Prisma presse, devient partenaire EGILIA et offre des abonnements à tous les participants aux formations ! Ce partenariat s'inscrit dans la logique de formation durable EGILIA. L'acquisition des connaissances doit se faire de manière continue. Cette parution, destinée aux nouveaux cadres et dirigeants, aborde tous les aspects du Management : Stratégie d'entreprise, Ressources Humaines, Gestion d'équipe, Marketing, Commercial et juridique. Tiré à quelques 120 000 exemplaires (source OJD 2008), Management traite de cas concrets pour gérer sa carrière, des dossiers sur les acteurs de l'économie, de nouvelles rubriques santé, forme, conso ... sont autant de pistes pour concilier davantage vie professionnelle et personnelle. C'est également une véritable mine d'or grâce à ses fiches pratiques dans lesquelles on trouve, sur une dizaine de thèmes (temps de travail, stratégies, audit, droit du travail...), de multiples informations et documents juridiques. Cette offre est valable pour toutes les formations EGILIA et vient compléter la gamme des services proposés aux participants : certifications comprises, ordinateur portable offert, coaching de 30 jours... Thu, 22 Jul 2010 11:34:08 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21237-documents-droit-individuel-formation-salaries-dif.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21237-documents-droit-individuel-formation-salaries-dif.html Exemple de lettre du salarié à son employeur pour une demande de DIF En savoir plus sur cette lettre adressée à votre employeur Téléchargez cet Exemple au Format Word Toutes les formations d'EGILIA Learning, même groupées, peuvent être suivies par : Les salariés faisant valoir leur Droit Individuel à la Formation auprès de leur employeur. Les salariés profitant d'un Congé Individuel de Formation. Profitez-en et consultez toutes nos formations ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:08 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21234-deroulement-stage-formation-informatique-management-certification-accueil-programme.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21234-deroulement-stage-formation-informatique-management-certification-accueil-programme.html Avant le stage Convocation Avant le début du stage, une convocation sera adressée au participant, précisant l'intitulé du stage ainsi que le lieu où se déroulera la formation (un plan d'accès sera joint à cette convocation). Accueil Vous serez accueilli par notre personnel d'accueil qui vous fera émarger la liste de présence et vous indiquera comme vous rendre à votre salle de formation. Pendant le stage Horaires Les stages se déroulent en règle générale de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Les horaires du dernier jour de formation sont adaptés, en fonction des horaires des trains ou avions des différents participants. Déroulement L'ouverture du stage est effectuée par un responsable EGILIA Learning qui vous présente brièvement notre société, votre formateur et rappelle le déroulement de votre session. C'est avec l'animateur du stage que vous organisez l'emploi du temps de votre formation, que ce soit pour les pauses, les heures de déjeuner et de fin de journée. Notre formateur vous rappellera l'objectif de la formation et son découpage pédagogique, recensera vos attentes lors d'un tour de table de présentation. La formation peut commencer... Outils pédagogiques Tout au long de votre formation, le formateur s'appuie sur des outils pédagogiques appropriés et des supports de cours systématiquement validés et remis à jour. Ces derniers seront des outils de mise en application concrète de l'enseignement suivi, dès votre retour en entreprise. Après le stage Evaluation de stage Nous portons une attention particulière à contrôler en permanence la qualité de nos prestations. A l'issue du stage, le formateur vous remet un questionnaire d'évaluation à 'chaud-rdquo;. Nous vous remercions de le remplir avec le plus grand soin, l'analyse de vos critiques permettant de vérifier la conformité de la réalisation de la formation avec les objectifs et le contenu du programme de stage. Ce questionnaire sert également à apprécier instantanément la qualité de l'animateur et de nos prestations annexes (accueil, supports de cours, restauration...). Une évaluation 'à froid-rdquo; vous sera envoyée 15 jours après votre formation. Elle nous permettra de recouper les résultats obtenus antérieurement et de mesurer la mise en application des enseignements en entreprise. L'attestation de formation A la fin du stage, vous recevez nominativement une attestation descriptive de la formation, certifiée conforme par EGILIA Learning. Par ailleurs, une attestation de présence est envoyée à votre service Formation. Thu, 22 Jul 2010 11:34:08 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21233-exemple-lettre-motivation-dossier-fongecif-formation-informatique-management.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21233-exemple-lettre-motivation-dossier-fongecif-formation-informatique-management.html Lettre de motivation accompagnant votre dossier FONGECIF Attention : ce courrier doit être personalisé avec vos coordonnées et les caractéristiques de la formation que vous souhaitez suivre. Celui-ci doit ensuite être envoyé, avec votre dossier FONGECIF Téléchargez cet Exemple au Format Word Monsieur Jacques MOREAU 184, Rue La Boetie 75008 PARIS Objet : lettre motivant mon projet de formation pour l'obtention d'un financement. Madame, Monsieur, En poste actuellement chez XXX en tant que technicien support, je souhaite aujourd'hui bénéficier d'un congé individuel de formation pour me consacrer à l'obtention d'une certification équivalente au diplôme d'Ingénieur Microsoft Messagerie au sein du centre de formation EGILIA Learning. Passionné par les systèmes informatiques, j'ai rapidement choisi ma voie après l'obtention de mon baccalauréat : je voulais être informaticien. J'ai donc intégré l'université de Paris XII pour obtenir un DEUG Mathématiques, Informatique et Application aux Sciences. J'ai compris à l'issue de la première année que derrière le terme Informatique, il se cachait beaucoup de domaines variés et tout autant de métiers. Après avoir fait passé un entretien avec un conseiller du CIO, je me suis dirigé vers un BTS Informatique de Gestion Option Administrateur de réseaux locaux d'entreprises, en alternance, parce qu'il me semblait qu'alterner théorie et pratique était plus prudent pour découvrir la réalité de ce métier tout en me laissant la possibilité de me réorienter. Je me suis passionné pour les technologies des systèmes informatiques en général, et les technologies Microsoft en particulier. A l'issue de cette formation, je me suis retrouvé sur le marché du travail, l'entreprise pour laquelle je travaillais - une petite structure - n'ayant pas les moyens de me garder. J'ai donc commencé à postuler à des offres en rapport avec les compétences que j'avais alors. Mais j'ai dû faire face à la réalité après plusieurs échecs aux entretiens que j'ai menés : mon bagage était insuffisant pour occuper le poste que je visais. Fort des conseils de professionnels j'ai pu me rendre compte de la réalité des métiers de l'informatique sur le marché du travail et comprendre que les certifications Microsoft semblaient être une garantie d'un solide niveau de compétences pour un employeur et une étape obligée pour accéder aux postes à hautes qualifications. J'ai alors entrepris de passer une certification. La formation qui précédait l'examen a vraiment été très enrichissante pour moi et m'a permis de revoir les bases des technologies utilisées en entreprise. Elle m'a en outre permis de gagner en confiance et en assurance et d'être plus efficace dans les tâches qu'on me confiait. Aujourd'hui, l'entreprise qui m'a donné l'opportunité d'occuper un poste de technicien support réitère sa volonté de me voir me réorienter vers une telle formation privilégiant l'évolution de ceux qui disposent d'un lourd bagage en ce sens. Cette dernière est donc indispensable afin de me permettre de mettre à jour mes connaissances et mes pratiques. C'est la raison pour laquelle j'ai décidé de me diriger vers la recherche d'un organisme qui proposerait une formation complète via un Congé Individuel de Formation et j'ai été séduit par la proposition d'EGILIA Learning. En effet, l'offre de formation qu'il dispense est l'une des plus complètes. Cette dernière permet d'obtenir le titre d'Ingénieur Microsoft avec en plus la spécialisation sur les systèmes de messagerie et la certification sur le nouveau système d'exploitation, Windows Vista. Les outils collaboratifs en général, et la messagerie en particulier, sont devenus des éléments incontournables pour les entreprises actuelles. Les appels d'offres, la communication entre collaborateurs ainsi que celle avec les clients passent par ces outils critiques. Une réelle expertise est exigée pour ce type de poste et EGILIA l'a bien compris en complétant le cursus Ingénieur Microsoft par des certifications supplémentaires concernant ces outils. Cet organisme va plus loin, en proposant les dernières technologies dans le programme de cette formation, Exchange 2007 - le dernier outil collaboratif de Microsoft comprenant la messagerie - et Windows Vista, le tout dernier système d'exploitation, qui n'a pas encore été déployé dans la plupart des entreprises mais qui le sera dans les prochaines années. Enfin, ce qui a déterminé véritablement mon choix de l'organisme de formation est l'outil de formation intégré. En effet, EGILIA Learning met à disposition de chacune des personnes un ordinateur portable contenant l'ensemble des outils de formation afin de continuer de se former même lorsque nous ne sommes plus dans les locaux. A la maison, le week-end, il sera possible de travailler dans le même environnement que celui sur lequel je travaillerai tout au long de la formation. Il me semble qu'il s'agit-là d'un gage certain de réussite. Cette formation, tournée vers le côté pratique, est sanctionnée par le titre d'Ingénieur Microsoft avec une spécialisation sur les systèmes de messagerie Exchange 2003 et 2007, ainsi qu'une compétence supplémentaire sur Windows Vista. Je n'aurai aucun mal à les faire valoir, étant donné l'apparition récente de ces deux technologies. Je joins d'ailleurs à mon dossier une sélection des offres d'emplois pour lesquelles je pourrais postuler, ceci afin que vous n'ayez aucun doute sur l'employabilité d'une personne qui bénéficie d'un tel titre. Ce besoin est d'ailleurs accru en raison de départs massifs en retraite. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de croire, Madame Monsieur, à l'expression de mes salutations distinguées. Jacques MOREAU Toutes les formations d'EGILIA Learning, même groupées, peuvent être suivies par : Les salariés faisant valoir leur Droit Individuel à la Formation auprès de leur employeur. Les salariés profitant d'un Congé Individuel de Formation. Profitez-en et consultez toutes nos formations ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:08 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21232-presentation-certifmaster-preparation-certification-formation-informatique-management-ccna-pmi-mcp.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21232-presentation-certifmaster-preparation-certification-formation-informatique-management-ccna-pmi-mcp.html Certifmaster permet de préparer efficacement les certifications professionnelles' CertifMaster est un outil de test en ligne de passage de certification. Il permet aux participants de nos formations de s'entraîner avant le passage de l'examen officiel. Les questions sont élaborées par nos consultants spécialistes, eux-mêmes tous certifiés. Au plus proche des conditions réelles de la certification, l'entrainement prépare efficacement le candidat aux difficultés particulières de l'examen. Ainsi, le jour J, le postulant est prêt, il peut sereinement passer son examen avec les meilleures chances de réussite. Vous bénéficiez d'un accès gratuit à tous nos examens blancs concernant la formation à laquelle vous participez. Grâce à Certifmaster, vous pouvez préparer les examens suivants : MCP : Microsoft Certified Professional MCSA : Microsoft Certified System Administrator MCSE : Microsoft Certified System Engineer MCSE Messenging : Microsoft Certified System Engineer Messenging CCNA : Cisco Certified Network Associate CCSP : Cisco Certified Security Specialist CCVP : Cisco Certified Voice Professional CQS Firewall : Cisco Qualified Firewall Specialist CQS VPN : Cisco Qualified VPN Specialist Vous pouvez créer un compte gratuitement à l'adresse suivante : http://www.certifmaster.com Thu, 22 Jul 2010 11:34:08 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21231-nos-centres-formation-informatique-management-france-belgique-suisse-allemagne.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21231-nos-centres-formation-informatique-management-france-belgique-suisse-allemagne.html EGILIA Learning EGILIA Learning propose des programmes de formation spécialisée dans les technologies informatiques et le management dans ses antennes de Paris, Lille, Strasbourg, Aix-en-Provence, Rennes, Lyon et Bruxelles. Expert dans la réalisation de cursus validés par des certifications professionnelles, EGILIA Learning favorise l'accès à la formation en développant son implantation géographique en région. Selon une récente étude menée par l'Institut Manpower, 54% des personnes en reconversion professionnelle souhaitent une formation pour faciliter leur accès à un poste, alors que seulement 23% sont prêts à déménager. Les coûts indirects d'une formation, tels que le transport et le logement, représentent souvent des frais plus importants que la formation en elle-même. En proposant son offre de formation in situ, EGILIA Learning diminue le budget formation des participants. EGILIA Learning apporte la formation au coeur des régions : Paris - Lyon - Lille - Aix en Provence Strasbourg - Rennes - Bordeaux - Toulouse - Bruxelles - Genève Thu, 22 Jul 2010 11:34:08 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21230-les-petites-attentions-durant-formations-informatiques-management-certifications.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21230-les-petites-attentions-durant-formations-informatiques-management-certifications.html Une bonne formation est aussi une formation où règne l'esprit de convivialité et le bien-être. Nous veillons à ce que votre formation certifiante se déroule dans les meilleures conditions et que le groupe soit aussi un moyen de rapprochement, d'échange et d'entraide mutuelle. Une petite touche délicate Capriccio, Volutto, Cosi ! Machine expresso de haute qualité à disposition, pauses café, ensemble d'accueil, musique d'ambiance, autant de petites attentions qui raviront les participants à nos formations. Une attention particulière Vous n'aimez pas le café ? EGILIA Learning pense aussi à vous et vous offre, dans toutes les sessions, un sélection de thés de qualité disponibles à volonté... Détente et formation Les sessions de formation sont passionnantes et intenses. Et parfois, il faut faire un petit break. EGILIA Learning met à disposition des participants, lors des pauses, un ensemble de détente composé d'une console de jeu Wii (prononcez 'Oui'), de jeux pour vous détendre en toute convivialité ... avec votre Expert-Formateur. :) Thu, 22 Jul 2010 11:34:08 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21222-egilia-partenaire-diamond-la-conference-2009-itsmf.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21222-egilia-partenaire-diamond-la-conference-2009-itsmf.html EGILIA, partenaire DIAMOND* de la conférence 2009 ITSMF * autres partenaires DIAMOND : Le 20 octobre 2009 se déroule au CNIT de Paris La Défense la septième conférence annuelle internationale consacrée à l'ITIL en pratique. Fort de son expertise de ses formations consacrées à l'« InformationTechnology Infrastructure Library », EGILIA, est heureux d'annoncer sa participation, au plus haut niveau possible de partenariat (Diamond), à cette conférence qui regroupera plus de 1200 passionnés ! * Au niveau européen, EGILIA s'honore de disposer d'un des plus formidables taux de succès de ses participants aux examens de certification technique officiels ! Plus que jamais, la mention, sur un Curriculum Vitae, d'une telle certification est un élément fondamental de différenciation positive, de reconnaissance professionnelle. Il est à noter que depuis sa création, EGILIA, premier spécialiste européen de la formation certifiante en Informatique et en Management de Projet, propose, dans l'ensemble de ses 14 centres de formation répartis en France, en Belgique et en Suisse, un cursus de très haute qualité consacré à ITIL (Information Technology Infrastructure Library) qui permet de mieux comprendre aussi bien les besoins et que les demandes informatiques des clients et de se concentrer, une fois la notion de processus et les interactions entre les processus appréhendées, sur la démarche 'Service Management' et les services dont l'entreprise a besoin pour améliorer le retour sur investissement en évitant la duplication des efforts. Ce salon, devenu l'événement européen de référence du monde de la bonne pratique ITIL, traite, lors des 2 sessions plénières et 30 sessions d'échanges qui se succèdent, dans une ambiance jeune, festive et musicale, de multiples thématiques, telles que : PME/PMI, Expertise, Education, ITIL V3, ISO 20000... Les équipes EGILIA y sont présentes en force pour vous accueillir, vous rencontrer, vous renseigner et vous conseiller sur ITIL de manière conviviale et professionnelle ! La clôture de cet évènement est marquée par la remise des trophées itSMF France 2009 par un jury présidé par Rémy BERTHOU, président de l'itSMF France et composé des personnalités suivantes : Jacques BESLIN - Directeur Délégué - AFNOR Certification Bruno BROCHETON - Administrateur CIGREF et Vice Président Information Systems Euro Disney Cécile COQUARD - Chef de Projet Méthode-Qualité - Fromageries BEL - Vainqueur Trophées 2008 Maurice FISCHER - Chargé de sous direction du Ministère de l'Education Nationale/SDIAC Christelle SCHOUPPE - Responsable Qualité DOIDC - La Poste Vainqueur Trophées 2008 Philippe ROSE - Rédacteur en chef - Best Practices Systèmes d'information Thu, 22 Jul 2010 11:34:08 +0200 http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21221-votre-certification-windows-7-offerte-par-microsoft.html actualites-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/actualites-egilia-switzerland/21221-votre-certification-windows-7-offerte-par-microsoft.html Avant d'être disponible au public, tous les examens de certification Microsoft passent par une phase de test (BETA) où un nombre restreint de personnes sont invités à répondre à l'ensemble du pool de question. Ces phases sont déterminantes car elles permettent de valider leurs niveaux de qualité et de difficulté ! Pour les identifier, ces certifications portent le préfixe « 71 » suivit du numéro de la certification associée, contre « 70 » pour les certifications finales. Voici les informations pour passer deux certifications BETA du système d'exploitation Windows 7 : Examen 71-685 : MCITP: Enterprise Desktop Support Technician, Windows 7 - Phase de test du 14 septembre au 16 octobre 2009 - Programme de la certification : http://www.microsoft.com/learning/en/us/Exam.aspx?ID=70-685 - Code promotionnel : EDST7 (dans la limite des places disponibles), ce code vous permet de vous affranchir du prix de passage. (140 € HT) - Inscription : http://www.register.prometric.com/Index.asp à partir du 14 septembre 2009 Examen 71-686: MCITP: Enterprise Desktop Support Administrator, Windows 7 - Phase de test du 21 septembre au 16 octobre 2009 - Programme de la certification : http://www.microsoft.com/learning/en/us/Exam.aspx?ID=70-686 - Code promotionnel : EDA7 (dans la limite des places disponibles), ce code vous permet de vous affranchir du prix de passage. (140€ HT) - Inscription : http://www.register.prometric.com/Index.asp à partir du 21 septembre 2009 Les beta-testeurs de ce programme auront leur résultat une fois la certification rendue publique, c'est à dire, en moyenne 3 mois après sa période de test. Enfin, en cas de réussite cette dernière figurera sur votre Transcript ! Mettez toutes les chances de votre coté en suivant notre formation Windows 7 ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:08 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21220-est-ce-que-egilia-learning-propose-formations-intra-entreprise.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21220-est-ce-que-egilia-learning-propose-formations-intra-entreprise.html Si vous avez des besoins spécifiques pour former vos collaborateurs, un conseiller en formation évalue avec vous ces besoins et définit un plan de formation. Les experts informatiques du groupe EGILIA répondent à toutes les problématiques d'entreprise en terme de formation IT. Thu, 22 Jul 2010 11:34:08 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21219-quels-sont-pre-requis-suivre-formation-chez-egilia-learning.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21219-quels-sont-pre-requis-suivre-formation-chez-egilia-learning.html Toutes les formations EGILIA Learning sont d'un niveau différent. En général, une connaissance de base des systèmes informatiques suffit. Pour les formations de plus haut niveau, des tests de positionnement vous permettent d'évaluer vos compétences. Pour chaque technologie informatique proposée, tous les niveaux de formation sont disponibles. Par exemple, si vous souhaitez passer une formation Cisco CCNP, il est nécessaire d'avoir les connaissances du niveau CCNA, formation proposée par EGILIA Learning. Thu, 22 Jul 2010 11:34:07 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21218-quelle-formation-choisir.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21218-quelle-formation-choisir.html En cas de doute, des conseillers en formation vous aident à choisir votre formation en fonction de votre parcours et vos projets professionnels. Un conseil personnalisé vous permettra d'évaluer quelle formation correspond le mieux à votre profil. En cas de reconversion, un projet de formation individualisé vous sera proposée en corrélation avec les besoins du secteur informatique et vos souhaits de carrière. Thu, 22 Jul 2010 11:34:07 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21217-quels-documents-sont-delivres-la-fin-la-formation.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21217-quels-documents-sont-delivres-la-fin-la-formation.html A l'issue de la formation, le formateur délivre une attestation de suivi de stage signée par le formateur indiquant que le participant a suivi l'intégralité du cursus et qu'il a satisfait à l'ensemble des critères d'évaluation pour cette session. La feuille de présence du participant sera envoyée au financeur de la formation la semaine suivant la fin de la formation Thu, 22 Jul 2010 11:34:07 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21216-combien-y-t-de-stagiaires-par-formation.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21216-combien-y-t-de-stagiaires-par-formation.html Selon le type de formation, le nombre de stagiaire peut être sensiblement différent. EGILIA Learning place des quotas maximum pour chaque session afin de garantir une transmission parfaite du savoir dans les meilleures condition. Le nombre de stagiaires ne pourra pas excéder 16 personnes. Thu, 22 Jul 2010 11:34:07 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21215-egilia-learning-peut-proposer-offres-hebergement-les-participants-lors-formations.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21215-egilia-learning-peut-proposer-offres-hebergement-les-participants-lors-formations.html Oui. EGILIA Learning a concrétisé un accord avec Elysées West Hôtels pour permettre à tous les participants aux formations d'avoir accès à un très grand nombre d'hôtels, pour tous les budgets, avec des tarifs spécialement négociés. Thu, 22 Jul 2010 11:34:07 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21214-comment-participants-sont-prepares-aux-examens-certification.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21214-comment-participants-sont-prepares-aux-examens-certification.html Tous les formateurs EGILIA Learning sont certifiés à haut niveau et ont tous une expérience de la formation certifiante depuis plusieurs années. Durant les formations, des phases spécifiques d'entraînement sont organisées plaçant les participants en conditions similaires de celles de l'examen officiel. Thu, 22 Jul 2010 11:34:07 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21213-comment-se-deroulent-parties-pratiques-durant-formations.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21213-comment-se-deroulent-parties-pratiques-durant-formations.html EGILIA Learning donne une très grande importance aux travaux pratiques. Chaque notion théorique est directement mise en pratique afin de consolider l'apprentissage et d'assurer une bonne maîtrise des savoir-faire au-delà des exigences théoriques. Pour cela, le stagiaire bénéficie de toutes les images systèmes nécessaires pour les formations Microsoft, Citrix et Novell et de tout le matériel Cisco utile pour les formations réseau. Les parties pratiques représentent toujours au minimum 50% de l'intégralité de la formation. Thu, 22 Jul 2010 11:34:07 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21212-quand-est-ce-que-participant-peut-acceder-aux-supports-cours.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21212-quand-est-ce-que-participant-peut-acceder-aux-supports-cours.html Dès que le participant reçoit sa convocation, il peut accéder à son espace membre. A partir de ce dernier, il peut télécharger tous les supports de cours, TPs, outils...nécessaires à la formation. Le participant conserve son accès membre après la formation pour pouvoir télécharger les mises à jour de cours. Thu, 22 Jul 2010 11:34:07 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21211-pour-formations-plus-longues-est-possible-decouper-sessions-formations.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21211-pour-formations-plus-longues-est-possible-decouper-sessions-formations.html Oui. Grâce au système SMARTtime proposé par EGILIA Learning, vous pouvez planifier votre opération de formation sur plusieurs sessions et sur plusieurs lieux de formation tout au long de l'année tout en conservant le même niveau de qualité. Thu, 22 Jul 2010 11:34:07 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21210-au-bout-combien-temps-peut-on-repasser-examen-cas-echec.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21210-au-bout-combien-temps-peut-on-repasser-examen-cas-echec.html Selon les éditeurs, il est possible de repasser son examen soit immédiatement soit 2 jours après le passage du premier examen. Un point avec le formateur permettra au participant de choisir le meilleur moment pour repasser sa certification et de voir quels sont les points à réviser. Thu, 22 Jul 2010 11:34:07 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21209-le-resultat-une-certification-est-immediat.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21209-le-resultat-une-certification-est-immediat.html Oui. Une fois que le candidat termine son examen, son score s'affiche instantanément. Il reçoit alors un bulletin de score indiquant si le test est réussi ou non avec le pourcentage de bonnes réponses pour chaque catégorie. Le participant recevra à l'adresse qu'il aura indiquée son certificat entre 4 et 8 semaines après la réussite à l'examen. Thu, 22 Jul 2010 11:34:07 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21208-comment-se-passe-certification.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21208-comment-se-passe-certification.html Les certifications proposées par les constructeurs pour lesquelles les participants sont activement préparés durant leur formation sont des examens officiels que l'on passe sur ordinateur. Il s'agit de questions à choix multiples. Une ou plusieurs bonnes réponses sont possibles et dans la majorité des cas, il est indiqué combien de réponses doivent être séléctionnées. Pour les certifications Cisco, des simulations permettent de tester l'aptitude des candidats à configurer un dispositif. Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21207-comment-fonctionne-coaching.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21207-comment-fonctionne-coaching.html A l'issue de la formation, le participant conserve le contact avec son formateur pour une durée de 30 jours. A partir de son espace membre, il peut poser des questions auxquelles le formateur pourra répondre. Chaque participant voit les questions de tous les autres participants de la session ainsi que les réponses apportées. Ainsi les interrogations d'un des participants peuvent profiter à tout le monde. Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21206-est-ce-que-participants-conservent-ordinateur-portable-l-issue-la-formation.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21206-est-ce-que-participants-conservent-ordinateur-portable-l-issue-la-formation.html Oui. L'ordinateur portable fourni au début de la formation au participant contient l'intégralité du système pédagogique proposé par EGILIA Learning. C'est pourquoi, le stagiaire conserve son ordinateur à la fin de la formation. Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21205-quel-est-niveau-vos-formateurs.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21205-quel-est-niveau-vos-formateurs.html Les formateurs EGILIA Learning sont des acteurs clés du bon déroulement de votre formation. Quel que soit l'organisme de formation, le formateur est au coeur du cursus. EGILIA Learning l'a bien compris ! C'est pourquoi chacun de nos formateurs est le premier ambassadeur de la qualité de service d'EGILIA Learning dans son ensemble. Tous les formateurs EGILIA Learning ont un niveau de formation théorique BAC+5 minimum, agrémenté d'une solide expérience pratique. Tous nos formateurs sont également consultants au sein d'EGILIA Consulting, la branche conseil du groupe EGILIA, ce qui leur permet d'avoir non seulement un savoir théorique mais aussi un savoir-faire pratique, qu'ils mettent directement en oeuvre chez nos clients. Les formateurs EGILIA Learning sont sélectionnés pour leurs capacités pédagogiques et recoivent une formation spécifique, basée sur la méthode qualité EGILIA Learning. La formation est pour nous une véritable passion et tous les collaborateurs EGILIA Learning, y compris les dirigeants, sont issus du monde de l'éducation et de la formation, domaine qui constitue pour tous une véritable vocation ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21204-fournissez-les-supports-formation.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21204-fournissez-les-supports-formation.html EGILIA Learning possède des supports issus d'une conception originale et qui sont sa propriété exclusive. Chaque participant EGILIA Learning peut ainsi disposer de supports optimisés de très grande qualité et intégrant les objectifs de certification. Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21203-quel-est-materiel-mis-disposition.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21203-quel-est-materiel-mis-disposition.html EGILIA Learning met à disposition de tous les participants du matériel récent, que ce soit en poste de travail ou en matériel pédagogique. Par exemple , lors de nos formations Cisco, tous les participants accèdent à du matériel d'entreprise totalement opérationnel. Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21202-proposez-des-conditions-specifiques-les-particuliers.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21202-proposez-des-conditions-specifiques-les-particuliers.html EGILIA Learning peut prendre en charge les inscriptions des particuliers et les accompagner dans la réussite de leur formation ou leur reconversion. EGILIA Learning propose des avantages aux particuliers dont des conditions de paiement qui peuvent être accordées par nos conseillers formation, contactez les au au 0 800 881 558 (appel gratuit). Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21201-en-quoi-consiste-offre-coaching.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21201-en-quoi-consiste-offre-coaching.html EGILIA Learning assure un suivi de chaque participant pendant et après la formation. Cette phase particulière s'appelle le Coaching. Chaque participant peut contacter son formateur pour des problématiques qu'il pourrait rencontrer en entreprise, après la formation, ou en mission. Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21200-quel-est-niveau-technique-necessaire-suivre-formations-egilia-learning.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21200-quel-est-niveau-technique-necessaire-suivre-formations-egilia-learning.html Chaque formation nécessite des pré-requis particuliers. Ces bases et/ou notions, compétences ou simples connaissances ou pratiques ont été déterminées conjointement par nos équipes techniques et pédagogiques et sont jugées indispensables pour pouvoir suivre la formation dans de bonnes conditions. Lors de l'entretien téléphonique, notre conseiller formation pourra déterminer, avec vous, si vous disposez des pré-requis nécessaires à la formation de votre choix. Conformément à notre charte qualité, nous ne pouvons pas accepter de participants ne disposant pas des pré-requis adéquats pour la formation. Toutefois, l'ensemble de nos formations intègrent des passerelles et des mises à niveau et il est facile, pour un participant motivé, de combler ses éventuelles lacunes, à condition de fournir le travail nécessaire, avec l'aide judicieuse du formateur EGILIA Learning. Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21199-j-ai-besoin-volume-horaire-exact-remplir-dossier-fongecif-agefos.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21199-j-ai-besoin-volume-horaire-exact-remplir-dossier-fongecif-agefos.html Les volumes horaires sont les suivants, pour chacune de nos formations : Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21198-comment-remplir-dossier-fongecif-agefos.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21198-comment-remplir-dossier-fongecif-agefos.html Remplissez la partie qui vous concerne puis envoyer nous votre dossier (en précisant la formation souhaitée) afin que nous puissons compléter les informations et apposer le tampon de notre organisme. Nous vérifierons l'intégralité de votre dossier afin de vous garantir les meilleures probabilités d'acceptation par votre organisme ! Nous vous retournerons alors l'ensemble. Cette opération dure moins de 72 heures ! Merci d'adresser votre dossier à : EGILIA Learning - 128 rue La Boétie - 75008 Paris Vous pouvez aussi contacter nos conseillers formation au 0 800 881 558 (appel gratuit), par e-mail à learning@egilia.com afin de convenir d'un rendez-vous pour que nous le complétions ensemble. Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21197-travaillez-avec-opca-comme-agefos.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21197-travaillez-avec-opca-comme-agefos.html Nous sommes agrées pour travailler avec des organismes collecteurs comme : FAFIEC, FAF, FAF TT, AFDAS (HC), AGEFAFORIA , AGEFOMAT, ANFA, AUVICOM,INTERGROS, MEDIAFOR, AGEFOS-PME... Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21196-travaillez-avec-fongecif.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21196-travaillez-avec-fongecif.html En tant qu'organisme de formation officiel, nous sommes agrées par le FONGECIF. Les formations EGILIA Learning sont 100% compatibles à une prise en charge par un OPACIF (Organisme Paritaire gestionnaire du Congé Individuel de Formation) comme le FONGECIF. Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21194-quel-est-numero-enregistrement-d-agrement.html faq-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/faq-egilia-switzerland/21194-quel-est-numero-enregistrement-d-agrement.html Egilia Learning est un organisme de formation officiel, enregistré sous le numéro 11 75 41924 75 auprès du Préfet de la région Ile-de-France. Vous pouvez utiliser ce numéro pour remplir votre dossier FONGECIF, AGEFOS... Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21193-egilia-partenaire-officiel-formation-cisco-certifications.html partenariat-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21193-egilia-partenaire-officiel-formation-cisco-certifications.html EGILIA est partenaire officiel Cisco Les entreprises exigent des équipements et des technologies qui leur permettent de rester en contact permanent avec leurs clients, d'améliorer leur productivité et de réduire leurs coûts. Notre priorité est de conseiller les entreprises et de leur fournir les soutions qui correspondent à ces exigences. A cet effet, EGILIA a conclu un partenariat avec Cisco Systems. Ce partenariat nous permet d'être réactifs aux demandes de nos clients dans un marché évolutif et de proposer des services à très haute valeur ajoutée. Des consultants expérimentés en technologies Cisco, disposant en moyenne de 10 années d'expérience en intégration de solutions réseaux, accompagnent les entreprises dans tous leurs projets d'infrastructure réseau. Tous nos consultants sont certifiés par Cisco pour leurs compétences dans la conception et le déploiement d'artchitectures de communication. Parmi ces certifications reconnues mondialement, citons : CCNA : Cisco Certified Network Associate CCDA : Cisco Certified Design Associate CCNP : Cisco Certified Network Professional CCSP : Cisco Certified Security Professional CQS : Cisco Qualified Specialist (Firewall, IDS : Intrusion Detection System, VPN : Virtual Private Network) CCIE : Cisco Certified Internetwork Expert Nos domaines d'expertise couvrent l'ensemble des besoins de nos clients : Interconnexion de sites, VPN, Firewall, Systèmes de détection d'intrusion dans les systèmes, Intégration de solutions de téléphonie sur IP, Services de mobilité pour les utilisateurs nomades... La qualité et les compétences de ses Experts-Formateurs permettent à EGILIA Learning de mettre à disposition des participants des cursus pédagogiques préparant tous aux certifications officielles Cisco. Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21192-egilia-formations-novell-partenaire-technology-informatique-certification-cna.html partenariat-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21192-egilia-formations-novell-partenaire-technology-informatique-certification-cna.html La société Novell est présente sur le marché des sytèmes d'exploitation depuis 1983, date du lancement de Novell Netware. Aujourd'hui, Novell oriente ses produits et services vers des offres basées sur les logiciels libres, dans les domaines de la sécurité, des infrastructures Data Center et des solutions de travail collaboratif. La large étendue des offres de Novell est mise en oeuvre au sein de très nombreuses entreprises. Pour apporter un service de qualité répondant aux meilleures pratiques développées par Novell, EGILIA Learning a signé un accord de partenariat avec Novell. Nos consultants, par le biais de ce partenariat, ont un accès étendu aux offres de Novell, à une importante bibliothèque de connaissances et peuvent ainsi être de véritables forces de proposition et de conseil pour les entreprises utilisant ou souhaitant utiliser les produits Novell. Outre les missions de conseil et d'audit d'infrastructure Novell, tel que Novell Netware 6.5, EGILIA Learning propose des formations sur de multiples produits Novell (GroupWise, eDirectory, migration NDS...) pour assurer le transfert des compétences aux administrateurs systèmes. Ces formations enseignent les connaissances et le savoir-faire indispensables à la conception et à la gestion des systèmes d'exploitation et solutions de travail collaboratifs, comme le serveur de messagerie Groupwise ou l'annuaire eDirectory. Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21191-egilia-partenaire-hp-formations-informatiques-management.html partenariat-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21191-egilia-partenaire-hp-formations-informatiques-management.html HP est constructeur/éditeur de solutions technologiques pour les particuliers et les entreprises. Ses services couvrent l'infrastructure matérielle (serveurs, périphériques, poste de travail...), ainsi qu'un ensemble complet de logiciels de gestion des systèmes informatiques. Sa position forte dans ce secteur système et réseau en fait un acteur incontournable du marché informatique. Les solutions proposées par HP font partie intégrante de nos formations système. Ainsi, les suites logicielles de monitoring, comme HP Open View, sont présentées lors des formations réseaux. Dans le cadre de nos formations, il est indispensable pour nous d'utiliser des outils de démonstration que nos participants seront amenés à retrouver en entreprise. Devenir partenaire HP nous donne un accès simplifié aux informations produits et logiciels et nous permet de proposer des solutions de formation sur les technologies les plus récentes et les plus compétitives. Pour maîtriser les offres utilisées par les entreprises, être en mesure d'apporter un conseil fiable et efficace, prendre en considération les innovations du secteur, EGILIA Learning a conclu un accord de partenariat avec HP : HP Business Partner Invent. Ce partenariat permet à nos consultants EGILIA Learning d'accéder en avant-première aux orientations technologiques du constructeur. Nous pouvons ainsi mieux conseiller nos clients, leur apporter nos services sur leurs solutions HP et participer au transfert des connaissances et compétences sur ces produits et solutions. Thu, 22 Jul 2010 11:34:06 +0200 http://www.egilia.ch/fr/temoignages-egilia-switzerland/21190-c-est-premiere-formation-qui-m-captive-debut-fin-formation-ccna-certification-ccna.html temoignages-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/temoignages-egilia-switzerland/21190-c-est-premiere-formation-qui-m-captive-debut-fin-formation-ccna-certification-ccna.html C'est la première formation qui m'a captivé du début à la fin. La formation est très complète. En plus, nous disposons d'un routeur par personne, ce qui est très appréciable car on apprend nettement mieux. En conclusion, je recommande cette formation à tous ceux qui veulent débuter dans les réseaux. Samuel QUIGNON Administrateur Réseau Formation Cisco CCNA 2007 Thu, 22 Jul 2010 11:34:05 +0200 http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21189-partenariat-sun-formation-java-solaris-developpeur-certification.html partenariat-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21189-partenariat-sun-formation-java-solaris-developpeur-certification.html Une valeur importante du marché informatique SUN Microsystems est un acteur majeur du monde de l'informatique depuis de nombreuses années. Présent dans les principaux domaines de l'informatique, SUN Microsystems est actuellement le leader sur le marche des systèmes d'exploitation UNIX. Son langage de developpement, Java, est une référence dans le domaine de la portabilité. Présent dans le secteur de la virtualisation, c'est une société dynamique qui a toujours su prendre les virages technologiques au bon moment. C'est dans ce contexte qu'EGILIA Learning et SUN Microsystems se sont associées pour promouvoir le deploiement des systèmes SUN, tant au niveau du système d'exploitation Solaris que de la plate-forme Java. Les technologies de developpement sont aussi au coeur de ce partenariat avec la migration d'EVEADE, la solution CRM d'EGILIA sur la plateforme Java... Les entreprises ont aujourd'hui besoin d'un partenaire capable de les aider à maîtriser et gérer des infrastructures de plus en plus complexes en leur permettant d'avoir la visibilité de l'évolutivité de leurs futurs besoins. EGILIA Learning apporte son expertise pour la formation des collaborateurs sur les plate-formes Unix Sun Solaris, leur intégration aux architectures matérielles et sur les langages de développement Java. Découvrez notre formation certifiante Java Thu, 22 Jul 2010 11:34:05 +0200 http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21188-egilia-partenariat-citrix-formation-cca-xen-xenapp-presentation-server.html partenariat-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21188-egilia-partenariat-citrix-formation-cca-xen-xenapp-presentation-server.html Un partenariat gagnant avec Citrix Citrix développe des infrastructures de mise à disposition d'applications. Aujourd'hui, près 200 000 entreprises utilisent les solutions Citrix pour leurs besoins en distribution de ressources applicatives. Avec une infrastructure qui connecte de façon transparente les utilisateurs, les périphériques et les réseaux aux ressources de l'entreprise, les produits Citrix apportent une solution fiable et efficace permettant la réduction des coûts de propriété et facilitent le déploiement des applications métiers pour les sociétés. Citrix est le standard de facto de la mise à disposition des applications Windows. EGILIA Learning vous accompagne pour vos projets de formation Citrix. EGILIA Learning a signé un partenariat avec la société Citrix afin d'apporter des solutions de formation Citrix fiables . Notre expérience métier importante offre à nos participants un rapide retour sur les produits et solutions de virtualisation ! Nos formateurs comprennent les besoins métier et vous font profiter de leur savoir-faire : Ainsi, EGILIA Learning apporte une valeur ajoutée 'terrain' sur les formations Citrix. Nos Experts-Formateurs EGILIA Learning vous proposent les meilleures formations Citrix pour concevoir, configurer et optimiser une infrastructure de virtualisation efficace et vous permettre d'accroître vos ressources, tout en diminuant vos coûts d'installation et de production. Thu, 22 Jul 2010 11:34:05 +0200 http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21187-egilia-partenaire-microsoft-formations-systemes-mcse-mcsa-mcp-mcitp-mcpd-mcts.html partenariat-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/partenariat-egilia-switzerland/21187-egilia-partenaire-microsoft-formations-systemes-mcse-mcsa-mcp-mcitp-mcpd-mcts.html Le partenariat Microsoft : une reconnaissance de qualité pour nos clients ! Les produits et solutions Microsoft sont largement déployés dans les entreprises du monde entier. Microsoft Windows est depuis toujours le système d'exploitation le plus repandu et le plus utilisé, aussi bien en entreprise que dans les foyers. Depuis 30 ans, cette entreprise ne cesse d'innover et de tirer le marché de l'informatique vers le haut, avec pour objectif originel de voir 'un ordinateur sur chaque bureau et dans chaque maison'. C'est en s'inspirant de cette dynamique que EGILIA a souhaité engager un partenariat fort avec ce géant du logiciel. EGILIA est officiellement partenaire certifié Microsoft pour toute son activité de Consulting. EGILIA Learning propose des cursus spécialisants : Pour gérer leurs infrastructures systèmes, leurs applications, pour maintenir et améliorer leur productivité, les entreprises ont besoin de collaborateurs compétents et certifiés sur les technologies Microsoft. EGILIA Suisse se fait fort de former des spécialistes sur les technologies Microsoft et de leur apporter un soutien pédagogique et logistique optimal pour qu'ils mennent à bien leurs missions. Une formation pour chaque profil : A destination des administrateurs, des ingénieurs ou des developpeurs Microsoft, EGILIA Learning propose une large gamme de formations spécialisées et certifiantes, répondant ainsi aux principaux besoins de l'entreprise. EGILIA Learning tient rigoureusement compte des appréciations laissées par les participants pour, continuellement, améliorer et mettre à jour ses formations certifiantes Microsoft et répondre positivement aux évolutions technologiques proposées et développées par la firme de Redmond. Notre partenariat avec Microsoft nous permet d'appréhender au mieux les évolutions et former dans les meilleures conditions les ingénieurs systèmes Microsoft de demain. Pour accompagner nos clients dans leurs projets de formation, nos experts pédagogiques, experts-formateurs Microsoft et consultants du groupe EGILIA définissent ensemble les programmes de formation Microsoft en toute indépendance vis à vis du constructeur afin de conserver le pragmatisme et le professionnalisme qui font de EGILIA Learning LE spécialiste français de la formation certifiante . EGILIA Learning n'est pas un centre CPLS. Bien que les formations standardisés Microsoft puissent être aussi de très bonne qualité, nous privilégions la distribution, en toute indépendance et impartialité, de supports de formation (solution EGILIA SMARTlearning) totalement originaux et pragmatiques réalisés avec des experts du marché et mettant l'accent sur les situations pratiques (très nombreuses études de cas, travaux pratique en univers réel...) Ainsi, nos participants aux formations Microsoft sont assurés de suivre des cursus de très haut niveau répondant aux besoins des professionnels quant à leurs infrastructures systèmes. Nos Experts-Formateurs sont tous multi-certifiés sur les technologies Microsoft et sont reconnus dans le milieu professionel comme des experts de grande renommée. EGILIA Learning, partenaire Microsoft pour une longueur d'avance ! L'actualité Microsoft est riche, le nombre de nouveaux produits est très important. Windows Server 2008 R2, Windows 7, Exchange 2010...autant de nouveautés qui impliquent des changements importants pour les entreprises clientes de Microsoft. Au vu de ces évolutions technologiques permanentes, les professionels doivent maintenir leur niveau d'excellence pour maîtriser ces nouvelles solutions.... Nos Experts-Formateurs Microsoft, tous consultants de métier, forment donc les professionnels à ces nouvelles technologies ! Profitez de notre savoir faire en formation continue certifiante Profitez de notre expertise terrain Formez-vous avec EGILIA Learning ! Thu, 22 Jul 2010 11:34:05 +0200 http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21186-egilia-partenaire-salon-formation-continue-professionnelle-informatique-management-certifications.html dossiers-egilia-switzerland (www.egilia.ch) http://www.egilia.ch/fr/dossiers-egilia-switzerland/21186-egilia-partenaire-salon-formation-continue-professionnelle-informatique-management-certifications.html Evolutions ou Révolution ? --> EGILIA est fier, dans le cadre de son partenariat avec le Salon de la Formation Continue qui s'est déroulé du 26 au 28 Mars à Paris Expo, d'avoir été un des rares centres d'expertise exclusivement dédié à formation professionnelle à s'être mobilisé en faveur de ceux qui souhaitent se perfectionner, approfondir leurs connaissances, faire évoluer leur carrière, voire même changer de métier ! Tout au long des 3 jours de ce salon, co-organisé en partenariat avec France Info et l'Express, les équipes EGILIA ont rencontré et renseigné les très nombreux visiteurs sur l'ensemble des problématiques liées à la formation. Parmi les thèmes les plus souvent évoqués, nous citerons les nombreuses demandes de précisions concernant les avantages du Droit Individuel à la Formation (DIF)*, ainsi que de très nombreuses demandes sur les différents dispositifs de formation, l'orientation professionnelle, les évolutions de carrière et l'acquisition de nouvelles compétences. *Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter nos dossiers dédiés au DIF (http://www.egilia-learning.com/fr/dif/) et au Congé Individuel de Formation CIF (http://www.egilia-learning.com/fr/dossiers/cif/ ) La présence des professionnels de référence du groupe EGILIA a été saluée unanimement et a permis, en cette période de turbulences économiques, de rassurer nombre de participants sur les opportunités offertes de s'évaluer, se former, d'évoluer ou de relancer leur carrière. Rappelons que l'engagement citoyen dont EGILIA a fait preuve est dans la droite ligne des engagements moraux pris par le Groupe dès sa création, à savoir l'adhésion au projet GLOBAL COMPACT de l'ONU qui prône le respect des valeurs humaines et morales fondamentales au sein de l'entreprise. EGILIA rappelle enfin qu'elle se tient aux cotés de tous les acteurs du monde informatique en quête de réussite professionnelle en leur donnant les meilleures chances de décrocher les certifications* mondialement reconnues (Microsoft, Cisco, Project Management Professional, ITIL Foundation), preuves indiscutables d'avoir satisfait aux critères de professionnalisme et d'efficacité technique fixés. *Au niveau européen, EGILIA s'honore de disposer d'un des plus formidables taux de succès de ses participants aux examens de certification technique officiels ! Plus que jamais, la mention, sur un Curriculum Vitae, de telles certifications est un élément fondamental de différenciation positive, de reconnaissance professionnelle. N'hésitez pas à aller consulter notre