mobiliser, coordonner et faire travailler ensemble des personnes de services, d'unités, de métiers, de sites ou de pays différents, tel est le défi auquel est confronté un responsable de projet.

avec business objects desktop intelligence xi, le suivi de la performance de l’entreprise en temps réel est réalisé aux travers de tableaux de bord. les fonctionnalités avancées de desktop intelligence permettent d'améliorer les méthodes de travail et facilitent l'utilisation de l'outil pour des besoins plus complexes de présentation et d'analyse de documents et de rapports.

asterisk est un pabx open source développé pour les systèmes unix qui a fêté en 2009 ses 10 ans. cette formation permet d’appréhender les multiples fonctionnalités de la plateforme de téléphonie sur ip asterisk. véritable solution évolutive, asterisk intègre de très nombreuses applications pour la téléphonie des entreprises.

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les entreprises qui fonctionnent en mode projet, pour des raisons de ressources et de cohérence, gèrent leurs projets en constituant des programmes ou des portefeuilles de ce fait, les chefs de projet sont devenus de véritables professionnels sur lesquels les directions des entreprises font reposer des responsabilités grandissantes d’arbitrage permanent entre les projets urgents et les projets stratégiques.

prince2 (project in controlled environments) est une méthode de gestion de projets axée sur trois niveaux : l'organisation, la gestion et le contrôle du projet.

la certification prince2 practitioner garantit la maîtrise totale de la méthode et valide les compétences d'un gestionnaire de projet dans ses capacités à démarrer et manager un projet dans un environnement utilisant le référentiel

le langage php, pour hypertext pre- processor, est un langage de scripts, libre, développé pour du contenu web dynamique. au-delà de la syntaxe nécessaire au développement des scripts, le cursus intègre l’utilisation des fonctionnalités avancées du php, tels que le couplage à une base données de type sql et l’implémentation de l’application sur un serveur web apache et iis.

alors que nous connaissions déjà le standard de fait itil, il nous faut maintenant découvrir la norme internationale iso 20000 qui concerne le système d'information. il s'agit ici de mettre tout l'ensemble du système en cohérence avec la culture client.