développer des stratégies pour identifier et mesurer les risques associés à la préparation et à la mise en oeuvre d’un projet.

cette formation permet de se familiariser avec le vocabulaire, la structure, les valeurs et les grandes lignes des pratiques d’itil v3. l’évolution depuis la version 2 nous a apporté un point de vue plus vaste qui englobe maintenant la vision stratégique et une plus large approche de la tactique pour la production des services.

cette formation permet d’approfondir la connaissance et la maîtrise des concepts d’itil v2 dans les domaines des incidents, des problèmes et du centre de service.

pour l'encadrement de premier niveau, le savoir-être et les compétences managériales prennent désormais autant d'importance que les autres savoir-faire. face aux changements incessants de stratégie, de partenaires et de collaborateurs, le manager se pose de nombreuses questions: priorités, objectifs, encadrement de proximité, performances, relations avec les autres équipes, complexité du quotidien et recul

jonas est un serveur d’applications open source, sous licence gnu, multiplateforme et multi bases de données.

pmi propose depuis 1969 des méthodes de gestion pour le management de projets et édite des standards relatifs aux "meilleures pratiques" qui sont rapidement devenues des références à appliquer dans toutes les gestions de projets.

la formation microsoft mcts spécialiste active directory windows 2008 présente aux participants l’ensemble
des connaissances théoriques et pratiques nécessaires à la mise en place de la nouvelle version de l’annuaire microsoft.