Formation Administrateur Microsoft Dynamics CRM 2013

Formation Administrateur Microsoft Dynamics CRM 2013 (CR3)

Administrateur Microsoft Dynamics CRM 2013

Formations certifiantes en Management et en Informatique








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Formation DYNAMICS CRM 2013 de 5 jour(s)

Certification Certification EGILIA Essentials
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Notre Formation EGILIA vous permettra, dans un délai relativement court, de mettre en place une infrastructure homogène avec les principaux composants informatiques de l’entreprise (Exchange, Outlook, ).

A l’issue de ce cursus, vous serez à même d’identifier les besoins, d’administrer et de dépanner ce composant essentiel à la réussite de votre entreprise.

La gestion de la relation client (CRM – Customer Relationship Management) consiste à organiser les données de l’entreprise autour de lui en associant un historique détaillé et ainsi améliorer la qualité de son suivi.

Cette gestion permet d’attirer et de conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise.

Aussi utile dans le cas d’une démarche commerciale que dans le suivi d’un processus comme le service après vente, l’opérateur utilisant le CRM aura, en un clin d’œil, une vue d’ensemble et synthétique de ce qu’il doit connaitre sur son interlocuteur.

Cette marque de qualité qui permet de développer des relations plus étroites avec ses clients est un défi important, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voir des millions) de clients qui communiquent avec elle de multiples manières et avec plusieurs interlocuteurs.

Microsoft Dynamics CRM 2013 s’interface avec les principaux moyens de communication actuels pour centraliser et automatiser le suivi client. 

 

Ce qu'il faut retenir

  • Cursus DYNAMICS CRM 2013 exclusif
  • 5 jours de formation (35 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
  • 1 examen(s) et le matériel pédagogique inclus

Calendrier des sessions

Sessions 2019 et 2020

Geneve
8 Avril 2019, 29 Avril 2019, 20 Mai 2019, 17 Juin 2019, 1 Juill. 2019, 22 Juill. 2019
Lausanne
1 Avril 2019, 29 Avril 2019, 13 Mai 2019, 3 Juin 2019, 24 Juin 2019, 15 Juill. 2019
Zürich
1 Avril 2019, 29 Avril 2019, 13 Mai 2019, 3 Juin 2019, 24 Juin 2019, 15 Juill. 2019.
 
Les autres centres :
Zürich Bern
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Contenu de notre formation DYNAMICS CRM 2013 en 5 jours

Administrateur Microsoft Dynamics CRM 2013

Formation Microsoft, formation Cicso

Présentation de Microsoft Dynamics CRM 2013

  • Analyse de la solution Microsoft Dynamics
  • Positionnement de Microsoft Dynamics CRM dans la solution
  • Utilisation de Microsoft Dynamics CRM dans le monde de l’entreprise
  • Fondamentaux d’un système CRM

Implémentation de Microsoft Dynamics CRM 2013

  • Identification des différentes configurations compatibles avec Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Installation du serveur Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Configuration post-installation pour la mise en production de Microsoft Dynamics CRM

Administration de Microsoft Dynamics CRM 2013

  • Fonctionnalités clés du routeur de mails de Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Installation du routeur de mails de Microsoft CRM
  • Intégration de Microsoft Dynamics CRM avec Outlook
  • Configuration post-installation du client de Microsoft CRM pour Outlook

Maintenance de Microsoft Dynamics CRM 2013 en cas d’incident ou de migration

  • Identifier les éléments fondamentaux d’une migration Dynamics CRM
  • Comprendre les points non supportés par le processus de migration
  • Migration d’une installation CRM 2011 vers Microsoft CRM 2013
  • Réparer ou réinstaller le serveur Microsoft CRM Dynamics et ses composants
Plaquette de la formation DYNAMICS CRM 2013 Programme détaillé de la formation DYNAMICS CRM 2013 Test certification Certification EGILIA Essentials
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EGILIA Suisse, le spécialiste de la formation certifiante propose, en avant première, cette formidable opportunité de flexibilité.

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Loïc THOBOIS
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.

Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

Au coeur de note formation, tous nos formateurss sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).

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