Formation ITIL® Foundation

Formation ITIL® Foundation (IF3)

ITIL® Foundation

Formations certifiantes en Management et en Informatique








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Formation ITIL de 3 jour(s)

Cette formation en Vidéo

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formation itilVotre examen de certification ITIL
formation itilCertification passée le 3ème jour
formation itilGuide des bonnes pratiques

Notre formation ITIL présente les concepts fondamentaux, le vocabulaire et les 10 processus qui composent ITIL version 3. L’évolution depuis la version 2 nous a apporté un point de vue plus vaste qui englobe maintenant la vision stratégique et une plus large approche de la tactique pour la production des services. La nouvelle formation ITIL Foundation v3 certifiante donne accès à la gamme des certifications intermédiaires cycle de vie et aptitudes.

Dès le deuxième jour de votre formation ITIL foundation v3, vous aurez couvert l'ensemble des objectifs de la certitication ITIL v3. Vous passerez votre certification ITIL foundation v3 dès le troisième jour après avoir réalisé une matinée de révision.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est le modèle qualité de référence pour la production des services. Il est un ensemble des "meilleures pratiques" d’optimisation concernant la gestion d’un service informatique.

Par « meilleures pratiques », on entend les termes mêmes de la définition donnée par Aidan Lawes, le président de l’itSMF international :

« une façon éprouvée et reconnue par une industrie » . Développé depuis les années 80 au Royaume Uni, ITIL a peu à peu gagné le monde pour devenir la référence vers laquelle se tournent tous les acteurs de la production.

Ce qu'il faut retenir

  • Cursus ITIL exclusif
  • 3 jours de formation (21 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
  • 1 examen(s) et le matériel pédagogique inclus

Calendrier des sessions

Sessions 2017 et 2018

Geneve
4 Dec. 2017, 11 Dec. 2017, 22 Jan. 2018, 12 Fev. 2018, 26 Fev. 2018, 14 Mars 2018
Zürich
4 Dec. 2017, 25 Dec. 2017, 15 Jan. 2018, 5 Fev. 2018, 19 Fev. 2018, 7 Mars 2018.
 
Les autres centres :
Bern Lausanne Zürich
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Contenu de notre formation ITIL en 3 jours

ITIL® Foundation

Formation Microsoft, formation Cicso

La gestion des services en tant que pratique

  • Concept de « bonne pratique »
  • Concept de Service
  • La gestion des services
  • Fonctions et processus (caractéristiques)

Le cycle de vie des services

  • Structure du cycle de vie
  • Stratégie des services
  • Conception des services
  • Transition des services
  • Operations des services
  • Amélioration continue des services

Concepts génériques et définitions

  • Utilité et Garantie
  • Ressources, Aptitudes et actifs
  • Le rôle de la gouvernance
  • Business Case
  • Risques
  • Convention de services (SLA)
  • Gestion des connaissances
  • Elément de configuration
  • Changement de service
  • Les 7 R du changement
  • Evènement, Alerte, Incident
  • Impact, Urgence et priorité
  • Le rôle de la communication
  • Politique de mise en production

Les fonctions

  • Centre de service
  • Gestion technique
  • Gestion des applications
  • Gestion des opérations
  • Technologie et architecture
  • Rôles

Le modèle de qualification

  • Qualité de service
  • Coûts de service
  • Fiabilité
  • Recette
  •  Formation et communication
Plaquette de la formation ITIL Programme détaillé de la formation ITIL Test certification Certification ITIL® Foundation
Contactez nos conseillers au Numéro National 0800 344 542 (appel gratuit depuis un poste fixe)
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La flexibilité avec SMARTtime!

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Smart Time

Souplesse rime désormais avec simplicité. EGILIA Suisse propose son système unique SMARTtime qui permet à tous les participants de suivre les formations à leur rythme et en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilités.

EGILIA Suisse, le spécialiste de la formation certifiante propose, en avant première, cette formidable opportunité de flexibilité.

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Paroles d'expert

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Loïc THOBOIS
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.

Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

Au coeur de note formation, tous nos formateurss sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).

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Les points forts de notre formation

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Les passages aux examens ITIL
Le passage à l'examen ITIL
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